Здравствуйте уважаемые господа!Уже несколько месяцев читаю этот сайт многое из него подчерпнула полезного,но есть вопросы с которыми я хотела бы к Вам обратиться.Дело в том,что я уже некоторое время живу в Чехии и работаю в рекламной фирме.Наша фирма занимается представлением Чешских фирм на Русском рынке.Клиентов к сажелению не много,а это всё потому,что у чехов сложилось негативное мнение о русских и относятся они к России с опаской.Я понимаю,что это скорее дело политиков,но хотелось бы хоть как то это изменить.Если у Вас будут идеи буду очень признательна и благодарна.За рание прошу простить меня за ошибки не писала на русской клавиатуре больше двух лет.С уважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна!

Скажите:

1. Чем все-таки занимается Ваша фирма? Вы ищите Чешские фирмы, работающие в России, и предлагаете им свои услуги по их рекламе в России? Либо Вы предлагаете различным фирмам, еще не работающим в России, представлять их в России?

2. Как Вы находите Ваших Клиентов?

3. В чем заключается "негативное мнение о России"? Как, какими словами Клиенты формулируют свое нежелание ползоваться услугами Вашей фирмы (по пункту 1) ?

4. Есть ли удачные примеры работы Ваших Клиентов на Российском рынке с Вашей помощью ? Например?

С уважением,

Уважаемый Георгий! Спасибо за Ваше внимание.Отвечаю по пунктам: 1.Предлогать компаниям, которые имеют наработанные связи с Россией, свои услуги мы не пытались,я считаю,что в наших услугах они не нуждаются.Мы ведём поиск своих клиентов среди Чешских компаний, которые хотят расширить свои экспортные возможности.В принципе заинтересованность есть,но клиенты сомневаются в том,что потраченные ими деньги принесут какой то результат.Где- то с 1995 года экспорт чешских производителей в Россию приостоновился,а многие чешские фирмы считают,что с тех пор на русском рынке ничего не изменилось.Когда к нам обращаются люди заинтересованные в продвижении своих услуг или товаров. многие из них считают,что приедет к ним какая- нибудь русская фирма с чемоданом денег и купит товар.Когда я пытаюсь объяснить,что так давно уже никто не торгует,чехи удивляются и спрашивают:"а как же иначе? это ведь русские".2.Фирм которым мы как-то помогли не много,их несколько,если Вас интересуют их названия я их напишу. 3.Пытались мы искать клиентов сами и через Минестерство Сельского хозяйства Чешской республики,которое устраивает каждую неделю семинары на тему: "О проблемах торговли с бывшими республиками СССР",а также через рекламных агентов.Интерес есть,но негативное мнение тоже.С уважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна,

Вы пишите, что Министерство Сельского хозяйства Чешской республики устраивает каждую неделю семинары на тему: "О проблемах торговли с бывшими республиками СССР". Исходя из такой периодичности, я делаю вывод, что чешские фирмы довольно сильно заинтересованы в русском рынке.

«У чехов сложилось негативное мнение о русских и относятся они к России с опаской».

Пожалуйста, опишите подробнее (желательно дословно) «негативное мнение о русских», и чего именно чехи-предприниматели боятся.

«Многие из них считают, что приедет к ним какая-нибудь русская фирма с чемоданом денег и купит товар, .. "а как же иначе? это ведь русские".»

Правильно ли я поняла, что существует противоречие: с одной стороны чехи-предприниматели хотят попасть на русский рынок, с другой стороны они ждут, когда же этот рынок сам придет «с чемоданом денег»?

С уважением,

Уважаемая Наталья! Попробую описать дословно: некоторые чешские фирмы, предлогающие найти партнёра в России пишут:"Из-за отсутствия в небольших русских городах телефона и интернета, интернетовая реклама в России является бессмысленной,поэтому такую рекламу можно исключить сразу" или "Давно известно,что Россия страна с большими возможностями,но также известно,что русские необязательны и у них отсутствует чуство порядочности,а из-за незнания работников банковских систем английского или другово иностранных языков проверить перевод денег или проконтролировать другие денежные операции невозможно" Извините, стараюсь переводить точно. Это лишь малая часть "красноречивых" комментариев.Или еще пример- зам.председателя Украинско-Чешской комиссии г-н Вагнер откровенно пользовался материалами, которые предоставила наша фирма,потому-что не знал состояния Украинской экономики на сегодняшний день. А знаете ли Вы,что несколько лет чехи не имели при посольстве в Москве своей Торговой миссии?Сейчас это немного наладилось и многие фирмы хотят навязать утраченные контакты,но после "красноречивых" замечаний считают,что лучше заплатить посреднику ,который через "личные контакты" может им помочь,что в 95% приводит к провалу и подтверждению "красноречивых" комментариев.Спасибо за проявленный Вами интерес.С уважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна!

