Идеи рекламной кампании компьютерной фирмы

2003-10-06 22:47:25

Павел [diver3r@front.ru] » Всем

Добргое время суток господа.

Наша фирма занимается продажей компьютерных комплектющих, и сборкой компьютеров под заказ.

В течении месяца мы должны получить большую партию товара.

Стоит задача прорекламировать этот факт.

А вот идей на этот счет пока нет, к сожалению.

Также отчень скудная информация об будущем ассортименте, и ценах на товары.

Прошу совета, так как впал в творческий кризис по данному вопросу :(.

Фирма одна из крупнейших в регионе, но не самая крупная.

Из отличительных особеннстей достаточно низкие цены, и хороший гарантийный сервис.

Конкуренты предлагают тот же тип товаров, либо близкий по параметрам, по примерно таким же ценам.

(разброс может быть от 0 до 5 долларов за еденицу). Поэтому предложение рекламировать товар скидками отмел по несостоятельности :(.

А ничего другого в голову пока не идет.

Буду очень признателен за помощь.

[Показать все ответы на это сообщение]

2003-10-07 09:28:23

Редакция [ri@triz-ri.ru] » Павел

Уважаемый Павел!

Нажмите на эту ссылку и прочитайте обсуждения-аналоги.

Успеха!

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-07 02:00:02

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Редакция

Здравствуйте, УВАЖАЕМАЯ РЕДАКЦИЯ!!!

для начала немного о себе...

совсем молод..опыта в маркетинговой деятельности почти нет... не говоря уже о рекламе...но вот впосастливилось усроиться на работу в одну из компьютерных фирм нашего города....маленькая такая фирмочка...с очень низкой известностью..и не ахти каким оборотом....но вот затеяли мы переезд в новый магазин...мааленький такой тоже...директор не хочет это анонсировать..денег не ремонт ушло тьма...так что ваще затеряемся...

сразу выслушал поток критики в свой адрес..ну типа пробовали мы радио-обращения ..результат почти нулевой..лучше на ТВ..да какое у нас в городе ТВ..это вообще извращение..а на московские фирмы денег не хватит..даже за 100 лет не расплатимся..а начинать здесь не хочется..тока свой имидж испортишь..лучше уж ничего, чем такое!...

вот я и не знаю, что делать...

поговорил с авторитетными людьми...(по поводу идей РК)..главное сформулировать идею..НУ ЕСТЬ ТАКОВА...

1. Позицинировать фирму на рынке

2. Отстроиться от конкурентов...(тока как???)..

по этому поводу я придумал ввести некий эталон сравнения..(типа-хороший чай не всплывающие чаинки, и ещё...pH 5,5)..

главная проблема в том, КАКОЙ..я умом понимаю, что в товаре уже искать нечего..надо уходить..куда?..к услугам..КАКИМ?..и т.п.

запутался..

С большим уважением отношусь ко всем вашим изысканиям на форуме..да и всех посетителей:))), но инструментальных решений так и не обнаружил...

общие фразы и идеи, применимые только при хорошем рекламном бюджете... а конкретики нетуть..(тока не говорите , что я сам должен додумать...не должен..но я стараюсь..честное слово)...

есть хорошая мысля...но не скажу...боюсь кто-нить из города раньшесделает..я-то только месяца через два начну...но это будет классно...я точно с такой вещью первым в городе буду... говорить точно все будут...(это нам и надо...)..

извиняюсь за нестройность изложения...и за орфографические ошибки...мысли приходят в голову и упорно ищут мозг...

Спасибо за внимание...

С уважением Configurator

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-07 09:25:56

Редакция [ri@triz-ri.ru] » Configurator

Уважаемый Конфигуратор!

Если в этом обсуждении или в этом, Вы не нашли конкретных решений (прочитайте, например, здесь), то,

скорее всего, мы действительно не сумеем Вам помочь.

Удачных размышлений,

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-09 01:04:36

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Редакция

Здравствуйте, Уважаемая Редакция...!!!

Каким глупцом я был...(такое мнение обо мне у Вас уже наверно укоренилось...)

Я ещё раз с огромным вниманием перечитал ВСЕ сообщения форума....действительно прав тот, кто сказал, что осмысление приходит не сразу...я как будто заново всё это увидел..я совсем по- другому на всё посмотрел...

Не скрою, что в прошлый раз, читая это, я искренне радовался тем мыслям, что здесь высказываются..даже перекопировал себе на компьютер...распечатал..но как-то не удосужился осмыслить..вернее я осмыслил...и....ЗАБЫЛ...Вы такое себе вообще представляете..ЗАБЫЛ...да меня расстрелять мало..сейчас я как заново рожденный..но с полным багажом...

Осталось дело за малым...убедить во всём этого нашего директора...

я к нему отношусь как к КЛИНТУ МОИХ МЫСЛЕЙ, которые ему нужно донести...теперь он для меня человек номер один..(а также проблема номер ОДИН)...может Вы пососетуете действенные методики воздействия на директоров, считающих себя Гуру на ниве бизнеса

Он человек, котрый всё выслушивает..а потом даже и не вспоминает..как не бейся...на всё ответ.."не пройдет"..или "я уже это пробовал..."

Вот теперь вся проблема в ЭТОМ..ну и в финансировании всех моих идей..(мы только переехали в новое здание..денег на ремонт много поистратили..)...

С безграничным уважением и с надеждой на консультацию...

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-09 01:19:41

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Всем

Доброго времени суток!!!

Данное обращение к И. Л. Саянову...

Не посчитайте за нескромность..не могли бы мы обсудить вопрос о Ваших проверенных методиках для покупателей компьютерной техники..а также о Вашем цикле статей для новичков в прессе (помнится их около 30-ти)

Заранее благодарю....

С уважением ...

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-10 02:45:12

Иван Саянов » Configurator

Отчего ж не обсудить, если есть в том потребность...

Правда, из этой темы я не очень сумел понять суть Ваших затруднений и их ранжир по первоочередности. Вам бы четче сформулировать (хотя бы для себя), какая у вас основная задача и какое основное тому препятствие и сколько их. Я, например, так и не понял, директорский стиль работы, отсутствие денег на раскрутку или отсутствие идей вас беспокоит. Да и форму обсуждения я не знаю какую избрать: если Вы опасаетесь открыто проговаривать свои задумки на форуме, опасаясь утечки, то, извините, почему не опасаетесь той же утечки, за предложенные форумом ВАМ идеи? Или не идеи Вам требуются? Тогда что?

Второе. Для начала хотелось бы так же узнать, как Вы находите для себя те мысли и предложения, которые были в обсуждениях по ссылкам, указанным выше? "Примеряли" ли Вы их на себя и с каким успехом? Что подходит, что нет, но главное - ПОЧЕМУ? Знаете, не хотелось бы устраивать пересказ тех долгих и серьезых обсуждений, ведь достаточно Вам их внимательно перечитать и сделать для себя "выжимки". В любом случае настройтесь на то, что готового сценария достижения благоденствия фирмы Вам не изложит и я тоже, придется думать и ИСПОЛНЯТЬ самому. Чтобы давать гарантированно эффективные, не дающие осечки советы, нужно вникнуть и понять все нюансы вашей ситуации не хуже Вас самого. И не только финансовую подоплеку, но и кадровое положение, и состояние конкуренции в городе, и рекламная история, и "военная доктрина" фирмы в отношении к клиентам, и готовность к новациям, и ЛОМКЕ СОБСТВЕННЫХ СТЕРЕОТИПОВ, и масса прочих вещей. Нужно знать Ваш личный потенциал, как исполнителя хотя бы и масса других "но" и "если". Если бы это было все так просто и очевидно, то Вы сами давно бы справились.

