Как учесть результативность администратора торговой точки?
В кейсе "RI-STORE": система мотивации с калькулятором зарплат, критериями результативности, положением о премии$ чек-лист качества работы и не только
На сайте ведутся работы
сегодня 10928 Подписчиков
Добрый день.
Фирма, предоставляющая услуги в сфере охраны труда, создала филиалы в 26 регионах России. Какие дополнительные ходы она может предпринять для своего продвижения?
Вот некоторые примеры:
Какие еще варианты возможны? С уважением,
Доброе время суток!
1. Возможно ли получить доступ к базе данных о предприятиях, оштрафованных или засуженных за нарушения в сфере охраны труда и ТБ? (их недавно клюнул в одно место жареный петух, и они могут внимательнее отнестись к Вашим предложениям).
2. Есть ли возможность получить доступ к базе данных о предприятиях, на которых недавно люди получили производственные травмы (и которым соответственно предстоит оплачивать лечение, либо компенсации за утрату трудоспособности, либо платить что-то семье погибшего). У этих гром грянул - они готовы перекреститься.
3. Мониторьте объявления о поиске "инженера по охране труда" и специалистов по ОТ и ТБ - и шлите КП в те предприятия, которые ищут спецов Вашего профиля (разработайте типовое предложение об аутсорсинге/прокате/совместительстве инженера по ОТ и ТБ.
4. Попробуйте "дружить базами" и обмениваться клиентами и взаимной рекламой с фирмами, продающими спецодежду-спецобувь и средства индивидуальной защиты. Их клиентура и Ваша клиентура во многом совпадают.
С уважением, Анна Каправчук, Ангарск
Добрый день, Анна.
Базы по п.1 и 2 практически совпадают. Штрафы и обращения в суд о приостановлении деятельности нарушителя на 30/60/90 суток - это прямое следствие несоблюдения правил ОТ и произошедших вследствие этого несчастных случаев. Прокуратура и госинспекция труда публикуют такие данные выборочно, а вот Ростехнадзор - полностью. Их база - самая "рабочая".
Пункт 3 - таких вакансий мало, обычно они заполнены. К тому же обычно сначала берут инженера по ОТ, а он уже подбирает фирму-партнера.
Пункт 4 - на практике не получается. Каждый считает, что отдать придется больше, чем получить.
Анна, благодарен за любые советы, но приемы продвижения "локализованных" фирм достаточно отработаны. А вот такая разветвленная сеть филиалов пока в России одна. Опыта мало. Что посоветуте?
С уважением,
Добрый день!
Поддерживать 26 офисов для оказания одной такой услуги - затратно и - боюсь - неоправданно.
Поэтому подумайте, чьи услуги (кроме Вашей) могли бы Вы пропустить через свою сеть - так, чтобы сеть оказалась ценней 1 услуги.
С Уважением,
Андрей, все как раз наоборот. Именно после вторжения в регионы появилась возможность сосредоточиться на одной услуге, не отвлекаясь на пожарные и прочие дела.
С уважением,
Добрый день!
1. Появилась возможность сосредоточиться у Вас. А что появилось у Клиентов?
2. Независимо от гипотез относительно потенциальных возможностей, надо будет содержать 26 филиалов.
В обоих пунктах (1 и 2) есть смысл.
С Уважением,
Добрый день.
По п.1 - если бы у клиентов ничего не появилось, то не появилось бы и у нас.
По п.2 - все филиалы выходят на самоокупаемость максимум после 4 месяцев. Услуги по ОТ востребованы, а с подписанным президентом 20 июля законом о профессиональных рисках их сфера стала еще шире. До конца года планируется охватить филиалами все регионы РФ.
А то, что в пунктах есть смысл - он есть во всех Ваших сообщениях.
С уважением,
Добрый день!
По п.1 - если бы у клиентов ничего не появилось, то не появилось бы и у нас.
И что же это?
