Постановка отдела рекламы

- Для тех, кто только строит Отель и хочет сразу всё выстроить "по уму" и
- для тех, у кого Отель давно построен, но, быть может, не приносит желаемой отдачи…

Система "ТРИЗ-ШАНС" подготовила Полный пакет документов и методик для Отелей, в котором сразу учтена специфика гостиничного бизнеса и опыт многих предприятий.

В Отель с отлаженной технологией работы и стандартами обслуживания приятно попадать. Атмосфера гостиницы чувствуется уже "с порога"… Отель может быть и небольшим, но соответствовать своей "звёздности". Вышколенный персонал, блестящий сервис, комплектация номеров…  Всё продумано до мелочей и проявляется в деталях – вплоть до привычки персонала "вытягиваться в струнку" при появлении Гостей и говорить с доброжелательной "понижающей" интонацией.

Те, кто часто бывают заграницей, потом сравнивают… Хорошо бы, чтобы приезжая в Ваш Отель, люди говорили: "Не вижу разницы". А новый персонал, попадая в такую "атмосферу", невольно "заражался" бы существующими фирменными стандартами.

Достигается это НЕ само по себе. НЕ разовыми мерами администрации и НЕ "командообразующими" усилиями.

ДОСТИГАЕТСЯ СИСТЕМОЙ МЕР. "ПАКЕТОМ"!

Один раз и надолго прописываются: функции и должностные инструкции сотрудников, модели заработных плат и перечни упреждающих ошибок, технологии работы и фирменные стандарты и много чего еще. Чтобы нормировать и подсчитывать загрузку сотрудников, разделять и правильно распределять функции, стимулировать, но НЕ переплачивать, принимать на работу НЕ методом "психотыка" и т.д.

Сейчас, когда многие гостиницы пустуют или недозагружены, особенно непозволительно для гостиничного Бизнеса оставаться "стройвариантом".

Необходимы внедренные стандарты обслуживания, активные предложения по бронированию, продажи дополнительных услуг… и целенаправленное формирование той "атмосферы", которая будет ощущаться уже на входе…

Уже недостаточно быть просто "приличной гостиницей"…

Поэтому создан такой ПАКЕТ. Подробности см. здесь.

"ANY-TRADE" Полный пакет документов для торговой Компании "под ключ" 

Специалистами Системы "ТРИЗ-ШАНС" разработан полный пакет ВСЕХ документов для любой торговой фирмы "ANY-TRADE".

В пакете:

• структура компании,
• описание работы всех подразделений компании (от грузчика до руководителя),
• описание функций всех должностей компании (от руководителя до грузчика),
• упреждающее описание всех типовых ошибок и нарушений, которые могут быть допущены,
• упражнения по приему на работу сотрудников компании,
• фирменные стандарты
• и описание заработных плат для всех должностей.

Технологии отличаются:

• ясным и понятным языком описания, который лишен сложных слов и малопонятных терминов,
• прикладным характером – это рабочий инструмент, который был разработан не "в принципе", а в ходе решения тысяч управленческих задач сотен предприятий СНГ и стран Балтии,  
• внедряемостью и передаваемостью, работая в отсутствии автора и не требуя длительного и трудоемкого сопровождения.

Подробнее см. здесь.

"ANY-TOOLS" Набор готовых зарплат и технологий для Компании любой сферы деятельности

Мы занимаемся управленческим консультированием с 1993 г. Каждый день с нашего "конвейера" выходит несколько зарплат, должностных инструкций, различных методик, упражнений по приему на работу и множество других полезных документов. В результате накопилось...

Ряд документов вошли единой системой в Пакет для любой торговой компании "ANY-TRADE", часть войдут в новые проекты "ANY-производство", "ANY-услуги" и т.д.

Но на разработку любого крупного проекта требуются годы, а модели зарплат, структур и различные методики наши уважаемые Заказчики спрашивают уже сейчас (ежедневно). Вот мы и решили выкладывать документы постепенно, без какой-либо закономерности. Для этого создали "Набор готовых зарплат и технологий "ANY-TOOLS".

Что из себя представляют продукты...

Это уже ГОТОВЫЕ:

• Модели (конструкторы моделей) заработных плат,
• Упражнения для приема на работу,
• Фирменные стандарты,
• Функциональные обязанности,
• Иные технологии и методики

для следующих отраслей/сфер деятельности... (подробнее см. здесь.)

Зарплата - это "ген фирмы", после изучения которого можно многое сказать о "здоровье" корпоративного организма в целом.

