На настоящий момент ГД согласился предоставить мне следующую информацию:
Задачи отдела маркетинга
1. Планирование, организация и поддержание эффективных источников рекламы с целью постоянного притока потенциальных клиентов по всем направлениям деятельности.
2. Мониторинг работы с клиентами, включая коммерческую, сбытовую работу, сервисное обслуживание, обслуживание клиентов в офисе.
3. Контроль за коммерческой (сбытовой) работой производственных подразделений.
4. Планирование, организация и поддержание связей с общественностью с целью создания и постоянного улучшения имиджа фирмы (PR).
Начальник ОМ несет персональную ответственность за:
1. Эффективность проводимых рекламных мероприятий, постоянное поступление потенциальных клиентов.
2. Успешное развитие сайта
3. Совместное продвижение продукции фирмы.
Задача:
· Дополнить оценку работы ОМ новым главным показателем по отношению, к которому имеющиеся 2 станут дополнительными.
· Изменить систему расчета ОТ НОМ, сделать ее долгосрочной, понятной и стимулирующей на повышение главного показателя.
Решение:
1. Работа по формированию и поддержанию спроса на все виды продукции фирмы, а также контроль коммерческой работы производственных подразделений в конечном итоге должны вести к выполнению плана продаж (производства) в целом по фирме.
Таким образом, главным показателем эффективности деятельности ОМ считать выполнение плана продаж по фирме (сейчас отделы Х и У).
2. Система ЗП НОМ остается повременно-премиальной. Оклад первоначально устанавливаемый в размере N у.е., повышаемый в установленном порядке. Премия: максимальный размер премии 1% устанавливается на квартал к 10 числу от маржинального дохода фирмы (выручка без НДС - затраты производственных отделов) за прошедший квартал, конкретный размер месячной премии = максимальная премия/3 * процент выполнения месячного плана по фирме. Например, ожидаемый квартальный маржинальный доход за квартал >60000 у.е., квартальная премия на следующий квартал 600 у.е., месячная 200 у.е., план по фирме (X и У) за октябрь выполнен на 85%, премия за октябрь=200*0,85=170 у.е.