По п.2 - все филиалы выходят на самоокупаемость максимум после 4 месяцев.
Вас это не пугает?
C Уважением,
Добрый день.
"Это" - это то же самое, что получает директор продуктового магазина, когда снимает с реализации испорченные продукты. Или водитель, перевозящий маленького ребенка в кресле. Или руководитель строительной фирмы, получающий согласование на проект перед тем как начать стройку. Другое: охотник, оформляющий разрешение на оружие; турфирма, получающая лицензию на свою деятельность.
А вопроса про испуг не понял.
С уважением,
Коллеги, Ваше мнение: что приобретает работодатель, у которого НЕ происходит такое:
Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору информирует об авариях и несчастных случаях, произошедших с 16 по 23 мая, по которым ведется расследование 2011-05-24
16.05.2011, ООО «Вектор-2000».
Место и обстоятельства происшествия – г. Ростов-на-Дону, шахтный ствол К-6, строительство канализационного коллектора № 53.
Произошло нарушение геометрии вертикального шахтного ствола, вызванного деформацией и выдавливанием крепи ствола к центру выработки, с частичным разрушением железобетонных конструкций ствола. Пострадавших нет.
17.05.2011, филиал ОАО «ФСК ЕЭС» Хабаровское ПМЭС.
Место и обстоятельства происшествия — Хабаровский край, ПС-220 кВ "Высокогорная", "Селихино", "Ванино", Амурская ГЭС-1.
В результате повреждения кабеля в г. Комсомольск-на-Амуре, принадлежащего ОАО "Дальсвязь", с 13:53 на диспетчерском центре Хабаровского РДУ отсутствовала диспетчерская и телеметрическая связь с ПС-220 кВ. Связь восстановлена в 15:44.
18.05.2011, ООО «Трансхим».
Место и обстоятельства происшествия – г. Уфа, площадка заводоуправления ОАО «Новоил».
При подъёме люльки гидравлического подъёмника произошёл обрыв гидроцилиндра первого колена стрелы подъёмника и падение люльки. Пострадавших нет.
18.05.2011, ЗАО «Оркестр техно плюс», Уральское управление, и.о. руководителя А.Е. Соловьёв.
Место и обстоятельства происшествия – г. Екатеринбург, ул. Фурманова-Серова, строительство многоэтажного дома.
При перемещении груза башенным краном произошло разрушение металлоконструкций оголовка башни и падение стрелы. Пострадавших нет.
16.05.2011, ОАО «Лебединский ГОК».
Место и обстоятельства происшествия — Белгородская область, карьер Лебединского ГОК, горизонт — 45, северная часть.
При выполнении работ по буксировке бульдозера к месту ремонта бульдозерист выпал из кабины (предположительно) и был смертельно травмирован транспортируемым бульдозером.
16.05.2011, ЗАО «Кубанькабель».
Место и обстоятельства происшествия — Краснодарский край, г. Армавир, ул. Урупская 1/а.
Во время работ на стационарной испытательной установке, испытатель, не имевший допуска к самостоятельной работе, получил смертельную электротравму.
18.05.2011, АК «АЛРОСА» (ОАО).
Место и обстоятельства происшествия — Республика Саха (Якутия), г. Мирный, Мирнинский ГОК, обогатительная фабрика, участок по ремонту обогатительного оборудования № 3.
При проведении работ по установке мельницы на домкраты, произошло падение приспособления, предназначенного для подъема барабана. В результате слесарь по ремонту оборудования получил смертельную травму.
18.05.2011, филиал "Кировэнерго" ПО "Яранские электрические сети" Санчурский РЭС.
Место и обстоятельства происшествия — Кировская область, Санчурский район, ВЛ-10 кВ, фидер № 10, ПС "Санчурск" 110/35/10 кВ, опора № 2.
При проведении работ по ликвидации аварии на ВЛ-10 кВ электромонтер, работавший на отпаечной опоре, был смертельно травмирован электротоком.
