Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Помогите решить такую задачу.
Есть грузовой автосервис, расположенный в Питере, который выполняет весьма редкие задачи. Поэтому едут в этот сервис из большого региона, очень часто – из других городов.
Сам сервис небольшой по размеру, расположен в арендованном ангаре бывшей военной части. Ангар вмещает одновременно не больше 2-3 грузовиков. В тот момент, когда в ангаре забиты грузовики «под завязку», другие заказы не могут приниматься.
При этом часто возникает ситуация, при которой грузовики уже могут быть сданы владельцам, но владельцы, находясь при этом в других городах, не забирают их вовремя. Иногда держат до недели после срока сдачи.
Задача: сделать так, чтобы владельцы забирали свои грузовики более оперативно, а мы бы при этом не отказывали другим клиентам по причине того, что некуда их ставить их автомобиль.
Пробовали вводить плату за держание грузовиков после срока сдачи. Это не сработало: даже поставив большую цену, в разы превышающую все мыслимые цены за хранение автомобиля, владельцы грузовиков все равно опаздывают. К тому же, выяснилось, что мы не имеем права этого делать, потому что это может быть квалифицировано как навязывание услуги по хранению. Да и имидж наш при этом теряется- ведь конкуренты этого не делают.
У конкурентов организовано так: они имеют ангар внутри завода, и просто выгоняют грузовики из ангаров и хранят их на улице. Мы до поры до времени делали так же – хранили грузовики на улице на территории военной части. Но этот способ не идеальный, потому что есть вероятность кражи этих грузовиков: военная часть хоть и имеет охрану, но, по сути, охрана не работает. Повлиять на охрану мы не можем: этим занимается руководство военной части, которая не идет на контакты.
В подавляющем большинстве случаев грузовики, привозимые к нам, не имеют страховки и кража была бы очень печальным исходом.
Еще варианты, которые мы пытались сделать: страховать грузовики, которые мы берем в работу на срок наших работ. Это не получилось потому, что по сути, нет такого страхового продукта, который предполагает страховку в таком случае.
В общем, задача стоит так: как сделать так, чтобы владельцы грузовиков оперативно забирали свои машины после проведенных работ.
Спасибо все откликнувшимся.
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