Однако, должен Вам сказать (не знаю, в утешение ли), что мой опыт консультаций в подобных ситуациях, что решения чаще всего ищутся совсем не в той плоскости, что нужно, а в плоскости устоявшихся собственных представлений и стереотипов, шаблонных, набивших оскомину, затасканных ходов с прозрачно предсказуемым провальным финалом. Но когда начинаешь разбирать по косточкам и анализировать ситуацию, то становится понятным, что, как правило, фирма в великих битвах за успех через качество, технический уровень, сервис, симпатию клиентов и т.п., жертвует ...качеством, уровнем, сервисом и клиентами. И выясняется, что (вполне успешные) методы черпались то из практики работы пекарни, то билетных касс, то прачечной. :о)

Почему-то все КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАГАЗИНЫ с потрясающе упорным усердием калькируют торговлю компьютерами с торговли чем угодно, работу с клиентами, приходящими за компьютером - с клиента приходящим за чем хотите, хоть за мукой, канистрами или мясорубками. То же самое и рекламными акциями - уникальная специфика самого ТОВАРА и совершенно ни на кого не похожие образ мыслей, стиль мышления и тип поведения "компьютерных" покупателей НИКТО не учитывает. А именно в этом кроется секрет успеха и неуспеха в этом удивительно тонком во всех смыслах сегменте рынка. И когда начинаешь вести обсуждение с, извините, "вашим братом", то по процесс осознания проходит такие этапы:

"апатия-безысходность, все перепробовали-тупик",
"мы не могли ошибаться потому, что мы делали все правильно",
"так не может быть, потому, что не может быть никогда",
"а что, разве это важно???!",
"может быть... кто бы мог об этом подумать",
"а что, наверное в этом что-то есть",
"черт побери, как мне это раньше не пришло!",
"вот это да! ну, и идиоты же мы были",
"боже мой, как, оказывается, все просто и почти даром!",
"стоп! а кто это будет делать и ...как бы теперь убедить в этом руководство?",
"идиоты!!! как я ненавижу этих тупых, закомплексованных, прямолинейных директоров!",
"эх, лучше бы Вы это мне не объясняли...".

С подачи этого форума я последние года два имел неоднократное удовольствие по переписке вести много словные и многотрудные обсуждения с Вашими коллегами со всей страны, из Латвии и Преднестровья. И каждый раз были какие-то свои нюансы. Но скорее нюансы не в формах решения (они-то чаще всего примерно одни и одинаковы), но нюансы в силах устойчивости степеотипов и продолжительности удержания "своих бастионов" в каждом случае - своя. Но могу уверенно сказать, основная проблема не в идеях - они-то просты и доступны в реализации, а в способности отринуть свои шоры, стереотипы и шаблоны, посмотреть на проблему СОВЕРШЕННО ПОД ИНЫМ РАКУРСАМИ, ракурсами, которые обычно просто НЕ ПРИХОДЯТ НА УМ "нормальному" менеджеру. А корень зла в непризнании торговли компьютерами чем-то очень специфичным и особенным. Вам не повезло со мной - я предлагаю откровенно НЕТЕХНОЛОГИЧНЫЕ ИДЕИ, требующие индивидуального, творческого, вдумчивого подхода с элементами психологии и социологии, даже педагогики взрослых, если хотите, которые не просто взять и повторить по пунктам, относясь к делу шаблонно и без выдумки. В этом мой подход нехорош и я сам это признаю. Переность его и слепо дублировать - безполезно.

Я имею на эти темы такую продолжительную и большую преписку, что на одних только письмах можно скомпилировать большую работу - руководство, инструкцию, сборник советов и откровений, я не знаю как назвать. Видя, на сколько эта тема востребована и актуальна и на сколько в ее развитии на практике мало прогресса, а рынок все жесточает и жаждет новых жертв, что я иногда задумываюсь - не заняться ли этим. Отказывать в переписке - негуманно, а силы вести ее угасают. Цикл статей - это не цель, а одно из средств в реализации таких программ и в какой-то мере способ донесения некоторых из этих принципов но на другой фронт, на другую сторону прилавка. И бывает очень досадно, когда цикл меняет, образовывает покупателей, а их ожиданиям не отвечает ...магазин. Поэтому в первую очередь надо измениться со своей стороны, чтобы не последовало осечки от цикла. Кроме цикла еще много-много чего смежного. И совершенно нетривиальные ходы в реклами в том числе.

Можно и пообсуждать, но мне представляется целесообразней, возможно, опубликовать здесь, на форуме или отдельной статьей, например, какой-нибудь образец одной моей (анонимной, естественно) переписки. Но, сразу запугаю: читать придется ОЧЕНЬ МНОГО и однозначности восприятия не гарантирую - ведь всегда пишется под конкретного собеседника. :о) Поэтому не знаю, стоит ли...

С уважением, Иван Саянов, профессиональный дилетант.

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-10 18:47:47

Иван Саянов » Павел

Цитата:
Из отличительных особенностей достаточно низкие цены, и хороший гарантийный сервис. Конкуренты предлагают тот же тип товаров, либо близкий по параметрам, по примерно таким же ценам. (разброс может быть от 0 до 5 долларов за единицу).
Поэтому предложение рекламировать товар скидками отмел по несостоятельности :(.

----------------
Звучит как "У меня есть посылка для вашего мальчика. Но я вас ее не отдам...".
(с) Каникулы в Простоквашино.:о)

Это можно было бы вынести в качестве эпиграфа к моему ответу. Шутка, конечно, но она напрашивается всякий раз, когда встречаешь подобные вопросы в подобных ситуациях. И напрашивается ответный вопрос: так стоило ли делать скидки больше чем у конкурентов, чтобы потом САМИМ признавать это преимущество "несостоятельным" и отметать, как недостойное внимания. Может не оно несостоятельное, а формы его подачи потенциальным клиентам неэффективные? Когда преимущество в сознании клиента становится заурядностью, то оно, неся затраты, перестает нести рекламную привлекательность. Когда золотыми яйцами уже никого не удивишь, то стоит ли винить в том курицу?

Я по своей природной вредности (если хотите :о) готов Вам предложить один из вариантов, но не готового решения пробуждения интереса к "золотым яйцам", но только посыл, а Вы его додумайте и адаптируйте к своей проблеме. Ход опробирован в течение примерно 8-ми лет на моей собственной практике и прекрасно действует до сих пор. Правда, сразу оговорюсь, что я ни разу в жизни еще не давал даже слова рекламы о своих платных услугах и этот прием мной тоже доводится не средствами традиционной рекламы. Но это не меняет дела и подать рекламой можно вполне, не в форме дело.

Я помимо всякого прочего оказываю содействие частным гражданам в принятии решения купить компьютер, определиться с его конфигурацией, выбором продавца, приобретении, сборке, установке ПО, первой вводной лекции по порядку пользования и освоения. Это он получает как один целостный пакет услуг и это может занимать до недели и общей продолжительностью 5-7 часов работы, (если это можно назвать работой). И еще получает право на ...пожизненную бесплатную информационную поддержку (естественно, до конца МОЕЙ жизни :о).

Полагаю, Вы читая это, уже машинально прикинули в голове, какую сумму ваш покорный слуга за такую услугу "слущивает". Во всяком случае, признайтесь, такая мысль не могла Вас не посетить. И она вполне естественна - за любую работу полагается оплата, это нормально, это стоит денег, это не может не нести затрат для клиента. И клиент на это настроен и готов платить и хотелось бы поменьше, но куда ж деться и уже настроился услышат сумму... И прочие мысли в этом ключе. Все мы действуем по такому стереотипу рассуждения. А как же иначе? А вот на этом и можно сыграть! Когда клиент, позвонив ко мне и выслушав от меня, что предстоит ему для приобретения компьютера и какой перечень работ и услуг от меня при этом получает, он уже настроился, что на его вопрос "и сколько мне это обойдется?" (тем более, получив где-то рекомендацию, что я специалист не рядовой да и компьютер для него пока представляется штуковиной не для средних умов :) ждет, что я назову весьма солидную сумму. И тут (!) слышит от меня: "за возможность оказать Вам такую услугу я заплачу Вам 1% от стоимости Вашего компьютера". Вы не ослышались: Я - ЕМУ! Я так и поступаю. Всегда. Честное, благородное слово. И это 200-500р.

