Куплю готовые умные зарплаты для сотрудников офиса,
а также документы, регламентирующие работу секретарей (офис-менеджеров), завхозов, курьеров и всех, кто обслуживает офис
На сайте ведутся работы
сегодня 10928 Подписчиков
Уважаемые коллеги!
С осени 2002 г. при Северо-западном Отделении государственного информагенства РИА "Новости" ежемесячно, за исключением летних месяцев, проводятся заседания тренеров и консультантов Санкт-Петербурга.
Цель неформальных встреч: обсуждение проблем тренингового и консалтингового бизнеса
Вот ряд тем, которые уже прошли очное и заочное обсуждение:
- Креативная методика "Мозговой штурм"
- Cпособы постановки бизнес-задач
- Что такое "инерция мышления" и как с ней бороться?
В новый сезон 2003-2004 годов предполагается - на основе предложений тренеров и консультантов - очно обсудить следующие темы:
1. Как сделать новый качественный тренинг?
2. Как сделать новый качественный консалтинговый продукт?
3. Оформление и защита интеллектуальной собственности в тренинговых и консалтинговых фирмах;
4. PR и реклама тренинговых и консалтинговых продуктов (как собственно услуг, так и сопутствующих товаров);
5. Вопросы взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в консалтинговом и тренинговом бизнесе;
6. Технологии креатива: мифы, ошибки и реальные возможности;
7. Эффекты после обучения и/или консультации: плюсы и минусы...
8. Повышение квалификации тренеров и консультантов: вопросы, проблемы, предложения;
9. Сопротивление изменениям в организациях.
10. ....................................................................
Прошу заинтересованных коллег, в том числе из других городов, дополнить предложенную программу актуальными темами, предложениями и т.п.
Естественно, 9 или 10 тем обсуждать "оптом" нельзя, поэтому, после уточнения программы, я дам ссылки, где ведутся более детальные обсуждения.
С Internet-cтраничкой Клуба Вы можете ознакомиться здесь.
Заранее благодарю.
С уважением,
Уважаемый Александр и коллеги!
На мой взгляд, не хватает темы преодоления этических, нравственных и культуральных противоречий в консалтинге.
Кроме этого, можно добавить (или расширить) тему взаимоотношений с клиентами: стратегии работы с ними, поиска, распределения клиентов; может быть, выработать более-менее общие стандарты, и т.п.
С уважением,
тренер-консультант
Сергей Разумов,
International Development Center, С-Пб.
Уважаемый Александр!
Мне кажется, что с точки зрения потребителя пока не очевидны следующие моменты:
1. Критерии оценки качества услуг по тренингу и консалтингу (как при выборе поставщика услуг, так и оценка эффективности после).
2. Различия между тренингом, консалтингом и обучением, возможность их смешения.
Возможно, профессионалам следует выработать эти критерии и попытаться донести их до потребителя? Ответы на эти вопросы необходимы и самим профессионалам, чтобы обсуждать, как сделать качественный продукт, а также как строить рекламную и PR кампанию.
С уважением, Екатерина
Господа,
не открою Америки, если скажу в сотый раз о том, что 90% семинаров у нас проводятся слишком академично и абсолютно оторвано от реальности.
Я бы не стал внедрять в семинар много дополнительных тем, а лучше обсудил то, что предлагается изначально, но максимально живо, неформально и с вынесением в конце какого-то осмысленного резюме, каким образом полученные знания могут быть внедрены на практике.
Это что касается самой процедуры.
Что же до сути самого тренинга то лично мне кажется, что главное - бороться с костностью и консерватизмом в компаниях. Каким бы странным это не показалось, но именно эта проблема, на мой взгляд, порождает все последующие. Скажем, вы хотите научить людей проводить мозговой штурм. Техника дела не так уж сложна. Возьмите любую книжку по НЛП. А вот как вы собираетесь научить 50-60-летнего руководителя тому, что без этой техники он:
а) превращает молодых сотрудников в бесполезных служак, отбивая у них охоту творчески мыслить,
б) снижает производительность труда (а вернее не способствует ее повышению),
в) ухудшает взаимосвязь между разными звеньями по вертикали и горизонтали в компании.
г) воспитывает себе подобных, которые тормозят процесс развития компании.
Мне кажется, задача изменения самого стиля мышления костных и консервативных руководителей и специалистов намного важнее, чем просто лекция о некой методике.
Вообще, это взгляд со стороны, ведь я не тренер, а PR-щик.
Желаю удачи,
Кирилл Ладыгин,
ОАО "Комбеллга"
Александр,
с моей точки зрения программа достаточно интересная, но я бы предложил дополнить ее темой Презентация результатов проекта.
Дело в том, что даже весьма опытные консультанты зачастую грешат некачественной подачей материала. Например, на одной конференции "Ведомостей" наблюдал доклад МакКинзи с невероятно интересным и содаржательным материалом. Но вот подача его была такая (мелкий текст на бесцветных слайдах), что аудитория засыпала. То, что материал был интересен я, например, понял только дома, разбирая с лупой распечатку их презентации.
Сам я, наоборот, часто грешу "оформительством" - анимации, цвета и проч., что тоже не всегда хорошо - аудитория зомбируется регулярной сменой картинки и упускает смысл излагаемого. Что также порождает непонимание.
Вот эту тему было бы интересно и послушать и проанализировать.
------------------------------
Особый интререс для меня представляет тема "Как сделать новый качественный консалтинговый проект?" - если темой консалтинга может быть любая область профессиональной деятельности, то понятие "качество консалтинга", как правило, слабо поддается формализации. Единственный универсальный критерий качества - клиент доволен либо нет. А как это формализовать?
Да и кроме того, что именно понимается под "консалтинговым продуктом"? Теория? Отчет? Рекомендации? Слайды? Подготовленное и принятое решение?
Вот и было бы здорово разобрать - какие требования к проекту предъявлять как критрии качества......
Все эти вопросы и еще многие - плод многолетней работы в консалтинге, что ни клиент - то новые "загогулины"!!!
А в принципе критерии качества должны определяться до начала консультационного проекта, а не post factum, и закладываться, по-видимому в состав и свойства консультационного продукта. Определим критерии - функциональные и эмоциональные - получим требования к консультационному продукту.
Здравствуйте, знакомые и незнакомые коллеги!
Мне, как и Вам, много раз в начале каждой дискуссии или обсуждения, будь-то в рассылке или на форуме интернета, и не только в виртуале, а на реальном семинаре-тренинге, при клубных встречах, при общении с клиентами, в дружеских беседах и т.д., приходилось задаваться этими "вечными" вопросами: "Что обсуждать?", "Для чего и зачем обсуждать?", "Как обсуждать?". Однозначных универсальных ответов я не знаю, но известные мне способы организации обсуждения немногочисленны. О них и поведу речь.
Оставлю пока непроявленной цель обсуждения, которая и задает содержание коммуникации - "Что?". Она у каждого участника может быть сформулирована на своем языке, хотя общая рамка задана Александром Соколовым: "Цель неформальных встреч: обсуждение проблем тренингового и консалтингового бизнеса". По большому счету, это не "цель", а - "миссия": обсуждать проблемы можно до бесконечности и результата никакого общего так и не получить:=)) Можно, конечно, строить "пирамиду" за счет привлечения всё новых и новых участников, но раньше или позже Форум ", как все пирамидальное - "сдохнет".
