Обязанности директора предприятия. Пример должностной инструкции

На этой странице выложена должностная инструкция директора предприятия "под ключ".

В ней содержатся:

полный перечень обязанностей директора по эффективному управлению предприятием,
перечень документов и технологий, которыми он руководствуется в своей работе.

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Постановка заданий
Порядок выдачи заданий и утверждения планов.	Выдача	заданий		напрямую подчиненным сотрудникам
Регламент (стандарт на периодичность и тематику) планерок.	Проведение	планерок	по срокам и качеству выполнения работ	с напрямую подчиненными специалистами и руководителями отделов
Стандарт на "обратную" связь с подчиненными сотрудниками.	Консультирование [ответы на вопросы]	по выполнению	работ	напрямую подчиненных сотрудников
Стандарт на "обратную" связь с подчиненными сотрудниками.	Утверждение	детальных планов		напрямую подчиненных сотрудников
Листы отчета по зарплате "Функции", "График выполнения работ". Порядок нормирования работ.	Определение / постановка	заданий, норм времени и сроков исполнения		напрямую подчиненным специалистам и руководителям отделов
Контроль результатов
Лист отчета по зарплате "График выполнения работ".	Фиксирование / контроль фиксирования	фактических сроков выполнения работ	напрямую подчиненным(и) специалистам(и) и руководителям(и) отделов	в листах формуляров по зарплате "График выполнения работ"
Лист отчета по зарплате "Качество".	Фиксирование / контроль фиксирования	числа типовых ошибок / нарушений		в листах формуляров по зарплате "Качество"
Стандарт на срок пополнение / обновление листов в отчетах по зарплате "Функции", "График выполнения работ", "Качество".	Пополнение / обновление	листов в отчетах по зарплате	Функции	напрямую подчиненным(и) специалистам(и) и руководителям(и) отделов
			График выполнения работ
			Типовые ошибки / нарушения
Системы зарплат для сотрудников отдела.	Проверка	начисленных заработных плат по напрямую подчиненным специалистам и руководителям отделов	(промежуточных) итогов работы в разрезе критериев результативности	с экономистом по труду и ЗП
Отслеживание и решение нестандартных ситуаций
Порядок принятия решений по нестандартным (в т.ч. сложным / конфликтным) ситуациям. Стандарт на сообщение Руководителю о нестандартных ситуациях.	Принятие решений	по нестандартным (в т.ч. конфликтным) ситуациям	возникающих "на стыке" между сотрудниками / отделами / с Клиентами / Поставщиками / иным и подрядчиками / Конкурентами / контролирующими и другими гос. органами
	Разработка	мер по предупреждению аналогичных ситуаций в дальнейшем

Разработка технологий Компании

Организация и участие в разработке, актуализации внутренних документов / полезных технологий Компании
для (корректного) исполнения бизнес-процессов регламентов, инструкций, стандартов, методик и т.д.

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Планирование работы
Форма списка документов / технологий, требующих разработки (или структура внутреннего сайта документов / технологий).	Получение	(инициативных) предложений по разработке	регламентов, инструкций, стандартов, методик и т.д.	от руководителей и сотрудников отделов
	Инициирование (самостоятельное)	разработки для исполнения бизнес-процессов
	Составление, утверждение	списка документов, которые требуют разработки
Процедура получения задания на разработку документа / технологии.	Выдача [устно/письменно]	заданий	на разработку документов / технологий (методик, инструкций, положений, стандартов, регламентов и т.д.)	руководителям и сотрудникам отделов
Процедура согласования приоритетов по разработке документов / технологий. Процедура выдачи задания. График планерок.	Согласование	приоритетов	разработки документов / технологий	с руководителями и сотрудниками отделов
Форма списка задач. Техническое задание на разработку документов / технологий. График сбора информации / встреч со специалистами. Форма списка источников информации.	Утверждение/ помощь в составлении	списка задач / "узких" / проблемных мест	по теме разработки документа	разработанных руководителями и сотрудниками отделов
		формы, содержания	документа / технологии
		"технического задания"	к документу / технологии
		графика сбора информации	по документу / технологии
		списка источников информации	по документу / технологии
Форма плана работы.	Утверждение	плана работы	над документом / технологией
Методика расчета загрузки. Листы формуляра по зарплате "Функции", "График выполнения работ". Порядок нормирования работ.	Расчет/ утверждение	требуемого времени (плановой загрузки)	по этапам разработки документа / технологии
Порядок нормирования работ. Форма плана-графика работ (разработок).	Утверждение	требуемого времени	по этапам разработки документа / технологии
	Утверждение	сроков сдачи	документа / технологии
Создание документа
Стандарты на внешний вид, оформление (типовые разделы) и качество разработки документов / технологий работы. План-график работ (разработок).	Консультирование	по сложным вопросам	разработки документа / технологии	руководителям и сотрудникам отделов
	Получение, вычитка	внутрифирменного документа / технологии	в т.ч. по разделам	от руководителей и сотрудников отделов
	Согласование	замечаний	к документу / технологии	с руководителями и сотрудниками отделов
	Утверждение	окончательных версий	к разработанному документу / технологии	руководителям и сотрудникам отделов

