Добрый день!
Обращаюсь к форумчанам за помощью. Ищем решение.
Система оплаты труда продавцов следующая: Плановая ЗП = БЧ (25%) + ПЧ (75%) + ПЧ` за перевыполнение плана (1% от перевыполнения)
Предприятия закреплены за менеджерами, да знаем что это НЕХОРОШО, но это ТАК и уйти от этого в одночасье не получится.
Проблема вот в чем: Исторически сложилось, что при прежних системах оплаты (а их было не мало, от процентов до сложно "закрученных" схем), во время отпуска менеджера работа с "его" предприятиями распределялась среди работающих сотрудников (в разные годы по разному, иногда за конкретными людьми закреплялись, иногда в случайном порядке, кто свободен тот работает) но при этом поступления от таких предприятий не шли в зачет "замещающему" менеджеру.
Руководство объясняло это тем, что проработку предприятия (налаживания связей, поддержка контактов, рассылка рекламы и тд. и т.п.) проделал другой менеджер (тот что в отпуске) и счет - это результат его работы. И что время, которое замещающий менеджер потратил на "работу с клиентом" и объем работы (согласовал номенклатуру, при необходимости подобрал аналог, проконсультировал по тех.параметрам или по цене/наличию, отправил тех. документацию по запросу, а может просто передал заявку для выставления счета оператору) не соизмеримы с работой "родного" менеджера и платить за это дополнительно не нужно. При этом акцентируется внимание - что когда ТЫ уйдешь в отпуск, тебя также "прикроют" и "обработают" заявки с проработанных тобой предприятий.
Но есть менеджеры с огромной базой (работающие уже лет по 10), а есть новички (работающие 1 год), которые только набирают предприятия. И получается, что когда опытный менеджер уходит в отпуск, на новичков падает большой объем работы, при этом дополнительные деньги за работу они не получают, но и «своей» работы сделают меньше, просто физически не хватит времени. Т.е. в итоге может получить ЗП меньше чем обычно, при этом отработав месяц достаточно плотно и загружено.
И еще момент: При этом во время отсутствия менеджера приходят деньги по счетам отработанным еще до отпуска (им самим) и поступления по счетам выставленным другим менеджером во время отсутствия куратора. И сейчас нет четкого понимания как платить ... менеджер получает отпускные....но если он отдыхал всего 2 недели, т.е. были рабочие дни в месяце, соответственнбыли планы по всем показателям и по поступлениям тоже, то ему в зачет идут ВСЕ поступления от его предприятий (т.е. даже по тем счетам что были во время его отсутствия). А если предположить что менеджер уйдет в отпуск на полный месяц, т.е. рабочего времени 0 часов, а все показатели у нас четко связанны с отработанными часами, то сколько бы денег не пришло от "ЕГО" предприятий он ничего не получает.
Вот и получается неразбериха…кому и как платить во время отпуска. Да, получается что корень зла именно в системе распределения предприятий и распределении функции, и очевидно что нужно ее менять. Но сейчас хотелось бы услышать от вас варианты как считать в именно в сложившейся системе.
P.S. Рассчитываю на ваш богатый опыт и знания. Уверена, что они не сводятся к одному очевидному даже для меня решению.