Ведь каждый говорит на своем языке то, что захочет, а общая часть складывается из здравого смысла. В итоге - полученные выводы всегда тривиальны и поэтому - скучны.
Справедливости ради надо отметить, что Александр тут же ниже сформулировал девять содержательных тем. Но мы же с Вами знаем, что "тема" и "цель" это не одно и то же, так как внутри каждой темы могут возникнуть проблемы, которые породят сонм целей, задач, планируемых результатов... И расплывется обсуждение мыслью по древу.
Что само по себе не хорошо и не плохо, а определяется мотивацией и установками "ходоков" в интерет (или участников клуба, семинара, коммуникациии...) А это им нужно? И кто это выяснял заранее?
Но можно ведь отнестись и к тому, что "здесь и теперь" говорят сами участники. Дмитрий Хлебников, например, пишет (извините, что вторгаюсь в сообщение, мне не адресованное):
>>>>>А в принципе критерии качества должны определяться до начала консультационного проекта, а не post factum, и закладываться, по-видимому в состав и свойства консультационного продукта. Определим критерии - функциональные и эмоциональные - получим требования к консультационному продукту.
Вот такой "проекный" подход к организации коммуникации заставляет априори сформулировать её цель. Например, - "Средства повышения эффективности продаж консультационных и тренерских услуг". Или - "Успешность консультационно-обучающей фирмы на рынке услуг". Или - "Методика повышения профессионального уровня тренера-консультанта".
Тогда требуется задать ограниченное время, другие начальные, конечные и граничные условия обсуждения и нужен модератор, жестко удерживающий тематические рамки коммуникации, для попадания итового шара в точно зафиксированную лузу.
Третий подход в том, чтобы "обмениваться опытом". В хаосе всеобщего говорения "про себя любимого", каждый имеет возможность найти "жемчужное зерно" или выбрать партнера для диалога. Тем более, устройство данного сайта это позволяет.
В итоге каждый может схватить и утащить в свое профессиональное гнездышко, то что сможет унести. Общего результата не будет.
Четвертый подход, который часто называют "модельным" заключается в том, чтобы не только обсудить "Это", но и проделать самому это "здесь и теперь, для..." Расказал о своих личных инструментах - продемонстрировал их на участниках обсуждения или на соседях по сайту. Или наоборот... Благо авторы сайта очень удачно расположили рядом справа обсуждения-аналоги.
Пишет вот Екатерина "Возможно, профессионалам следует выработать эти критерии и попытаться донести их до потребителя?" - так пусть выработает их вместе в нами на этом Форуме и попробует "втюхать" соседям на форумах слева:=)))
А мы посмотрим и поучаствуем.
Ну, и последний, пятый подход за счет столь любимой методологами "проблематизации". Или сам модератор возьмется "унасекомливать" позиции, или среди нас самих бабу-ягу вырастим?
Итак, думая про вопрос "Как?", я "нарыл" пять путей организации коммуникации на данном Форуме:
1) "разговор ни о чем...", - а что будет, то и будет...
2) "фиксация общей цели" - остальные могут заводить себе собственный сайт!
3) "обмен опытом" - хоть крошку, а в норку утащу"!
4) "модельное оборачивание" - "как скажу, так тут же и сделаю!"
5) "пробематизация" - "Щас, мало не покажется!"
И что с этим делать? Цели - не ясны, задачи - не определены. Какой дорогой пойдете, товарищи?
С уваженим, Редюхин Владислав Иванович
Уважаемый Владислав Иванович!
А почему невозможно объединение перечисленных Вами путей коммуникации? Мне представляется, что на этом форуме есть все кроме п.1 ("разговор ни о чем..."). Есть общая идея, обмен опытом (кстати, по-моему, это практически то же самое, что Вы назвали "модельное оборачивание"), а уж проблематизации - сколько душе угодно. Поскольку это - тематический форум (его позиционирование - это заслуга и проблемы редакции), и участвуют в нем либо заинтересованные лица, либо профессионалы, в бардак он при этом отнюдь не превращается.
Если я правильно понимаю, по этому же принципу строятся и заседания клуба консультантов и тренеров. Невменяемые туда просто не попадают, а ни один вменяемый человек не станет там высказываться, если ему нечего сказать (потому что стыдно и вредно для имиджа).
Но Вы отвлеклись от темы: Александр спрашивал не как строить обсуждение, а какие темы интересны. Поэтому еще раз хочу заметить: вопрос как создать качественный продукт очень интересен, но из высказываний понятно, что никому не понятно, что такое качественный продукт (и вообще, что такое законченный продукт). Если бы я смогла это формализовать - я бы с радостью. Но я тоже не знаю, и вообще не являюсь ни консультантом, ни тренером. Однако, мне часто необходимо рекомендовать своим заказчикам (по выставочному бизнесу) консультации и тренинги, поэтому я знаю позицию потребителя. Прежде чем платить, он хочет быть уверенным, что продукт качественный, а поскольку реальных критериев оценки у него нет, он заведомо предпочитает никому не доверять.
По уже существующим продуктам понятен хотя бы минимум критериев: имидж фирмы, имидж консультанта, публикации и книги, компьютерные программы, положительные отзывы. А как оценивать новый продукт?
И, кстати, о новых продуктах. Когда же все-таки появятся качественные (?!) :=))) тренинги и консультации по выставочному бизнесу (кроме программы "EXPO:1001 рекламоноситель")? Например, не тренинг "Продажи по телефону", адаптированный к условиям выставки, а действительно сильный тренинг, разработанный специально для экспресс-подготовки команды стендистов, с распределением ролей, отработкой сложных ситуаций и т.п.! И по каким критериям конечный пользователь сможет определить уровень качества?
Александр, я знаю, что эта тема уже была затронута весьма безуспешно, но для потребителя она остается востребованной. Кроме выставочного бизнеса, наверняка есть еще отрасли, "забытые" консалтингом. Может быть, на Клубе должна появиться тема "Отраслевые тренинги и консалтинговые услуги"? Потребитель будет рад узнать, что существует специальный цикл, разработанный именно для его отрасли!
С уважением, Екатерина
Уважаемый господин Леонтьев!
Спасибо за важную информацию. Бизнес-процессы, особенно связанные с интеллектуальной собственностью, давно нуждаются в упорядочении и сертификации! Надеюсь, этот процесс не станет формальным.
Прошу Вас сообщить, когда и как можно будет получить более подробную информацию, а также смогут ли заинтересованные предприятия принять участие в этом процессе?
С уважением, Екатерина
Уважаемая Екатерина!
Интересующая Вас информация будет размещаться на сайте ТПП РФ. Там уже сейчас имеется много интересного, касающегося вступления в ВТО.
Best regards. Ю. Леонтьев.
Уважаемый Юрий,
Звучит довольно пугающе: "международная сертификация всех бизнес-процессов". Не могли бы вы объяснить что значит:
1. Международная - В рамках какой международной организации?
2. Сертификация - На какой платформе?
3. Всех бизнес-процессов - Что значит всех? Или мы с вами разные вещи понимаем под БП?
И как все это может быть связано с встулением в ВТО?
С уважением,
АБ
Все предложенные для обсуждения темы интересны, но мне особенное внимание хотелось уделить следующим темам:
5. Вопросы взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в консалтинговом и тренинговом бизнесе;
9. Сопротивление изменениям в организациях.