Внедрение внутренних документов / технологий / проектов (в т.ч. функций)

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Планирование работы
Процедура выдачи задания на внедрение технологий / проектов / документов. График планерок.	Создание	рабочей группы	на внедрение функций, технологий / проектов / документов (методик, инструкций, положений, стандартов, регламентов и т.д.)
Назначение	руководителя рабочей группы
Выдача [устно / письменно]	задания
Форма списка задач. План-график внедрения технологий/проектов/ документов. График встреч со специалистами.	Согласование	списка задач	по внедрению	с руководителем рабочей группы
списка рабочей группы
план-графика внедрения	в т.ч. рабочих встреч
графика встреч со специалистами	для контроля этапов внедрения
Процедура утверждения документа / технологии/ проекта.	Утверждение	плана работ	по внедрению	участникам рабочей группы
требуемого времени	по этапам внедрения документа / технологии / проекта
сроков внедрения	документа / технологии / проекта
Выдача заданий и обучение
Программа обучения по этапам внедрения документа / технологии / проекта.	Обучение/ поручение обучения	использованию	документов / технологий /проекта	участников рабочей группы
Ответы на вопросы	по разделам
и т.д.

Стратегическое развитие

Разработка / описание новых бизнес-идей / проектов

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Определение направлений работы и ассортимента
Порядок получения заданий. Регламент планерок / общих собраний.	Получение	вводной информации для формулирования целей / постановки задач по	открытию новых торговых точек в рамках существующих / новых форматов	от учредителей Компании
	Получение		созданию / внедрению новых идей / проектов (форм / способов торговли; дополнительных услуг; товарных направлений и т.д.)	от учредителей Компании
Методика анализа и прогнозирования развития рынка Компании. Методика создания идей для новых направлений бизнеса (ТРИЗ, Алгоритм "Рекламное Измерение"). Стратегические и тактические планы развития Компании.	Создание (генерация)	бизнес-идей / проектов	в т.ч. для новых направлений бизнеса
	Определение, выбор	бизнес-идей / проектов	(которые имеют наиболее высокий потенциал) для продолжения / расширения деятельности Компании и повышения ее доходности	с финансовым специалистом, руководителем отдела продаж
		наиболее перспективных регионов
		нового направления работы / развития
		новых / существующих форматов	для новых торговых точек
	Описание, согласование	бизнес-идей / проектов	(которые имеют наиболее высокий потенциал) для продолжения / расширения деятельности Компании и повышения ее доходности
	Описание, согласование	нового направления работы / развития
Порядок (в т.ч. стандарт на срок / периодичность) подготовки рекомендаций / предложений по изменению товарного ассортимента.	Согласование	изменения товарного ассортимента	расширению, замещению новинками и, наоборот, выводу неэффективных товарных направлений / групп / брендов	с руководителями отделов продаж, закупки, финансовым
Выбор сегментов Клиентов
Порядок сегментирования рынка, Клиентов - см. статью "Покажите мне целевую группу, и я переверну рынок". Порядок анализа изменений (количественных / качественных) сегментов рынка.	Определение / выбор	наиболее перспективных целевых сегментов Клиентов, на которые "нападаем", с учетом	размера (емкости) каждого сегмента	с руководителем отдела продаж, маркетологом (технологом по предложениям)
			возможности освоения сегмента
			совместимости сегмента с рынком конкурентов
			прибыльности / рентабельности работы Компании на выбранном сегменте
			перспективы работы на выбранном сегменте, возможности его дальнейшего расширения
Позиционирование Компании на рынке
Список Конкурентов (с ценами в разрезе товарных групп). Библиотека удачных и неудачных рекламных / сбытовых акций Конкурентов.	Ознакомление	с отчетом	по результатам анализа Конкурентов (в т.ч. их позиционирования, цен)	подготовленным маркетологом (технологом по предложениям)
Перечень конкурентных преимуществ Компании (местоположение, ассортимент предоставляемых товаров / услуг, торговая марка и т.д.). Перечень Конкурентов, обладающих аналогичными преимуществами. Порядок проведения и аналитическая записка по результатам маркетинговых исследований.	Выбор и согласование	оптимального набора конкурентных преимуществ	для позиционирования Компании на выбранном сегменте рынка	с руководителем отдела продаж и маркетологом (технологом по предложениям)
	Выбор и согласование	стратегии маркетинга	где, каким сегментам и как продавать товары Компании
Таблица с описанием "портретов" Клиентов. Алгоритм подбора ассортимента под "портреты" Клиентов.	Контроль своевременности, полноты и корректности	составление ассортимента (списка товарных групп)	под каждый "портрет" Клиентов	руководителем отдела продаж и маркетологом (технологом по предложениям)

