Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи. Такое определение дает глоссарий.ру Как повысить эффективность? В этом вопросе, мне кажется, 2 составляющие, первая - личные качества и профессиональные навыки продавца, а вторая - качество товара. Учить надо продавцев, на треннинги отправлять, подбирать людей подходящих для такой работы. Коммуникабельных, тех, кто получат удовольствие от общения. Такие люди, как правило, умеют общаться.