



сегодня 10930 Подписчиков
Что посоветовать организатору тренинга?
Обсуждения-аналоги
-
+8 / 2007-08-13 14:55:38,
[не прочитана]
Добрый день, уважаемые коллеги!Думаю, Вам знакома ситуация, когда организатор семинара или тренинга спрашивает: "А что Вы посоветуете мне, чтобы набрать группу?"
Уверен, что за годы работы у Вас скопился некоторый список таких советов. Что Вы обычно рекомендуете организатору, чтобы помочь ему в работе?
Для затравки - несколько их моих обычных советов:
- Убедиться, что в намеченные даты не проходит семинара более известного тренера, будь то в деловой или в иной области, который мог бы оттянуть часть потенциальных клиентов на себя.
- Убедиться, что в намеченные даты не проходит мероприятий городского или областного масштаба (ярмарки, праздники, спортивные мероприятия), которые могли бы оттянуть часть потенциальных клиентов на себя.
- Если у тренингового центра нет собственного помещения - попробовать договориться с крупным учебным заведением (университет, институт, колледж) о предоставлении помещения по бартеру, в обмен на участие в семинаре.
А какие советы даёте организаторам Вы?
Уважаемый Коллега Лапшин!
1. Мы даем ссылки вот на эти материалы:
-
Владимирова Г.В., Ткалич К.В. Конструктор ответов. Речевые модули для ответов на "сложные" вопросы по телефону (фрагмент);
-
Ткалич К.В., Владимирова Г.В. Телефонный обзвон: постановка на учет. Как контролировать агентов и менеджеров "на телефонах.
2. Обязательно даем ссылки на дюжину открытых материалов тренера и/или преподавателя (который будет выступать).
3. Консультируем организатора по ответам на вопросы Клиента.
4. Даем рекламу на данном сайте (в т.ч., заводим организатору страницу), фокусируя по IP адресам на Посетителей из соотв. города.
5. Сообщаем о мероприятии в рассылке.
Спасибо,
Уважаемый Коллега Лапшин!
Благодарю Вас, коллеги. А есть ли у Вас какой-то набор рекомендаций для организатора касательно того, где и как искать клиентов, помимо собственной базы данных?
Собственно, целый сайт (этот) посвящен ответу на данный вопрос.
Спасибо,
> Собственно, целый сайт (этот) посвящен ответу на данный вопрос.
Едва ли Вы пишете или говорите организатору Вашего семинара: "Почитай наш сайт" - полагаю, более уместны были бы, как минимум, ссылки на конкретные материалы. А скорее, заранее подготовленная инструкция для организаторов "Как собрать людей на семинар".
Впрочем, если таких наработок у Вас нет, во что сложно поверить, или же в Ваши планы не входит раскрытие таких наработок - извините за беспокойство.
2) Ряд действий организатора обучения однозначно следуют из нашего Договора возмездного оказания услуг. Например: обязательно отвечать на письма бизнес-тренера; письменно согласовывать материалы для СМИ; сообщать о количестве заявок и оплат "по факту" и т.п.
3) Да, мы настоятельно рекомендуем изучить ряд методических материалов на сайте (указываем какие конкретно). Там, как правило, содержится львиная доля ответов на типовые вопросы потенциальных Участников.
Вот, например, типовые рекомендации по работе с Докладчиками и при организации конференций (там много ссылок).
Едва ли Вы пишете или говорите организатору Вашего семинара: "Почитай наш сайт" - полагаю, более уместны были бы, как минимум, ссылки на конкретные материалы. А скорее, заранее подготовленная инструкция для организаторов "Как собрать людей на семинар".
Для того, чтобы то же самое Вы могли сделать для своих продуктов и услуг, мы порекомендовали Вам начать с материалов этого сайта. Тем более, что ответу на вопрос …где и как искать Клиентов, помимо собственной базы данных посвящен, к примеру, целый тренинг.