Ниже я процитирую письмо одного моего коллеги, проживающего в Чехии (с его разрешения). Возможно, что-то окажется полезным Вам.

С уважением,

===============================
Прочитал письмо Татьяны на форуме "Рекламного измерения".
Мои соображения такие.
Татьяна высказала мнение, с которым я полностью согласен.
Для примера, такой факт:
Сидим с приятелем (чехом) в пивной. Он у меня спрашивает:
"Ну как там у вас, в России?" Я ему отвечаю: "Я не из России,
а из Украины и понятия не имею, как у них там в России".
Через какое-то время он мне говорит: "Не люблю русских, сам не знаю почему, но не люблю".
Вот такой диалог.

В настоящее время следует говорить не о нелюбви, а скорее, об опаске к русским. Татьяна подметила правильно. Вот раньше, в конце 80-х начале 90-х было больше ненависти, чем опаски. Могли даже морду набить за то, что человек разговаривает по-русски. Большую роль в таком отношении сыграли когтистые лапы
"братской дружбы" Советского Союза к Чехии. Особенно после 1968 года. На официальном уровне мир и дружба, а на бытовом - в каждой семье, каждый ребенок знал о том, чьи танки давили людей на улицах Праги. На этом выросло целое поколение. Безусловно, это бесследно не проходит. Как я понимаю, описанный
выше разговор в пивной - это отголоски того прошлого.

Сейчас чехи уже по-успокоились. Особенно после вступления Чехии в НАТО, снялась угроза "братской дружбы с великим народом". В настоящее время чехов больше интересует вопрос, где и как побольше
заработать. Но вот тут всплывает еще одна проблема, связанная с Россией и русскими. Очень либеральное законодательство (относительно стран СНГ) привлекает в Чехию многих выходцев из СНГ и из России,
в частности. Так вот, в последнее время чехи воспринимают русских
двояко. Либо как богатеньких Буратино, либо как преступников и мафиози.

Почему богатенькие Буратино?
Много русских, приезжают в Чехию сорить деньгами. Например, в курортном городке Карловы Вары 90% недвижимости принадлежит русскоговорящим. В разряд богатеньких Буратино зачисляют всех
иностранцев, не обязательно русских. Но русские туда попадают в первую очередь. Возможно потому, что чехи рассатривают Россию как бедную и развивающуюся страну. Но если в из бедной страны
приезжает человек, то значит его финансовое состояние намного выше, чем у
его соотечественников. Значит, с такого не грех и по-больше содрать.

Почему преступники?
Если в газете или по телевидению сообщается о каком-либо преступлении, то 80% за то, что среди участников есть выходцы из бывшего СССР. Поэтому многие боятся иметь дело с русскими, скажу точнее,
с русскоговорящими, потому, что боятся вляпаться в какую-нибудь криминальную историю.

Таким образом, чехи судят о России по тому, какие люди от туда приезжают. И получается, что подавляющее большинство русских в Чехии - это либо богачи, либо преступники. На тех, кто работает
честно внимания не обращают, т.к. честная работа сама собой разумеется и никого не удивляет. Получается, что каждому русскоговорящему, каким бы порядочным он ни был, приходится преодолевать негативное мнение (стереотип), которое сложилось о русских за многие годы. И каждый на этом пути ищет свои
способы.
Но универсального средства здесь нет, по крайней мере оно мне не известно.

Поэтому и чехи, как мне кажется, не рискуют иметь дело с Россией.
Ситуацию усложняет, общее негативное впечатление о России, которое, кстати, зачастую формируется в самой России.
Маленький пример. Год назад, когда затонул "Курск" я был в Праге. Так вот, чехи недоумевали, как можно было целую неделю беззастенчиво врать о спасательных работах, а на самом деле все делать для того, чтобы никто не остался в живых. А теперь поставьте себя на место чеха и спросите, стоит ли иметь дело со страной, которая своих-то людей не щадит, не говоря уже об иностранцах.

