Составил коммерческое предложение. Хочется конструктивной критики

2007-10-25 14:34:57

Радик [426035@rambler.ru] » Всем

Всем здравствуйте.
Вот, три раза полностью переписывал, теперь вроде уже и ничего.
Но КП пишу первый раз, а первый блин обычно комом. Очень надеюсь на дельные советы.

Сервисное Абонентское Сопровождение (САС)

Уважаемая ___________________!
Если Вам знакомы следующие ситуации:
-у Вас "горящая" проблема, а Вы не можете дозвониться до линии консультации или сталкиваетесь с некомпетентностью консультантов обслуживающей фирмы;
-если в последний день сдачи налоговой отчетности вдруг выясняется, что форма декларации у Вас устаревшая, а сдавать нужно уже по новой;
-если нужно прямо сейчас обновить программу через интернет;
-если Вам нужно отразить в программе нетипичную хозяйственную операцию, а Вы не знаете как и не у кого спросить;

Если Вы хотите:
-оперативно получать квалифицированные ответы на любые вопросы по работе в "1С:Бухгалтерии 8";
-общаться с консультантами хорошо знающими бухгалтерский учет и понимающие Вас с полуслова;
-быть уверенными, в том что любая Ваша проблема не будет забыта и будет решена;

тогда это услуга для Вас.

Эффективность эксплуатации программы «1С:Бухгалтерия 8» в значительной степени определяется качеством ее поддержки и сопровождения, поэтому мы разработали услугу: Сервисное Абонентское Сопровождение.

Услуга САС это:
1.Своевременное обновление программ и форм налоговой отчетности на Ваших компьютерах;
2.Персональный консультант по любым вопросам ведения учета в программе "1С:Бухгалтерия 8". Консультации можно получать по телефону и электронной почте;
3.Необходимая для работы бухгалтера информация на дисках Информационно-технологического сопровождения (ИТС) ежемесячно выпускаемые фирмой "1С" с доставкой к Вам в офис.

Наше основное конкурентное преимущество состоит в том, что мы ориентированы не на продажи программных продуктов, а на их сервисное сопровождение. Продать и забыть — не наш лозунг. Поэтому мы берем на сопровождение всех, независимо от того, где был приобретен программный продукт.
В отличие от других мы за каждым клиентом закрепляем персонального консультанта (не программиста!), который лично отвечает за качество оказываемых услуг. И клиенту удобно — не надо каждый раз объяснять специфику его учета, "свой" консультант всегда в курсе дел. Зачем пытаться решать проблемы самостоятельно и тратить на это свое драгоценное время и невосполнимые нервы, когда решение проблем можно поручить консультанту. Как правило в половине случаев, с этой проблемой уже кто-то сталкивался, а это значит, что у нас есть готовый рецепт ее решения.
Программа "1С:Бухгалтерия 8" — наша основная специализация, а высокая квалификация наших консультантов подтверждена сертификатами «1С:Профессионал».
Для Вашего удобства мы разработали два тарифных плана — Базовый и ПРОФ, чтобы Вы могли подобрать подходящий именно Вам.

Если у Вас возникли вопросы — охотно на них ответим. Мы всегда на линии.
Наш телефон... (Редакцией удален номер телефона)

С уважением Мингазов Радик

[Показать все ответы на это сообщение]

2007-10-26 17:25:12

Галина Владимирова [sch_gl@triz-ri.ru] » Радик

Здравствуйте, Радик!

Текст составлен в расчете на бухгалтеров? (Уточните, пожалуйста, здесь на Форуме.)

Видно, что Вы потрудились и пособирали для начала текста характерных проблем с 1С-кой.

Расставим некоторые акценты:

Уважаемая ___________________!
Если Вам знакомы следующие ситуации:

Если это попало в руки бухгалтеру, ей должно быть с первой строки понятно, что это "что-то, касающееся бухгалтерии". Поэтому после обращения "Уважаемая…!" желательно сделать вставку типа: "Если при работе с 1С…" далее – согласованный(!) с этой вставкой список проблем.

Только некоторые позиции желательно переформулировать:

Скажем, вот эти проблемы:

-если в последний день сдачи налоговой отчетности вдруг выясняется, что форма декларации у Вас устаревшая, а сдавать нужно уже по новой;

-если нужно прямо сейчас обновить программу через интернет;

- звучат как "живые".