Вы можете себе представить, с какой легкой душой он соглашается на мои услуги?!

Впечатляет? Еще бы... :о)))

Что мешает вам предлагать те же ваши скидки с такой "шоковой" подачей? Допускаю, что Вы сразу не догадались, в чем суть моего случая. Вы продаете товар, я продаю услугу - какая разница?! У нас даже сфера одна, мы почти коллеги. :о) Вам будет весьма полезно подумать и над этим. Это вам поможет на свои низкие цены посмотреть под другим ракурсом и под другим "соусом" подать их клиентам. Не догадаетесь - я поясню свой случай. Но свою интерпретацию этого приема дл ясебя Вам всё равно придется додумать самому, если Вам это подходит, конечно. Я - зануда. :о)

С уважением Иван Саянов, профессиональный дилетант.

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-10 19:48:36

Иван Саянов » Configurator

Цитата:

вот предложил ему рубрику на радио, посвященную азам работы на компьютере.. (руководствуясь стереотипами покупателей в данной области).. пытался донести до него, что половина целевой аудитории ваще боиться подходить к этому чуду техники... сразу выслушал поток критики в свой адрес.. ну типа пробовали мы радио-обращения ..результат почти нулевой.. лучше на ТВ
-----------

Не могли бы более подробно изложить:
- как, в каком виде Вы предлагали давать в эфир рубрику, чем особенным намеревались привлечь внимание публики, почему рассчитывали на успех, что вселяло уверенность?
- директор отказал или переубедил? Если переубедил, то чем?
- вы читали сценарии его "обращений"? И как они Вам?
- что отличного (от него) готовы были предложить Вы?

С уважением Иван Саянов, профессиональный дилетант

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 09:34:57

GMN [gmn@nm.ru] » Иван Саянов

как, в каком виде Вы предлагали давать в эфир рубрику, чем особенным намеревались привлечь внимание публики?

Такую полезную, но сходу не всем интересную информацию, по радио "без обёртки" действительно трудно подать. Просто так не съедят.

Нужен сюжет и герой. Сюжет игровой, чтобы не грузить терминами ивсё было понятно. Герой - по доброму смешной, немного неудачливый пользователь (как можно более абстрактный и далёкий, чтобы его "лоховатость" не ложилась на слушателя.... например "шаман Мбамба из далёкой палмовой страны", у которого появился компьютер)

Он молится своему богу, когда возникают проблемы. Бог - специализированный покровитель информатики. А поскольку он Бог - то и его советы авторитетны по принципу, и понятны по содержанию, т.к. он формирует их как техподдержка для начинающего юзера... просто, почти на пальцах.

Имя Бога - как можно ближе к имени раскручиваемой фирмы, возможно слегка мутированное на африканский манер или ещё что-то, почти прямо указывающее на того, на кого эта реклама работает. <...> Такое вот внедрение.

Формат - короткий ролик (около минуты).
PS а шаман становился всё опытнее и круче..... :-))

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-11 10:21:14

Андрей Жуков » Иван Саянов

Добрый день!

И тут (!) слышит от меня: "за возможность оказать Вам такую услугу я заплачу Вам 1% от стоимости Вашего компьютера". Вы не ослышались: Я - ЕМУ! Я так и поступаю. Всегда. Честное, благородное слово. И это 200-500р.

Верно ли я понял, что "скидка" от компьютерной фирмы (для Вас) с лихвой покрывает эти издержки. Или дело в другом? Поясню: шока пока не испытал. А вот про "бесплатный сыр" вспомнил...

С Уважением,

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 10:58:35

Иван Саянов » Всем

Господа администраторы сервера, извините, что пишу не по теме - нет времени искать как связаться с Вами напрямую. При всем своем искреннем уважении только что испытал большое разочарование от пользование форумом.

Сидел - спешно, но долго и вдохновенно писал ответ уважаемому Андрею Жукову. После этого нажал на ссылку ответ, чтобы ответить сразу же и уважаемому GMN. Вы-то знаете, но откуда было знать мне, рядовому посетителю, что это НА СТОЛЬКО наказуемо. Заставить себя сесть и снова написать ответ повторно, не знаю, каких сил нужно.

Не в порядке возмущения.

С уважением, Иван Саянов

Извините еще раз.

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 11:05:28

Иван Саянов » Андрей Жуков

Верно ли я понял, что "скидка" от компьютерной фирмы (для Вас) с лихвой покрывает эти издержки. Или дело в другом?

-----
Отвечу предельно сжато.
Да, почти так, если отбросить важные нюансы. Требует пояснений.

Поясню: шока пока не испытал.

---------
Правильно - Вам это и не нужно, Вы ведь не мой клиент. :о)))

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 11:11:29

Редакция [ri@triz-ri.ru] » Иван Саянов

Уважаемый Иван Леонтьевич!

Пожалуйста, напишите по адресу: admin@triz-ri.ru о той технической проблеме, которая произошла у Вас в момент отправки сообщения.

Большое спасибо!

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-11 11:21:45

Андрей Жуков » Иван Саянов

Скажите пожалуйста.

Какую задачу Вы решали, отвечая на мой вопрос о скидке следующим образом: "Правильно - Вам это и не нужно, Вы ведь не мой клиент. :о)))":

1. Пошутить?

2. Уйти от ответа?

3. Пояснить мысль о том, что бывают разные целевые группы и представителей тех целевых групп, с которыми Вы работаете мысль о "сыре в мышеловке" просто не посещает?

4. Иное? Что?

"Да, почти так, если отбросить важные нюансы. Требует пояснений".

Правильно ли я понял, что в этих важных нюансах содержится объяснение того, что речь не идет о простом "откате"?

С Уважением,

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 11:41:16

Иван Саянов » Андрей Жуков

Простите покорнейше, я сейчас в цейтноте.

1. Я переоценил Ваше чувство юмора. :о)
2. Знать бы, что Вы назаваете откатом... Но в моем понимании - никакого отката и ни грамма дармового сыра.

Примите благосклонно.
Иван Саянов

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-11 12:33:48

Андрей Жуков » Иван Саянов

Уважаемый Иван!

На мой вопрос Вы не ответили. Но я понял, что причиной тому является цейтнот.

Спасибо,

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-13 01:52:06

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Иван Саянов

Уважаемый Иван Леонтьевич!

Извиняюсь за долгое молчание...знаете ли проблемы были некоторые..

Так вот..

Хочу сделать некоторое отступление и ещё раз ввести Вас в Курс дела и рассказать о положении нашей фирмы.

на этом рынке мы сравнительно недавно..с 2001 года...и ничего путного добиться не смогли (имею ввиду не себя, а наше руководство..я появился там только месяца 3 назад)

фирма занимается поставкой компьютеров «под заказ», собственного склада нет (так..одна мелочь), имеется также сертифицированный сервисный центр, мы единственные в городе занимаемся ремонтом HDD и восстановлением информации с жестких дисков, и прочий набор стандартных услуг…никакой индивидуальности…

Единственное, что мы предлагаем..так это замена устаревшего оборудования на новое с оплатой разницы.

