Наташа,
А что имеется ввиду под "лояльностью пациенток роддома"? Кто из них VIP, а кто - нет?
Мне кажется, что если в первый раз в роддоме пациентку хорошо обслужили, все было в порядке, то в следующий раз она вряд ли будет искать другой - риск велик, дело серьезное...
Программа лояльности здесь - качественное обслуживание.
Ваш Яков,