Приветствую Уважаемые Коллеги. 

Недавно ко мне обратилась за консультацией креативно-консалтинговая фирма с просьбой помочь отрегулировать бизнес-процессы. 

Фирма занимается услугами по продвижению Т/У посредством промо-акций, аудио - видео - роликов, фото, текстов, изготовление сувениров и пр. 

После проведенной мной диагностики были определены проблемные участки:

а) максимальная вовлеченность директора в процесс работы с клиентом, т.к. нет процедуры никто другой этой функции так хорошо не выполнит, как директор, а его нужно разгрузить 

б) ошибки совершаемые субподрядчиками при выполнении заказов 

Далее совместно с собственником компании (он же ген. директор) сформулированы 2 ключевые задачи 

1. Сформировать процедуру диагностики и согласования задач с клиентом, которую мог бы реализовывать сотрудник при минимально участии руководителя. 

2. Сформировать технические задания для субподрядчиков, минимизирующие риск ошибок (фото - видео -съемка, верстка рекламных материалов и пр). 

У меня есть представление как это можно решить данные задачи совместно заказчиком. 

Прошу поделиться опытом диагностики клиента при оказании услуги продвижения Т/У. А так же алгоритмами постановки задач фотографам, операторам и пр. креативщикам. 

Спасибо. 

Уважаемый Денис!

Как консультанты консультанту:

Более чем 20-летний (с 1992 г.) опыт:

• диагностики и решения задач в области продвижения товаров, услуг и пр. реализован в кейсе "Алгоритм решения маркетинговых и рекламных задач "Рекламное Измерение" (Автор - С.В. Сычев, Система "ТРИЗ-ШАНС"),
• не только постановки заданий всякого рода креативщикам, но и администрирования этой работы реализован в бизнес-кейсе "Управление отделом продвижения "RI-PROMOTION"

Вы можете приобрести эти инструменты. И пользоваться ими в Вашей консультационной деятельности.

Либо порекомендовать их Вашему Заказчику.

Спасибо,

Уважаемый Денис!

По опыту консультирования рекламных агентств (20 штук), часто эта проблема возникает, когда РА не решает реальных задач клиентов, а директор в силу опыта/связей/знакомств и прочих талантов (......... удалено Редакцией ..................). Справедливо ли это для Ваших клиентов? 

Анатолий,

Вы - фрилансер или у Вас компания? Если компания, то сколько у Вас сотрудников?

Доброго здоровья,

Уважаемый Анатолий!

1. На данном Форуме не приняты выражения, вроде "очковтирательство" и т.п.

2. На данном Форуме не допускаются приёмы демагогии.

В Вашем сообщении построен ложный силлогизм: Ваш частный опыт встреч с какими-то людьми отождествлен (пусть намёком) с действиями руководителя данной компании. Что некорректно - тем более условия задачи совершенно иные.

Это уже второе предупреждение Вам.

Cпасибо за понимание,

Компания. 9 человек.

Уважаемая редакция. 

Прошу прощения. Но это ответ на  Прошу поделиться опытом диагностики клиента. Опытом и поделился.