Вопросы взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в консалтинговом и тренинговом бизнесе.
Зачастую, заказывая тренинг, клиент не имеет четкого представления о том, чего хочет этим тренингом достичь. А о какой-либо оценке потребности в тренинге речь и вовсе не идет, поскольку тренинг часто воспринимается как панацея от всех бед.
"Проведите тренинг, чтобы у нас стало все хорошо..."
Кроме того, не всегда клиенты понимают, что какой-либо четко очерченный результат тренинга не может быть гарантирован, поскольку тренер имеет лишь частичное влияние на поведение участников. Без поддержки руководства компании-клиента результата тренинг иметь не будет (положительного).
"Вы гарантируете нам увеличение продаж?"
Поэтому, очень важно уделять время для общения с клиентом относительно определения понятий и ожиданий. Часто бывает, что то, что клиент считает тренингом, таковым не является, а является, например, стажировкой или курсом лекций.
Дополнительно, полезно оговорить ожидаемые результаты и готовность компании-клиента содействовать участникам и тренеру в их достижении.
Сопротивление изменениям в организациях
Тема важная и, как говорится, "больная". Все мы не настроены менять удобную для нас ситуацию, а тем более, когда надо работать больше, пролучать столько же, да в добавок рисковать своим местом в компании.
Хотелось бы знать, какой именно аспект сопротивления переменам коллегам хотелось бы обсудить, поскольку тема широкая.
По-моему, весьма интересно поговорить о преподнесении персоналу идеи перемен так, чтобы минимизировать негативное к ней отношение.
С уважением
Уважаемые,
Мне было б интересно узнать о методах диагностики предприятий на корпоративном уровне и методах портфолио - анализа, а также об их применении на практике.
Юрий Леонтье пишет:
" станет злободневной тема международной сертификации всех бизнес-процессов и соответствующей подготовки специалистов"
На http://www.odn.ru/odn/may03/sertifconsvrossii.html целый месяц мы обсуждали сертификацию самих консультантов. Если интересно, посмотрите итоги.
С уважением, Редюхин Владислав Иванович
Откликаюсь на письмо:
"Уважаемый Андрей Викторович! Обращаюсь к Вам как к эксперту. Прошу Вас высказать свое мнение по поводу программы Санкт-Петербургского клуба консультантов и тренеров сезона 2003-2004 годов.
Обсуждение на эту тему идет на Internet-форуме: СПб Клуб консультантов и тренеров [план встреч-2004, 2005] .
Заранее благодарен.
С уважением,
Александр Соколов
руководитель Проекта "Training"
training@id.ru
журнал "The Chief"
Посмотрел форум, обнаружил единственную знакомую личность - Редюхина Владислава Ивановича (приветствую Вас, сударь, сколько лет, сколько зим...).
Прочитал его суждения и в целом с ним согласен. Добавлю от себя: Чтобы что-то было эффективным, необходимо ДЕЛО, а не "обсуждения". Какое дело делается на данном форуме, мне до конца не ясно.
Мы в Эйдосе (www.eidos.ru) стараемся любую деятельность перевести в дело (это не обязательно проект), тогда и смысл обсуждений становиться ясным. И функции его участников ясны. В данном форуме, на мой взгляд, этого не хватает. Такое вот мое "экспепртное" заключение.
Важная тема - что делать с катастрофическим положением с уровнем квалификации тренеров и консультантов.
Во-первых, это приносит вред непосредственно клиентам.
Во-вторых, это нередко негативно сказывается на отношении пострадавших клиентов к представителям профессии вообще.
В-третьих, это создает иллюзию, что стать тренером, консультантом, коучем легко и просто и многие, довольствуясь краткой подготовкой - иногда менее года - по книжкам и "вприглядку", начинают влезать в дела клиентов.
Фактически, речь идет о культуре профессии не только в диентологическом смысле или с точки зрения введения тех или иных ограничений, но и в понимании клиентов.
С уважением,
Дмитрий Димитриев
>>Уважаемые коллеги!
У нас всего 7 штатных тренеров и им приходится вести тренинги по 10 - 15 дней без перерыва. Пожалуй, единственная тема, в связи с этим, которую я могла бы добавить: катастрофическая нехватка тренеров - консультантов, способных работать в одной тренинговой компании на штатной основе, без совместительства.
Абсолютно согласен с Зифой. Все 6 тренеров нашего консультационного центра загружены до предела; кстати, и я тоже, из-за чего пришлось пропустить последние встречи в клубе. Может быть, чуть менее интересны темы №2 и 6, остальные вызывают живой интерес. Хочется узнать мнение коллег и поделится опытом.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей Синев, консультант, руководитель отдела продаж
Консультационный центр "Меркурий"
Темы кажутся подходящими.
Думаю, нужно только, по опыту прошлых встреч, установить жесткий временной регламент выступлений, напр. 20 мин.
Предложение темы:
10. Экстрим-тренинг: зачем и для кого. Право на существование и портрет заказчика.
Добрый день всем.
С вашего позволения, хотел бы предложить в качестве предложения мой вариант ответа на вопросы Редюхина Владислава Ивановича - "зачем?".
В качестве основного результата on-line и off-line встреч мы могли бы получить представление о рынке консалтинговых услуг, его структуре, размерах, предпочтениях сегодняшних клиентов, etc..
Весьма интересно сделать это именно для Санкт-Петербурга, поскольку (лично на мой взгляд) рынки подобных услуг в нашем городе и в Москве серьезно различаются.
Следующий логичный шаг - совместное дальнейшее формирование этого рынка в СПб, "цивилизация" его.
Безусловно, это гораздо более емкие темы, чем те конкретные вопросы, которые ставят многие из нас. Скорее всего, в рамках встреч и форумов мы не получим полной картины в ближайшее время. Тем не менее - уверен: надо начинать.
И хотелось бы, начинать как и положено спецам по управлению :) т.е. максимально грамотно. Вот это и можно было бы обсудить.
С уважением, Воронов Д.Г.
Директор по Маркетингу и Развитию компании Маглайн ИТМ,
Консультант, конс.группа D&D.
Уважаемые коллеги!
Благодарю всех, кто написал на Форум и мне лично.
Обобщая данные, получился такой набор тем (при этом их порядок не означает приоритетность одной над другой):
1. Как сделать качественный тренинг?
1.1. Тренер - кто он? Это специальное образование? Опыт работы? Образ жизни?
Вообще - как он дошел до жизни такой? Есть ли какие-то статистические данные по этому вопросу?
1.2. Проблема качества тренингов и бизнес-семинаров;
1.3. По каким критериям оценивать тренинг Потребителю? (тема выносится повторно)
1.4. Большая загрузка штатных тренеров;
1.5. Работа фирмы с независимыми тренерами...
1.6. Дистанционное бизнес-обучение: реальные возможности и перспективы;
1.7. Насколько велика и опасна тенденция к подстраиванию учебного процесса под желание персонала "приятно провести время" вне рабочего места?
1.8. Конкретные виды тренингов:
- экстрим-тренинг: зачем и для кого. Право на существование и портрет заказчика;
- тренинги и консультации по выставочному бизнесу.
2. Как сделать новый качественный консалтинговый продукт?