Есть некоторая проблема с продвижением этого вида услуг, т.к. не разработана концепция обращения к корпоративным клиентам (что тут можете посоветовать?)

Состав персонала по продажам оставляет желать лучшего, хотя есть у нас одна девочка..Вика..очень приветливая..улыбчивая…золотце наше…клиентам с ней хорошо и приятно общаться..(только когда они к нам зашли!)

А как их к нам заставить зайти..???

Вы пишете, что непочатый край резервов в новичках…но и тут проблемы…ПРИВЛЕЧЕНИЕ…А ГЛАВНОЕ КАК ЗАСТАВИТЬ «ТЁТОК, ПОКУПАЮЩИХ КУРИЦУ В ПРОДУКТОВОМ МАГАЗИНЕ» (это моё определение новичков) вообще задуматься о компьютере..все ваши решения хорошие…только ресурсов у нас боюсь не хватит с этим справиться…

Во-первых…как я буду писать PR-Статьи, если у меня нет соответствующего образования..(а главное материала!!!)

Во-вторых, о радио-программе…признаюсь это только задумка, неподкреплённая ничем.

В-третьих, о том, что было с предыдущими роликами на радио…я их не слышал..но предполагаю, что были они просто информативными, с рассказом о фирме.. и ничего более (ну Вы знаете такой тип «серых» роликов)

В-четвертых есть у меня прекрасная идея, суть которой в следующем:

Разрисовать пару троллейбусов с фирменным логотипом,

Установить нормальное оборудование с хорошим звуком,

Записать обращения к людям, которые в этих троллейбусах едут (это как раз и есть та целевая аудитория «новичков»), и рассказывать им в доступной форме о компьютерах, загвоздка только в самих этих обращениях…ЧТО ЖЕ ИМ ГОВОРИТЬ?…вот тут-то я и рассчитываю на Вашу помощь

Такого у нас в городе ещё никто не делал..(мне довелось такое услышать в Ярославле…вот тут –то и родилась эта идея)

Что касается организации «Справочной», то тут проблемы с внутренними ресурсами…

Кто будет отвечать на звонки?;
И что он будет говорить «тёткам с курицей»?

Единственное, что сейчас реально будем делать, так это дарить в подарок диски с разными программами, в том числе и с обучающими (но они ведь рассчитаны уже на пользователей с минимальными навыками)

А на счёт всего остального….даже и не знаю, что предпринять…

Резюмируя сказанное, прошу помощи в следующем:

1. Разработка концепции обращения к корпоративным клиентам по поводу обмена устаревшей техники и замены на новую с оплатой разницы;

2. ЧТО ГОВОРИТЬ ЭТИМ САМЫМ «ТЁТКАМ С КУРИЦЕЙ» ВООБЩЕ В СТАТЬЯХ, А ТАКЖЕ В ТРОЛЛЕЙБУСАХ?

3. Где изыскать резервы вообще?

Вот такая печальная история…

С большим уважением и надеждой на помощь….!!!!

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-13 11:50:54

Иван Саянов » Configurator

ЦИТАТА:
фирма занимается поставкой компьютеров «под заказ», собственного склада нет (так..одна мелочь), имеется также сертифицированный сервисный центр, мы единственные в городе занимаемся ремонтом HDD и восстановлением информации с жестких дисков, и прочий набор стандартных услуг…никакой индивидуальности…
-------
Вы единственные в городе, кто квалифицированно восстанавливает винчестеры. Да вы - уникальны! Это где-то как-то акцентированно звучит? На этом и делайте свою индивидуальность. У вас "МЫ ЛЕЧИМ HDD!" должно быть и на "гербе" и в "гимне" фирмы. Забегая вперед, скажу, что это еще и единственное, на что вы можете рассчитывать во взамодействии с корпоративными клиентами, если это не мелкие частные лавочки, приравненные к частнику. А кстати, чем они (корп.) вас привлекают? Если только для количества, то тогда почему еще и не военные, госучреждения, иногородние, иностранные и т.п.... :о)

ЦИТАТА:
Единственное, что мы предлагаем..так это замена устаревшего оборудования на новое с оплатой разницы.
--------
Т.е. чистейший АПГРЕЙД и ничего больше (из продаж)? Не понятно! Но это вступает в противоречие с "фирма занимается поставкой компьютеров «под заказ»". Это очень важно понять. Это меняет все.

ЦИТАТА:
Есть некоторая проблема с продвижением этого вида услуг, т.к. не разработана концепция обращения к корпоративным клиентам (что тут можете посоветовать?)
-------
Пока только ...выражаться более точно и осмысленно. Извините. :о)
Из этих слов можно понять, что тормозом в ее развитии Вы видите отсутствие концепции именно "ОБРАЩЕНИЯ К (?) корпоративным клиентам"? Или "ТОРГОВЛИ С корпоративными клиентами"? С частным сектором проблем нет? Неужели в вашем городе так велик процент корп.клиентов, желающих делать апгрейды и так они "не обласканы" вашими более солидными конкурентами, что вам представляется привлекательным претендовать на них? Есть ли статистика? И еще: не забаете ли Вы, что периодичность выполнения апгрейдов компьютеру среди частных клиентов до ТРЕХ раз чаще, чем у корп.? И весомей.

ЦИТАТА:
Состав персонала по продажам оставляет желать лучшего,
--------
В чем Ваша к ним претензия? Какие находите недочеты у персонала и что мешает их (недочеты :о) устранить?

ЦИТАТА:
...хотя есть у нас одна девочка..Вика..очень приветливая..улыбчивая…золотце наше…клиентам с ней хорошо и приятно общаться.. (только когда они к нам зашли!)
--------
Так они приходят пообщаться? :о) Шутка, но хотел бы поставить вопрос так: "ЗА ЧЕМ (не "зачем" :о) к вам приходят клиенты?" И за чем бы им приходить по-Вашему? Приходят НЕ ТЕ, НЕ ЗА ТЕМ или НЕ В ДОСТАТОЧНОМ КОЛИЧЕСТВЕ? Из Ваших пояснений непонятно. Проблемы Вы так еще и не назвали, цели не определили.

ЦИТАТА:
А как их к нам заставить зайти..???
----------
Заставить???! Ни как. Для этого вам пришлось бы нанять штат конвоиров. :о)
Даже не допускайте в себя мысли о глаголе "заставить" (и никаких "куриц" :о). Сделайте себе установку на: "как стать нам привлекательными для Них". Это Вам поможет больше.

ЦИТАТА:
Вы пишете, что непочатый край резервов в новичках…но и тут проблемы…ПРИВЛЕЧЕНИЕ…А ГЛАВНОЕ КАК ЗАСТАВИТЬ «ТЁТОК, ПОКУПАЮЩИХ КУРИЦУ В ПРОДУКТОВОМ МАГАЗИНЕ» (это моё определение новичков) вообще задуматься о компьютере..все ваши решения хорошие…только ресурсов у нас боюсь не хватит с этим справиться…
----------
Новичков, не имеющих компьютер (а именно их я называю новичками) ...да еще и "заставить" прийти ЗА ЧЕМ? За апгрейдом...? Или и новые компьютеры вы все же продаете? Скажите, почему (или благодаря чему) вас знают, к вам приходят в первый раз. И приходят ли во второй раз за услугой (а не с претензией :о)?. Такого рода статистика ведется? Какая ведется?

ЦИТАТА:
Во-первых…как я буду писать PR-Статьи, если у меня нет соответствующего образования..(а главное материала!!!)
----------
Вам достаточно иметь образование, чтобы суметь правильно найти цель и поставить задачу для статьи. А написать может и другой.
Как Вы определяете свою должность? Какие Ваши обязанности? Какое образование обеспечивает их (успешное) выполнение?

