Здравствуйте, Алексей!
То есть Вам предстоит заниматься исходящими обзвонами и предложениями потенциальным покупателям стройматериалов (имея в виду строительные организации, торговые предприятия и т.д. – в одних случаях снабженцев и Руководителей строительных компаний, в других – директоров магазинов и менеджеров по закупкам). Возможно, у Вас предусмотрены и другие сегменты потенциальных Клиентов.
Посмотрите, пожалуйста, вот эти материалы (см. список ниже).
Они НЕ по стройматериалам, а по АКТИВНЫМ продажам. Постарайтесь на самых разных (НЕ связанных с Вашими стройматериалами) примерах понять – на уровне ПРИНЦИПА - как делать исходящие предложения Клиентам и какие ошибки (Вы спрашивали об ошибках) важно НЕ совершить.
Статьи по АКТИВНЫМ ПРОДАЖАМ различных продуктов и услуг:
Возможно, после знакомства со ВСЕМИ этими статьями, у Вас появятся дополнительные (и более конкретные) вопросы. Вы сможете их здесь и задать.
Теперь буквально отвечая на Ваши вопросы:
Сколько ждать по времени заказов, если обзваниваешь заинтересованных фирм?
Не ждите! Звоните дальше по списку целевых Клиентов. Рекомендуемый норматив – 70 качественных(!) звонков в день. При этом база в 500 новых контактов "съедается" примерно за неделю.
А если Вы имеете в виду, когда делать повторный звонок-"дожим" после первичного звонка, то желателен не слишком большой разрыв. По нашему опыту, день-два. Иначе это уже потерянный/забытый контакт, и начинать надо по новой. Но повторный контакт Вы делаете по договоренности с Клиентом.
То есть это Вы (а не он) должны в конце разговора сказать: "Если мы сегодня вышлем Вам наше предложение, могу я Вам перезвонить… (тогда-то)? Возможно, у Вас появятся вопросы, на которые мы готовы ответить" (или иной речевой модуль).
То есть речь еще даже НЕ о заказе (Сколько ждать по времени заказов, если обзваниваешь заинтересованных фирм?), а о том, что Вы сначала звоните, выходите на ключевое лицо, сообщаете ему о сути Вашего предложения и пр., договариваетесь о передаче коммерческого предложения и о сроке следующего контакта (к которому оно будет рассмотрено, а зачастую – и нет), в назначенный день перезваниваете и т.д. – т.е. выполняете несколько циклов "дожима".
Без всякой гарантии заказа в том или ином случае.
Но в целом, если действовать по технологии активных продаж, использовать оптимальные речевые модули для переговоров, не совершать характерных ошибок и параллельно обрабатывать множество контактов (а не дожимать постоянно одни и те же), то заказы будут случаться чаще.
Насколько это быстро должно происходить?
По-разному бывает… Но в Ваших силах (см. предыдущий абзац) повышать вероятность совершения сделки.
Какой срок считается нормальным?
Такого в природе нет. См. выше.
В каких случаях фирмы начинают интересоваться предлагаемой продукцией.
Посмотрите это не с точностью до стройматериалов, а на уровне принципа.
Типовые стадии и сложности при исходящих обзвонах посмотрите
здесь.
С Уважением,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