Здравстуйте, Ольга!
Руководство тоже предлагает такого рода работу предложить дизайнерам: эскизные проекты (т.е. от дизайнера требуется только вписать дверь в имеющийся интерьер). Как у Вас происходит данная работа? Что от этого получают дизайнеры? Потребителю эта услуга бесплатна?
Как работают Ваши штатные дизайнеры? Потребитель сначала обращается к дизайнеру за дизайн-проектом, который впоследствии предлагает Вашу мебель, или наоборот?
У нас система такая: заказчик обращается в один из салонов, напрмер, за мебелью. В процессе выясняется, что проекта интерьера нет и заказчик плохопредставляет себе кончный результат. Мы "раскручиваем" его на дизайн-проект. И конечно, выбранную мебель ставим в виртуальный интерьер. У заказчика есть возможность увидеть диванчик и даже поиграть с вариантами. Но помимо мебели, и даже в первую очередь мы прорабатываем концепцию интерьера, определяемся со стилем, материалами отделки. Все это рисуем заказчику.
Либо заказчик, зная что в нашей компании можно сделать дизайн-проект обращается непосредственно к дизайнеру. А дизайнер в свою очередь предлагает мебелеь из ассоритемента компании.
А вот за дизайном отдельных элементов интерьера к нам обращаются очень редко. В основном это касается нестандартных помещений (баня, бильярдная, прачечная и т.п.).
Причина тому (обращения за комплексным дизайном) репутация компании. Мебель у нас очень дорогая и поэтому наши клиенты не мелочатся на двери, отделку, свет. Да и менеджеры у нас настроены на полный проект.
У нас есть список услуг, где каждый элемент дизайн-проекта описывается отдельно. Но в "базовую" программу входит и эскиз двери в интерьере в том числе. Поэтому говорить о том, бесплатна ли услуга нельзя. Однако, если дело касается расстановки нашей мебели в готовом интерьере, то при крупном заказе за минимальную сумму (по сравнению со стоимостью мебели) дизайнеры это делают.
Какие основные проблемы, трудности возникают у Ваших дизайнеров при работе с заказчиками?
К нам уже клиент приходит готовый потратить немалую сумму на мебель, поэтому оправдывать стоимость нам не приходится.
А вообще наши дизайнеры не участвуют в процессе приобретения необходимых материалов. Они рекомендуют магазины, где можно найти материалы определенного уровня, но не гарантируют, что там будет именно то, что нужно. По желанию заказчика дизайнер осуществляет авторский надзор и тут уже ходит с заказчиком по магазинам и выбирает "из того что есть", адаптируя под свой проект. У нас город небольшой и таких мест не много. Поэтому наши дизайнеры не пытаются завязать отношения с поставщиками, не имеет смысла. С нашим дизайнером или без него современные материалы можно купить только в 3-4 магазинах.
С уважением, Юлия