Анализ целесообразности открытия новых торговых точек / внедрения новых проектов

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Планирование (объема) открытия новых торговых точек
Стратегические / тактические планы развития Компании. Концепция и алгоритм открытия новых торговых точек. Портреты интересных городов для открытия. Порядок (в т.ч. стандарты на сроки / периодичность) подготовки предложений при разработке стратегии развития Компании.	Планирование	количества единиц / общей площади	открываемых торговых точек (в разрезе новых и существующих форматов)
существующих, которые необходимо сократить / увеличить / перенести
Определение	приоритетных городов (в рамках каждого перспективного региона)	для открытия новых торговых точек
Утверждение	списка приоритетности городов (в рамках каждого перспективного региона)	у учредителей
Стратегические / тактические планы развития Компании. Форма бюджета открытия новых торговых точек.	Разработка	стратегии и бюджета	открытия новых торговых точек	с финансовым специалистом, руководителем отдела продаж
Стандарт на периодичность проведения общих собраний. Регламент планерок / общих собраний.	Участие	в обсуждениях / планерках	по разработке стратегии открытия новых торговых точек на текущий год / квартал
Выявление привлекательных мест для открытия торговых точек
Концепция и алгоритм открытия новых торговых точек. Портреты интересных городов для открытия. Список приоритетных городов (в рамках каждого перспективного региона).	Выбор / принятие решений по	списку городов	для выезда на обследование / оценку / осмотр мест / помещений для открытия торговых точек
Перечень критериев, предъявляемых к месту размещения новой торговой точки Компании. Список идеальных мест для открытия т.т.	потенциально-интересным вариантам мест / площадей
и т.д.

Управление финансами и бухгалтерией

Бюджетное планирование

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Процедура сбора бюджетных планов от подразделений Компании. Формы бюджетных планов. Методика анализа бюджетных планов. Структура Базы Данных.	Получение / анализ / корректировка / ознакомление с комментариями / утверждение (с финансовым специалистом)	планов по	продажам по существующим / планируемым к открытию торговым точкам в разрезе товарных групп	отдела продаж
маркетингу и рекламе (в т.ч. по проведению рекламно-маркетинговых акций)
закупке товаров по существующим / планируемым к открытию торговым точкам в разрезе товарных групп	отдела закупки
транспортным расходам / затратам на доставку товаров	транспортного отдела
текущим затратам отдела / подразделения / торговой точки, в т.ч. ФОТ	отделов / подразделений Компании
платежам (график платежей)	из отделов закупки, бухгалтерии
и т.д.
Нормативы на оборотные активы. Методика бюджетирования. Типовая форма бюджетного плана Компании. Типовая форма БДР. Типовая форма БДДС.	Согласование, утверждение	планов БДР и БДДС	в целом по Компании	с финансовым специалистом
с детализацией по:
бизнес-направлениям / подразделениям
отдельным проектам