Многолетний (с 1993 г.) опыт специалистов Системы "ТРИЗ-ШАНС" свидетельствует: практически ни один консалтинг не проходит без экспертизы и/или разработки (изобретения) моделей заработных плат для сотрудников уважаемого Заказчика...

Подробное описание услуги "Разработка умных зарплат" здесь.

Аналогия. Когда мы обустраиваем квартиру или дом, мы приглашаем архитекторов и дизайнеров с тем, чтобы заранее спланировать расположение комнат, продумать интерьер, оптимально проложить разнообразные коммуникации и т.д. И если все сделано верно, жить в доме будет удобно и комфортно.

Иногда такое удобство называют "структурированием".

Когда мы выполняем свою работу, общаемся с Коллегами, Клиентами, обмениваемся документами, создаем продукцию и т.д., нам также должно быть удобно. 

Это значит, что "коммуникации", "процессы", "функции", "работы" и т.д. должны быть правильно структурированы.

В неструктурированной фирме работать неудобно, как неудобно жить в "хрущевке" или "коммуналке".

С целью выстраивания удобной (как для работы сотрудников, так и для успешного Бизнеса) структуры Компании эксперты Системы "ТРИЗ-ШАНС" оказывают услугу по ее анализу и проработке.

Подробное описание услуги "Разработка эффективной структуры Предприятия/отдела" здесь.

Речь вовсе НЕ о "должностных обязанностях" или "должностных инструкциях", которых и без того великое множество в Интернете.

Речь о предельно конкретных (а потому легко проверяемых и "измеряемых" со стороны Руководителя), действиях сотрудников по выполнению ими своих должностных обязанностей. Разница между одним и другим точно такая же, как между мнением, что ледокол "обеспечивает народы севера продуктами питания", и пониманием, что, в действительности, он колет лед. Аналогично, обязанности сотрудников по "формированию…", "продвижению…", "обеспечению… и т.д. складываются из совершенно конкретных функций.

Подробное описание услуги "Описание функций сотрудников" здесь.

Умный маркетинг. Три задачи и три составные части для текущего года

Если Ваши ожидания по продажам не оправдываются:

• Продажи были изначально низкими и так и не выросли во времени…
• Раньше все было хорошо, а затем пошло на спад…

Если жизненный цикл Вашего продукта завершается:

• Уже много конкурентов и прошлого успеха не повторить…
• И поэтому неясно, что же делать дальше?
• Что запустить следом? И надо ли?..

Если Ваши свободные средства тают…

• Пока вроде полный порядок, но вот темпы роста падают… Пока есть средства, надо бы принимать решения… Но какие?
• Какой смежный бизнес будет органичен? Так, чтобы сильно не отвлекаться от текущего и чтобы было эффективно…
• Раньше Вы размещали свободные средства в понятных активах (недвижимости, акциях…), а теперь это не работает…

Если Вы думаете об этом, спросите нас об этом подробнее

Если Вам необходимы:

• быстрые советы
• или краткий ответ

Если также Вам требуются:

• письменные ответы (в том числе - создание документов)
• или оценка созданных Вами документов

и при этом не хочется оплачивать несколько дней работы консультантов с накладными расходами,

мы предлагаем Вам новую форму услуги - on-line консультации (через Интернет с помощью видеосвязи).

Охват вопросов on-line консультаций: управление, умные зарплаты, функции и т.д., маркетинг, реклама, PR, ТРИЗ, активные продажи.

Подробнее см. здесь

Услуга "Разработка пакета упражнений для приема на работу" будет полезна в случае, если:

• нет детального представления, чем специалист будет заниматься, и необходимо выбрать самого лучшего из претендентов, 
• есть лишь общее представление о круге обязанностей Кандидата, но необходимо прояснить ситуацию,
• нет представления о данной должности, но есть необходимость в ней,
• необходимо повысить или перевести сотрудника из другого отдела и убедиться, что он справится с новой должностью.

Подробное описание услуги "Разработка пакета упражнений для приема на работу" здесь.

Разработка "смачных" названий, заголовков и слоганов

• Если Вам нужно придумать название для нового продукта... (проекта, услуги, компании, магазина...), но "ничего не приходит на ум",
• Если в Вашей отрасли все варианты, кажется, "уже разобраны", а других "не  осталось",
• Если от традиционных названий уже "рябит" и хочется "чего-то оригинального",
• Если приходится "всем отделом сидеть" и думать "до ночи",
• Если у Вас вообще "другая профессия" или этим просто "некогда заниматься",

поручите это специалистам, которые в течение многих лет создают (и регулярно публикуют!) хорошие тексты и яркие заголовки.

