Уважаемая Редакция,
Я не против стандартов и технологичности. Я только ЗА.
Если бы я их не внедрила в своей компании, она никогда бы не стала такой как сейчас.
Термин
ANY-Trade я употребила как аналог слова «любая торговая фирма». Если это вызвало путаницу, я буду использовать другой термин.
Суть моих вопросов в следующем.
Стандарты, умная зарплата и технологичность это нужно. И без них фирма не может. И я не говорю о том, что давайте выбросим эти стандарты и будем заниматься «развитием» корпоративной культуры.
Я сама легко могу отличить сотрудника, который собственную лень прячет за «высокодуховные» разговоры о необходимости корпоративной культуры.
Я говорю несколько о другом.
Когда я набираю юристов в небольшую юридическую компанию, то тех инструментов управления, которые я использую (в том числе и фирменные стандарты, написанные на основе материалов данного сайта), мне достаточно для плодотворного сотрудничества. И здесь никаких вопросов не возникает.
Когда я разрабатывала систему мотивации для персонала, я исходила из принципа, что главным мотиватором для сотрудника является деятельность, и, прежде всего, интересная деятельность (что и дает моя юридическая компания) и то, что он сможет работать в такой особенной, непохожей на других компании.
Да, конечно, есть еще и разные бонусы, премии и т.п. Но я склонна опять же делать упор на профессиональные достижения (дарить специальную литературу, оплачиваемые учебные отпуска и т.п.).
Когда я набираю персонал в торговую компанию (предположим, что это сеть супермаркетов по всей стране), я сталкиваюсь с тем, что в ряде случаев подходящие работки не подписывают документы. У них создается впечатление, что быть Клиентом нашей торговой компании хорошо, а быть сотрудником - не очень.
Никто не спорит, что компания работает для того, чтобы помочь Клиентам.
Но ведь этим занимаются люди. Им тоже хочется, чтобы их ценили (я говорю именно о тех, кто может хорошо работать).
У меня в связи с этим возникли такие варианта решения проблемы:
1. не ломать голову на эту тему, а просто продолжать методично отбирать тех, кто готов принять принципы и правила, и смириться с тем, что ряд подходящих кандидатов, прочитав стандарты, уходят (не потому, что они с ними не согласны, а потому, что у них создается «не то» впечатление),
2. посмотреть, как это делают другие, большие и успешные фирмы (как, например, «Toyota») и добавить в управление компанией еще один большой и фундаментальный блок.
«Toyota» - это высокотехнологичная компания. И я знаю, что от технологичности компания только выигрывает. Но это не единственное, что должно быть в компании.
Читая литературу, посвященную «Toyota», у меня создается впечатление, что там есть, как минимум, четыре больших блока:
- философия развития бизнеса (компании),
- технологии,
- философия по отношению к Клиентам (как часть общей философии бизнеса, но достаточно подробно описанная),
- философия по отношению к Сотрудникам (тоже как часть общей философии бизнеса, но достаточно подробно описанная).
Мне кажется, что «Toyota» тоже понимает, что она нужна для того, чтобы помогать Клиентам и делать это лучше других. Но при этом «Toyota» менее категорично и бережно (как мне показалось) относится к своим сотрудникам. То есть, по сути, компания рассматривает сотрудников как часть целевой аудитории, для которой нужно донести свою философию в доступной форме. И поэтому сотрудникам эта информация преподносится несколько в ином формате. Ведь далеко не каждый способен сразу загореться идей решения задач Клиента наилучшим образом.
Кроме того, та же «Toyota» на уровне создания своей структуры делает каждого причастным к общему делу, где каждый, изготавливая 15987-ю деталь на конвейере понимает, ЧТО он делает, РАДИ чего он это делает, и ищет пути совершенствования этого процесса не за премию и деньги, а потому что так можно ощутить свою значимость, философия у компании такая (именно поэтому в «Toyota» ежегодно внедряется порядка 90% нововведений своих сотрудников).
Я понимаю, что «Toyota» - это «не розовая нирвана». Там требовательное (но вместе с тем, уважительное) отношение к сотрудникам. Да, «Toyota» создавалась не за один день. Но, учитывая те результаты, которых достигла эта компания и то количество сотрудников, которые есть у нее, мне интересно посмотреть на их опыт.
Проводя аналогию с теми материалами, которые есть на данном сайте, я понимаю, что мне не хватает именной вот этой части - философии по отношению к сотрудникам и, главное, не хватает инструментария (как сделать так, чтобы все сотрудники были вовлечены в процесс нововведений и постоянного совершенствования).
Поэтому я и задала эти вопросы.
С уважением,
Татьяна Радченко
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