Контроль и исполнение бюджетных планов

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Анализ отчетов
Методика бюджетирования. Типовая форма БДР. Типовая форма БДДС.	Получение, ознакомление	с отчетами об исполнении БДР и БДДС с пояснительной запиской	в целом по Компании	от финансового специалиста
с детализацией по:
бизнес-направлениям / подразделениям
отдельным проектам
Разбор причин	отклонений отчетов об исполнении БДР и БДДС	с финансовым специалистом
Контроль взаиморасчетов с поставщиками
Форма отчета о себестоимости продаж на предыдущей неделе. Форма отчета о переплатах предыдущей неделе. Процедура контроля взаиморасчетов с поставщиками.	Получение	информации о нарушениях текущего графика платежей		от руководителя закупки
Разбор причин	отклонений оплат поставщикам		с финансовым специалистом
Управление активами
Методика анализа денежных потоков. Ежедневный план БДДС.	Принятие мер (при необходимости)	по устранению "кассовых разрывов" (т.е. в ситуации, когда расходная часть БДДС превышает доходную и итоговое сальдо денежных средств на конкретную дату становится отрицательным)	"урезание" расходов, смещение расходов во времени, получение банковского кредита и т.д.	с финансовым специалистом
Процедура принятия решения по реорганизации / ликвидации / реализации / приобретению объектов собственности Компании	Принятие решений	по реорганизации / ликвидации / реализации / приобретению	отдельных объектов собственности Компании

Аналитическая деятельность

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Анализ финансового состояния Компании
Перечень финансово-экономических показателей.	Определение, согласование	перечня	анализируемых финансово-экономических показателей для оценки компании (оборота, рентабельности, прибыли, ликвидности, платежеспособности и т.д.)	с финансовым специалистом
Методики оценки и анализа финансового состояния Компании.	Установление	допустимых границ отклонений от плановых / установленных нормативов / лимитов	по БДР, БДДС, финансово-экономическим показателям
Перечень предложений для улучшения финансового состояния Компании.	Согласование	предложений / мер	для уменьшения отклонений, в т.ч. для повышения рентабельности, прибыли, снижения затрат и т.д.
Форма пояснительной записки по итогам анализа финансово-экономических показателей. Таблица изменения денежной массы (фактические итоги доходов / расходов компании - ежемесячные / годовые).	Получение, ознакомление	с пояснительной запиской	по итогам анализа финансово-экономических показателей	от финансового специалиста
Анализ работы компаний-спутников, бизнес-направлений
Форма заключения по итогам анализа финансового состояния компаний-спутников, бизнес-направлений.	Получение информации	о нарушении баланса	по поступлению денежных средств	от финансового специалиста
	Получение информации	об изменениях результатов	анализа продаж	от финансового специалиста