Есть еще одна своеобразная чешская черта - чехи не торопятся. Они живут, словно спят. Если их не подгонять, не требушить, не подталкивать, то никакого дела не будет. А куда им спешить?
У них государственный строй за одну ночь не изменится, купюры вдруг обменивать не станут. Хотя есть и другая сторона. Весной, когда возник конфликт на чешском телевидении, на Вацлавскую площадь в
центре Праги вышли тысячи людей в поддержку телевизионщиков. И надо сказать, отстояли-таки. Значит спят, да не совсем.

В общем, причин тут масса. Я вам описал только некоторые грани. Но в целом я бы это сформулировал так - пугает Российское государство, как структура, как государственное образование, как монстр.
Ведь российское государство отнюдь не такое миролюбивое, как пишут в школьных учебниках. Это автоматически переносится и на русских людей.
Кстати, еще одно мнение, которе приходилось слышать в Праге: "самые агрессивные - это русские и вьетнамцы". Я спрашиваю: "Почему? Что значит агрессивные?" А мне объясняют, что имеется ввиду
жесткий прессинг, агрессия, которые от них исходит во всем, в поведении, в разговоре, в общении и т.д. Ну мне стало все понятно - жизнь такая, что если не урвешь кусок, то кто-то другой подсуетиться быстрее.


Ну ладно, это все философствования, а что сейчас делать Татьяне?
В данном случае приходится бороться с надсистемными факторами:
менталитетом чехов и образом российского государства в чешских глазах.

В случае Татьяны, я вижу пока такой выход - наработка авторитета и связей. Чехи, хоть и своеобразные, но все же люди, и понятия честности и порядочности им не чужды. Если они видят, что человек
порядочный, хоть и русскоговорящий, то с ними можно договориться. Еще один возможный ход - это предоставление гарантий клиентам:
- материальных (деньги, залог и т.п.) и
- нематериальных (отзывы, рекомендации, ручательства и пр.).
Однако здесь могут возникнуть сложности - требуется защита от непорядочных клиентов, хотя в этом накоплен богатый опыт у страховых компаний.
Ну, и самое главное - не гнать лошадей. Нужно быть готовым к длительной и кропотливой работе.

Я поняла. "Надсистема" испорчена. Т.е., если деловые контакты (или торговлю между двумя странами) считать системой, то все представления, опасения, чувства одной стороны по отношению к другой можно считать надсистемой.

Но также из описаний Татьяны и Георгия можно понять, что "лед тронулся", надсистема медленно, но улучшается.

Я думаю, что в данном случае нельзя решить задачу "в общем виде". Давайте, попробуем ее раздробить, и искать решения в каждом отдельном случае.

Татьяна, пожалуйста, скажите, представители каких отраслей наиболее заинтересованы (и многочисленны) в сотрудничестве с русскими. Что они хотели бы в "идеальном" случае:

- продать свой товар в России,
- производить свой товар в России,
- покупать товар в России,
- покупать сырье в России,
- что-то еще.

О каком именно товаре (или сырье) и какой территории России идет речь?

С уважением,

Добрый вечер всей честной компании!

Осмелюсь заметить, что русские в большинстве своем не любят "Бехеровки" и чешской кухни (особенно макать вареные кнедлики в мясной гуляш с повидлом). По мне, так этот грех вполне доказывает их мафиозность.

Один мой знакомый экскурсовод, живший в том году на Панкраце, а ныне сидящий неподалеку от своего дома за воровство ацетона из магазина "Баухаус", тоже не любил русских, хотя уже два года по паспорту числился не чехом, а чистокровным венгром.

Так вот, изволите ли видеть, чешский суд не принял во внимание доводы защиты о том, что ацетон потребовался ему для отмывания статуи святого Яна Непомуцкого на Карловом мосту от грязных рук и желаний русских туристов. Даже церковь за него не вступилась. Хотя порядочным людям известно о том, что каждый второй русский, потирая священную статую, просит у святого новую девочку, бесплатной водки или излечения от триппера.

У меня вопрос к Вам, дорогие господа: "Из-за кого человек невинно страдает?" Получается так, что из-за русских. "За кого заступился чешский суд?" Тоже за русских. А Вы говорите, что их обижают или как то плохо о них думают. Как же это может быть,если даже католическая церковь в Чехии приняла их сторону, а от православной не получила за это не то чтобы "Бехеровки", но и разбавленной русской водки?