19.05.2011, ОАО «СУЭК-Кузбасс», шахтоуправление «Талдинское-Западное», шахта «Талдинская-Западная-22».
Место и обстоятельства происшествия – Кемеровская область, г. Киселевск, конвейерный ствол пласта 70.
При выезде из шахты на ленточном конвейере (в районе концевого барабана) горнорабочий получил смертельную травму.
22.05.2011 ОАО «Сургутнефтегаз».
Место и обстоятельства происшествия - ХМАО-Югра, Октябрьский район, Рогожниковское месторождение, кустовая площадка № 102.
При подъеме мешка с кварцевым песком с помощью подъемного механизма, был придавлен моторист цементировочного агрегата, получивший смертельную травму.
Добрый день!
"Это" Вы описали СВОЕ видение Вашей услуги. Если перечитать обсуждения, появляющиеся слева на панели, то можно заметить, что видение немалого числа Клиентов иное (иначе бы и темы не заводились). Что случилось за 1,5 года? Что такого нового узрели Клиенты, что аж 26 филиалов открылось? Какая здесь связь с тем, что Вы "сосредоточитесь"?
С Уважением,
Тут, как бы, опять не зациклиться в обсуждении.
1) С одной стороны, понятно, что, если я выложу список преступлений, совершенных за последние месяцы, а потом, риторически спрошу: "Что приобретает гражданин, когда обращается за защитой... ", то кажется - да, конечно, есть ценность. Или, скажем, перечислю список отравлений в ресторанах и т.д. и риторически спрошу: "Что приобретает владелец ресторана, когда к нему приходит СЭС..." ... и т.д.
2) С другой стороны, большинство людей не обратится к ментам, а владелец ресторана ничего не получит от СЭС, кроме поборов. Причем, если ресторатор будет недобросовестным, то ресторан так и будет плохим (независимо от проверки), а если добросовестным, то будет хорошим (тоже независимо от проверки).
Но уже все это действительно обсуждали...
Доброго здоровья,
Уважаемый Андрей!
... 18.05.2011, филиал "Кировэнерго" ...
Характерный пример. Я был в "Кировэнерго" (преподавал там аж 2 недели). Поверьте, там очень большой департамент охраны труда. Весь этаж заклеен плакатами. И внешние проверки там регулярные. ...
Касательно Вашего вопроса (в Теме). Я бы "поженился" с какой-нибудь страховой компанией приличной, которая страхует "жизнь-здоровье" на производстве и хочет сразу получить поток Клиентов с низким риском. Им это выгодно.
Т.о., Вы им (с Вашей базой) полезны. А их база полезна Вам. Причем, можно им пояснить, что, проверяя их Клиентов, Вы снижаете риски.
Опять же, Вам легче, если спросят какая Ваша ответственность:
а) Вы можете свою ответственность застраховать;
б) Руководитель, после проверки, очевидно, может застраховать риски.
Спасибо,
Сергей Валерьевич. с гордостью сообщаю, что такой договор заключен не с "какой-нибудь" страховой компанией, а с входящей в первую пятерку по России. Фирмы, имеющие с нами договор по ОТ, платят меньшие страховые взносы.
Также к своим двум пунктам (см. исходное сообщение) добавляю еще один:
3. Всем регионам поручено узнать координаты фирм, ведущих деятельность там, а зарегистрированных в Москве. И, соответственно, сдающих отчетность в московскую инспекцию. Если такая фирма приглашает местную контору, то отчитываться ей придется самостоятельно. Если приглашает Москву, то оплачивает командировочные расходы. А при сотрудничестве с нами не будет ни того, ни другого.