Управление продажами и продвижением

Текущее планирование

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Утверждение рекламно-маркетинговых задач
Методика построения графиков "Типового года продаж с кривыми сглаживания", "Типовой рекламный год" - см. статью "Есть ли у нас план?..."	Анализ, контроль корректности построения	графика "Типовой год продаж"	с кривыми сглаживания спадов / пиков продаж (по месяцам года)	подготовленного маркетологом (технологом по предложениям)
графика "Типовой рекламный год		подготовленного разработчиком РК
График "Типовой год продаж". Методика анализа бестселлеров, фонов, неликвидов, излишне / сверхнормативных запасов. Перечни (групп) товаров: "якорных"; новых (в т.ч. тестовых); с короткими сроками годности; отказных; для сохранения эксклюзивных условий закупки.	Согласование / принятие решений / утверждение	перечня (групп) товаров, требующих "особого" продвижения	бестселлеры	с руководителем отдела продаж и маркетологом (технологом по предложениям)
якоря (товары с большим числом продаж, обратись за которыми Клиент попутно купит более дорогие)
новые (в т.ч. тестовые)
с низкой оборачиваемостью (неликвиды)
излишние / сверхнормативные
с короткими сроками годности
отказные позиции
для сохранения эксклюзивных условий закупки
Анализ и планирование продаж
Формы отчетов и алгоритм анализа показателей работы с Клиентами.	Сравнение	фактических и эталонных значений показателей, в т.ч. с детализацией по группам товаров	число актуальных Клиентов / заказов (возвращаемость Клиентов)	в отчетах по показателям работы с Клиентами из Базы Данных
сумма (полученной) выручки и валовой выручки
число номенклатурных строк в заказах
дебиторская задолженность, в т.ч. просроченная
оборачиваемость товаров, в т.ч. объёмы неликвидов, товары "без движения"
и т.д.
Выявление / анализ	причин	отклонения показателей от запланированных значений	(при необходимости) совместно с руководителем отдела продаж
динамики и взаимозависимости	показателей работы с Клиентами
Порядок (в т.ч. стандарт на срок / периодичность) подготовки рекомендаций / предложений по изменению товарного ассортимента / объема закупок / повышению эффективности текущих продаж. Стандарт на инициирование работы товаров с товарами с увеличившейся / замедлившейся динамикой продаж.	Принятие решений по изменению, согласование	изменения ассортимента / объема закупок	увеличение объема закупаемых товаров / артикулов (с хорошими показателями)	с руководителями отделов продаж, закупки, финансовым
расширение существующего ассортимента, к примеру, дополнение "ведущих" ("стержневых") товаров - смежными
обновление новыми (группами) товаров
отказ от неликвидных (групп) товаров
Методика ценообразования (в т.ч. система предоставления скидок). Методика расчета нормативного запаса и неснижаемого остатка товаров. Методика расчета частоты заказов. Процедура взаимодействия с другими отделами. Прайс-лист. Типовая форма "Экономические показатели по товару".	цен, скидок
нормативной наценки
нормативной доходности
нормативного запаса и неснижаемого остатка товаров	исходя из соотношения затрат на поставку и целесообразности замораживания средств в товаре, наличия ограничений по складским и торговым площадям и т.д.
частоты заказов
Процедура сбора, формы и методика анализа бюджетных планов от подразделений Компании.	Утверждение	планов продаж с детализацией по отделам, подразделениям (торговым точкам) и группам товарам	с учётом рекламно-маркетинговых акций и планируемых к открытию торговых точек	совместно с финансовым отделом

Контроль результатов работы

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Формы сводных отчетов торговых точек и отделов продаж. Стандарты на сроки составления и передачи отчетов. Лист "Качество" отчетов по зарплате. Алгоритм сравнительного анализа показателей, характеризующих продажи. Порядок (в т.ч. стандарт на срок / периодичность) подготовки рекомендаций / предложений по повышению эффективности текущих продаж. Порядок внедрения решений по повышению эффективности текущих продаж.	Получение, ознакомление	с отчетами по продажам	с детализацией по группам товаров (и при необходимости с комментариями по причинам недостижения)
	Разбирательство	по выявленным причинам	отклонения показателей продаж от запланированных значений из-за:	с руководителями отделов продаж, закупки, финансового
			ошибок закупки
			ошибок выкладки
			некорректного планирования
			иных причин
	Сообщение	решений по повышению эффективности текущих продаж	увеличение объема закупаемых товаров / артикулов (с хорошими показателями)	руководителям отделов продаж, закупки, финансового
			расширение существующего ассортимента, к примеру, дополнение "ведущих" ("стержневых") товаров - смежными
			расширение существующего ассортимента, к примеру, дополнение "ведущих" ("стержневых") товаров - смежными
			отказ от неликвидных (групп) товаров
			по изменению цен на товары (с учетом анализа мнений Покупателей, конкурентных цен)
			по перемещению товаров между торговыми точками
			по перепозиционированию конкретных (групп) товаров
			по перепрофилированию торговой точки, к примеру, переходу на продажи товаров премиум класса или, наоборот, более демократичны
	Составление / корректировка	плана-графика	внедрения решений по повышению эффективности текущих продаж
	Отслеживание	своевременности, полноты и корректности	внедрения решений по повышению эффективности текущих продаж
Перечень согласованных эталонных результатов. Форма(ы) резюме по результатам тестирования идей, изменения цен, предоставление рассрочек платежа и т.д. Алгоритм анализа результатов рекламно-маркетинговых акций (в т.ч. совместных с Поставщиками). Форма итогового отчета о проведенном промо-мероприятии.	Анализ / оценка	результатов рекламно-маркетинговых кампаний и акций, в т.ч. участия в выставках	по промежуточным показателям - количеству розданных рекламно-информационных материалов, заполненных анкет, подготовленных коммерческих предложений, заключенных протоколов о будущих договорах и т.п.	совместно с руководителем продаж и маркетологом (технологом по предложениям)
	Анализ / оценка		по итоговым показателям продаж - результативностям (по конкретным торговым точкам / товарным группам)
	Принятие	решений	о проведении подобных мероприятий в дальнейшем
и т.д.

