Амазон
RRRRR - 54.80.36.205
@ Подписаться
Сотни бизнес-методик. Тысячи кейсов. Обновления.

сегодня 13815 Подписчиков


Зачем нужны персоналу стандарты?

Корпоративные (фирменные) стандарты - не столько дань моде, сколько "производственная необходимость". Это набор технологичных правил и процедур, которые определяют:

  • внутренние взаимодействия подразделений Компании,
  • внешний вид и поведение сотрудников,
  • объем выполняемых ими функций и пр.

И в целом, формируют основы корпоративной ("фирменной") культуры.

Корпоративные стандарты некоторых компаний стали классикой, им подражают, их копируют и приводят в пример. Хорошие фирменные стандарты ненавязчивы и незаметны, ощутимо только их отсутствие.

Многие компании остро чувствуют необходимость разработки стандартов на работу, т.к.

  • Сотрудники сменяются чаще, чем изменяются правила бизнеса, а в текущей работе:
    • допускают ошибки и нарушения;
    • не "держат" определенный качественный уровень;
    • работают по-разному (кто-то лучше; кто-то хуже);
    • работают нестабильно (иногда лучше; иногда - хуже);
    • забывают или не догадываются вовремя сделать, сдать, выполнить, предоставить и т.п.;
    • не знают, как корректно поступать в тех или иных случаях;
    • не хотят думать и проявлять инициативу.
  • Персонал должен быть взаимозаменяем. Более того, уровень его работы должен быть приблизительно одинаков. Ибо после блестящей работы Сотрудника-1, нормальная штатная работа Сотрудника-2 воспринимается Клиентом как полуобман...
  • Товары и услуги многих компаний похожи. И отличаться можно манерой обслуживания, отношениями внутри коллектива, отлаженной работой с поставщиками и партнерами. Т.е. иметь свой стиль поведения.

Подобно велосипеду, профессионально сделанная и заложенная в основу корпоративной культуры система "фирменных стандартов" изобретается один раз и надолго.

В определенном смысле, она более вечна, чем персонал.

Разработка фирменных стандартов является одной из наших основных услуг. Вы можете заказать разработку корпоративной культуры и фирменных стандартов для своей компании.

Свяжитесь с нашим специалистом и уточните условия работы с нами.

Яндекс.Метрика