А вот эти позиции:

-у Вас "горящая" проблема, а Вы не можете дозвониться до линии консультации или сталкиваетесь с некомпетентностью консультантов обслуживающей фирмы;
-если Вам нужно отразить в программе нетипичную хозяйственную операцию, а Вы не знаете как и не у кого спросить;

- несколько поверхностны…

Также несколько поверхностно звучат эти фразы:

-общаться с консультантами хорошо знающими бухгалтерский учет и понимающие Вас с полуслова;
-быть уверенными, в том что любая Ваша проблема не будет забыта и будет решена;

Сравните:

- "обращаться (именно "обращаться", а НЕ "общаться"!) к консультантам, детально знающим бухучет и понимающим специфику Вашей работы",

- "быть уверенными, что ни одна проблема не останется без внимания специалистов и что на каждый вопрос Вы получите квалифицированный ответ"

На первый взгляд это - одно и то же. Но только на первый…

Потом, попробуйте прямое обращение ("если Вы…", "если у Вас глючит…") заменить опосредованным (в 3-м лице) описанием проблем: "Если при работе с 1С происходит то-то и то-то..", "если необходимо сделать проводку.." (то есть исключив из этих фраз человека, а оставив только функцию).

Еще бухгалтера НЕ говорят "хозяйственная операция". Они говорят: "проводки" ("провести проводку", "сделать проводку"), "26-й счет", "51-й ", "50-й", "общехозяйственный расходы" и т.д. (подсобирайте еще характерных выражений и попробуйте вставить в текст).

Далее, учитывайте, пожалуйста, что использованная Вами из этой статьи форма "Если…Если…, то эта услуга для Вас" – больше подходит для листовок и страниц на сайте (см. например, здесь и здесь), а в письмах мы обращаемся к конкретному лицу.

Адаптируйте ту же саму мысль к письму. Скажем: "…такие-то и такие-то проблемы. В связи с этим предлагаем Вам… Наша компания… (как раз этим и занимается)…" и т.д.

Эффективность эксплуатации программы «1С:Бухгалтерия 8» в значительной степени определяется качеством ее поддержки и сопровождения, поэтому мы разработали услугу: Сервисное Абонентское Сопровождение.

Услуга САС это:
1.Своевременное обновление программ и форм налоговой отчетности на Ваших компьютерах;
2.Персональный консультант по любым вопросам ведения учета в программе "1С:Бухгалтерия 8". Консультации можно получать по телефону и электронной почте;
3.Необходимая для работы бухгалтера информация на дисках Информационно-технологического сопровождения (ИТС) ежемесячно выпускаемые фирмой "1С" с доставкой к Вам в офис.

А Вы можете (пусть это не покажется Вам странным) еще раз (кратко и понятно!) сказать, чем Ваша Компания занимается, в чем суть Вашей услуги. Консультации, сопровождение, обновление – это все понятно. А все-таки что Вы предлагаете?

Вопрос непраздный. Это позволит четче спозиционирвоать услугу в самом начале письма.

Пример со смещением: банк может хорошо и подробно рассказывать о своем "рассчетно-кассовом обслуживании", "ипотечном кредитовании", "валютных операциях" и пр. и "зависнуть" от простого вопроса: "А все-таки что делает банк?" (на самом деле "Банк торгует деньгами своих Клиентов" – см.: Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR, 2007 г., с. 93 (пример 89).)

Наше основное конкурентное преимущество

Заказчику, по большому счету, нет дела до чьей-то "конкуренции" или кто кому "конкурент" (читай: если вы с кем-то конкурируете, то это ваше внутреннее дело).

Но ему важно понимать Ваши ОТЛИЧИЯ от других. НЕ "преимущества" (которые на поверку часто оказываются просто характеристиками, мало чем отличающимися от других – см. статью), а именно ОТЛИЧИЯ. Это значит – "то, чего НЕТ у других".

Поэтому фразу лучше "очеловечить": "Наши ОТЛИЧИЯ:…."

состоит в том, что мы ориентированы не на продажи программных продуктов, а на их сервисное сопровождение.

Эту фразу я НЕ поняла.

Продать и забыть — не наш лозунг.

Не стоит с живым человеком разговаривать "лозунгами".

Поэтому мы берем на сопровождение всех, независимо от того, где был приобретен программный продукт.