С уважением,
Андрей, Вам как владельцу гостиничного бизнеса будет интерен следующий случай (http://www.patrultv.ru/node/197):
Трагедия произошла 22 сентября поздно вечером. Сотрудница гостиницы "Шелковый Путь" сунула голову в шахту лифта, который был предназначен для поднимания грязной посуды или еды. Там девушка решила прочистить основание, куда останавливался лифт. В это время кабина спускалась вниз. В результате удара, пострадал череп девушки. В бессознательном состоянии ее увезли в больницу им. Ухтомского. Где там врачи более трех часов боролись за жизнь пациентки.
Сейчас девушка находится в коме в тяжелейшем состоянии. Врачи не дают никаких прогнозов. А подробности инцидента нам пообещали рассказать завтра.
Мы стараемся предотвратить подобное, включая описание случая в программу обязательного инструктажа. Судя по прошлогоднему общению, Вы к нашей работе относитесь с долей скепсиса. Но что-то, наверное, у себя предпринимаете. Поделитесь опытом.
С уважением,
Уважаемый Андрей!
К работе по внешнему аудиту тех или иных функций моего бизнеса я отношусь без скепсиса, когда не подозреваю в этом обычной "кормушки".
*) Периодически я плачу за услуги "тайных Клиентов", иногда селю Клиентов и знакомых бесплатно (в обмен на детальный отзыв), ставлю кнопки с веселыми смайлами, чтобы Клиент жаловался простейшими способами и т.д., и т.п. Заказываю иногда и техническую экспертизу тех или иных подсистем, кафе и проч. и т.д. И все это проверяю более жестоко, чем любая СЭС, пожарка и т.п. И плачу за это.
Однако все это *) (перечисленное выше) и проверки организациями типа СЭС, пожарки, охраны труда и др. находятся для меня в разных понятийных системах. Последнее находится в смысловом ряду "вымогательство", а первое - в смысловом ряду "качество бизнеса".
Как Вы думаете почему?
Успеха,
Андрей, Вы покупаете запущенный бизнес, доводите его до идеального состояния и продаете. Документация по охране и пожарке при этом тоже в порядке? Или покупатель этим не интересуется?
С уважением,
Добрый день!
Документация по охране и пожарке при этом тоже в порядке?
Документация в порядке. Перед продажей вся документация приводится в порядок. Но Вы же пишете о том, что не только документы должны быть в порядке, верно?
Вокруг тьма бизнесов, где "документы в порядке", но и не более. Вот пароход с людьми утонул недавно и там "документы были в порядке".
С Уважением,
Перед продажей вся документация приводится в порядок.
Скорее всего, Вы имели ввиду "документация оформляется в установленные сроки". Например, журнал текущих инструктажей - Вы же его не заполняете задним числом? Если сотрудник к тому времени уволился - не подделываете его подпись? То же по проверкам сопротивления изоляции.
В рамках темы для меня важно следующее:
1. Документацию ведете сами (это разрешается)? Поручаете штатному сотруднику? Или приглашаете специализированную фирму?
2. Если Вы владеете сетью отелей по всей стране, то выберете по одной фирме в каждом городе? Или предпочтете одну компанию, представленную во всех городах?
С уважением,
1. Документацию ведете сами (это разрешается)? Поручаете штатному сотруднику? Или приглашаете специализированную фирму?
Сам не веду. Есть исполнительный директор в каждом проекте. Он нанимает исполнителей. Если держать в штате единицу по охране труда, то будет недозагружен. Если бы кто-то приходил раз в неделю и по часу-два проверял, сдавал отчет по чек-листу и уходил, а когда надо готовил бы и документы, то безналом платить за нормо-часы было бы понятно и экономично.
2. Если Вы владеете сетью отелей по всей стране, то выберете по одной фирме в каждом городе? Или предпочтете одну компанию, представленную во всех городах?
Сетью не владею. Я вкладываю в разные проекты и гостиницу уже скоро продам. В целом, у меня нет предубеждений относительно компании представленной во всех городах. Но - на самом деле - это неважно: местная или федеральная.
Понимаете, в основном, все, кто обращается с подобным, предлагают "профессионально решить вопросы с проверками" - мне это не надо.
