Здравствуйте, Елена!
...на данный момент мы раскручиваем услугу по доставке аптечных товаров потребителю. Услуги этой уже год, в городе аналогичных нет (только при поддержке таксистов). А у нас свой отдел справки, где консультируют профессиональные фармацевты+свой штат водителей по доставке. Доставка осуществляется бесплатно при заказе от 800 р. Мы ориентируемся на деловых обеспеченных людей.
Вы ориентируетесь на т.н. деловых обеспеченных людей только потому, что заказы доставляются от 800 р.?
Поразмыслим, как создать регулярный ПОТОК заказов от 800 руб.? Для этого не обязательно быть деловым и состоятельным.
Это могут быть
групповые заказы: аптечки на предприятиях с большой численностью, регулярно пополняемые аптечки в офисах (см.
здесь), аптечки в дорогу (групповые выезды). Ряд предприятий, в силу специфики, вынуждены соблюдать "нормы безопасного труда" (в т.ч. держать аптечки): строительно-монтажные работы, погрузочно-разгрузочные, транспортные и пр.
Сюда и договариваемся о регулярной доставке сразу пакетом.
Могут быть и индивидуальные заказы, но в условиях повышенного расхода отдельных лечебных, профилактических и пр. препаратов: сезон авитаминоза для всей семьи, выезд на море, в горы, прочие "экстремальные условия", поездка за рубеж (хорошо бы иметь индивидуальную аптечку) и т.д.
Само собой, ассортимент необходимо "просегментировать" на "актуальные пакеты". И в целом понятно, где "обрабатывать" каждый сегмент "пакетного" потребителя.
Потом, попробовать через врачей сделать первичное предложение о доставке пациентам, проходящим многомесячные курсы лечения, когда препараты требуются в большом количестве. Их зачастую покупают родственники. Дефицитные позиции (недавний частный пример - аллопенин) ищут через знакомых и даже в других городах. Хорошо бы, чтобы "навигаторами" здесь выступала аптека: сама обзвонила свои и чужие торговые точки и сформировала заказ - человек с благодарностью выкупит.
Какие-то из этих решений, возможно, выходят за рамки "доставки на дом" и вообще "доставки", но Вам ведь нужны регулярные "пакетные" заказы. Поэтому посмотрите, в т.ч., ГДЕ в Вашем городе "кучкуются" такие покупатели и "накапливаются" такие ситуации: предприятия, поликлиники, турфирмы (выезжающие за рубеж - см. здесь) и т.д. А просто
деловых и состоятельных Клиентов на всех НЕ хватает (cм.
Миф № 4 в статье "
Мифы вокруг "дорогих продаж"). Желательно находить незатратные способы "обработки" и других сегментов, которые тоже могут быть Вашими Покупателями.
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