Вот об этом и надо сказать! Просто и по-человечески.

Сравните: "Причем, в отличие от других компаний, мы сопровождаем Клиентов, независимо от того, у кого была приобретена программа 1С".

В отличие от других мы за каждым клиентом закрепляем персонального консультанта (не программиста!), который лично отвечает за качество оказываемых услуг. И клиенту удобно — не надо каждый раз объяснять специфику его учета, "свой" консультант всегда в курсе дел.

Хорошо!

Только из этого должно быть понятно, почему программист в качестве консультанта – это несколько хуже. Нужно четче расставить акценты.

Сравните:

"Причем за каждым Клиентом закрепляется НЕ просто программист (специалист по "железу"), а именно консультант, которому уже не нужно будет всякий раз объяснять специфику работы Клиента – "свой" консультант (как "свой доктор") всегда в курсе всех нюансов".

Зачем пытаться решать проблемы самостоятельно и тратить на это свое драгоценное время и невосполнимые нервы, когда решение проблем можно поручить консультанту.

Попробуйте переформулировать, чтобы звучало не как "риторическое назидание", а как спокойная рекомендация.

Как правило в половине случаев, с этой проблемой уже кто-то сталкивался, а это значит, что у нас есть готовый рецепт ее решения.

"Готовый рецепт" тянет за собой плохой стереотип ("рецепт счастья", "таблетка от всех болезней"). Лучше - "готовое решение". Разница – ровно на одно слово. Но как от этого меняются стереотипы!

Сравните:

"За … (сколько, Радик?) лет работы с разными предприятиями нашими специалистами проработаны наиболее характерные (а также нехарактерные) проблемы при работе с 1С. Соответственно, мы имеем и список практически готовых решений". (Только если это правда!)

Попробуйте все время писать в ТАКОЙ тональности.

Программа "1С:Бухгалтерия 8" — наша основная специализация, а высокая квалификация наших консультантов подтверждена сертификатами «1С:Профессионал».

Не стоит напрямую говорить про "высокую квалификацию" своих специалистов. Она должна считываться – в том числе – из тональности и стилистики Вашего письма. Тем более, что высокая квалификация – это само собой разумеется.

Для Вашего удобства мы разработали два тарифных плана —

У Вас что, сотовая связь? Адаптируйте, пожалуйста, под 1С.

Если у Вас возникли вопросы — охотно на них ответим. Мы всегда на линии.
Это правда? (В любом случае, НЕ стоит копировать фразы из этой статьи. Почему – см. в КОНЦЕ этого сообщения.)

С Уважением,

[Показать все ответы на это сообщение]

2007-10-27 09:16:26

Радик [426035@rambler.ru] » Галина Владимирова

Огромное человеческое спасибо, Галина Владимировна, за Ваши замечания. Вот что значит непредвзятый взгляд профессионала. В ближайшее время перепишу КП с учетом ваших поправок и покажу, то что получится.

Предполагается, что данное КП будет попадать к главному бухгалтеру организации, обычно они принимают решение о выборе обслуживающей фирмф, а 95% ГБ это женщины среднего возраста. В тексте я этого никак не учитывал по той простой причине, что не знаю как, а надо бы. Известно, что надо оперировать больше к эмоциям, образам, чувствам, но ведь это деловое письмо и я пока не представляю как это совместить.

Я сразу не сообщил. Фирма то у нас совсем молодая только только выходящая на этот рынок и консультантов то у нас только двое, но с достаточным опытом работы (в других аналогичных фирмах) и действительно с сертификатами. Но надо же с чего то начинать.

И нет у нашей фирмы ни раскрученного бренда, ни истории, ни регалии и опелировать мы к этому пока не можем, поэтому "раскручиваю" именно консультантов. Конечно у молодой фирмы тоже есть свои плюсы, но что-то я не припомню, что бы кто-то пытался это как-то приподнести и на этом "выехать", рискованный ход, как мне кажется. "Вот мы молодые и энергичные сейчас выйдем на рынок и всех порвем".

