Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, способы нематериальной мотивации продавцов?

Заранее большое спасибо.

Здравствуйте Андрей!

Да у меня реальная задача, надо написать что-то типа методики нематериальной мотивации продавцов. Конкретнее, продавцов книжного магазина.

Здраствуйте, Василина!

Спасибо, что откликнулись. Поясняю:

Вышестоящее руководство поставило нам ( всем заведующим) написать методику нематериальной мотивации продавцов.

1. Что кроется за понятием "методика". 

Как я понимаю руководство: они хотят, что бы мы написали  какие меры или действия они должны предпринять, для того, что бы улучшить работу продавцов.. простимулировать их, чтобы они относились легче к своей работе, не считали, что на них в чем-то давят, что и так, жизнь у всех сейчас тяжелая и надо создавать позитив.

Если говорить о способах нематериальной мотивации сейчас, то проводятся различные конкурсы, например на лучшего продавца магазина, но итог всему материальная мотивация- книги в подарок (по выбору продавца, правда есть ограничение в сумме, но можно доплатить). Также есть конкурс на лучшее подразделение, где подарок дарится не конкретному человеку, а магазину.

Текучесть кадров не очень высока.. за 7 мес. уволился только 1 человек, по семейным обстоятельствам. Кухни как таковой нет,  есть что-то типа помещения для персонала(холодильник, чайник, СВЧ,стол и стулья). Дух соревнования, как нам пояснили, нужен, чтобы всем было интересно ходить на работу, проводить обзоры литературы, экскурсии для школьников. А можно ли это делать так, чтобы было просто интересно работать...

Добрый день!

Вышестоящее руководство поставило нам ( всем заведующим) написать методику нематериальной мотивации продавцов. Что бы работать играючи.. веселее.. Дух соревнования возродить.

Не всегда, но очень часто такие формулировки выдают подмену деятельности. Или, как говорит С.В. Сычев, "лень второго уровня". Когда, вместо наведения порядка на фирме, устраивают игры на свежем воздухе, "нематериальную мотивацию" и т.п. Поэтому будьте внимательны: следует вычленить реальные задачи.

Я уже работаю зав. подразделением в книжной сети, а если точнее и попроще, то зав. магазина.

Отлично. Тогда сделаем шаг 2.

Проведите опрос среди продавцов. Попросите их перечислить повторяющиеся (регулярно, часто) задачи, возникающие у них при взаимодействиях (общении):

а) с Клиентом;

б) с Коллегами.

И потом мы сделаем шаг 3.

С Уважением,

Как я понимаю руководство: они хотят, что бы мы написали  какие меры или действия они должны предпринять, для того, что бы улучшить работу продавцов..

Чем в данный момент не устраивает работа продавцов?
В чем ее надо "улучшать" на Ваш взгляд?

простимулировать их, чтобы они относились легче к своей работе, не считали, что на них в чем-то давят,

В чем сейчас проявляется "тяжесть" в отношении работы?
В чем на взгляд продавцов проявляется "давление" на них? Что они сами говорят о своей работе, о Компании, о нематериальой стимуляции?

что и так, жизнь у всех сейчас тяжелая и надо создавать позитив.

Жизнь, как жизнь. Позитив люди создают себе сами, если адекватно выстроен бизнес-поцесс. Конечно можно улучшать некоторые элементы, но так, чтобы работа не превратилась в "развлечение". Я сталкивалась с компаниями, которые старались развлечь своих сотрудников, вместо того, чтобы создасть им нормальные условия труда.:)

Если говорить о способах нематериальной мотивации сейчас, то проводятся различные конкурсы, например на лучшего продавца магазина, но итог всему материальная мотивация- книги в подарок (по выбору продавца, правда есть ограничение в сумме, но можно доплатить). Также есть конкурс на лучшее подразделение, где подарок дарится не конкретному человеку, а магазину.

Насколько стимулируют сотрудников подобные методы?

...проводить обзоры литературы, экскурсии для школьников.

Это обязательный элемент работы продавцов на сегодня?

Любовь, пожалуйста, отвечайте на вопросы подстрочно, так удобнее видеть всю "картинку".

Пожалуйста, ответьте на вопросы 4, 5 из первого сообщения.

С уважением,
Василина Абу-Навас