2.1. Каков ныне рынок консалтинговых услуг: его структура, размеры, предпочтения сегодняшних клиентов....
2.2. Каковы критерии качества консультационного проекта (продукта) - см. также выше тему 1.2.
2.3. Формирование консалтингового рынка и "цивилизация" его;
2.4. Вопросы качества работы и сертификации консультантов;
2.5. Конкретные методики работы.
3. Оформление и защита интеллектуальной собственности в тренинговых и консалтинговых фирмах.
3.1. Проблемы пиратства в консалтинговом и тренинговом бизнесе и способы защиты от него;
3.2. Цели и способы капитализации объектов интеллектуальной собственности;
3.3. Правовые и экономические рамки процесса. Практика капитализации основные последствия.
4. PR и реклама и продвижение тренинговых и консалтинговых продуктов (как собственно услуг, так и сопутствующих товаров).
4.1. Презентация консалтингового продукта;
4.2. Стратегии поиска, распределения Клиентов; может быть, выработка неких стандартов работы...
4.3. Кем является тренинг-менеджер для тренинговых компаний - союзником или конкурентом? (Хорошо бы пригласить тренинг-менеджеров на такой круглый стол).
5. Вопросы взаимоотношения Заказчика и Исполнителя в консалтинговом и тренинговом бизнесе.
6. Технологии креатива: мифы, ошибки и реальные возможности.
6.1. Методики различных психологических школ;
6.2. ТРИЗ-РТВ-ТРТЛ.
7. Эффекты после обучения и/или консультации: плюсы и минусы...
7.1. Встреча 3-х сторон: консультантов/тренеров + директоров компаний + менеджеров/директоров по персоналу;
7.2. "Эффект усложнения" работы компании после тренинга...
8. Повышение квалификации тренеров и консультантов: вопросы, проблемы, предложения.
8.1. Новое веяние на рынке бизнес-обучения - тренинги для тренеров. Не готовим ли мы себе будущих конкурентов?
8.2. Проблема качества тренерских кадров и повышение их квалификации - см. выше тему 1.2;
8.3. Проблема качества консультантов и повышение их квалификации - см. выше тему 2.4.
9. Сопротивление изменениям в организациях.
9.1. Изменение самого стиля мышления костных и консервативных руководителей;
9.2. Организационная культура как катализатор процессов в компании;
9.3. Невозможность реализовать на рабочем месте знания и навыки, полученные на тренинге...
Ещё раз благодарю всех, принявших участие в обсуждении. Заранее приношу извинения, если для краткости "упростил" чью-то тему.
Естественно, принимаются уточнения, дополнения.
С уважением,
Уважаемый Александр!
Всё же хотелось бы увидеть в п. 5 тему этических и нравственных принципов в работе консультантов - тренеров.
Этика внутрипрофессиональная и нравственные принципы в работе с клиентом - сами по себе категории разные, но хотелось бы обсудить - по возможности - хотя бы что-то из этого.
1. Всё же - стоит делать ВСЁ то, эа что платят деньги консультанту?
2. Нравственно ли содействовать развитию (например, табачной, алкогольной и т. д.) индустрии? "Работает ли это на имидж" консультанта?
Метафора: если у Вас великолепная квалификация снайпера, где бы Вы согласились оттачивать свой профессионализм? (не на поле боевых действий, а в городе Москве или Петербурге?)
3. Возьмётесь ли работать с компанией-заказчиком, где поставлена прекрасная система менеджмента, но на каждом шагу нарушаются права личности ?
И хотелось бы остаться в рамках темы консалтинга, не уходя в тему "Нравственность и социальная ответственность бизнеса в современной России".
Интересно было читать реплики коллег, в них и для меня тоже много интересных тем и предложений - не буду делать детальные ссылки на все заинтересовавшие.
Тема "Сопротивление изменениям", на мой взгляд, вообще не требует обсуждения в контексте этого форума. По нескольким причинам: потому, что очень переплетена с собственно управлением организацией; потому, что она уже, наверное, стала классикой в психологии (психотерапии) - там можно найти массу исчерпывающей информации об этом; потому, что сопротивление - это (для меня) - не проблема в работе, а инструмент, и т. д.
Всех благ и креативности!
С уважением,
Сергей Разумов,
Руководитель отдела организационного консультирования и бизнес-обучения
International Development Center, Санкт-Петербург.
С уважением,
Дмитрий Маришкин
Dmitry Marishkin
Директор по персоналу
Компания Диасофт
Александр, не побоюсь показаться банальным, есть ещё добавление.
Подсказка вытекает из заголовка: "...сотрудник мог применить полученные знания...". И даже не важно - где.
Стоит для этого ориентироваться на индивидуальные трудности отдельных участников - в работе, в применении знаний, а не только на те конкретные ситуации, в которые они попадают.
"Минус" здесь может быть только тот, что может снижаться скорость освоения заданного объёма знаний, освоения програмы тренинга. Но зато повысится качество. Однозначного ответа, думаю, быть не может - баланс всегда выбирать тому тренеру, который будет работать в конкретной ситуации.
С уважением,
Сергей Разумов,
руководитель отдела организационного консультирования и бизнес-обучения International Development Center.
Уважаемые коллеги!
30 октября 2003 г. в Северо-Западном отделении государственного информационно-аналитического агентства "РИА "Новости" состоялась очередная встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, в которой приняли участие руководители тренинговых и консалтинговых фирм из Москвы, Архангельска, Ростова-на-Дону и Санкт-Петербурга.
На встрече был представлен официальный сайт первого разработчика ТРИЗ Генриха Сауловича Альтшуллера: http://www.altshuller.ru; всем участникам был подарен CD-диск с электронной книгой: "Введение в ТРИЗ. Основные понятия и подходы".
Участниками встречи были высказаны следующие мнения:
1. По теме «Ответственность консультанта (тренера), руководителя и участников семинара. Возможные манипуляции и методы "борьбы" с ними» (докладчик - Петр Капустин, Генеральный директор «Агентства управленческого консультирования»).
Для предотвращения возможных манипуляций со стороны Заказчика и участников тренинга/семинара Консультант (тренер) может:
1) Заключать с Заказчиком письменный контракт и составлять подробное техническое задание. При этом желательно, чтобы контракт был «прозрачным», простым.
2) Предварительно оценивать степень риска для проекта, совместно с заказчиком обсуждать возможные риски. Устанавливать размер оплаты и аванса исходя из этого. (Докладчик представил слушателям «матрицу рисков», состоящую из 29 признаков, повышающих или понижающих вероятность неуспеха мероприятия. По оценке докладчика, степень ответственности для каждого из участников тренинга/семинара составляет соответственно: консультант – 32%, руководитель фирмы-Заказчика– 52%, и персонал фирмы (слушатели)– 16%).
3) Предварительно информировать участников тренинга/семинара о программе мероприятия и о роли участников;
По теме «Электронные средства продвижения на рынке кадрового менеджмента» (докладчик - Анастасия Каслина, Руководитель проекта HRM, г. Москва, www.hrm.ru )
Для рынка тренинговых и консалтинговых услуг характерно то, что реклама - по мнению докладчика - не оказывает прямого влияния на уровень продаж. Основные задачи, которые может решать реклама и в частности, электронные средства продвижения на этом рынке – это контакт с целевой аудиторией, формирование имиджа, репутации компании. Для повышения эффективности электронных средств продвижения (баннеры, электронные рассылки, новости на сайтах, и т.п.) рекомендуется ориентироваться на следуюшие принципы:
1) Информация д.б. уместна («подсовывать» рекламную информацию вместо содержательной не рекомендуется);
2) Понятен адресат информации. Наиболее действенным является определение адресата через функции или решаемые проблемы (не «Руководителю», а «менеджеру по персоналу»);
3) Информация изложена доступным языком (без специальных терминов и клише).