Это прежде всего активные продажи (с ударением на слово «активные»). Понимая под этим плотные исходящие обзвоны (при необходимости - очные встречи), переговоры и предложения потенциальным Клиентам.
На ту же тему
- Статьи по теме
- Обсуждения по теме
- Готовые решения по теме
Нередко предложение сложной (для понимания) услуги или продукта формулируется потенциальному Заказчику так, как о них привык говорить… Поставщик, но не так, чтобы это было понятно Заказчику.
В статье Авторы рассматривают ситуацию - как упрощать Клиентам понимание сложных (и, как правило, дорогих) услуг и продуктов.
Рассмотрим третью задачу, которую необходимо решить в ходе переговоров по дорогим продуктам и услугам – "Отстройка от конкурентов) и четвертую - "Значимые рекомендации третьей стороны и публикации), а также приёмы их решения.
Для решения третьей задачи используются следующие приемы:
ПРИЁМ 3.1. ПОКАЗ ПРИНЦИПИАЛЬНО ИНОГО ДИАПАЗОНА
Иногда ответ на фактический вопрос: "Чем Вы лучше?" НЕ стоит давать буквально: "Мы отличаемся тем, что…". Ибо можно увязнуть в деталях и, по сути, не отстроиться, а, наоборот, "раствориться" на общем фоне… Дается короткий переформатирующий ответ, суть которого: "Мы не конкурируем, ибо просто делаем иные вещи… Мы другие". Так, город не конкурирует с улицей.
То есть просто "отодвинули" исходный тезис. Как бы "вынесли за скобки". Поменяли систему координат. Возможно, сделав это не совсем "логично". Неважно. Просто мы - другие. Не хотим "смешиваться". В этом все дело.
Рассмотрим вторую задачу - оправдание цены и приёмы ее решения.
Всё, что было ранее - это "ДО ЦЕНЫ". Если "кредит доверия" наработан, Человек должен уже сам искать доводы ЗА работу с Вами и САМООПРАВДАНИЕ ЦЕНЫ, которые …Вы должны ему предоставить.
Для этого существуют следующие приемы…
- У вас коты есть? Мне сказали, что кота нужно купить.
- Да, есть.
- А какие?
- А в мешке.
- А сколько стоят.
- 200 долларов.
- Эх, ну давайте…
Если вы думаете, что это - разговор не вполне здравомыслящих людей, то вы ошибаетесь. Примерно такой диалог происходит между страховым агентом и Клиентом, который имел счастье (или НЕ-счастье) купить автомобиль и теперь вынужден оформить полис обязательного страхования ("автогражданку").
В скобках отметим, что Автор данной статьи самым положительным образом относится к данному виду страхования, однако вполне разделяет мнение, что страховые компании несколько "не дорабатывают"...
При том, что существует множество тренингов продаж, крайне мало информации о технике получения дорогих заказов и привлечения Vip-Клиентов.
Одной из наиболее распространенных ошибок, которая приводит к "незаключению" сделки при дорогих заказах , является реклама достоинств предложения или некой ценовой (технической, функциональной и т.д.) выгоды для Заказчика, без выработки "кредита доверия" к продавцу.
На разных примерах (из разных областей бизнеса) на семинаре демонстрируются приемы по выработке "кредита доверия" при дорогих заказах, а также по оправданию цены, отстройке от конкурентов и т.д. То есть КАК выстраивать коммуникации на переговорах с Клиентами относительно дорогих продуктов и услуг.
Но прежде рассматриваются принципы организации дорогих продаж, облегчающие последующие коммуникации с Клиентами.
Подобно велосипеду, профессионально сделанная и заложенная в основу корпоративной культуры система "фирменных стандартов" изобретается один раз и надолго.
Идея проекта и руководство: С.В.Сычёв
Редактор: О.И. Дейнега. Web-Master: Р.А. Лушов.
Политика конфиденциальности