Еще в бытность свою экскурсоводом, а не заключенным, этот несчастный расссказывал мне, что русские лично ему навредили тем, что по доброму улыбались, приглашали в гости и говорили: "Не бери в голову", когда он повторял такие важные слова о Свободе, как то:

"Скоро у нас будут такие же большие налоги, как в Германии. И тогда мы станем цивилизованной страной".

Или:

"Весь мир должен узнать, что это Чехия - родина доллара".

А также: "Вы - русские можете сколько угодно обижать нас - чехов. Но -руки прочь от нашего Яна Гуса".

Иногда спрашивают: "Швейк, вы - идиот?" Осмелюсь доложить: "Так точно!".

Татьяна, ощущение такое, что Вы работаете с малым бизнесом.

Это так?

Добрый день, уважаемые господа!Огромное спасибо Георгию и Наталье за ответы.Попробую объяснить: на мой взгляд чехи заинтересованы продавать в Россию свою продукцию и технологии в первую очередь. Это скорее всего продукты,строительные материалы и оборудывание для мелкого и среднего бизнеса(мини пивзаводы,пекарни,колбасные цеха и т.д.) Последней к нам обратилась фирма которая занимается выпуском козловых кранов.На мой взгляд вся проблема состоит в том,что отсутствует правдивая информация о состоянии русского рынка на сегоднешний день т.е. её просто нет,я не говорю о информации на высоком уровне-уверенна с этим всё в порядке,я говорю об информации которая была бы доступна среднему производителю товаров и услуг. Полностью согласна с Георгием который написал о чешском телевидении, люди слышащие в "новостях" о новом преступлении совершенном русскоговорящими потом будут тяжело воспринимать любую позитивную информацию или предложение.Уважаемый Игорь, наша фирма ореентируется на среднего чешского производителя,обращаться в крупные фирмы мы не решались,потому что для этого нужно имя которое так упорно мы стараемя сделать на чешском рынке. У меня была идея сделать семинар для чехов на который пригласить предстовителей русского бизнеса,думаю это было бы интерессно обоим сторонам.В конце хочу превести цитату из моего разговора с моим знакомым чехом, которого я знаю больше пяти лет: "...Нет Таня,ты не подумай против тебя я ничего плохого не имею....Но русские они себя так ведут..." "Как ?" "Ну по русски" Т.е. у человека это уже в подсознании заложено,хотя я тоже насмотрелась на своих соотечественников в Праге и чехов в чём-то понимаю,но очень не приятно когда всех меряют одной линейкой в одиннаковых сантиметрах,люди же все разные и от национальности я думаю многое не зависит.Суважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна,

Пожалуйста, напишите, как именно Вы представляете Чешские фирмы на русском рынке? И, каким образом Вы узнаете об уровне развития русского рынка?

С уважением,

Уважаемая Наталья! Спасибо за внимание.О положении русского рынка я узнаю в первую очередь из интернетовых новостей,телевидения,СМИ,а также из многочисленных бизнес серверов на новости которых я подписанна.Также стараюсь вести пусть даже пока и скромную аналитическую работу с этим огромным количеством информации т.е если название какой то определённой компании мне встречается несколько раз(в положительном смысле) я эту компанию классифицирую как ту которую можно отнести как потенциального партнёра для чешского экспорта. Стараюсь также следить за крупными проектами и операциями т.е.ничего не упустить. Чешским фирмам мы предлагаем в первую очередь исследование русского рынка на предмет заинтересованности в их конкретной продукции и оценку продаваемости этого товара.Это шаг №1. Если мы выясняем что заинтересованность есть предлагаем различные формы рекламы и поиска потенциального партнёра.Если явной заинтересованности на рынке в данный момент нет предлагаем презентацию данного продукта или услуги,изготовление рекламных матариалов на русском языке.А вообще стараемся прислушиваться к пожеланиям клиента и составить наиболее приемлемый план рекламной или презентационной компании. С уважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна,

Правильно ли я поняла, что есть две основные «надсистемные» проблемы:
1) «боязнь» русских (стереотип: «с ними нужно быть поосторожней»),
2) нерешительность (неторопливость) чехов.

Думаю, одним из способов «активизации» Ваших Клиентов-чехов могли бы служить серии семинаров и/или статей по динамике развития русского рынка (точнее, по динамике развития каждого конкретного бизнеса в конкретном регионе). Порой ведь не достаточно знать состояние рынка на сегодняшний день. Хорошо бы еще и прогнозировать темпы его развития.

