Уважаемая Людмила!
1) Возможно, дело не в тренинге...
Могут быть эффективными и нетренинговые решения.
2) Прошу Вас ответить на вопросы:
- все Собрудники делают ошибки?
- когда именно ошибок больше всего?
- как объясняют ошибки сами Сотрудники?
- что говорят о причине ошибок самые опытные Сотрудники?
- что говорит о причинах ошибок Руководитель ошибающихся Сотрудников?
С уважением,