Управление закупкой

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Ведение переговоров по условиям работы
Правила (речевые модули) "Как торговаться с поставщиками". Стандарты на работу с поставщиками. Порядок (в т.ч. стандарты на сроки / периодичность) подготовки предложений по введению новых товаров / артикулов в ассортимент / работе с новыми поставщиками. Форма плана-графика посещений успешных торговых точек, рынков, баз для изучения ассортимента, цен, качества товаров и т.д.	Контроль	проведения переговоров с существующими / новыми (потенциальными) поставщиками	с целью поиска новых товаров (для введения в ассортимент / замены неэффективных товаров / по запросам Покупателей)	за отделом закупки
	Утверждение	плана-графика посещения	успешных торговых точек, рынков, баз с аналогичными товарами	сотрудников отдела закупки
	Участие в переговорах (при необходимости)	по согласованию предварительных условий работы	номенклатура, цена, скидки, объём поставок (в т.ч.минимальная партия), сроки поставки / изготовления, стабильность поставок, условия отгрузки, условия оплаты, условия доставки, реализации, отсрочки, товарные кредиты, лимиты, и т.д.	с поставщиками
	по улучшению условий	по цене, количеству, проценту брака, бонусной программе и т.д.		с поставщиками
Форма "черного списка" товаров с ограничением срока действия. Форма рейтинга (с обязательными критериями отбора) поставщиков.	Согласование, утверждение	"черного списка" товаров (с указанием временнОго ограничения)	которые не закупаем в принципе / в текущем периоде	с руководителем отдела закупки
	Согласование, утверждение	новых поставщиков	с учётом оптимального числа поставщиков на единицу номенклатуры	с руководителем отдела закупки
Анализ информации о продажах, ассортименте
Форма отчета "Неудовлетворенные запросы Клиентов". Стандарты на сроки обработки заявок / спец. Заказов (на установку и привоз).	Разбор, согласование, принятие решений	частое, критичное отсутствие объёма товаров	соответствующего нормативному запасу / неснижаемому остатку	с руководителями отделов закупки, продаж и финансового
	частоты заказов	исходя из соотношения затрат на поставку и целесообразности замораживания средств в товаре, наличия ограничений по складской площади и т.д.
	частные, значительные нарушения сроков обработки заявок / спец. заказов	установки цен / на привоз
	большое число неисполненных заявок / спец. заказов	которые отдел закупки не нашел, а аналог Клиент не приобрел
Форма списка некачественных товаров.	наличия в ассортименте некачественных товаров	особенно по рекламациям, возвратам Клиентов
Методика ценообразования. Форма списка товаров с высокими / низкими относительно рынка ценами / наценками (с пояснительной запиской по причинам возникновения / наличия в ассортименте). Форма бланка "Расчет себестоимости".	появление товаров с высокими / низкими ценами / наценками	относительно рынка
Форма списка "зависших" товаров.	распределения денежных средств	между товарными группами
	"зависшие" (оставленные без решения более N месяцев) позиции	на складе несоответствий: ошибочно большой заказ, нарушенная упаковка, производственный брак, разукомплектовка, бой, некондиция из-за нарушения условий хранения, просроченные сроки годности