Татьяна, а какими методиками прогнозирования Вы пользуетесь? Проводите ли семинары и/или публикуете ли материалы по ТЕМПАМ развития каких-либо конкретных рынков в России? Составляете ли прогнозы?

С уважением,

Уважаемая Наталья!
Вы совершенно правильно подметили о стереотипах в отношении к русским, с одной стороны чехи безусловно хотят наладить свой экспорт,с другой- просто не знают как это сделать из-за недостатка информации отсюда как следствие много информации, которая порой мягко говоря бывает недостоверной.
Прогнозы честно говоря я сделать не пыталась.
Мне тоже приходила в голову идея о семинарах,попробую её развить.Мне бы хотелось пригласить на них предстовителей русского бизнеса и не только объяснить о состоянии русского рынка,но и наглядно показать.
С уважением Татьяна.

Уважаемая Татьяна,

Думаю, для «раскрутки» (т.е. для начала) хорошо бы проводить короткие выступления-семинары на уже готовом потоке (без дополнительных затрат с Вашей стороны). Вы пишите, что Минестерство Сельского хозяйства Чешской республики устраивает каждую неделю семинары на тему: "О проблемах торговли с бывшими республиками СССР".

Возможно ли периодически проводить короткие семинары на этом потоке?

Кроме того, для наработки кредита доверия Ваших Клиентов обязательно нужно публиковать свои аналитические и методические материалы. Где? Прежде всего, на своем сайте, на других сайтах и в периодических изданиях, которые читают Ваши потенциальные Клиенты.

По поводу прогнозирования и динамики развития рынков. Думаю, обязательно нужно сделать СЕРИИ аналитических материалов, раскрывающих, например:

- динамику развития одного и того же рынка, но в разных регионах России;
- динамику развития разных рынков в одном регионе России;
- прогноз развития одного рынка в разных регионах;
- прогноз развития нескольких рынков в одном регионе.
- И т.д.

Зачем? Хорошо бы на реальной фактуре показать чешским предпринимателям (своим потенциальным Клиентам), как быстро развиваются рынки России и, что просто можно опоздать высадится на свой рынок.

С уважением,

Подскажите пожалуста где в интернете можно прочитать что-нибудь на тему "Особенности современной национальной рекламы" . желательно про печатную и радио рекламу, потому что про теле я уже не мало нашла.

 

                                   Здравствуйте Таня !

 

Сами не раз сталкивались по импортно-экспортным операциям с непониманием и не любовью или опаске к России

Но на самом деле это касается не только отношений  - ЧЕХИЯ –РОССИЯ  в каждой стране есть опаска к иностранцам

Просто нужно понять особенности страны с которой хочешь работать,  деловой этикет, традиции, язык и т.д.

Сделать это из-за границы очень сложно – поэтому для этого требуются региональные представители в стране причем местные жители которые

Все эти особенности знают это могут быть агенты работающие за процент, дилеры –оптовики имеющие хорошие скидки, это могут быть рекламные агентства –

Вооружите их CD каталогами продукции Чехии.

Про низкую эффективность Интернета – это Вы зря – Интернет двигатель торговли между странами только нужно опять же правильно делать Интернет рекламу

предлагаю Вам создать  максимально информативный сайт с каталогом предлагаемой продукции с фотографиями и на русском языке вообще всей продукции которой богата Чехия ! и с запросами  от Чешских предприятий что они хотели бы из России.

Никаких особых излишеств не нужно – хотя бы пусть программист зарегистрирует сайт в Российских поисковых каталогах – тогда уже не Вы а Вас будут искать

Заинтересованные  в сотрудничестве лица . Так же поможет direct-mail на e-mail коммерческих фирм России – только нужно раздобыть базы данных или ищите так же в электронных  каталогах – справочниках и размещайте объявления на специализированных досках объявлений.

 

Со своей стороны можем предложить сотрудничество в плане продвижения автомобилей ТАТРА – если есть у Вас серьезные продавцы новых со скидкой от завода или БУ с капремонтом или предпродажной подготовкой или просто в отличном состоянии.

Еще хотели спросить раньше во времена СССР  был прекрасный мотоцикл JAWA их было очень много  – производится ли он сейчас ? – сейчас конечно у нас японских много, ну а вообще если подумать теоретически -  начало байкерского сезона и может у кого то тоже  ностальгия проснется по тем временам и будут приобретать их ?