Амазон
RRRRR - 54.197.104.221
@ Подписаться

У гостевого дома отсутствуют заказы с сайта.

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2009-11-29 11:24:28
Андрей » Всем
Здравствуйте уважаемые участники этого прекрасного форума и конечно же Редакция.

Хочу попросить Вас помочь мне разобраться в ситуации, при которой у гостевого дома отсутствуют заказы с сайта.

На данный момент ситуация такая:

- Гостевой дом находится в Краснодарском крае, заповедной зоне (Кавказский Биосферный заповедник).

- Дом расчитан больше для внутреннего туризма, т.е. с Москвы не едут, а с Ростова на Дону приезжают.

- В основном, клиенты арендуют весь дом (вместимость 18 человек), но можно арендовать и отдельные номера.

- Много очень довольных клиентов offline, т.е. знакомые, друзья, друзья знакомы и т.д.

- Был сделан сайт, на котором размещены описания услуг, цены, фотографии, видео.

- За 1 месяц сайт посетило 1000 человек, видеоролик просмотрели 300 человек и ни одного заказа, хотя звонки есть (но мало).

Что было предпринято:

- На самом популярном региональном форуме по туризму была открыта тема для обсуждения. Основная цель была: собрать мнения людей об услугах (ценах и потребность в тех или иных), удобству сайта.

- Была дана реклама по региональному ТВ (бег. строка на 1 мес.).

- Участвовали в региональной выставке.

- Продвинули сайт по части необходимых запросов.

Что получили:

- Тема на форуме, указанная выше, сработала, но как-то не понятно ... Люди звонили, но не ехали отдыхать. Люди, которые собирались поехать, прочитав ветку на форуме - передумали ...???? Получилось, что только сделали хуже? Хотя на форуме грязь не лили, в основном многие были не довольны: названием, забором вокруг дома, ценой (хотя она ниже, чем у других). Но благодаря форуму мы смоги выяснить очень большую ошибку на сайте в описании цены на усуги проживания. Дело в том, что люди думали 2500р. с человека, а это была стоимость за весь номер на 4-х человек. Такая же ситуация и с ценой на аренду всего гостевого дома, люди думали что 18т.р. с человека, на самом деле за весь дом (сайна, бассейн, бальярд и т.д.), но не более 18 человек.

- Так же выявили новое направление, по которому можно двигаться - это охота.

- С рекламы вообще нет переходов на сайт, только с форума и поисковые системы.

Прошу Редакцию и Участников форума посоветовать, что предпринять, чтобы получать заказы с сайта. Интересуют меры, которые можно осуществить в Интернет.

Очень хотелось бы получить ответы на 2 вопроса (представьте себе, что
вы живёте в Краснодарском крае и нашли сайт нашего гостевого дома через
интернет по запросу "отдых на турбазе" или "отдых в горах кавказа"):

1. Почему вы не приедете к нам отдыхать?

2. Что не так с сайтом ?

Если редакция позволит, вот ссылка на сайт дома: www.domkavkaz.ru  и ссылка на тему форума: forums.kuban.ru/forum/viewtopic_new.php?t=1050124&page=1  

Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
2009-11-30 13:07:20
Сергей В. Сычев » Андрей

Уважаемый Андрей!

1. 1000 человек за месяц (посещаемость сайта) - это очень мало. Это от 30-ти до 40 Посетителей в день, из которых часть повторные и большая часть - нецелевые.

2. Раскручивает ли еще кто-нибудь, кроме ВасМЕСТО, где находится Ваш гостевой дом? Вот именно этот п. Псебай на левом берегу реки Малая Лаба и т.д.

Ведь через Интернет делают заказ из других городов. Но даже на самых крупных "обсуждалках", как awd.ru и otzyv.ru в Российских разделах нет ничего ни про Псебай, ни про Лабу, ни про поселок Никитино. Есть про Лабинск, но вот такое: http://www.otzyv.ru/search.php?s=%CB%E0%E1%E0&n=&f=

Т.е., вообще непонятно куда ехать? Что это? Что там делать? (Живу в Ростове 44 года, но про "Кавказский Биосферный Заповедник" ни разу не слышал. Может быть я - не характерный ростовчанин).

3. Касательно "опций" (саун, биллиардов и прочей "баранины"). И даже относительно дома и номеров. Если задача позиционирования МЕСТА по п.2. не решена, то можно об этом не писать (все это жители любого города найдут в радиусе 500 метров от своего текущего местоположения). Но раскручивать Вам МЕСТО будет затратно.

4. Название "Куршевель" вызывает стереотип: "дорого". А у тех, кого "дожмете", будут излишне завышенные ожидания.

5. Не очень понятно, как можно заполнить 18 мест. Точнее: допустим я захотел поехать с семьей. Но я не поеду. Нас 3 человека. Искать еще 15 мы, разумеется, не собираемся. А приезжать с семьей в гостевой дом, заполненный неизвестно кем (судя по характерным фоткам, там у Вас пьянки, баня, стрельба и все это на Кавказе) - ну, совсем не в масть.

Там, где в одном месте живет много чужих друг другу людей, должна быть, все таки, гостиница (см. "Фирменные стандарты горничной Отелей"). Т.е., рецепция, обслуга, горничные и соответствующий контекст, задающий правила поведения.

А если снимать дом, то это только для себя (макс. 2 семьи).

Получается, что аудитория у Вас узкая. Где Вы найдете готовые группы по 18 душ или около того? Разве что действительно "охотничьи/рыболовные" клубы или корпоративы.

В основном, клиенты арендуют весь дом (вместимость 18 человек). Вот, все-таки, что это за тип людей (которые приезжают "в основном")? Как Вы их просегментируете?

Спасибо,


2009-11-30 13:20:01
Андрей » Сергей В. Сычев
Уважаемый Сергей.

Спасибо, что откликнулись. Клиентов можно просегментировать так:

Группа 1
- это богатые люди, которые в основном приезжают одни со спутницами;
Группа 2 - это студенты. Так как в непразднечные дни стоимость аренды всего дома 15т.р., то студентам приходится покарману;

Вы правы в том, что семейного отдыха у нас нет, так как людям негде добрать нужное количество человек. Пробовали сдавать по номерам, но это не вызвало интереса и идея провалилась. Но! Корпоративные мероприятия идут "На ура"!

Как Вы считаете, правильно ли я думаю:

1. Полностью переориентироваться на корпоративный отдых, проведение охоты (у нас это хорошо воспринялось);
2. Переделать сайт из расчёт на корпоративный сегмент, так легче будет зацепить аудиторию;

Спасибо.
2009-11-30 13:35:29
Сергей В. Сычев » Андрей
Уважаемый Андрей!

1. Полностью переориентироваться на корпоративный отдых, проведение охоты (у нас это хорошо воспринялось);
2. Переделать сайт из расчёт на корпоративный сегмент, так легче будет зацепить аудиторию;


Да.


Успеха,
2009-11-30 13:42:50
Андрей » Сергей В. Сычев
Большое спасибо, Сергей Валерьевич.
Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика