На сайте ведутся работы Система оплаты труда маркетолога - хееелп! | Про мотивацию персонала, стимулирование, зарплаты, стандарты, премии и не только... | Бизнес-форум TRIZ-RI
9737
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Все категории » Про мотивацию персонала, стимулирование, зарплаты, стандарты, премии и не только... » Зарплатные задачи маркетинговых подразделений

Система оплаты труда маркетолога - хееелп!

Ваши данные (просмотреть)
в избранные темы
Политика конфиденциальности

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
Создать аналогичное обсуждение...

Авторы

Скрыть / Показать
2007-05-11 15:30:20
Наталья » Всем

Добрый день!

Шеф поставил задачу - разработать систему оплаты труда отдела маркетинга. Так, чтобы тактическая, стратегическая и креативная составляющие были учтены. Маркетолог у нас занимается привлечением новых клиентов (дилеров), PR , реклама ,исследования. В настоящий момент з/п состоит из оклада, %%, премии за каждый новый договор.Т.е. отражает только тактическую часть работы. До последнего момента по хорошему никакой другой и не велось ( это не редко бывает на малых предприятиях). Перелопатив изрядный объем инфы выяснила, что большинство братьев по разуму работает за оклад+премия. Вариант включить стратегию и креатив в оклад - не проходит, типа мотивации нет.
Подскажите, плз, как измерить перманентный креатив в рублях:) и какая схема оплаты может подойти для маркетолога с указанными обязанностями.
Заранее благодарю.

[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-11 18:35:33
Редакция » Наталья

Добрый день!

Нажмите на эту ссылку и слева появятся обсуждения-аналоги.

Успеха,

[Нет ответов на это сообщение]
2007-05-17 12:41:10
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

Кроме этого есть еще стратегическая работа (обеспечение рекламными материалами, контакты с прессой, наполнение сайта) и креативная ( разработка рекламных акций, написание пресс-релизов и пр.) Как учесть эти составляющие?

Давайте, расширим (чтобы ничего не упустить) и конкретизируем функции, которые выполняет сотрудник, модель оплаты которого Вас интересует.

 
Данный специалист:
 
1. обеспечивает рекламными материалами - раздробим и конкретизируем. В функции сотрудника входит (поправьте, если требуется):
  • Разработка, верстка оригинал-макетов рекламных материалов
  • Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографиия) для изготовления реклманых материалов
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Размещение заказа
  • Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
  • Приемка работы

2. ... (глагол) контакты с прессой - раздробим и конкретизируем. В функции сотрудника входит (поправьте, если требуется):

  • Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе
  • Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой
  • Поиск и выбор СМИ
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана размещения материалов в прессе / организации встреч
  • и т.д.

3. наполняет сайт - конкретизируйте, пожалуйста

 
4. разрабатывает рекламные акции - конкретизируйте, пожалуйста
 
5. пишет пресс-релизы - конкретизируйте, пожалуйста
 
6. продолжите/откорректируйте, пожалуйста, данный перечень работ...
 

Спасибо,

[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-17 14:54:59
Наталья » Ксения Ткалич
 
Попробую максимально конкретизировать.
Данный специалист:
 
1. обеспечивает рекламными материалами :
  • Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты.
  • Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографиия) для изготовления реклманых материалов. В случае, если пользуется услугами старого дизайнера, работу по контактам с типографией берет на себя он.
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ.
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
  • Приемка работы

2. контакты с прессой :

Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе

  • Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей ( но это скорее исключение)
  • Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата.
  • Поиск и выбор СМИ
  • Достижение договоренностей и получение информации о  сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
  • Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов , внесение данных о фирме в отраслевые каталоги.

3. наполняет сайт :

  • Постоянно выявляет "косяки" ,мешающие удобной и бытсрой работе посетителей сайта, контактирует с веб-мастером, составляя ТЗ на их (косяков) устранение, отслеживает сроки и качество исполнения
  • Составляет и предоставляет веб-мастеру новости, материал для пресс-центра ( обработанные статьи о нас в прессе ,копии телерепортажей), Составляет технические характеристики на новые позиции(примерно 1 раз в месяц)+фотографирование этих новинок и обработка фото. Контроль работы веб-мастера.
  • В ближайшее время - организует конференций для посетителей и дилеров, значит - модерация и представление фирмы в конференции .
  • Отслеживает актуальность материалов на сайте.

4. разрабатывает рекламные акции :

  • Генерирует идею
  • Прорабатывает варианты исполнения ,согласует с руководством
  • Пишет тексты
  • Подбирает подрядчика , договаривается о цене, сроках .качестве
  • Утверждает смету у руководства, отслеживает исполнение заказа, принимает.
  • Организует проведение акции, отслеживает проведение, оценивает результаты.
5. пишет пресс-релизы :
  • Выбирает информационный повод ( 1-2 в месяц)
  • Пишет текст пресс-релиза
  • Утверждает текст у руководства.
  • Рассылает пресс-релиз по базе СМИ, публикует в электронных изданиях.
  • Подготовка текстов коммерческих предложений.
6. Обеспечение сувенирной продукцией:
  • Подбор рекламного носителя
  • Утверждение у руководства
  • Подбор подрядчика, достижение договоренностей о цене/сроках/объеме/качестве, отслеживание сроков, прием.
7. Общение в тематических форумах, конфренциях, провоцирование интереса к своей продукции, отслеживание мнения потребителей.
 
8. Аналитическая и исследовательская работа:
  • Контроль дилерских цен, соблюдения рекомендуемых.
  • Контроль работы дилеров оп продвижению нашей продукции.
  • Подготовка материалов по динамике продаж
  • Сбор информации о претензиях клиентов, пожеланиях по доработке продукции. Согласование с руководством, передача в производство
  • Конкурентный анализ
9.Отслеживает представление (через дилеров) нашей продукции на всех отраслевых выставках, обеспечивает дилеров рекламными материалами и образцами, выезжает на выставки для переговоров с дилерами и потенциальным клиентами.
 
Кажется, все. Ну и расширение клиентской базы , заключение договоров - то ,что касается торговли.
Такой вот специалист широкого профиля:)
[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-17 16:27:12
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

 

Теперь давайте постараемся привязать работы к критериям результативности.

 

Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"

 

Функции

Критерии

Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты

  • Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение дизайнером срока подготовки ТЗ
  • Учет не всех требований Руководителя в ТЗ
Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографии) для изготовления рекламных материалов

 

Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ

 

Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов

  • Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение срока подбора (когда заключен договор) подрядчика для работы

Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов

  • Значительное (более чем на N дней) нарушение подрядчиком календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов
Приемка работы
  • Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

 

Блок работ "Контакты с прессой"

 

Функции

Критерии

Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе

  • Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе)
  • Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]

Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей (но это скорее исключение)

  • Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название" 
  • Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить"
Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата

 

Поиск и выбор СМИ

 

Достижение договоренностей и получение информации о сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
  • Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе
Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов, внесение данных о фирме в отраслевые каталоги
  • Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов (согласно утвержденному перечню)

 

Пожалуйста, откорректируйте (если требуется) и продолжите ...

 

При этом полезно задавать себе следующие вопросы:

  • Что после разработки системы оплаты труда должен делать сотрудник (по каждой функции), чего он не хочет или не стремится делать в настоящий момент?
  • К чему мы стимулируем сотрудника (по каждой функции)?
  • Каких "осязаемых" результатов должен сотрудник достичь [желательно, где возможно, выразить количественно], чтобы можно было сказать, что сотрудник работает очень хорошо?
Спасибо,
[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-18 16:03:30
Наталья » Ксения Ткалич

Получилось вот так. Там, где стоят "?" - я не знаю, как определить критерии.

Все это делать сотрудник хочет гораздо больше, чем искать клиентов, которые в настоящий момент обеспечивают его процентами.

 
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
 

Функции
Критерии
Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты
·                      Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение дизайнером срока подготовки ТЗ
·                      Учет не всех требований Руководителя в ТЗ
Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографии) для изготовления рекламных материалов. Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
·        Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
·                      Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение срока подбора (когда заключен договор) подрядчика для работы
Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
·                      Значительное (более чем на N дней) нарушение подрядчиком календарного плана изготовления рекламных материалов
·                      Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов
Приемка работы
·                      Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

 
Блок работ "Контакты с прессой"
 

Функции
Критерии
Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе
·                      Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе)
·                      Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]
Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей (но это скорее исключение)
·                      Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название" 
·                      Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить"
Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата
·        Нарушение срока предоставления иллюстраций.
·        Предоставление иллюстраций ненадлежащего качества
Поиск и выбор СМИ
 * Отсутствие среди аудитории выбранных СМИ целевой аудитории фирмы.
Достижение договоренностей и получение информации о сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
·                      Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе
Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов, внесение данных о фирме в отраслевые каталоги
·                      Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов (согласно утвержденному перечню)

 
Блок работ «Наполнение сайта»

Функции
Критерии
·                      Постоянно выявляет "косяки" ,мешающие удобной и быстрой работе посетителей сайта, контактирует с веб-мастером, составляя ТЗ на их (косяков) устранение, отслеживает сроки и качество исполнения
 
·                      *отсутствие видимых улучшений в работе сайта.
·                      Нарушение сроков устранения «косяков» веб-мастером
·                      Ненадлежащее исполнение работы веб-мастером.
·                      Составляет и предоставляет веб-мастеру новости, материал для пресс-центра ( обработанные статьи о нас в прессе ,копии телерепортажей), Составляет технические характеристики на новые позиции(примерно 1 раз в месяц)+фотографирование этих новинок и обработка фото. Контроль работы веб-мастера.
 
·                      Нарушение сроков размещения информации.
·                      Некорректно составленные тех. Характеристики.
·                      Предоставление фото ненадлежащего качества
·                      В ближайшее время - организует конференций для посетителей и дилеров, значит - модерация и представление фирмы в конференции .
 
·        Несвоевременная модерация сообщений в конференции
 
Отслеживает актуальность материалов на сайте.
Устаревшая информация, нарушение сроков обновления информации.

 
 
Блок работ « разработка рекламных акций»
 

Функции
Критерии
Генерирует идею
·                      Нарушение срока формулирования идеи
·                      Прорабатывает варианты исполнения ,согласует с руководством
·                      .
 
·                      Нарушение срока проработки.
·                      Учет не всех параметров, определяющих результат.
·                      «Нереальность» бюджета.
·                      Пишет тексты
 
????????????????????????????????????????
·                      Подбирает подрядчика , договаривается о цене, сроках .качестве
 
Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
·                      Утверждает смету у руководства, отслеживает исполнение заказа, принимает.
 
·                      Нарушение сроков исполнения заказа.
·                      Несоответствие материалов предоставленному ТЗ
Организует проведение акции, отслеживает проведение, оценивает результаты
·                      Неоответствие плану проведения мероприятия.
·                      Несвоевременная отчетность. Отсутствие выводов о целесообразности проведения подобных мероприятий

 
 
Блок работ «Пресс-релизы»
 
 

Функции
Критерии
·                      Выбирает информационный повод ( 1-2 в месяц)
·                       
·                      Отсутствие в течение календарного месяца хотя бы одного информационного повода
Пишет текст пресс-релиза
·                      Несоответствие текста требованиям.
·                      Утверждает текст у руководства.
 
Нарушение сроков согласования.
·                      Рассылает пресс-релиз по базе СМИ, публикует в электронных изданиях.
 
Нарушение сроков размещения
 
·                       
·                      Подготовка текстов коммерческих предложений.
 
·                      Несоответствие требованиям
·                      Использование устаревшей информации
·                      Нарушение сроков подготовки предложений по новым позициям.

 
Блок работ «Сувенирная продукция»
 

Функции
Критерии
  • Подбор рекламного носителя
  • Утверждение у руководства
 
·                      Несоблюдение сроков, определенных планом.
  • Составление ТЗ ,проработка макета ТЗ с дизайнером
 
·                      Несоблюдение сроков, определенных планом.
Подбор подрядчика, достижение договоренностей о цене/сроках/объеме/качестве, отслеживание сроков
·                      Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
·                      Нарушение сроков изготовления
прием
Несоответствие ТЗ

 
Блок работ «Аналитическая и исследовательская работа»

Функции
Критерии
  • Контроль дилерских цен, соблюдения рекомендуемых.
 
·                      Отсутствие информации у отдела по работе с клиентами о дилерских ценах.
Контроль работы дилеров оп продвижению нашей продукции
·                      Отсутствие каких-либо действий по продвижению нашей продукции у наших дилеров
  • Подготовка материалов по динамике продаж
 
Несоблюдение сроков подготовки материалов
Учет не всех критериев.
  • Сбор информации о претензиях клиентов, пожеланиях по доработке продукции. Согласование с руководством, передача в производство
 
Отсутствие анализа претензий. Игнорирование претензий.
 
  • Конкурентный анализ
 
·                      Учет не всех параметров.

 
Блок работ «Прочая работа»
 
 

Функции
Критерии
Общение в тематических форумах, конфренциях, провоцирование интереса к своей продукции, отслеживание мнения потребителей
·                      ?????????????????????????????????
Отслеживает представление (через дилеров) нашей продукции на всех отраслевых выставках, обеспечивает дилеров рекламными материалами и образцами, выезжает на выставки для переговоров с дилерами и потенциальным клиентами.
·                      Отсутствие нашей продукции на тематических выставках, недостаточное представление.

 
[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-21 10:26:22
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

 

БОльшая часть описанных Вами критериев сводятся к следующим двум:
  • число баллов за нарушение качества работы;
  • результативность по срокам
Что они из себя представляют и каким образом "привязать" их к зарплате?
 
Для подсчета числа баллов за нарушение качества сначала прописываются типовые ошибки / нарушения (что Вы уже сделали). Затем ошибки / нарушения "баллируются". Для этого предварительно все ошибки / нарушения делятся на группы. Мы обычно используем три: "прочие", "грубые" и "очень грубые". Прочие – самые "дешевые", "очень грубые" – самые "дорогие".
 
Таблица № 1 «Перечень ошибок / нарушений»:
 

№
Ошибка / Нарушение
Оценка ошибки / нарушения
Кол-во ошибок / нарушений
Итого по нарушениям
1.
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
1.1.

Учет не всех требований Руководителя в ТЗ

-300 [Грубая]
0 
0
1.2.

Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества

 
Важно довести описание данной ошибки / нарушения сотрудника до формализованного (что такое "оптимальное соотношение"?) и проверяемого (каким способом и кто это выявит?) состояния.
-300 [Грубая]
0
0
1.3.

Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов

-500 [Очень грубая]
0
0
1.4.

Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

-500 [Очень грубая]
1
-500
2.
Блок работ "Контакты с прессой"
 
И т.д.
 
 
 
Итого:
 
 
 
-500

 

Для подсчета результат-ти по срокам составляется график выполнения работ / сдачи документов, где прописываются задания, которые следует выполнять к определенному сроку. Определяется процент снижения результативности за несдачу в срок, например, - до 70%. И по итогам выполнения задания указывается фактическая дата выолнения задания.

 

Таблица № 2 «График»:
 

№
Работы / Документы
Дата выполнения / сдачи результатов работы
Результативность по соблюдению сроков
плановая
фактическая
1.
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
1.1.

Подготовка дизайнером ТЗ [Значительное (более чем на 3 дня от запланированной даты) нарушение срока]

10.05.07
10.05.07
100%
1.2.

Подбор (т.е. когда заключен договор) подрядчика для работы [Значительное (более чем на 3 дня от запланированной даты) нарушение срока]

15.05.07
20.05.07
70%
1.3.

Изготовление подрядчиком рекламных материалов [Значительное (более чем на 3 дня) нарушение календарного плана]

11.06.07
13.06.07
100%
2.
Блок работ "Контакты с прессой"
 
И т.д.
 
 
 
Итого:
 
 
 
90%

 
Предварительная ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-ть по срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-ть по контактам + БЧ''' * Рез-ть по торг. показателям + см. далее доп. критерии рез-ти
 

В следующем сообщении продолжу.

 
С Уважением,
[Нет ответов на это сообщение]
2007-05-21 11:27:23
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

Прежде чем поместить все описанные Вами нарушения в Таблицу № 1 или Таблицу № 2 давайте доведем описанные критерии до проверяемого состояния.
 
Блок работ «Контакты с прессой»
 

Критерии
  • Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе) - ОК в таблицу 2
  • Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]

Можно, например, задать эталонное число упоминаний (в т.ч. повторяющихся ИЛИ только уникальных).

При этом следует определить, будете ли Вы задвать максимальную планку по числу таких упоминаний или нет.

  • Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название"  - ОК в таблицу 2
  • Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить" - ОК в таблицу 1
  • Нарушение срока предоставления иллюстраций.
Если иллюстрации буудт предоставлены несвоевременно, то тем самым будет сорван график размещения в прессе (а это уже учтено).
  • Предоставление иллюстраций ненадлежащего качества
Есть ли стандарты на качество иллюстраций? Кто выявит это нарушение?
  • Отсутствие среди аудитории выбранных СМИ целевой аудитории фирмы - ОК в таблицу 1 (согласно перечню "кто является нашей ЦА").
  • Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе - ОК в таблицу 2
  • Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов - ОК в таблицу 1 (согласно утвержденному перечню каталогов).

 
Блок работ «Наполнение сайта»
 

Критерии
  • Отсутствие видимых улучшений в работе сайта.
Сколько мин. должно быть видимых улучшений? А если они не требуются? Что такое "улучшение"?
  • Нарушение сроков устранения «косяков» веб-мастером
Если задания веб-мастеру выдает третье лицо,а данный сотрудник должен проконтролировать его выполнение, то "Оk". Если задание генерирует сам сотрудник, то в этом случае он покроет веб-мастера. Наоборот, в случае, если веб-мастеру выдано задание (на устранение "косяков"), а он его не выполнил, то маркетолог дожжен об этом сообщить и веб-мастер будет наказан.
  • Ненадлежащее исполнение работы веб-мастером.
Аналогично предыдущему пункту.
  • Нарушение сроков (позднее N дней с момента _______(укажите, пожалуйста, событие)) размещения информации.
  • Некорректно составленные тех. Характеристики
Есть ли стандарты / принципы составления тех. характеристик относительно которых происходит оценка корректно / некорректно?
  • Предоставление фото ненадлежащего качества
Аналогично предыдущему пункту
  • Несвоевременная модерация сообщений в конференции - Ок в таблицу 2
  • Устаревшая информация, нарушение сроков обновления информации - ОК в таблицы 1 и 2, соответственно.

 
Блок работ «Разработка рекламных акций»
 

Критерии
 
  • Нарушение срока формулирования идеи
См. статьи:
  • Нарушение срока проработки.
  • Учет не всех параметров, определяющих результат.
  • «Нереальность» бюджета.
  • ???
  • Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
Важно, довести описание данной ошибки / нарушения сотрудника до формализованного (что такое "оптимальное соотношение"?) и проверяемого (каким способом и кто это выявит?) состояния.
 
  • Нарушение сроков исполнения заказа - ОК в таблицу 2
  • Несоответствие материалов предоставленному ТЗ - ОК в таблицу 1
 
  • Несоответствие плану проведения мероприятия - ОК в таблицу 1
  • Несвоевременная отчетность. Отсутствие выводов о целесообразности проведения подобных мероприятий
ОК в таблицы 2 и 1, соответственно.
 

 
 Блок работ «Пресс-релизы»
  

Критерии
  • Отсутствие в течение календарного месяца хотя бы одного информационного повода -Ок в таблицу № 1
  • Несоответствие текста требованиям - ОК в таблицу 1
  • Нарушение сроков окончательного утверждении текста у Руководителя- Ок в таблицу 2
  • Нарушение сроков размещения - Ок в таблицу 2
  • Несоответствие требованиям - Ок в таблицу 1
  • Использование устаревшей информации - Ок в таблицу 1
  • Нарушение сроков подготовки предложений по новым позициям - Ок в таблицу 2

 
Блок работ «Сувенирная продукция» - см. блок работ «Обеспечение рекламными материалами»
 

Блок работ «Аналитическая и исследовательская работа»

 

Критерии
  • Отсутствие / устаревшая информации у отдела по работе с клиентами о дилерских ценах.
  • Отсутствие каких-либо действий по продвижению нашей продукции у наших дилеров.

Желательно прописать перечень / алгоритм действий, выполнение котрого и требовать.

  • Несоблюдение срока подготовки материала - Ок в таблицу 2
  • Учет не всех критериев - Ок в таблицу 1 (cогласно перечню критериев, которые следует учитывать).
  • Отсутствие анализа претензий.

Что должно быть "на выходе" после анализа претензий?

  • Игнорирование претензий.

Каким способом и кто выявит это нарушение?

  • Учет не всех параметров - Ок в таблицу 1 (cогласно перечню параметров, которые следует учитывать).

 
Блок работ «Прочая работа»
  

Критерии
  • ??? в отдельную переменную часть

Да, можно в отдельную переменную часть. Плюс задать перечень обязательных форумов, эталонное число таких сообщений и - желательно - стандарты на содержание сообщения.

  • Отсутствие нашей продукции на тематических выставках- ОК в Таблицу 1
  • ...недостаточное представление.

Что будет являться эталоном для сравнения? Т.е. следует определить что значит "продукция представлена в полном объеме"?

 

Все это делать сотрудник хочет гораздо больше, чем искать клиентов, которые в настоящий момент обеспечивают его процентами.

 
Для этого полезно ввести минимальную результативность (см. Статью про зарплату) по критериям:
  1. результат-ть по контактам (по числу звонков/встреч)
  2. результат-ть по числу сделок
  3. результат-ть по обороту
  4. результат-ть по числу упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]
  5. результат-ть по числу сообщений в тематических форумах

С Уважением,
[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-22 23:58:01
Наталья » Ксения Ткалич
Спасибо, Ксения, кажется я разобралась:) Хочу только уточнить вот что: насколько я поняла,  БЧ, БЧ', БЧ'' и т.д. - не одна и та же базовая часть. С БЧ все ясно, а вот какими критериями руководствоваться при определении БЧ', БЧ'' и т.д.? Может определить долю слагаемого БЧ'*результ-ть в общей средней ЗП и отсюда отпределить эту БЧ' при условии 100% результативности?
[Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-28 12:57:07
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-тьпо срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-тьпо контактам + БЧ''' * Рез-тьобщая по торг. показателям + БЧ"'' * Рез-тьпо числу упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе + БЧ''''' * Рез-тьпо числу сообщений в тематических форумах

 

ИЛИ объединив две последние переменные части

 

ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-тьпо срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-тьпо контактам + БЧ''' * Рез-тьобщая по торг. показателям + БЧ"'' * Рез-тьпо числу упоминаний [в прессе / в тематических форумах]; где

 

Рез-тьпо числу упоминаний [в прессе / в тематических форумах] вычисляется в баллах. 

При этом, например, одному упоминанию на форуме присваивается 1 балл, - в прессе - 5 баллов или иное число баллов.

Т.о., эталон по показателю задается не в числе (штуках) упоминаний, а в баллах.

 

какими критериями руководствоваться при определении... 

 

а) Базовой и Переменной Частей?

 

Ответ на данный вопрос можно найти в обсуждении Схема зарплаты эккаунт менеджеров рекламного агентства, а именно здесь

 

б) Переменных Частей (а именно БЧ', БЧ'', БЧ''' и т.д.)?

 

Т.к. разнородные работы (активный поиск клиентов с заключением договоров, обеспечение рекламными материалами, контакты с прессой и т.д.) сложить воедино (в одной переменной части) достаточно сложно да и незачем, то возникает задача разнесения разных критериев рез-ти в разные переменные части (что уже сделано) и определения величин этих переменных частей.

 

Для этого следует выполнить вот такой алгоритм действий.

 

Шаг 0. Представить себе, что сотрудник целый месяц (168 часов = 21 раб. день * 8 раб. часов) занимается ОДНОРОДНОЙ работой (например, только активным поиском Клиентов с заключеним договоров).

 

Шаг 1.  Узнать среднерыночную оплату сотрудника, выполняющего такую работу. Если у Вас в Компании требования, предъяемые к сотруднику, выше, чем на рынке, то к среднерыночной оплате прибавить еще 20 - 30%. При этом также не забыть учесть квалификацию специалиста.

 

Получим - сколько бы мы заплатили сотруднику, если бы он целый месяц был загружен только этой работой.

 

Шаг 2. Установить эталон по критерию рез-ти данной работы (с учетом условия, заданного на Шаге 0).

 

Шаг 3. Исходя из того, на сколько часов в месяц мы хотим и готовы загрузить сотрудника такой работой (относительно его полной загрузки в 168 часов), установить эталон по критерию рез-ти данной работы.

 

Шаг 4. Исходя из того, на сколько часов в месяц мы хотим и готовы загрузить сотрудника такой работой (относительно его полной загрузки в 168 часов), установить оплату за 100%-ое выполнение данной работы.

 

Примечание: 

 

В том случае, когда сотрудик выполняет большое число разнородных работ можно, например, при выдаче сотруднику заданий устанавливать:

  • приоритеты по работам;
  • ограничивать рез-ть максимально возможной.

в) Результативностей в рамках общей Рез-ти (Рез-тьобщая по торг. показателям )?

 

Это зависит от того, насколько сотрудник может своими действиями повлиять на тот или иной критерий рез-ти.

 

См. Раздел "Средняя температура по госпиталю" в "Статье про зарплату". 

 

С Уважением,

[Показать все ответы на это сообщение]
2007-06-05 15:01:37
Наталья » Ксения Ткалич
Большое спасибо, разобралась.
[Нет ответов на это сообщение]


Яндекс.Метрика