Кстати, буквально вчера мне пришла, как мне кажется, замечательная идея. Раз уж я делаю упор на наших "крутых" консультантов, то почему бы не показать "товар" лицом, в буквальном смысле. Данное КП будет использовано в прямой почтовой рассылке (директ-маркетинг), так почему бы не вложить в конверт большую визитку консультанта? Поместить на ней хорошую фотографию с надписью "Ваш персональный консультант" указать другие данные: ФИО, возраст, образование, стаж работы, перечень сертификатов, основные качества - умен, тактичен и т.д. Можно даже с юмором. Визитка - это ведь уже не деловое письмо, здесь то и можно добавить эмоции и красок, о чем я писал чуть ранее.

[Показать все ответы на это сообщение]

2007-10-27 19:59:47

Галина Владимирова [sch_gl@triz-ri.ru] » Радик

Здравствуйте, Радик!

95% ГБ это женщины среднего возраста. В тексте я этого никак не учитывал по той простой причине, что не знаю как, а надо бы.

Просто учитывайте ТИПОВЫЕ стереотипы главбухов.

То есть связанные с должностью (=должностными "головняками"), а НЕ с полом или возрастом. (Само собой, мы не должны наделать ошибок и в "общечеловеческом" смысле: в переговорах со статусным человеком или, скажем, женщиной "в возрасте". Но для этого не требуется какое-то "исследование" или "индивидуальный учет"). Работаем со стереотипами потока (бухгалтеров).

Что, впрочем, не исключает уважительности или любезности к человеку. Однако "нейтрально-сдержанное дружелюбие" (и соответствующая тональность письма).

Известно…

Откуда?

…что надо оперировать больше к эмоциям, образам, чувствам…

Слишком ОБЩО! Ибо непонятны "граничные условия" этого тезиса – когда это работает, а когда нет, какую задачу это помогает решить и т.д.

но ведь это деловое письмо и я пока не представляю как это совместить.

Мы не ошибемся, если будем учитывать ТИПОВЫЕ стереотипы целевого потока.

Раз уж я делаю упор на наших "крутых" консультантов, то почему бы не показать "товар" лицом, в буквальном смысле.

Лучше делать упор на ФИРМЕ, у которой такие консультанты. (И такие технологии работы.) А НЕ "раскручивать" самих консультантов. Ибо если уволятся… (несложно закончить мысль). Общий смысл: даже если кто-то из высококвалифицированных консультантов в будущем уволится, Фирме все равно будет ЧТО предложить Клиентам.

Данное КП будет использовано в прямой почтовой рассылке (директ-маркетинг), так почему бы не вложить в конверт большую визитку консультанта?

Этим мы будем "раскручивать" в первую очередь консультантов, а не Фирму (см. выше).

Поместить на ней хорошую фотографию

(иногда это важно, но не в данном случае)

с надписью "Ваш персональный консультант"

(не стоит Клиентов приучать к "своему" консультанту, ибо если уволится и решит, к примеру, открыть свою фирму, то и "своих" Клиентов уведет.)

указать другие данные: ФИО, возраст,

(возраст и пр. личные "параметры" к работе имеют малое отношение)

образование, стаж работы, перечень сертификатов,

(Это косвенные признаки, зачастую НЕ совпадающие с реальными результатами. Фирме лучше набирать статистику корпоративных отзывов о своей работе, а квалификацию персонала светить через корпоративные результаты и пр. свои ресурсы. А если спросят о конкретном консультанте - ответить.)

основные качества - умен,тактичен и т.д.

В каком смысле? В "общечеловеческом" или в смысле "хорошо делает свою работу"? Первое – здорово, конечно, но, по большому счету, мало волнует. А второе – само собой разумеется, если мы хотим работать на этом рынке - стоит ли Клиенту отдельно говорить об уме своих сотрудников? Так же, как акцент на тактичности важен в очень "специфичных" случаях - там, где у самих Клиентов есть беспокойство (=стереотип) относительно конфиденциальности, неразглашении, деликатности/тонкости обращения с Клиентом/пациентом и т.д.

Можно даже с юмором.

У Вас - 1С-обслуживание!

Не стоит заведомо "минировать" себе коммуникацию с Клиентами.

Желательна эмоциональная сдержанность вкупе с действительно дельными рекомендациями Клиентам. Сделанными на понятном для них языке.

Если выложите доработанный вариант - обсудим.

С Уважением,

[Показать все ответы на это сообщение]

2007-11-01 12:37:19

Радик [426035@rambler.ru] » Галина Владимирова

Всем здравствуйте.