4) На сайте компании есть список постоянных клиентов (разовые клиенты не вызывают доверия).
5) Компания предоставляет Клиенту «безвозмездно» статьи, инструменты, методики, позволяющие ему самостоятельно решать практические задачи – что создает у потенциальных Клиентов кредит доверия к компании.
С уважением,
"Управлять творчеством... Возможно ли это? Обычно в коммерческой сфере, если нужна продуктивная работа группы талантливых «креативщиков», поступают просто: создают им условия труда и оставляют «вариться» в своем котле, терпеливо ожидая результата, ведь творческий процесс непредсказуем... Руководство «ЗАО Компании ИНТЕРМЕДСЕРВИС», попыталось сделать невозможное: разработать и применить в своей практике технологии организации и стимулирования творчества. Настоящим питомником для бережного выращивания таких методик стали новые подразделения, появившиеся в компании в этом году: это отдел развития, занимающийся усовершенствованием бизнес-процессов внутри компании, и Лаборатория инновационных технологий, работающая над созданием новых продуктов. Чтобы талантливые специалисты этих отделов смогли полностью реализовать себя, потребовалось нечто большее, чем просто создание комфортной рабочей атмосферы... /.../. А в Лаборатории инновационных технологии утро начинается с решения задачки - «творческой разминки», а вечером всех ждет ежедневный брифинг. Что такое брифинг? Это и отчет о собственной работе, и обсуждение проектов коллег, обмен идеями, мозговой штурм, совместное решение проблем. Сюда же для обсуждения приглашаются эксперты других отделов. В общем, в результате полутора-двух часов командной работы рождаются оригинальные идеи и неожиданные проекты. /.../
На очередном брифинге дается задание: в течение десяти минут каждый из специалистов обдумывает проблему, записывает появившуюся идею на листке бумаги и отдает ведущему в запечатанном конверте. После вскрытия конверта участники обсуждают предложение и оценивают его по 10-балльной шкале. При этом можно рассчитывать на объективность коллег, ведь все предложения анонимны. Каждый старается, чтобы именно его идея получила высший балл, так как автор лучшей задумки становится руководителем проекта но воплощению ее в жизнь. Нередко блестящее решение проблемы находится за эти сумасшедшие напряженные десять минут! Любая дельная мысль, брошенная в процессе обсуждения, не остается потерянной. Все предложения на брифингах фиксируются в протоколах, которые потом охотно просматривают не только сами участники, но и сотрудники других отделов. Сколько раз эти специалисты, обнаруживая в этих отчетах свежие идеи и настоящие находки для своей работы, восклицали: «Это как раз то, что нам нужно!».
Ольга Батурина, Управление творчеством, The Middle Class, 06.10.2003 г., cтр. 6.
Понятно, что существуют различные подходы к Управлению творчеством, а не только описанный.
Собственно объявление.
Уважаемый Игорь Леонардович!
Абсолютно согласна с Вашим замечанием. Очень многие действительно творческие (по результатам) люди в состоянии внятно рассказать о том, как они творят. Но не факт, что эти рецепты творчества подойдут для других.
С другой стороны - возможно, интересно было бы собрать коллекцию "рецептов творчества"? Правда, очевидно, что одна четкая методика лучше целой коллекции рецептов. Но ведь и методики применимы не во всех случаях и не для всех людей. Поэтому меня интересуют все стороны этого вопроса:
1. "Рецепты от знаменитостей" (подразумеваю людей, доказавших на деле свой творческий потенциал)
2. Единая методика (и технология) создания "креатива".
3. Ситуации, когда методика не применима или "не срабатывает".
4. Связь между предыдущими 3 пунктами и степенью сложности задачи.
С уважением, Екатерина
Уважаемые коллеги!
04 декабря 2003 г. в Северо-Западном отделении Государственного информационно-аналитического агентства РФ РИА "Новости" (руководитель Карпушин Д. И.) состоялась очередная (восьмая) встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, в которой приняли участие руководители тренинговых и консалтинговых фирм из Москвы, Санкт-Петербурга, Минска и Тулы.
Организаторы встречи:
- Государственное информационно-аналитическое агентство РФ РИА "Новости" - Отделение по Северо-Западному федеральному округу;
- Консалтинговая фирма “ТРИЗ-ШАНС”.
Информационная поддержка:
- Проект HRM.RU (руководитель Каслина А. В., www.hrm.ru).
На встрече прозвучали доклады:
Наталья Еремина, директор тренингово-консалтинговой компании "Решение" (г. Тула): “Типология Юнга и креатив: разработка новых продуктов”.
Андрей Серов, советник по PR компании "Квартет": "Метод FPR (фантазия в PR) - поиск и создание информационных событий для продвижения компании".
Игорь Леонардович Викентьев, директор консалтинговой фирмы "ТРИЗ-ШАНС": “Критерии оценки бизнес-методик”.
Александр Соколов, руководитель проекта Training (журнал The Chief), поделился с членами Клуба впечатлениями от посещения выставки-конференции “ПЕРСОНАЛ-2003”, прошедшей в Москве 27-го ноября.
Ольга Страхова, директор Учебно-делового центра Высшей Экономической Школы (МИПК) Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов проанонсировала выход 2-го издания своей книги “Как эффективно управлять организацией?”.
Валентин Лопан, президент “Агентства Деловых Связей” (г. Минск), рассказал о прошедшем в Минске 28-29 ноября V-м Белорусском конгрессе маркетинга, рекламы и PR, а также о первом в Беларуси профессиональном конкурсе “PR-профи”.
Елена Эйбшиц, генеральный директор ООО “Римус”, журнал “Персонал-Микс”, сообщила о круглом столе “Профессиональные издания: средства массовой информации или средства бизнес-коммуникации?”, проведенном журналом в рамках форума “Бизнес и пресса” в Москве.
Сергей Модестов, руководитель Высшей школы рекламы и PR Гуманитарного Университета Профсоюзов, рассказал о межвузовской научно-практической конференции “Реклама в России: современное состояние и проблемы развития”, прошедшей в Гуманитарном Университете Профсоюзов.
Кроме того, среди участников встречи был проведен опрос на тему: "Какие "профессиональные вредности" существуют в работе бизнес-тренера и/или консультанта?". Желающие принять участие в опросе заочно могут сделать это здесь.
По результатам опроса готовится публикация со ссылками на всех, предоставивших информацию.
Плодотворного обсуждения!
|
Уважаемые коллеги!
22 января 2004 г. в Северо-Западном отделении Государственного информационно-аналитического агентства РФ РИА "Новости" (руководитель Карпушин Д. И.) состоялась очередная (девятая) встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, в которой приняло участие 20 руководителей и ведущих специалистов тренинговых и консалтинговых фирм из Санкт-Петербурга и Тулы.