ЦИТАТА:
Во-вторых, о радио-программе…признаюсь это только задумка, неподкреплённая ничем.
-----------
Хм.... Почему-то так и подумал...

ЦИТАТА:
В-четвертых есть у меня прекрасная идея, суть которой в следующем:
Разрисовать пару троллейбусов с фирменным логотипом,
Установить нормальное оборудование с хорошим звуком,
Записать обращения к людям, которые в этих троллейбусах едут (это как раз и есть та целевая аудитория «новичков»), и рассказывать им в доступной форме о компьютерах, загвоздка только в самих этих обращениях…ЧТО ЖЕ ИМ ГОВОРИТЬ?…вот тут-то я и рассчитываю на Вашу помощь
-----------
Однажды к Кио пришел его поклонник, чтобы предложить кумиру потрясающий воображение, уникальный трюк. "Вы выходите на средину арены, звучат фанфары. Вы живописно разводите руки и ...взлетаете под купол. Публика в шоке!". "Спасибо, это я себе представил", - говорит маэстро, "но, не томите, как это сделать???". "А разве Вы не знаете? Вы же КИО!!!".
Можете изложить суть "прекрасности" этой идеи? Я не Кио и мог бы догадаться :о), но ее еще не уловил.

ЦИТАТА:
Такого у нас в городе ещё никто не делал...
----------
...и я догадываюсь, почему.

Извините, пока больше времени отвечать сейчас нет.

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-13 11:54:55

Кирилл Лебедев [askofen@mail.ru] » Configurator

Уважаемый Configurator!

Вы написали:

В-четвертых есть у меня прекрасная идея, суть которой в следующем:

Разрисовать пару троллейбусов с фирменным логотипом,

Установить нормальное оборудование с хорошим звуком,

По НТВ недавно проходил сюжет. Жители города Мурманска, вконец разозленные на аудио-рекламу, которую им прокручивают в троллейбусах, подали на троллейбусный парк в суд.

С уважением,

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-13 12:27:24

Иван Саянов » Configurator

Вот и уважаемый Кирилл догадался. :о)

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-13 12:31:58

Георгий Соколов [soft@triz-chance.spb.ru] » Павел

Уважаемый Comfigurator!

1) Если были Клиенты, как Вы их зря называете "тётки с курицами" (это пренебрежительное отношение неизбежно проявится в процессе продажи и его способны почувствовать даже "тётки с курицами"...), то зачем они покупают технику: для бухгалтерии, для детей-студентов и т.п.?

2) Поиграйтесь с "EXPO: 1001 Рекламоноситель" - там масса "вкусных" примеров - какие-то из них помогут получить решения по аналогии...

3) Вопрос для понимания: как у Вас с производственной дисциплиной на фирме?

Успехов!

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-16 00:51:05

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Всем

Здравствуйте все!!!

Спасибо большое за огромное количество откликов...полезно узнать про себя то, в чём не хочется сознаваться...(хотя об этом задумываешься)

Итак...по-порядку..

1. для ясности...мы занимаемся как продажей новых компьютеров, так и апгрейдом, важную долю продаж держит реализация б/у компьютеров, мониторов, комплектующих..

2. ремонт винчестеров и восстановление информации – это та ниша, на которую нам бы хотелось опереться, но опять же.. средств на раскрутку данного вида услуг как нет так и не предвидится, лишь маленькие объявления в газете бесплатных объявлений (в рамочке..но всё равно на этом рекламном кладбище теряется, что сам не сразу находишь…) для этого хочу сделать так, чтоб глаз цеплялся…убрать рамочку..и оставить пустое место…так скорее глаз остановится на пустоте вокруг объявления, чем на очередной рамочке..вот

3. что касается корпоративных клиентов..то тут Вы действительно правы..для объёма..оборот повысить надо…хотя тендеры уже 8 лет выигрывает одна и та же компания, которая этим и живёт, а на простых потребителей чихает с колокольни..она у нас даже в черном списке города прочно занимает лидирующее место..но ничего..живет, цветет и пахнет, так как самая первая появилась у нас в городе после ВИСТа, конечно . Вот и хотелось бы в этот сегмент пробраться и окучить их…на льготный апгрейд кстати многие ведутся, интересуются, но продолжают упорно работать напрямую с Москвой…И что прикажете далать?

4. Относительно персонала скажу одно…директор всех распугивает своим отношением, все уходят к конкурентам, так что о чем тут речь вести, если со стороны руководства нет понимания и одобрения всего этого (не беру даже простые человеческие отношения)…так что дисциплину наладить не удается, опыт не нарабатывается…уходит на сторону….Я вот сам тут только 3 месяца, но уже какая-то циничность появилась, совершенно ненужная… но все мы живём среди людей..(и под директором ходим!)

5. Очередной мой промах – это ведение учета клиентов, т.е. откуда они о нас узнают, и всё проч….хотя жалоб нет (тьфу-тьфу-тьфу)..все поставки вовремя, ремонт своевременен (хотя всякое случается…жизнь типа)..обязательно займусь..

6. Вопрос 2 Саянов..

цель ясна…просвещать и рушить Ст- (коих несомненно больше, чем Ст+)..а вот материал?????..даже уже нашел людей, кто возьмется за статьи, но и они разводят руками..мол сами чайники….а достойного материала нет как нет…

и Вы также просили меня обозначить мою должность…это не поддается классификации..я всё и сразу…(даже полы подметаю)..но основное направление – это реклама и прямые продажи…

7. На счет троллейбусов…это будет не аудио-реклама, а просто неутомительный рассказ..в двух словах..(можно разбавлять попсовой музычкой)..пока будет в новинку..все говорить будут..это точно..

вот..

РЕЗЮМЕ

Надеюсь Вы смогли уловить те направления работы в нашей фирме, которые были не ясны…

Итак… какие можете предложить идеи по поводу продвижения такого вида услуг как ремонт HDD и восстановление информации…

Что делать с крупными клиентами…

Как бороться с директором?...

Где можно взять материал для новичков…(не придирайтесь к «теткам с курицей»..я ничего плохо не имел в виду…просто своеобразная мысленная ассоциация)

Что Вы так взъелись по поводу троллейбусов?...

С уважением..и искренним желанием процветания ВСЕМ!!!

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-16 10:41:03

Иван Саянов » Configurator

ЦИТАТА:
1. для ясности...мы занимаемся как продажей новых компьютеров, так и апгрейдом, важную долю продаж держит реализация б/у компьютеров, мониторов, комплектующих..
--------
Мне кажется, что рассчитывать на заметную долю корп. клиентов вы рассчитывать не можете, пока хоть сколько-нибудь заметную долю продаж занимает Б/У. В их глазах вы всегда будете иметь имидж "барахольщиков". Для корп. это недопустимо. И совсем другое дело - ремонт и восстановление HDD. Это очень весомый козырь, тем более, что вы монополисты в городе по этой услуге. Но даже это обстоятельство не сможет добавить симпатии к вам у корп. по части покупки новых компьютеров.

ЦИТАТА:
2. ремонт винчестеров и восстановление информации – это та ниша, на которую нам бы хотелось опереться, но опять же.. средств на раскрутку данного вида услуг как нет так и не предвидится, лишь маленькие объявления в газете бесплатных объявлений...
--------
Если вы и в самом деле в городе монополисты, то о какой РАСКРУТКЕ может идти речь? В такой ситуации это даже рекламой называть не приходится. Скорее речь может идти о "доведении информации" до ...разыскивающих такую услугу. Достаточно давать объявления в СМИ хоть как-то связанных с компьютерами и (КУДА ВАЖНЕЙ) программами. Заведите дружбу с местными дилерами 1С, ПРАВОВЫХ БАЗ ДАННЫХ, НАЛОГОВИКАМИ и т.п., разместите свои объявления в их офисах (те "барышни", которые напрямую связаны с обработкой информации на компьютерах и страдают от потерь, не удивляйтесь, но ...не читают газет компьютерных объявлений). В сфере HDD частникам вы менее привлекательны и менее важны. Вы не должны забывать, что для корп. ремонт самого винчестера - это мелочь, но восстановление информации - это вопрос жизни и смерти. Для частника - скорее наоборот. Делайте на это соответствующие акценты в рекламе - у РЕМОНТА и ВОССТАНОВЛЕНИЯ совершенно разные целевые аудитории.