От визитки консультанта решили отказаться.
Что-то получилось, что-то нет, но результат вот:

Уважаемая _____________________!

Если при использовании программы «1С:Бухгалтерия 8» у Вас возникали следующие ситуации:
-линия консультации обслуживающей фирмы все время занята, а ее консультанты некомпетентны;
-в последний день сдачи налоговой отчетности вдруг выясняется, что -форма налоговой декларации в программе устаревшая, и в налоговой ее не принимают;
-необходимо прямо сейчас обновить программу через Интернет;
-нужно отразить в программе нетипичные проводки, и непонятно каким документом это сделать и не у кого спросить;
-при закрытии месяца косвенные затраты почему-то не распределяются и суммы «повисают» на 25 и 26 счетах.

Если Вы хотите:
-оперативно получать квалифицированные ответы на любые вопросы по работе в "1С:Бухгалтерии 8";
-общаться к консультантам детально знающими бухучет и понимающие специфику Вашей работы;
-быть уверенными, что ни одна проблема не останется без внимания специалистов и что на каждый вопрос Вы получите квалифицированный ответ

тогда это услуга для Вас.

Сервисное Абонентское Сопровождение включает в себя:
1.Своевременное обновление программ и форм налоговой отчетности на Ваших компьютерах;
2.Персональный консультант по любым вопросам ведения учета в программе "1С:Бухгалтерия 8". Консультации можно получать по телефону и электронной почте;
3.Необходимая для работы бухгалтера информация на дисках Информационно-технологического сопровождения (ИТС) ежемесячно выпускаемые фирмой "1С" с доставкой к Вам в офис.

Эффективность эксплуатации программы «1С:Бухгалтерия 8» в значительной степени определяется качеством ее поддержки и сопровождения. Поэтому сервисное сопровождение клиентов — это наша основная деятельность, а программа "1С:Бухгалтерия 8" — наша основная специализация. Основным принципом работы нашей компании является создание максимально комфортных условий для наших клиентов.

В отличие от других мы за каждым клиентом закрепляем персонального консультанта (не программиста!). Во-первых, консультант лично отвечает за качество оказываемых им услуг, а во-вторых, клиенту не надо каждый раз объяснять специфику его учета, "свой" консультант всегда в курсе. Можно конечно решать проблемы и самостоятельно, но ведь это не продуктивно. Не тратьте на это свое драгоценное время и невосполнимые нервы, поручите это нашему консультанту. Как правило, в половине случаев, с этой проблемой уже кто-то сталкивался, а это значит, что у нас уже есть готовое решение. Квалификация наших консультантов подтверждена сертификатами «1С:Профессионал».

Для Вашего удобства мы разработали два варианта обслуживания — Базовый и Проф, чтобы Вы могли подобрать подходящий именно Вам.
Если у Вас еще остались вопросы — охотно на них ответим.

Наш телефон 999999.
e-mail:

Подпись

[Показать все ответы на это сообщение]

2007-11-07 18:30:22

Галина Владимирова [sch_gl@triz-ri.ru] » Радик

Здравствуйте, Радик!

От визитки консультанта решили отказаться.

И хорошо.

Уважаемая _____________________!

Если при использовании программы «1С:Бухгалтерия 8» у Вас возникали следующие ситуации:
-линия консультации обслуживающей фирмы все время занята, а ее консультанты некомпетентны;
-в последний день сдачи налоговой отчетности вдруг выясняется, что -форма налоговой декларации в программе устаревшая, и в налоговой ее не принимают;
-необходимо прямо сейчас обновить программу через Интернет;
-нужно отразить в программе нетипичные проводки, и непонятно каким документом это сделать и не у кого спросить;
-при закрытии месяца косвенные затраты почему-то не распределяются и суммы «повисают» на 25 и 26 счетах.

Если Вы хотите:
-оперативно получать квалифицированные ответы на любые вопросы по работе в "1С:Бухгалтерии 8";
-общаться к консультантам детально знающими бухучет и понимающие специфику Вашей работы;
-быть уверенными, что ни одна проблема не останется без внимания специалистов и что на каждый вопрос Вы получите квалифицированный ответ

тогда это услуга для Вас.

Я бы написала это так:

Уважаемая _____________________!