Организаторы встречи:
- Государственное информационно-аналитическое агентство РФ РИА "Новости" - Отделение по Северо-Западному федеральному округу;
- Консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС».
На встрече прозвучали доклады:
- Игорь Родченко, тренер-консультант по речевым технологиям, ст. преподаватель кафедры "Сценической речи и риторики" СПбГУКИ: Как сделать новый качественный тренинг в области речевых технологий?
- Елена Эйбшиц, к.э.н., генеральный директор компании «Римус» (издание журналов «Персонал-Микс» и «Протокол и этикет»): Почему я не пользуюсь услугами консультантов?
- Наталья Еремина, директор тренингово-консалтинговой компании "Решение" и Елизавета Ардышева, исполнительный директор тренингово-консалтинговой компании "Решение" (г. Тула): Методика отбора кандидатов при приеме на работу.
Александр Соколов, руководитель проекта Training, ознакомил членов Клуба с результатами опроса "Какие "профессиональные вредности" существуют в работе бизнес-тренера и/или консультанта?", проводившегося на предыдущем заседании Клуба (04 декабря 2003 г.), на выставке «ПЕРСОНАЛ-2003» (Москва, 27 ноября 2003), а также на крупнейшем Интернет-форуме по решению бизнес-задач
Среди участников заседания состоялась оживленная дискуссия на тему "Преодоление "проф-вредностей" бизнес-тренера и/или консультанта".
Уважаемые собеседники!
Я косвенно связано с консалтингом и тренингами (занимаюсь в основном обучением), но поскольку эти услуги достаточно близки, наблюдаю за развитием рынка и имею несколько мыслей (возможно, ошибочных) по поводу его (рынка) состояния и дальнейших перспектив.
1. В настоящее время тренингово-консалтинговый рынок в СПб находится в стадии развития и еще очень далек от стабильности. Поэтому предлагаемые услуги в этой области очень различны как по смыслу, так и по качеству. Более того, как рынок в целом, так и отдельные услуги недостаточно позиционированы. Соответственно, потенциальному потребителю сложно не только оценить качество, но даже выбрать необходимую услугу: обучение, семинар, тренинг, консультации.
2. В большой степени это происходит по причине низкой квалификации самих консультантов и тренеров (конечно, не всех) и их желания заработать сиюминутно на чем угодно.
Я бы даже сказала, что есть сильные тренеры, консультанты, преподаватели и есть все остальные (средний и низкий уровень практически не различимы для потребителя).
Некоторые предлагают потенциальному клиенту любые виды услуг от полномасштабного обучения до личностного тренинга (и коучинга), причем по любой тематике. Очевидно, что это не вызывает доверия потребителей, особенно когда обучение напрямую или косвенно связывается с психологией. (Например, фирма, где один ведущий тренер-консультант-психолог читает 20 семинаров по всем тематикам от снятия стрессов до эффективного менеджмента фирмы). Невозможно отрицать значимость психологии в общении, но психологическая подготовка - это одно, а бизнес знания и методики - другое.
Кроме этого, существует тенденция превращения тренингов и семинаров в некий вид корпоративного отдыха (иногда - экстремального, иногда - традиционного "шашлыки на природе"). Согласна, что корпоративный отдых способствует снятию стрессов и улучшению взаимодействия команды, но это - отдельный вид бизнеса, его смешение с тренингами, консалтингом и обучением только увеличивает путаницу на рынке, непонимание и недоверие потенциальных потребителей.
3. К сожалению, существуют объективные законы развития рынка, поэтому невозможно скачком преодолеть все эти проблемы и перейти к стабильному рынку, когда продавец и потребитель начнут говорить об одном и том же товаре на общем языке и в рамках одной ценовой политики. Конечно, хотелось бы хотя бы ускорить процесс стабилизации.
Мне кажется, что для этого требуется два параллельных движения.
Движение 1 - внутренняя стабилизация, неформальное (в дальнейшем, возможно, формализованное) объединение фирм, работающих на этом рынке, создание единой терминологии, согласование ценовой политики, "отсекание" и вытеснение с рынка проектов, не имеющих прямого отношения к обучению, консалтингу, тренингам. Насколько я понимаю, на это и направлена деятельность Клуба.
Движение 2 - внешнее позиционирование, реклама и информация, объяснение потенциальным потребителям сути услуг, критериев оценки качества, политики ценообразования. Наиболее эффективными способами такого продвижения являются распространение "твердых копий", обучающие публикации в СМИ, бесплатные открытые семинары и круглые столы, участие в выставках.
К сожалению, пока этого очень мало (или оно просто происходит в узком кругу своих же и не доходит до потенциальных потребителей).
4. Результатом этих проблем рынка является неготовность потребителей оплачивать услуги тренеров и консультантов по реальной стоимости.
Это связано также с тем, что, во-первых, любое обучение - сложная услуга, нуждающаяся в специальном продвижении, во-вторых, с тем, что в пост советском обществе знания вообще только сейчас начинают считаться реальной ценностью (а за этим следует неприятная для потребителя мысль, что за них придется платить). Поэтому вслед за позиционированием каждой услуги (см. п.п. 1, 2) должно следовать объяснение конкретной пользы от этой услуги для потребителя.
С уважением, Екатерина
Уважаемые коллеги!
Интересное мнение известного спортивного тренера В. Фетисова о работе на зрелом рынке - см. в конце цитаты:
“Казалось бы, я осуществил мечту многих наших людей. Написал даже пособие для студентов, которое издал в Бостонском университете. Постепенно мои два курса стали очень популярными. Один курс — "Пресса и власть", каким образом они взаимодействуют в разных социальных системах, в Африке, в Азии (в основном я говорил о тоталитарных системах, как строится двустороннее влияние). Второй курс — "Запад и все остальные". Это о различии стандартов в разных системах. Женщина, любовь, смерть, мир, еда — как это отражается в прессе. Например, самоубийство и смерть у нас и в Японии. Там иногда только таким образом можно сохранить свое лицо. Это был очень популярный курс.
Первый год я за все хватался: преподавал в Бостоне и одновременно в университете штата Нью-Джерси, два лета подряд преподавал в Австралии. То есть когда в Штатах были летние каникулы, в Австралии был зимний семестр, я улетал и преподавал там. Короче, разгулялся, а потом подумал: стоп, зачем мне это нужно? И начал сужать свои круги. Меня избрали в Американскую академию журналистики, я получил контракт, был избран в университетскую комиссию по предоставлению пожизненных контрактов.
В Нью-Йорке я встретил хоккеиста Фетисова, который помогал мне отсюда уехать, и он, как мне кажется, очень удачно сформулировал одну вещь. Он сказал: "Вы знаете, для меня не деньги самое главное. Играя здесь, я совершенно четко понял, где я. Вот эти лучше меня, вот эти — хуже меня. На мировой хоккейной площадке я стою вот в этой точке. Здесь абсолютно точно понимаешь свое место. Тебя калибруют, определяют всякими контрактами. Я понял, в чем я силен, в чем я слаб. И никого не интересовали моя партийность, моя национальность, все прочее". Так и в моем случае: просто я делаю курс, он распродается, все хорошо — "ты нам нужен"”.
Коротич В. А., “Быть соизмеримым со временем…”, в Сб.: Пресса в обществе (1959-2000), М., “Московская Школа Политических Исследований”, 2000 г., с. 322-323.