Управление складами

Внутренние документы	Действия	С кем/чем совершается взаимодействие
Внутренние документы	Действия	Вид	Суть/ внешний признак	Откуда/Куда
Нормирование складских работ
Порядок нормирования работ. График "Типовой год продаж". Общий график обучающих мероприятий. График поступления товаров. График выставок.	Контроль определения / соответствия	норм времени	на погрузку-разгрузку, оприходование, перемещение, расстановку товара, комплектацию заказов	с администраторами склада центрального и на торговых точках
		пиков / спадов	объемов товаров / работ (на складе)
		нормативного числа	сотрудников склада
Приемка товара
Система подбора зоны и ячейки для партии товара (исходя из заданных правил размещения товарной категории, заданного рейтинга ячейки, наличия свободных ячеек и т.д.).	Контроль своевременности	планирования / распределения / диспетчирования	размещения товара	по местам складов
Процедура оприходования товара. Нормы времени оприходования товара.	Контроль соблюдения	норм времени	оприходования поступившего товара	на склады через Базу Данных
Размещение и хранение
Принципы разделения склада на зоны: приемка, хранение, комплектация, отгрузка, возвраты, брак / некондиция / некомплект и т.д.	Контроль	сортировки, перемещения товаров	с более короткими сроками (гарантии) на "первую (обзорную) линию"
		соблюдения принципов разделения склада	на зоны: приемка, хранение, комплектация, отгрузка, возвраты, брак / некондиция / некомплект и т.д.
		наличия свободных проходов и проездов к местам складирования; свободных мест для складирования	состояния полов, отсутствие посторонних предметов и т.д.

Должностные для Вашей компании

Что это

Здесь представлена должностная инструкция одного из электронных бизнес-кейсов - см. чуть выше.

Это кейсы ПО УПРАВЛЕНИЮ различными отделами торговой компании.

Данная должностная инструкция и бизнес-кейсы были разработаны на основе более чем 20-ти летнего опыта работы.

В должностных инструкциях, которые разрабатывают Специалисты нашей Компании, содержатся предельно конкретизированные функции (обязанности), документы и технологии, которые помогают их выполнять.

Помимо готовых должностных инструкций для 56-ти ДОЛЖНОСТЕЙ, работающих в 13-ти ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ торговой компании, в бизнес-кейсах Вы тажке можете найти:

"умную" систему мотивации,
корпоративную культуру,
проверочные упражнения для отбора персонала
и другие документы и методики.

То есть всё, что необходимо для нормально выстроенного бизнес-процесса и руководства своими сотрудниками.

В ОТЛИЧИЕ от многочисленных разрозненных материалов по данной теме в Интернет, это ГОТОВЫЕ (системно выстроенные и проверенные на практике), пакеты документов для РАБОТОСПОСОБНОЙ торговой компании. С ними можно как начинать, так и продолжать успешную бизнес-деятельность.

Документы и методики представлены в ОБОЛОЧКЕ, в ПРОГРАММЕ, чтобы упростить поиск нужного документа, видеть его взаимосвязи с другими документами через удобные ГИПЕРССЫЛКИ. То есть сделаны своего рода ГИПЕР-КНИЖКИ. Хотя это программа, ценность не в ней, а в содержании документов. Программная оболочка – это только способ подачи этих материалов.

Технологии, описанные в пакетах (по отделам), были разработаны после многолетнего консалтинга множества предприятий, консультирования руководителей и специалистов – поэтому с большой степенью вероятности многое подойдет для работы сразу. А если – не сразу, то несложно будет адаптировать документы "под себя" по готовым ЗАПОЛНЕННЫМ ШАБЛОНАМ (что убрать, что-то добавить, а что-то заменить), НЕ создавая заново.

Более того, в пакетах не только созданы готовые документы, но и даны рекомендации и методические пояснения, как что сделано, раскрыты технологии и методики работы – для применения в Вашей деятельности. Таким образом, есть собственно материалы и есть СОПРОВОЖДЕНИЕ к ним.

Если у Вас возникли вопросы, пишите нам.