Если при пользовании программой «1С:Бухгалтерия 8» случается так, что:

- Вам необходимо сделать нетипичные проводки, но не всегда понятно каким документом

- или при закрытии месяца косвенные затраты почему-то не распределяются и суммы «повисают» на 25 и 26 счетах,

- или необходимо прямо сейчас обновить программу через Интернет, но… (Радик, пожалуйста, допишите, в чем проблема),

- или в последний день сдачи налоговой отчетности вдруг выясняется, что форма декларации в программе устарела,

- или просто нужна оперативная справка, а консультационная линия обслуживающей фирмы все время занята,

- то мы готовы предложить Вам наше Сервисное Абонентское Сопровождение (САС). В этом случае Вы сможете:

-оперативно получать квалифицированные ответы на любые вопросы по работе в "1С:Бухгалтерии 8";

-общаться к консультантам ,детально знающими бухучет и понимающие специфику Вашей работы;

- и быть уверенными, что ни одна проблема не останется без внимания специалистов".

Лучше НЕ писать: "Если …., тогда это услуга для Вас".

Причины:

а) по стилистике это очень напоминает рекламные сообщения, а у Вас – письмо с личным (по Имени-Отчеству) обращением к человеку,

б) так будут писать многие (копируя отсюда фразы и абзацы, что уже происходит на многих обсуждениях)

Сервисное Абонентское Сопровождение включает в себя:
1.Своевременное обновление программ и форм налоговой отчетности на Ваших компьютерах;
2.Персональный консультант по любым вопросам ведения учета в программе "1С:Бухгалтерия 8". Консультации можно получать по телефону и электронной почте;
3.Необходимая для работы бухгалтера информация на дисках Информационно-технологического сопровождения (ИТС) ежемесячно выпускаемые фирмой "1С" с доставкой к Вам в офис.
Ладно.

Эффективность эксплуатации программы «1С:Бухгалтерия 8» в значительной степени определяется качеством ее поддержки и сопровождения.

Риторическая фраза. Лучше убрать. Сразу "к делу".

Поэтому сервисное сопровождение клиентов — это наша основная деятельность, а программа "1С:Бухгалтерия 8" — наша основная специализация.

Отстраненный "рекламный голос". А мы ведь пишем "живому" человеку.

Основным принципом работы нашей компании является создание максимально комфортных условий для наших клиентов.

А как это связано с 1С? И по-прежнему "рекламный голос".

Речь, скорее, не о комфорте, а об удобстве работы с 1С в результате САС.

В отличие от других мы за каждым клиентом закрепляем персонального консультанта (не программиста!).

Радик, наша фраза звучала ИНАЧЕ (см. здесь): "Причем за каждым Клиентом закрепляется НЕ просто программист…, а именно консультант…"

А в Вашей фразе (см. выше) эти важные нюансы потеряны.

Сравните (делаю вставки слов): В отличие от других мы за каждым клиентом закрепляем именно консультанта (а не программиста!). В этом случае нужные нюансы на месте.

Во-первых, консультант лично отвечает за качество оказываемых им услуг, а во-вторых, клиенту не надо каждый раз объяснять специфику его учета, "свой" консультант всегда в курсе. Можно конечно решать проблемы и самостоятельно, но ведь это не продуктивно.

Этим мы читаем Клиенту "лекцию". Мысль верная, но ее лучше переписать.

Не тратьте на это свое драгоценное время и невосполнимые нервы, поручите это нашему консультанту.

Нам НЕ стоит с Клиентами разговаривать в ТАКОЙ стилистике! Этим мы переходим определенную грань...

Как правило, в половине случаев, с этой проблемой уже кто-то сталкивался, а это значит, что у нас уже есть готовое решение. Квалификация наших консультантов подтверждена сертификатами «1С:Профессионал».

Вот это хорошо!

Для Вашего удобства мы разработали два варианта обслуживания — Базовый и Проф,

Хорошо!

чтобы Вы могли подобрать подходящий именно Вам.

Лучше так: "Для Вашего удобства мы разработали два варианта обслуживания (на выбор) — Базовый и Проф"

Если у Вас еще остались вопросы — охотно на них ответим.

Лучше так: "Если у Вас возникнут вопросы…"

Радик, многие фразы УЖЕ есть в этом сообщении. Если они Вам подходят – пожалуйста, используйте.

С Уважением,

[Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Что делать, если служба такси не развивается?

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Как организовать сотрудников так, чтобы они искали Клиентов?