Вопрос 2: Есть сложности в структурировании продавцов по отделам, т.к. они и закреплены за определенным отделом, и не закреплены за определенным отделом.
Соответственно, возникает вот такая ситуация: Получается сотрудник имеет план по одним товарным позициям, но выполняет его в т.ч. продажей других позиций (иногда они намного дороже, продав 1 позицию другого отдела, сотрудник делает личный план).
Каждый продавец закреплен за одним из отделов. но продажи он делает и в других отделах. это связано с удобством покупателя, возникают ситуации, когда покупатель, купив коляску, просит продавца провести его в отдел одежды, а там все продавцы заняты и т.п.
Поэтому мы сталкиваемся с проблемой, как ставить план. с одной стороны, есть общий план отдела, который может распределяться между сотрудниками. но сотрудники перевыполняют его за счет продаж товаров других отделов. с другой стороны, есть покупки без консультации продавца, которые тоже нельзя не учитывать. бывают ситуации, когда сотрудник с отдела детских товаров, где преобладают догоростоящие позиции, значительно перевыполняют план по количеству продаж за счет одежды и игрушек.
Доброе утро, Надежда,
Решение задачи, когда сотрудники (к примеру, продавцы) одновременно и "закреплены за (определенными) продажами (отделом/секцией)", и "не закреплены ..." может заключаться в следующем...
Вариант 1.
Если вклад в общий результат незначительный / носит разовый характер, а также если точный "зарплатный" учет невозможен либо избыточно трудоемок (нет желания его усложнять), то можно ограничиться введением (до)оплаты за общие результаты (секции/магазина/сети магазинов). Как это реализовано в моделях зарплат продавцов пакета "RI-STORE".
Вариант 2.
В ином случае (относительно Вариант 1) - по аналогии с моделью зарплаты продавца с "плавающим" графиком работы по секциям пакета "RI-STORE" - дополнительные продажи (в смежных секциях) можно планировать и вести в рамках каждой секции ОТДЕЛЬНО. Ведь и выручка, и число продаж в разных секциях могут отличаться в разы. "Смешивать" же продажи, выражающиеся в разных величинах, некорректно.
Реализация модели оплаты, к примеру, может выглядеть следующим образом (все цифры условные):
| Названия секций | Плановая оплата за продажи при достижении планов | Выручка | Число продаж в числе строк в чеках ИЛИ в баллах |
Результат общий | Фактическая оплата за продажи | ||||||
| 60 000р. | План | Факт | Результат | Вес критерия |
План | Факт | Результат | Вес критерия |
22 276р. | ||
| Основная секция | 15 000р. | 15 434р. | |||||||||
| "Товары для новорожденных" | 15 000р. | 700 000р. | 680 000р. | 97,1% | 50% | 21 400,0 | 23 250,0 | 108,6% | 50% | 102,9% | 15 434р. |
| Смежные секции | 45 000р. | 6 842р. | |||||||||
| Оплата (в рамках переменной части зарплаты ИЛИ бонуса) и планы продаж выставляются на "условного продавца" каждой смежной секции | |||||||||||
| "Игрушки" |
15 000р. | 1 350 000р. | 165 000р. | 12,2% | 70% | 15 000,0 | 1 760,0 | 11,7% | 30% | 12,1% | 1 811р. |
| "Дет. одежда и обувь" | 15 000р. | 600 000р. | 95 000р. | 15,8% | 60% | 10 500,0 | 1 840,0 | 17,5% | 40% | 16,5% | 2 476р. |
| "Дет. спортивные товары" | 15 000р. | 900 000р. | 145 000р. | 16,1% | 60% | 14 400,0 | 2 650,0 | 18,4% | 40% | 17,0% | 2 554р. |
Обозначения:
| светло-желтым цветом закрашены ячейки, в которые необходимо вставить значения один раз и на длительный период | |
| темно-желтым цветом закрашены ячейки, в которые необходимо вставлять значения ежемесячно | |
| белым цветом закрашены ячейки, в которых значения рассчитываются автоматически |
При выборе решения также можете ознакомиться вот с этой рекомендацией.
С Уважением,