Ситуация такова. Один из наших опытных менеджеров (назовем его А) ведет очень большого клиента. Когда менеджер А ушел в отпуск, он передал все дела своему коллеге (назовем его Б) – на тот момент, достаточно малоопытному. Именно во время отсутствия менеджера А клиент созрел на очень серьезный заказ, информацию по которому весьма ответственно готовил менеджер Б – фактически, весь месяц он занимался только этим клиентом. Придя из отпуска, менеджер А принял дела обратно и стал вести клиента (и эту не им начатую сделку - в том числе) дальше. Сейчас, когда сделка реализовывается, возникает вопрос, как распределять оплату за нее. С одной стороны, это клиент менеджера А. С другой стороны, значительная часть работв проделана менеджером Б.

Как быть?

Уважаемый Александр! Уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Какой из перечисленных ниже вариантов имеет место:

1. Менеджеры А и Б понимают, что вклад взаимный, но не знают, как разделить комиссию?

2. Каждый из менеджеров не признает вклада другого и Вы не знаете как быть?

3. Один из менеджеров не признает вклада другого?

4. Иное? Что?

Скорее, нечто похожее на вариант 1.

Ситуация усложняется тем, что хотя переговоры именно по этой сделке целый месяц вел подменяющий менеджер (Б), но реально переговоры проходили более 3-х месяцев, и в конце концов ассортимент товаров и услуг был в значительной степени изменен, т.е. от того варианта, который предлагал менеджер Б, в итоговой сделке почти осталось не много. Таким образом, вклад каждого в итоговую сделку оценить очень трудно.

Добрый день!

1.  Начисляете комиссию, как, если бы это был 1 мененджер
2.  Предлагаете им 2-3 дня, чтобы договорились относительно разделения суммы

3.  Сразу сообщаете о том, что, если договоренность не будет достигнута, комиссия не выплачивается вовсе, а поступает, например, в кассу взаимопомощи, либо в фонд Новогодних подарков и т.п.
4.  Согласно сообщенной Вам договоренности и начисляете каждому его долю.

5.1. Если договоренности не будет - см. п.3.

Есть более мягкие варианты п.5.:

5.2. Если договоренность не будет достигнута, комиссия Вашим волевым решением делится пополам.
Обоснование: Я дал Вам время сообщить мне иной принцип, Вы мне не сообщили, как разделить иначе.

5.3. Если договоренность не будет достигнута, комиссия депонируется до достижения договоренности.

Вариант "5.3" по нашему мнению худший.

Общий принцип: важно не найти верную формулу "как поделить", а обеспечить людям возможность договориться.

С Уважением,

Есть еще решение предложенное Татьяной Лежневой (полностью его отобразили выше):

"Поручаете: одному менеджеру разделить комиссию на 2 части, а второму выбирать ту часть, которую он (второй) заберет. При этом, первый, зная, что второй выберет лучшую половину становится крайне заинтересован в справедливом дележе...".

С Уважением,

Большое спасибо всем!