С Уважением,
Спасибо за отличные стереотипы. С уважением,
Сергей Валерьевич. с гордостью сообщаю, что такой договор заключен не с "какой-нибудь" страховой компанией, а с входящей в первую пятерку по России.
ОК.
У меня появилась немного "чумная" мысль... В Сети немало обширных Форумов: секретарей-офис-менеджеров, бухгалтеров и т.д. Казалось бы, причем здесь охрана труда? А вот причем: в малых фирмах все это "сброшено" на секретариат, завхозов, офис-менеджеров и даже бухгалтеров. То есть, там стереотип такой: есть "работы для клерков" - вот пусть и делают. Я знаю немало фирм, где план пожарной эвакуации бухгалтер расклеивает (и он же "ответственный за противопожарное состояние")... Этих же сотрудников посылают там "куда-надо" учиться/расписываться ... .
Доказательства:
Или вот так:
Много такого, на самом деле... . И эти работники, как я могу судить, не любят это все. Однако Форумы таких людей большие и структурированные... . Надо додумать, как их "подписывать пачками" на Ваши услуги. Тот факт, что Вы теперь во многих городах хорошо "женится" с Интернетом.
С Уважением,
Информация не по теме, ну может быть не совсем по теме. Но впечатляет.
По представлению Западно-Сибирского управления Ростехнадзора суд приостановил работу станции метро в Новосибирске 2010-10-26
По представлению Западно-Сибирского управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору суд приостановил эксплуатацию станции метрополитена "Золотая Нива" в Новосибирске.
15 октября 2010 года Западно-Сибирское управление Ростехнадзора направило в суд материалы дела об административном правонарушении в отношении МУП г. Новосибирска "Новосибирский метрополитен" (статья 9.9 КоАП РФ "Ввод в эксплуатацию топливо- и энергопотребляющих объектов без разрешения соответствующих органов").
По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении суд принял решение приостановить работу станции на срок 30 суток с 26 октября 2010 года.
В соответствии с частью 3 статьи 3.12 КоАП РФ административное приостановление деятельности может быть досрочно прекращено судьей по ходатайству юридического лица, если будет установлено, что обстоятельства, послужившие основанием для назначения наказания в виде административного приостановления деятельности, устранены.
Сергей Валерьевич, спасибо, ссылки изучил. Могу ответить, что выполнение искомых функций (ответственного по ОТ) по совместительству - это распространенная практика и она встречается сплошь и рядом. Вот только поручать это надо человеку с техническим образованием, а еще точнее - с техническим мышлением. А не секретарю и не бухгалтеру. P.S. Стоит такое совместительство 10% от основного заработка. Это соответствует трудозатратам.
С Вашей помощью еще раз убедился, что следует продолжить поиск сайтов, на которых можно было бы разместить рекламу. Пока не работает нигде, даже контекстная на Яндексе.
Теперь о главном. Как считаете, в охране труда можно создать что-то подобное Вашим бизнес-процессам? Чтобы предлагать заказчику не "мы за Вас договоримся с проверяющими", как метко сформулировал Андрей Жуков, а "травматизм на Вашем предприятии снизится до минимума".
Пока весь бизнес-процесс - это рабочий на стройке расписывается за то, что должен ходить в каске. В лучшем случае дополнительно за этим следит прораб. Ежемесячные совещания специально по ОТ не практикуются вообще. Деловые игры - в единичных случаях. Директор знает, что он за все отвечает, но не представляет, что должен делать. И так далее.
С уважением,
Уважаемый Андрей!
Как считаете, в охране труда можно создать что-то подобное Вашим бизнес-процессам?
Конечно, можно.
Спасибо,
Спасибо, с Вашего благословения берусь за это.
С уважением,
В обсуждении приведены материалы с сайта Ростехнадзора без указания первоисточника. Исправляю эту недоработку и даю ссылку: http://www.gosnadzor.ru/
С уважением,