Уважаемые коллеги!
04 марта 2004 г. в Северо-Западном отделении государственного информационно-аналитического агентства РФ "РИА "Новости" (руководитель Карпушин Д.И.) состоялась юбилейная, 10-я встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, в которой приняло участие 16 руководителей тренинговых и консалтинговых фирм Санкт-Петербурга. Встречу вел И.Л. Викентьев («ТРИЗ-ШАНС»).
На встрече прозвучали сообщения:
1. Марина Тарасенко, директор тренингово-консалтинговой компании "Мобиле": "Чего стоит руководитель" - Методы экспертной оценки руководителей.
2. Екатерина Михайлова, заместитель генерального директора ЗАО "Мобильные выставочные технологии": "Некорректные способы получения положительных отзывов Клиентов"
3. Светлана Калабина, исполнительный директор ООО «Агентство управленческого консультирования»: "Инструментарий консультанта в руках руководителей: благо или зло"
4. Дмитрий Удовиченко, руководитель проекта "Интеллектуальная Инфраструктура бизнеса – Северо-Запад", вынес на обсуждение участниками встречи проект по созданию справочника консалтинговых компаний. Проект осуществляется издательством Интеллект Формация совместно с Высшей Экономической Школой при СПБГУЭиФ.
Обсуждение ряда этих тем будет продолжено на этом Форуме.
Успехов!
02 апреля 2004 г. в Северо-Западном отделении государственного информационно-аналитического агентства РФ "РИА "Новости" состоялась 11-я встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, в которой приняли участие руководители и ведущие специалисты тренинговых и консалтинговых фирм Санкт-Петербурга.
В первой части заседания участникам была предолжена для решения практическая задача по продвижению товара отечественного производителя. В качестве Заказчика выступил Вячеслав Федоров, генеральный директор и главный конструктор ООО "ВИТАФОН" - см.: http://www.vitafon.ru Ряд участников обсуждения получили ценные призы.
- Кирилл Лебедев, разработчик ПО, компания DataArt, Как сорвать обсуждение: некоторые анти-приемы ведения спора.
- Дмитрий Севалкин, директор по развитию бизнеса, компания SMC Russia Ltd., Применение модели OEE (Overall Equipment Effectiveness) для оценки эффективности использования оборудования.
Уважаемый, Александр! Ответьте, пожалуйста,
С уважением,
С другой стороны, по мнению многих участников, часто темы докладов слишком разные и без подготовки на слух воспринимаются слабовато: нет времени обдумать, задать вопросы. При условии знакомства с тезисами заранее обсуждение тем могло быть продуктивнее.
Уважаемые коллеги!
Вышел первый выпуск электронной рассылки "Новости Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров" на информационном канале Subscribe.Ru. Ознакомиться с текстом выпуска и подписаться на бесплатную рассылку Вы можете здесь.
С уважением,
Александр Соколов
Координатор Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров
Уважаемая Наталья!
Благодарю Вас. Учту Ваши предложения.
С уважением,
Дорогие коллеги!
Полагаю . что будет разумным включить в тематику наших встреч дискуссию о
СЕТЕВЫХ ФОРМАХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ тренеров и консультантов.
Или более широко -
ЧТО ТАКОЕ СЕТЬ И КАК ЕЕ СТРОИТЬ?
Юрий Тюшев
Здравствуйте, дамы и господа.
Честно скажу, - читаю, и ловлю себя на мысли, - И ЧТО?
Ходим по кругу, - каждый по своему.
Одни - научите меня жить, консультировать, разрабатывать ....
Вторые - хочу высказаться... (слава богу, - возможность есть)
Следствие - либо СПБ ТРЕКО находится на обочине, вернее, - за рамками процессов (не ясно каких и где протекающих), либо участники не определились, а ЧТО им надо.
Александр Соколов попросил меня предложить тему для выступления, за что ему большо спасибо.
Но о ЧЕМ говорить? Как говориться, могу КОПАТЬ, могу НЕ КОПАТЬ.
Может это и стоит сделать всем: представить вою работу - проекты, задачи, решения и т.п. прошедшего сезона?
С уважением, ПК
Уважаемые коллеги!
Мне была бы интересна тема, уже однажды поднятая Еленой Осиповой на одном из заседаний, но не нашедшая продолжения:
Очевидно, что реальные результаты появляются не во время консультации, а в случае, если фирма правильно воплощает данные консультантом советы и методики. Но бывают ситуации, когда в ходе консультации выясняется, что одной из причин недостатков менеджмента в фирме является позиция (психологический настрой, консерватизм и т.п. - называйте как хотите) руководителя или учредителя, т.е. человека, которого нельзя уволить. Елена описывала ситуацию, когда руководитель испытывал по жизни чувсиво неуверенности и вызвал консультанта только чтобы подтвердить правильность своей политики в фирме. Т.е. речь идет о психологической помощи. Это - не работа консультанта, но понятно, что без нее положительных сдвигов не будет. Каковы действия консультанта (что он должен делать, что он имеет право делать, что он не имеет права делать)?
Эта тема в некотором роде пересекается с "сопротивлением положительным изменениям в организации", является более узкой, но очень актуальной при переходе фирм "старой формации" к новым формам менеджмента.
С уважением, Екатерина
Уважаемые коллеги!
В некоторых новых областях периодически возникает "эффект
переоткрытия" (например, в ТРИЗ-педагогике) - когда люди, волею судьбы
брошенные на решение каких-то задач, в поте лица переоткрывали
известные ранее модели. Хотя те же силы могли бы быть направлены не на
повторение, а на создание нового.
Религиозные, педагогические, кадровые и некоторые другие модели управления человеком насчитывают уже не одно столетие.
Хотелось бы обсудить - возможно, в связке с темой качества
консалтингового продукта - темы
а). НОВИЗНЫ такового продукта (скажем,
на основе разработанной в ТРИЗ классификации изобретений - 5 уровней)
б). создания - в традициях сводных картотек - "фонда тренинговых \
консалтинговых \ педагогических эффектов", чтобы исключить
переоткрытие и иметь простую и удобную схему фиксации приоритета на
разработку той или иной технологии.
Коллега Петр Капустин очень точно подметил тенденцию:
> Честно скажу, - читаю, и ловлю себя на мысли, - И ЧТО?
> Ходим по кругу, - каждый по своему.
> Одни - научите меня жить, консультировать, разрабатывать ....
> Вторые - хочу высказаться... (слава богу, - возможность есть)
Также могу предположить, что темы по пп. а и б помогут эту тенденцию
уменьшить.
С уважением, С.Ю. Модестов
Уважаемые собеседники!
Вы, возможно, будете смеяться, но я в очередной раз предлагаю поднять вопрос об отраслевом (и в частности - о выставочном) консалтинге.
Обрисовываю ситуацию. Я представляю Кафедру выставочного бизнеса, мы занимаемся обучением, а не консалтингом, у нас есть преподаватели, но нет консультантов.
Регулярно мы получаем от предприятий запросы, решение которых требует не только знания выставочного бизнеса, но и детального анализа ситуации у заказчика. Список наиболее распространенных вопросов существует. На кафедре нет времени, сил, а главное - умения конкретно работать с каждым заказчиком, это гораздо лучше делают консультанты. Но они этим не занимаются, потому что не хотят лезть в малоизвестный им выставочный бизнес.
