Добрый день, Дмитрий,
Наказывать руководителя за КАЖДУЮ ошибку его подчиненного не нужно, т.к. это приведет к сокрытию нарушений. Руководитель не будет отмечать их в листе "КАЧЕСТВО", т.к. это автоматически повлечет наказание его самого.
Другое дело - "систематические" нарушения подчиненных, "оставленные без должной реакции":
Например,
Систематическое нарушение порядка в офисе/торговом зале;
Систематические опоздания на работу;
Систематическое отсутствие сотрудников на рабочем месте без уведомления и разрешения непосредственного руководителя;
Систематическое несоблюдение сотрудниками установленного стиля (формы) одежды.
Желательно договориться заранее, сколько раз будет считаться "систематическим".
С Уважением,