ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПРИ УСТАНОВКЕ ЭЛЕКТРОННОГО КЕЙСА

В: Мы установили программу, но она не запускается. Точнее, при запуске требует зарегистрироваться, а дальше ничего не происходит. Пожалуйста, подскажите, что делать?

О: Вам необходимо заполнить регистрационную форму и установить обновление информационной части, которое Вам будет выслано после прохождения регистрации.

В: Смогу я повторно установить на свой компьютер программу после переустановки системы и форматирования диска?

О: Да, сможете. Так как Вы не изменяли аппаратной конфигурации компьютера, не требуется повторная регистрация. Последовательно установите базовую, а затем информационную часть. Если Вы переформатировали винчестер вместе с ранее полученным обновлением информационной части для этого компьютера — заполните регистрационную форму после установки базовой части, и мы вышлем Вам информационную часть повторно.

В: Сколько раз я могу переустанавливать ваш кейс на своем компьютере за внесенную ранее плату? Или это возможно только один раз?

О: Если перед повторной установкой Вы не изменяли аппаратную часть компьютера, то сколько угодно раз. Если аппаратная часть изменяется (производилась модернизация компьютера и т.п.), то - как указано в Лицензионном соглашении.

В: Программа на стадии установки показывает ошибку № 5 и не устанавливается. Как быть?

О: Проверьте, достаточно ли свободного места. Для установки на диске требуется ~50MB. Посмотрите, есть ли у Вас право на запись в каталог, в который производится установка, а также в каталог, где установлена Windows. Установка должна производиться пользователем с правами Администратора.

В: Не могу открыть скачанный архив. Появляется окно с надписью:

• поврежденный архив;
• неверное окончание архива;
• и т.д.

Что делать?

О: Вероятно, архив был скачан не полностью. Это возможно в случае преждевременной остановки "закачки", либо в случае обрыва интернет-соединения. Попробуйте скачать еще раз. Если результат такой же, то подождите пару часов и скачайте снова (или попробуйте это сделать с другого рабочего места). Если ничего не выходит, то свяжитесь с нами.

В: Я приобрел 2 лицензии на установку кейса. Нужно ли мне при установке на 2-ой компьютер проходить регистрацию?

О: Да, при установке на каждый компьютер требуется пройти процесс регистрации.

Если на Вашем компьютере установлена ОС Windows Vista (Windows 7)

О: Если у Вас ОС Windows Vista / Windows 7, то необходимо запустить кейс от имени администратора, т.е. проделать следующее: щелкнуть правой кнопкой мыши на ярлыке кейса, выбрать пункт "Свойства", в появившемся окне нажать кнопку "Дополнительно", поставить галочку напротив пункта "запуск от имени администратора" и два раза нажать на кнопку "ОК".

С Уважением, консалтинговая фирма "Сычев и К", Система "ТРИЗ-ШАНС"

тел.: + 7 (499) 322-37-27, +7 (863) 2-699-123 any@triz-ri.ru, ri@triz-ri.ru

www.triz-ri.ru/forum
Форум поддержки