Есть потенциальные заказчики, они хотят качественного консалтинга и даже готовы за это платить. Но нет никого, кто готов выполнить эту работу.
В связи с этим предлагаемая тема: Кто должен заниматься отраслевым консалтингом и как организовать эффективную связь между обучающими организациями (у которых есть знания по данной отрасли) и консалтинговыми фирмами (у которых есть умение работать с заказчиками)
С уважением, Екатерина
Было бы интересно обсудить вынести на обсуждение следующию тему: как построить систему продвижения и продажи услуг аудиторско-консалтинговой компании. Причем, особенность большей части такого бизнеса заключается в том, что «фокусный» заказчик находиться в нише, где на 90% работает пресловутый административный ресурс (в противовес рыночному подходу). Т. е., один, например, из 6-ти, собственников предприятия говорит Генеральному: «Аудит, энерго- и другой консалтинг у тебя будет выполнять такая-то фирма. Я ее знаю и только ей доверяю». А про то, что возглавляет эту фирму его школьный друг или племянник, он, конечно, умолчит.
При этом обсуждение интересно построить вокруг следующих вопросов:
Екатерина,
Спасибо за "вспоминание" интересной для меня темы. Однако, хочу отметить следующее:
Вы пишете, что я
"описывала ситуацию, когда руководитель испытывал по жизни чувсиво неуверенности и вызвал консультанта только чтобы подтвердить правильность своей политики в фирме. Т.е. речь идет о психологической помощи. Это - не работа консультанта, но понятно, что без нее положительных сдвигов не будет. Каковы действия консультанта (что он должен делать, что он имеет право делать, что он не имеет права делать)?"
Но, консультанты есть разные, в т.ч. один из вариантов организационного консультанта - консультант, работающий в парадигме индивидуального консалтинга или, как сейчас модно говорить, коучинга (от себя замечу, что на мой взгляд: коучинг - это новый "лакомый" бренд организационного консультанта, работающего в парадигме индивидуального консалтинга (т.е., один на один с первым лицом фирмы и/или другими ключевыми лицами) для клиента).
Так вот, могу уточнить формулироваку обсуждения:
давайте обсудим: каковы действия консультанта по отношению к клиенту нуждающемуся в психологическом сопровождении, и давайте рассмотрим разные категории консультантов (индивидуальные, процессные, функциональные - можно любую классификацию взять). Понятно, что если у клиента работает сразу команда консультантов, то им легче, т.к. такой человек (обладающий навыким и технологиями психологического сопровождения) уже есть в их команде.
С уважением, Елена Осипова, организационный консультант
Здравствуйте Александр!
Я по поводу конференции 18 декабря.
Я работаю руководителем студии журналистики в Образовательном центре и обучаюсь на 4-ом курсе Томского Политехнического Университета по специальности "Связи с общественностью", по заочной форме.
Скажите пожалуйста, у меня есть шанс попасть на данную конференцию?
Уважаемая Елена!
К предложенной Вами теме.
Индивидуальный консультант-психолог для руководителя - вещь полезная. Но. Есть тут одна ловушка, причем типичная.
Допустим, не уверен руководитель в себе, консультант в режиме коучинга (хоть как назовем) помогает ему обрести уверенности. Славно. Только руководит этот руководитель так, что лучше бы он не руководил. И если до того, он еще как-то сомневался в своей правоте, то после тренинга уверенности он делает те же управленческие глупости, но уже гораздо уверенней! И идет фирма решительным шагом по дороге в никуда. Этот эффект наблюдается, когда психолог без знания бизнеса назначает себя бизнес-консультантом только потому, что консультирует не домохозяек, а бизнесменов.
Мое мнение. Если в частном консультировании Заказчик - клиент, обратившийся за помощью. То в бизнесе Заказчик - по большому счету "сам бизнес". И надо исходить из его интересов. Во всяком случае, делать серьезную поправку, если речь идет о психологическом консультировании.
если руководитель испытывал по жизни чувсиво неуверенности и вызвал консультанта ТОЛЬКО (выделено мной - Л.А.) чтобы подтвердить правильность своей политики в фирме. Т.е. речь идет о психологической помощи.
Это - не работа консультанта, но понятно, что без нее положительных сдвигов не будет. Каковы действия консультанта (что он должен делать, что он имеет право делать, что он не имеет права делать)?
Нет речь идет не о психологической помощи. Если подтвердить правильность политики в фирме - это не "только". Речь идет о бизнес-консультировании. И если консультант начнет оказывать психологическую помощь, то возможен тот эффект, который я описала.
Поэтому если говорить о психологическом сопровождении руководителя, то:
- либо консультант (коучер) должен быть универсалом - бизнес-консалтинг + умение оказывать психологическую помощь, что редко.
- либо консультант (психолог) должен быть в команде консультантов.
Всего доброго!
22-я плановая встреча Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров намечена на 22 сентября 2005 г. (четверг). Заявки на участие просим Вас заранее присылать Координатору Клуба консультантов и тренеров Александру Соколову: konf@treko.ru. При получении 35-й письменной заявки набор Участников на встречу прекращается.
Более подробная программа встречи будет опубликована в разделе Новости в конце августа.
Уважаемые коллеги!
Интересующие темы:
С уважением,
Артем Менумеров
Прогресс-центр «PRedictOR»
Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Актуальные темы:
1) Как продвигать тренинги, консалтинговые услуги, другие сложные интеллектуальные продукты?
2) Как рекламировать тренинги, тренинговые фирмы на выставках?
3) Как создать новый тренинг? Как создать новый тренинговый или консалтинговый продукт?
4) Защита авторских прав. Как защититься от пиратства, плагиата?
5) Дистанционное обучение: формы, актуальные темы. Кому может потребоваться? Возможно ли оно в принципе?
6) Тренинг + софт. Нужен ли софт для тренинговой компании? Если нужен, то каким этот софт должен быть? Учитывая, что разработка софта – дорогостоящее дело, действительно ли есть необходимость в софте? На каком потоке затраты по производству софта окупаются?
7) Top10 актуальных тренингов. Какие тренинги заказывают Клиенты? На что обращают внимание? Как будет развиваться тематика тренингов? Какие новые темы станут актуальными?
2. Темы, по которым смог бы подготовить сообщение:
1) Как продвигать тренинги, консалтинговые услуги, другие сложные интеллектуальные продукты?
2) Как рекламировать тренинги, тренинговые фирмы на выставках?
3) Как создать новый тренинг?
4) Тренинг + софт.
В принципе, могу подготовиться по любой теме. Вопрос во времени.
С уважением,
Кирилл Лебедев
Андрей, здравствуйте!
Очень прошу Вас выслать мне Вашу статью "Критерии профессионализма в работе тренера".
Буду Вам очень благодарна,
Виктория Кольберг.
Добрый день, дамы и господа!
Планирую начать практику бизнес-коученга и бизнес-консалтига.
Поделитесь советами с чего начать.
Заранее благодарен.
С уважением,
Павел Веселухин
Планирую начать практику бизнес-коученга и бизнес-консалтинга.Поделитесь советами с чего начать.
Начните с найма коуча по орфографии. Если Вы не потрудились узнать и запомнить, как пишется слово "коучинг", то доверять Вам - все равно, что довериться врачу, который слово "клизма" пишет с мягким знаком. Опасно.