ЦИТАТА:
...лишь маленькие объявления в газете бесплатных объявлений (в рамочке..но всё равно на этом рекламном кладбище теряется, что сам не сразу находишь…) для этого хочу сделать так, чтоб глаз цеплялся… убрать рамочку.. и оставить пустое место…так скорее глаз остановится на пустоте вокруг объявления, чем на очередной рамочке..вот
---------
На эту тему на сайте найдете много хороших советов.
Хотя бы пишите объявление ...вверх ногами.

ЦИТАТА:
3. что касается корпоративных клиентов..то тут Вы действительно правы..для объёма..оборот повысить надо…хотя тендеры уже 8 лет выигрывает одна и та же компания, которая этим и живёт, а на простых потребителей чихает с колокольни..она у нас даже в черном списке города прочно занимает лидирующее место..но ничего..живет, цветет и пахнет, так как самая первая появилась у нас в городе после ВИСТа, конечно . Вот и хотелось бы в этот сегмент пробраться и окучить их…на льготный апгрейд кстати многие ведутся, интересуются, но продолжают упорно работать напрямую с Москвой…И что прикажете далать?
--------
Что делать? Делать правильные выводы.
Хорошо делать свое, "бычье" дело и процветать на нем, оставив "Юпитеру" "юпитерово". :о)
Увеличение объема за счет частников Вас не волнует? (Этого явно не прозвучало). Тогда почему заводится речь о "новичках"?

ЦИТАТА:
4. Относительно персонала скажу одно…директор всех распугивает своим отношением, все уходят к конкурентам, так что о чем тут речь вести, если со стороны руководства нет понимания и одобрения всего этого (не беру даже простые человеческие отношения)…так что дисциплину наладить не удается, опыт не нарабатывается…уходит на сторону….Я вот сам тут только 3 месяца, но уже какая-то циничность появилась, совершенно ненужная… но все мы живём среди людей..(и под директором ходим!)
---------
Тогда почему эта реплика под четвертым номером? Вам не кажется, что она должна быть под первым а реплика - единственной?! :о(
Что дает повод для оптимизма? На что делаете ставку? Какие у Вас полномочия и какой ресурс доверия к Вам у директора?

ЦИТАТА:
5. Очередной мой промах – это ведение учета клиентов, т.е. откуда они о нас узнают, и всё проч… хотя жалоб нет (тьфу-тьфу-тьфу)..все поставки вовремя, ремонт своевременен (хотя всякое случается…жизнь типа)..обязательно займусь..
----------
Жалоб нет или Вы о них не знаете? Жалоб нет или вы их не признаете за жалобы? Как Вы узнаете, что ...жалоб нет? Жалоб нет у переступивших ваш порог или у тех, кто за порогом, т.е. у ...бывших клиентов?
Например, в городе N :о) есть компьютерный магазин с ОЧЕНЬ большими амбициями, но имеет репутацию магазина "В КОТОРОМ ПОКУПАЮТ ТОЛЬКО ОДНАЖДЫ". Так вот, они уверены тоже, что к ним жалоб нет.
Если нет жалоб, то почему Вы так озабочены вопросом объема при том, что вы не первый год работаете?

ЦИТАТА:
цель ясна…просвещать и рушить Ст- (коих несомненно больше, чем Ст+)..а вот материал?????.. даже уже нашел людей, кто возьмется за статьи, но и они разводят руками..мол сами чайники….а достойного материала нет как нет…
----------
Признаюсь, что не понял, кого Вы нашли для написания статей. Обученности грамоте тут явно маловато. :о) Если у них на руках будет материал, то что будет требоваться от них? Или мы с Вами под "материалами" понимаем разное. Что Вы называете "материалом"? Если сами статьи, то могу пропросту предложить свои. Правда, пока вовсе не уверен, что Вы готовы ими эффективно распорядиться, пока вы (и Вы) "плаваете среди айзбергов". (И Титаник можно потопить). Вам бы сначала с "лоцией" разобраться. :о)

ЦИТАТА:
и Вы также просили меня обозначить мою должность…это не поддается классификации..я всё и сразу…(даже полы подметаю)..но основное направление – это реклама и прямые продажи…
----------
Нет комментариев.

ЦИТАТА:
7. На счет троллейбусов…это будет не аудио-реклама, а просто неутомительный рассказ..в двух словах..(можно разбавлять попсовой музычкой)..пока будет в новинку..все говорить будут..это точно..
----------
Если это так просто и коротко, приведите этот текст. Или он на столько уникален? :о)

ЦИТАТА:
Что делать с крупными клиентами…
---------
Уважать их интересы и самолюбие, оставить в покое. А "беспокоить" только по части ремонта и восстановления.

ЦИТАТА:
Как бороться с директором?...
---------
Это напоминает призыв Мичурина не ждать милости от природы. :о)))
Его не интересует рост прибыли? :о) Каким он видит путь к нему? Как он формулировал Вам цель и задачу. Буквально его словами. Ждет ли он от Вас АЛЬТЕРНАТИВНЫХ предложений или Ваша задача ИСПОЛНЯТЬ ЕГО ВОЛЮ в его постановке?

ЦИТАТА:
Где можно взять материал для новичков…
---------
Что Вы под этим понимаете? Ради чего это (цикл статей в СМИ?) затевается?
Можно (пока всего) один каверзный вопрос на эту тему, о котором Вы пока не догадались задуматься:
Вы дали цикл статей. Их прочитали, просветились, поняли, зачем им нужны компьютеры, как они важны и необходимы, снизились страхи и т.п.. Сформирована потребность в приобретении. Ура!
Вопрос: С КАКОЙ СТАТИ ЗА КОМПЬЮТЕРАМИ НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ПОЙДУТ ...ИМЕННО К ВАМ? Или Вы рассчитываете, что приписка в конце каждой статьи "а за компьютерами теперь, милости просим, к нам, в фирму ХХХ" сделает свое дело??? И все новички города стройными колоннами... /Не сочтите за сарказм/
"Ура!" будут причать ...ваши конкуренты, ведь вы просветите (в первую очередь) ИХ клиентов. Подумайте об этом. Я неправ?
Это не значит, что нет выхода.

ЦИТАТА:
Что Вы так взъелись по поводу троллейбусов?...
---------
"Взъелись"? Хм...
Да Вы можете на нашу реакцию не обращать внимания, не волноваться, вам от этого вреда быть не может. Мы ведь никак не можем быть вашими клиентами. А вот что Вы скажете, когда на вас "взъедятся" ваши горожане?! :о)

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-16 14:47:26

Редакция [ri@triz-ri.ru] » Configurator

Уважаемый Configurator!

О том, как помочь маленькому объявлению - смотрите здесь.

Успеха,

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-17 02:32:40

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Иван Саянов

Здравствуйте Уважаемый Бог!!!

Прошу не судить строго, но все мы когда-то начинали..у всех были свои ошибки…

Приношу Вам огромную признательность за всю Вашу критику…это так полезно..и наверно учит многому…(может я тугодум…но не все мысли я могу точно сформулировать..не всё схватываю мгновенно…)…Это не сарказм..СПАСИБО!!!

