За последние 20 лет нашими специалистами проконсультированы сотни компаний разного профиля деятельности, включая предприятия автосервиса и станции техобслуживания.

Со временем этот опыт был обобщен в готовые решения по управлению СТО.

А поскольку структура (характерные должности и подразделения), функции сотрудников, стандарты СТО и технологии работы (инструкции СТО) у разных автосервисных предприятий идентичны, то эти готовые решения, с большой степенью вероятности, подойдут и Вам - для управления СТО и детализации плана автосервиса.

А мы поможем Вам адаптировать эти разработки "под Вас".

Перечень готовых решений для реализации плана автосервиса включает:

• Функциональные обязанности и Модели / Калькуляторы заработных плат для следующих должностей:
• Управление:
• Генеральный директор
• Исполнительный директор
• Продажи:
• Руководитель продаж
• Администратор продаж B2B
• Менеджер активных продаж (сегмент оптовых продаж)
• Менеджер активных продаж (сегмент собственного потребления)
• Оператор текущего обслуживания
• Оператор call-центра
• Администратор службы сервиса
• Технолог-надзиратель за розничными продажами и сервисом на станциях
• Сервис (станция):
• Администратор СТО
• Технолог-надзиратель за производством
• Сервис-менеджер
• Диагност двигателя
• Диагност подвески
• Механик
• Бригадир мойщиков
• Мойщик
• Закупка:
• Администратор-технолог закупки
• Оператор ввода данных закупки
• Оператор заказа-логист закупки
• Склад:
• Заведующий складом
• Кладовщик склада СТО
• Ревизор за складами на СТО
• Кадровая служба
• Продвижение (отдел маркетинга и рекламы)
• Офисное хозяйство
• IT-отдел

Модель зарплаты каждой должности в подразделениях включает критерии результативности, калькулятор зарплаты, в некоторых случаях - пример заполнения, перечень типовых ошибок и нарушений (чек-лист) и график выполнения работ. Кроме того, предусмотрены бонусы в системе мотивации.

Сюда же входит готовый перечень "прозрачно" описанных и структурированных функций в рамках конкретной должности, а также перечень технологий и документов, которыми сотрудник должен руководствоваться при выполнении работ.

• Фирменные стандарты (фактические инструкции СТО) для следующих должностей:
• Оператор заказов-логист закупки
• Сервис-менеджер
• Продавец-кассир
• Оператор call-центра
• Кладовщик
а также Общие фирменные стандарты сотрудников автосервисного предприятия, которые определяют:
• внутренние взаимодействия подразделений,
• внешний вид и поведение сотрудников,
• объем выполняемых ими функций и пр.

и в целом, формируют основы корпоративной ("фирменной") культуры.

Вы можете приобрести любые документы из перечисленных и заказать их внедрение.

Внедрение на Вашем предприятии тех или иных управленческих решений, наработанных в Вашей отрасли, может включать:

Предварительную "ревизию" (диагностику) существующих на данный момент:

Рекомендации (согласованные с Вами) по оптимизации:

Демонстрация, пояснения, как работать с готовыми документами и шаблонами отчетности. 

Доработку либо переработку (с учетом наиболее специфичных моментов работы Вашего предприятия):

И многое другое (в объеме заказанных Вами часов по внедрению).

• ОЧНО-ЗАОЧНО:

Это выезд(ы) на предприятие одного-двух наших консультантов.

Плюс систематическое  - еженедельное - курирование и контроль внедрения в удаленном режиме (встречи / планерки в скайп, по эл. почте).

ИЛИ (по Вашему выбору)

• ЗАОЧНО:

Систематическое - еженедельное - курирование и контроль в удаленном режиме (встречи / планерки в скайп, по эл. почте).

Формат работы и его интенсивность, по Вашему желанию, могут быть скорректированы в ходе работы по предварительному согласованию.