Уважаемые коллеги!Столкнулась с проблемой. Наша компания недавно проводила 2 семинара по достаточно узким темам. Чтобы привлечь на семинар как можно больше заинтересованных людей, я решила действовать методом "Blitzkrieg". Прежде всего, была обработана база из 500 человек. Тем, кто проявил заинтересованность, либо каким-то образом мог в дальнейшем заинтересоваться нашей продукцией, были высланы directmail с именными приглашениями. Получилось 100 пригласительных конвертов. За несколько дней до проведения семинара состоялся повторный обзвон, в ходе которого было выявлено 90 желающих. Результат: 4 человека из приглашенных присутствовали на первом семинаре и 2 - на втором.В чем может быть мой просчет?Я была уверена в 70% отдачи от моих действий.С уважением,Екатерина.

Уважаемая Екатерина!

Видимо, подобные задачи не решаются методом "Blitzkrieg" :)

А более конкретно:

- Среднестатистическая отдача от директ-мэйл - несколько процентов, т.к. что Ваш результат - нормален для рассылки в 90 адресов.

- В тексте рассылки да и на самих семинарах необходимо рассказывать о реальных проблемах, возникающих при использовании Вашей продукции. Налажена ли в Вашей компании обратная связь с Клиентами для выявления подобных проблем?

- Изучили ли Вы главы, связанные со стереотипами Клиентов, из книги И.Л. Викентьева "Приемы рекламы и PR"?

Удачи!

Уважаемая Екатерина!

1. Расшифруйте пожалуйста фразу: "обработана база из 500 человек".

Что имелось в виду?

а. Было сделано первичных 500 звонков?

б. Что-то иное? Что?

2. Какова была временная пауза между первичными обзвонами и рассылкой писем?

3. Каковы были Ваши действия после того, как "были выявлены 90 желающих"?

Спасибо!

Под фразой “обработана база из 500 человек" подразумевалось, что было сделано первичных 500 звонков.

Если организация проявляла заинтересованность в нашем семинаре, то на их адрес в тот же день высылалось приглашение.

После того, как "были выявлены 90 желающих" я провела повторную беседу и еще раз напомнила дату и время нашего семинара.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Для меня вопрос "в итоге дошедшего гостя" также весьма актуален. Мне кажется, что на сегодняшний день формат проведения события (семинар, презентация, конференция и т. п.) не имеет определенного влияния на решение человека посетить событие.

Люди вообще стали менее активны. Почему? Может, слишком много приглашений? Но количество приглашений в среднем на одну компанию за последние несколько лет практически не изменилось.

У представителей компаний отсутсвует мотивация? Если раньше люди приходили из интереса, в ожидании нового и т.п., то теперь всем понятно, что за презентацией когда умело, когда и не очень скрывается основной смысл организации события - "Прийди и купи!"

Везде все одинаково? Конкуренция велика в одной сфере, а потребителей - мизер. Вот и рвут их на части?

Вот такая вот музыка, такая вот философия... А вы что думаете?

Здравствуйте, Екатерина.

1.Уточните, пожалуйста, Кто проводил первичный обзвон:

 а. Вы Сами/Специалисты вашей компании

 б. сторонняя организация

2.Из 500 чел. заинтересованность проявили лишь 100.

   ПРИЧИНЫ ОТКАЗОВ ?

3.Из 100 человек, которым были высланы пригласительные билеты, было выявлено 90 желающих.

   ПРИЧИНЫ ОТКАЗОВ "10" ?

4.Семинары по узкой тематике изначально предполагают необходимость в ориентации на целевых Клиентов.

   Было ли соблюдено это требование ? Все 500 чел.- целевые ?

5.Сколько времени прошло между рассылкой писем и вторичным обзвоном ?

6.Каким образом у вас происходит организация мероприятий ?

 а. все желающие приходят на мероприятия и платят наличкой

 б. высылаются документы: договор, счет.

СПАСИБО.

Уважаемая Екатерина,

постараюсь прописать Ваши просчеты и дать некоторые рекомендации:

1. Действительно, как указал Георгий Соколов, среднестатистическая отдача от directmail слишком мала, чтобы рассчитывать лишь на нее.

2. Параллельно с обзвоном потенциальных клиентов должна идти рекламная кампания либо PR вашей фирмы/товара должен так хорошо работать, чтобы ваш "товар" был узнаваем.

3. В речевых модулях менеджеров на телефоне должно четко звучать почему клиент не может обойтись без    "нашего товара", какие задачи, важные для клиента, "наш товар" решает. Такой же сценарий и в directmail: обозначаются "страхи" клиента и дается наше "противоядие".

4. Что касается пункта 5 предыдущего письма:

времени между рассылкой писем и вторичным обзвоном должно быть как можно меньше(2-3 дня). Просто чтобы о Вас не забывали.

5. Опыт показывает, что если мероприятие платное а его организация происходит по принципу "приходите   всем будем рады" (см.: пункт 6 а)-предыдущего письма), то клиент, который не оплатил заранее, НЕ ПРИДЕТ.    Совет: действуйте по принципу "конфискации денег" (см.: пункт 6 б)-предыдущего письма).

 Потом клиент Вам за это еще спасибо скажет.

С уважением, Эмилия.