Итак, всё же вернёмся к нашим баранам…

1!!!!! Про директора…

Личность он интересная…но как мне кажется слабая…за счёт своего такого отношения он пытается утвердиться ..в своих собственных глазах и в глазах окружающих…

Хочу сказать, что фирма держится за счет его личных знакомств, а на АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ он смотрит через призму своего понимания бизнеса..не спорю..он может всё выслушать..покивать головой..но сделать как так как он считает нужным и правильным…(в каком месте наша фирма в связи с этим находиться по причине цензуры говорить не буду)

Но всё же..можно же даже баобаб расшевелить, при должном усилии…(вот стану большим и умным как ВЫ..что-то и расшевелится)

2. (я опять был наверно не точен) б/у техника не занимает у нас большой доли продаж..она есть..и имеет свой коэффициент в структуре дохода…но не более 15-20% так что мы не «барахольщики»…это просто рассчитано на тех, у кого временные фин. Трудности (а таких прилично)…всё же большинство старается брать новые машины..(в кредит!!!)

3. насчёт нашего монополизма в отношении ремонта винчестеров и восстановления информации – это Вы лишку махнули…есть еще фирмы, которые этим промышляют, но отзывы не очень лицеприятны, хотя как повезёт..(если поломка не серьезная..это даже мой сосед может исправить). А к нам обращаются..ведь легче заплаить 100 р., чем 2000 за новый «винт»

4. Насчёт маленького объявления…посмотрел в обсуждениях, любезно представленных Редакциях (Спасибо огромное!)

Всё очень интересно, но сложно осуществимо в техническом плане (имею ввиду дырочки и разворотики)

Как я и задумывал, очень хорошо будет использовать «воздух» вокруг объявления, создавая пустоту вокруг…Всё таки глаз цепляется

(А использование «вывернутых» объявлений на мой взгляд только затрудняет чтение)

5. насчёт жалоб…(очень хорошую легенду Вы привели)

Но жалоб правда нет, и люди возвращаются ..К НАМ

6. И самая актуальная тема – НОВИЧКИ…(на порядковый номер прошу не обращать внимания..:-)..)

это тот плацдарм, но котором я и хочу сосредоточить свой мозг…не судите строго…не всё сразу дается…разбираюсь с Титаниками и с «лоцией»…

материалы – это и есть то, ЧТО рассказать новичкам в статьях…

я как опытный пользователь с элементами хакерного программирования уже не смогу уйти от знаний и не совсем четко понимаю, специфику Незнания..

(я всё еще надеюсь на ВАС)

7. А в троллейбусах надо рушить стереотипы..а не рекламировать…(одно то, что троллейбус будет разрисован будет достаточно в качестве рекламы)…

Если честно, когда я услышал аудио-рекламу в троллейбусе в Ярославле, то меня это не раздражало, а наоборот…радовало…с непривычки..я затаив дыхание слушал…

А если в дальнейшем появятся тени недовольства на лицах горожан, мы корректно уйдем…(а потом уже вряд ли кто-то рискнет, т.е мы будем ПЕРВЫМИ и последними)…здесь главное не то, что мы хотим выделится, а просто этот поток нужно «оседлать»…и пусть даже люди идут к конкурентам…мне будет приятно…что они Захотели!

И очень было бы узнать тот выход, который их «стройными колоннами приведет к нам»…

Спасибо, что терпеливо всё это прочитали…

Наш рот всегда открыт для диалога…

С уважением…молодой и неопытный Configurator

P.S. Трудно быть Богом? (шутка)….:-))))))))))))))

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-02-17 09:04:32

Игорь Грешник » Configurator

Уважаемый Конфигуратор!

1. Обращаю Ваше внимание: по адресу указанному Редакцией размещено более десяти тематически сгруппированных обсуждений, а не только "дырочки и разворотики".

2. У меня к Вам конкретное предложение. Простейший алгоритм:

шаг 2.1. Вы прекращаете "плач Ярославны".

шаг 2.2. Продумываете 2-3 конкретных решения (информации от Коллег Вы получили уже прилично).

шаг 2.3. Предлагаете Коллегам их обсудить.

3. На пункте 2 я бы настаивал. В какой-то момент времени надо просто заставить себя выполнить трудную работу. Для Вас такой момент уже настал.

Прошу меня понять и не обидеть :-)

С искренним пожеланием успеха,

[Нет ответов на это сообщение]

2004-02-17 10:53:50

Иван Саянов » Configurator

ЦИТАТА:
Здравствуйте Уважаемый Бог!!!
Прошу не судить строго, но все мы когда-то начинали..у всех были свои ошибки…
----------
Если Вы пытались сделать комплимент, то он Вам не удался. Прямо скажем.

ЦИТАТА:
Приношу Вам огромную признательность за всю Вашу критику…это так полезно..и наверно учит многому…(может я тугодум…но не все мысли я могу точно сформулировать..не всё схватываю мгновенно…)…Это не сарказм..СПАСИБО!!!
---------
Не знаю, что Вы называете критикой, но с моей стороны ее пока не было. Пока были вопросы, которые я Вам задавал, но которые Вы почему-то не задали себе раньше. Вопросы (и реплики), которые в школе принято называть наводящими. Ни одного вопроса не было ради собственного любопытства.

ЦИТАТА:
Хочу сказать, что фирма держится за счет его личных знакомств, а на АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ он смотрит через призму своего понимания бизнеса..не спорю..он может всё выслушать..покивать головой..но сделать как так как он считает нужным и правильным…(в каком месте наша фирма в связи с этим находиться по причине цензуры говорить не буду)
----------
Вот я и не пойму, на что Вы рассчитываете и на какого рода мероприятия он может дать свое "добро". Какой у него к Вам кредит доверия, Вы так и не ответили. Ответьте хотя бы себе.

ЦИТАТА:
2. (я опять был наверно не точен) б/у техника не занимает у нас большой доли продаж..она есть..и имеет свой коэффициент в структуре дохода…но не более 15-20% так что мы не «барахольщики»…
---------
Презумпция невиновности - это аксиома юриспруденции. В психологии - скорее наоборот. От того, что вы не считаете себя "барахольщиками", не дает гарантии, что так же думают и корпоративщики. Уже то, что и в прайсах и на полках они видят "Б/У" для них однозначно создает установку, что б/у может растворяться и в покупаемой ими новой технике. Более того, не забывайте, что даже один и тот же человек, покупая компьютер для своего дома и для своей фирмы, руководствуется совсем разными психологическими установками.

ЦИТАТА:
3. насчёт нашего монополизма в отношении ремонта винчестеров и восстановления информации – это Вы лишку махнули…
----------
У меня возможность судить только по Вашим словам. "мы единственные в городе занимаемся ремонтом HDD и восстановлением информации с жестких дисков" - это Ваши слова. Не вводите в заблуждение. Хотите плохих советов - продолжайте в том же духе. Ваша неточность формулировок, невнятность описания ситуации, отвлечение на третьестепенности - это, возможно, большее Ваше зло, чем ...ваш директор. :о) Я даже начинаю подозревать, что и директор Вам представляется ТАКИМ лишь с точки зрения Ваших собственных представлений о правильности. Для нас всяк начальник - самодур, который думает не по-нашему. :о)
Примите благосклонно.

ЦИТАТА:
4. Насчёт маленького объявления…
Как я и задумывал, очень хорошо будет использовать «воздух» вокруг объявления, создавая пустоту вокруг…Всё таки глаз цепляется (А использование «вывернутых» объявлений на мой взгляд только затрудняет чтение)
----------
На Ваш взгляд...
Вы, придя на сайт высоких профессионалов (это не мой сайт, это мной уважаемый сайт) в своем деле, спрашивая их совета, не слишком ли жестко поверяете их советы своим "взглядом"? Вы ему (своему взгляду) так доверяетесь? Вам бы немного научиться в таких случаях кое-что принимать на веру. Извините, если это звучит как нравоучение.
Вам не стоит забывать, что то, что нам может казаться "только затрудняет чтение" и есть та изюминка, которую мы ищем, но не видим в силу своих стереотипов или неосведомленности.

