Мы очень любим своих постоянных клиентов, правда, любим.
Поэтому все праздники дарим им подарки, сувениры, открытки...
Им это тоже все очень нравится.
И вот недавно мне в голову пришла мысль - мы дарим крупным клиентам серьезные подарки, средним - попроще, маленьким - маленькие. Так получается, и лояльность - в такой же прогрессии!
А если например, среднему или маленькому клиенту подарить более серьезный подарок - станет ли он лояльнее?
Нет ли на эту тему каких-нибудь исследований или, хотя бы, мыслей?