Так что их часто цитируют или просят переопубликовать.

Эксперты Системы "ТРИЗ-ШАНС", имея многолетний (с 1993 года) опыт создания эффективных рекламных идей (включая названия, заголовки и слоганы), предлагают Вам разработать несколько ГОТОВЫХ работоспособных вариантов, из которых можно выбирать.

Подробнее см. здесь.

Услуга "Постановка отдела продаж"

Факт: в отделах, созданных для ПРОДАЖИ товаров/услуг Компании и работе с Клиентами ("торговых", "коммерческих", "абонентских", " Клиентских" и иных), именно "продажную функцию" как раз бывает сложно отладить: она имеет свойство замещаться другими функциями, порой смешивается с другой работой, иногда сама по себе не стремится развиваться, а порой и вовсе остается в "зачаточном состоянии".

Руководителю отдела продаж приходится сталкиваться с целым перечнем задач (см. ниже) – начиная от стимулирования сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок и заканчивая урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионых. Множество задач, и каждая требует своего решения, времени и сил... 

Исходя из того, что РАБОТОСПОСОБНЫЙ отдел продаж – это стабильно высокие продажи при отлаженной технологии работы и нормальном администрировании процесса, эксперты Системы "ТРИЗ-ШАНС" - в помощь Руководителям - оказывают услугу "Постановка отдела продаж".

Подробное описание услуги здесь.

Специалисты Системы "ТРИЗ-ШАНС" проводят корпоративные семинары, разработанные на основе многолетнего (с 1993 г.) опыта работы на рынке управленческого консалтинга и Public Relations, десятков консультаций, проведенных в России, странах СНГ и Балтии.

Семинары предназначены для владельцев бизнеса, руководителей компаний и отделов, специалистов компаний разного профиля.

Темы семинаров:

• Техника решения задач управления сотрудниками. Миссия фирмы, фирменные стандарты и технологии. Внутрифирменные акции Public Relations.
• Техника получения дорогих заказов.
• Методика разработки эффективных систем оплаты труда.
• Техника PR. Формирование и поддержание управляемого имиджа фирмы.
• Диагностика торговой деятельности магазинов и супермаркетов. Технология эффективных продаж в магазине/супермаркете.
• Алгоритм проектирования рекламных кампаний. 
• Технология приема на работу. Естественный отбор наиболее трудолюбивых сотрудников.
• Технология "Магазин под ключ".
• Др.

Обучение сотрудников компании по названным темам можно заказать как по конкретной теме, так и в комплексе, в зависимости от потребностей компании.

Перечень, продолжительность и стоимость семинаров 

В основу тренингов положены методики продаж, разработанные специалистами Системы "ТРИЗ-ШАНС" на основе многолетнего (с 1993 г.) опыта консультирования компаний и магазинов разного профиля деятельности в различных городах СНГ и стран Балтии:

• "Техника продаж при телефонных и очных переговорах" - для менеджеров отделов продаж.
• "Техника работы с Клиентами в торговом зале" - для продавцов и Администраторов одной сети магазинов (магазинов одной Компании).
• ТРЕНИНГ ТРЕНИНГА "Техника работы с Клиентами в торговом зале" - для Региональных менеджеров, представителей и супервайзеров.
• Тренинг "Техника работы официантов с Гостями ресторанов, кафе, баров" - для официантов и Метрдотелей. 

Тренинги (в исходном смысле "тренироваться", а не "просто послушать") проводятся как КОМПЛЕКС УПРАЖНЕНИЙ, а не как лекционное занятие.

Основной акцент делается не на психологических, а на ТЕХНОЛОГИЧНЫХ приемах работы с Клиентами. Участники отрабатывают конкретные приемы на хорошо известных им товарах и услугах - ЧТО говорить Клиентам в типовых (повторяющихся) "сложных" ситуациях, в которых хронически "срываются" продажи или контакт с Клиентом остается «недожтым».

Обучение проходит по схеме: "10% методики + 90% практики + 0% рекомендаций популярной психологии".

На выходе участникам тренинга на бумажном носителе передается методичка для дальнейших систематических упражнений в отсутствие тренера. Таким образом, даже при возможной "текучести" кадров, в Компаниях участников остается ТЕХНОЛОГИЯ: и продаж, и обучения.

Подробнее о тренингах