1 корпоративные информационные системы 2 интегрированные системы управления предприятием 3 управление отношениями с клиентами ///и SCM - управление цепочками поставок
Это сейчас такая модная тема, что пишут про них практически все компьютерные журналы - причем много. Неплохо пишут издания ИД "Открытые системы" (www.osp.ru) и СК Пресс - у них все журналы с переводными статьями. Их CRN/Enterprise partner вообще посвящен именно этой теме, но адрес в Интернете навскидку вспомнить не смогу :(