ЦИТАТА:
5. насчёт жалоб…(очень хорошую легенду Вы привели)
----------
Было бы славно, если бы это являлось всего лишь легендой.

ЦИТАТА:
Но жалоб правда нет, и люди возвращаются ..К НАМ
----------
А ЧТО же все-таки их приводит к вам в первый раз? Вы не проанализировали и не выясняли? Клиент приходит к вам, а вы даже не знаете, что его к вам приводит. Или вам это заранее известно и не вызывает сомнений и вопросов? Как я начинаю догадываться (Вы пока так свои цели и не описали) вы нуждаетесь в ПРИХОДЕ НОВЫХ клиентов. А как они к вам попадают, не анализируете. Это Вам самому не кажется странным и нелепым?
У Вас в комнате сквозит, продувает. Вы обращаетесь к соседу-строителю с вопросом "что нужно делать, чтобы в комнате не было сквозняка?" И он перечислит десятки мер и приемов, как не допустить сквозняка в жилом помещении, не упустив темы из теории гидродинамики, СНИПов, санэпиднадзора, случаев из собственной практики и т.п.. А Вы самостоятельно даже не попытались выяснить, откуда, через что дует. Не удивляйтесь, если от соседских советов не будет проку.

ЦИТАТА:
6. И самая актуальная тема – НОВИЧКИ… материалы – это и есть то, ЧТО рассказать новичкам в статьях…
---------
Статьи - это то, что давно написано и отлично себя показало в деле. Но статьи - это всего лишь текст, но который ДОЛЖЕН ДОЙТИ ДО УШЕЙ И СОЗНАНИЯ ТЕХ, на кого они рассчитаны и произвести ТРЕБУЕМЫЙ ЭФФЕКТ. Если Ваша цель всего лишь иметь эти тексты, чтобы их всего лишь опубликовать, в смысле, напечатать на бумаге в большом количестве экземпляров, то это плевое дело. Как по затратам реализации, так и ...ПО ЭФФЕКТУ. Вам это нужно для себя уяснить в первую очередь. Если Вас мало волнует коммерческий эффект от статей, а просветить горожан (за счет своей фирмы) по части компьютерного ликбеза - это и есть самоцель, то тогда дело другое. :о) Только стоит ли после этого удивляться "самодурству" вашего директора?! :о)

ЦИТАТА:
7. А в троллейбусах надо рушить стереотипы..а не рекламировать…(одно то, что троллейбус будет разрисован будет достаточно в качестве рекламы)…
Если честно, когда я услышал аудио-рекламу в троллейбусе в Ярославле, то меня это не раздражало, а наоборот…радовало…с непривычки..я затаив дыхание слушал…
---------
Вас. Верю. Еще бы!
Как Вы думаете, санитарное просвещение населения - это вещь нужная, полезная для народа? Да без сомнения! Есть идея: надо просвещать там, где риск заражений максимален, в наиболее рискованный сезон, где народу много и не занятого важным делом. Решено!
Давайте-ка в разгар пляжного сезона при огромном скоплении нежащейся на солнце отдыхающей публики на самом большом пляже солнечного Сочи заглушим на полчаса музыку и почитаем лекцию о стафиллококах и кишечной палочке. И так, для бОльшего охвата всех, каждый час. Я увеоен, что студенту-медику, когда-то прогулявшему лекцию на эту тему, но оказавшемуся на пляже, это будет даже интересно послушать.

ЦИТАТА:
А если в дальнейшем появятся тени недовольства на лицах горожан, мы корректно уйдем…(а потом уже вряд ли кто-то рискнет, т.е мы будем ПЕРВЫМИ и последними)…здесь главное не то, что мы хотим выделится, а просто этот поток нужно «оседлать»…и пусть даже люди идут к конкурентам…мне будет приятно…что они Захотели!
----------
Без комментариев. :о(

ЦИТАТА:
И очень было бы узнать тот выход, который их «стройными колоннами приведет к нам»…
----------
Этому в моей переписке обычно посвящается примерно 5 писем по 5 тысяч слов каждое. Вам это нужно?

И присоединяюсь к мнению уважаемого Игоря Грешника.

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-03-22 02:01:01

Configurator [compgarant@inbox.ru] » Иван Саянов

Доброго времени суток уважаемые господа!

Приношу свои извинения за столь долгое молчание….но обстоятельства жизни сильнее нас…Знаю, что по законам PR оправдываться нехорошо, но …

К сожалению я попал в аварию..и до сих пор нахожусь в больнице…

Данное сообщение набираю одним пальцем на ноутбуке, заботливо принесённым моим коллегой…

Я не забыл всех наших обсуждений..но в данный момент я обращаюсь с просьбой к уважаемому Ивану Леонтьевичу…

Вышлите пожалуйста мне не e-mail Ваши статьи для детального ознакомления, т.к. времени благо сейчас предостаточно…Мне это нужно!!! (сколько бы знаков в письме не было)

Заранее благодарю за Ваш положительный ответ!

С безграничным уважением….

[Нет ответов на это сообщение]

2004-03-25 11:53:58

Moderator [compgarant@inbox.ru] » Иван Саянов

Здравствуйте все.

Для начала представлюсь - студент-помошник и можно уже сказать коллега по работе уважаемого Конфигуратора. В фирму пришёл непосредственно перед его ЧП и пока только осваиваюсь, но в курс дела я, конечно же, введен. Поэтому у меня повторная просьба к Ивану Саянову, если он сам не сильно хворает(тьфу-тьфу-тьфу) или просто занят ответить емелькой на этот адрес compgarant@inbox.ru по поводу нашего запроса статей (если такие существуют). Естественно, будем вам очень признательны. Извините, коли очень вам надоели, но неужели нельзя протянуть руку помощи как бы вам этого НЕ хотелось???

[Показать все ответы на это сообщение]

2004-03-25 13:50:39

Иван Саянов » Moderator

Цитата: ... неужели нельзя протянуть руку помощи как бы вам этого НЕ хотелось???

---------

Хм... Оставляю без комментариев.

Я сегодня же направлю Вам пару-тройку статей цикла на предмет "прикинуть". Не жалко, была бы польза.

Не рассчитывайте на то, что гарантия успеха статей только в их форме и содержании. Это обязательное, но далеко не единственное условие. Как "выстрелит" статья, в первую очередь будет зависеть не от нее, а от ...вас, от того, как вы ею распорядитесь, как подадите, кому, каким образом донесете до нужной аудитории, как ее (аудиторию) подготовите к встрече со статьей, на сколько она будет ожидаемой и своевременной. Просто выпулить в массовое СМИ может не дать ни какого позитивного результата и даже тираж не сыграет роли. Я выше задал много прямых и наводящих вопросов на эту тему, но, судя по ответам и по их отсутствию, не уверен, что они хоть сколько-нибудь были продуманы и осознаны. Без их понимания, развития и выполнения затея со статьей может оказаться пустой "пальбой пыжами по воробьям".

В связи с этим могу подослать еще и некоторые письма с предварительной перепиской с редактором газеты и текст анонса. Если нужно. Правда, до начала публикации было проделано немало предварительной работы по раскрутке "ожидания и доверия" статье. Чего по почте не пришлешь.

[Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Управление дебиторской задолженностью в продажах

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Что делать с персоналом, который не хочет работать?