На сайте ведутся работы Как сделать ярким юбилей аптечной сети ? | Оплата в медицинских центрах, аптеках, ветеренарных клиниках | Бизнес-форум TRIZ-RI
9737
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Все категории » Оплата в медицинских центрах, аптеках, ветеренарных клиниках » Про аптеки и про лекарства...

Как сделать ярким юбилей аптечной сети ?

Ваши данные (просмотреть)
в избранные темы
Политика конфиденциальности

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
Создать аналогичное обсуждение...

Авторы

Скрыть / Показать
2007-05-02 11:40:34
Наталья » Всем

Добрый день!

Помогите найти умную мысль для визуализации юбилея.

Осенью нашей аптечной сети (24 аптеки в городе и области) исполняется 10 лет.

Цель: поддержание  имиджа солидной, внушающей доверие организации, ассоциирующейся с понятиями «красота» и «здоровье»; отстройка от конкурентов, которые в последнее время нахально наступают на пятки; сплочение коллектива.

Если коротко, то программа празднования следующая:

 

Блок 1      01.05.2007 – 01.11.2007

Основные мероприятия:

·        Благотворительная акция по сбору подгузников для детей-сирот

·        Празднование Дня медика (корпоративный выезд на базу отдыха)

·        Программа  «Лето на здоровье» (целый перечень мероприятий: скидки, конкурсы и т. д.)

·        Акция «Учись учиться» (к 1 сентября)

·        «Мама на работе»: конкурс детского рисунка (для детей сотрудников)

·        Изготовление имиджевых аудио и видеороликов

Блок 2      15.10.2007 -  12.11.2007

Основные мероприятия:

1.        Серия публикаций в различных видах СМИ

2.        Рассылка благодарственных писем постоянным клиентам

3.        10.11.2007 - Праздник в аптеке  «День десяти сюрпризов»  (скидки /акция «Призопад», подарки)

4.        11.11.2007 - Корпоративный праздник «Великолепная десятка»

 Нужны идеи, которые смогли бы дать толчок к дальнейшему позиционированию:

1.        по слогану сего действа

2.        по визуализации (говоря иначе, у юбилея должно быть свое лицо)

У нас есть хорошо узнаваемые персонажи – бабочка и лягушонок. Эти образы активно используются во время проведения акций. В прошлом году, на 9 лет, именно они были на логотипе юбилея. Возникает вопрос: а что сейчас?

Помогите, пожалуйста!

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-02 16:31:06
Андрей Жуков » Наталья

Добрый день!

Цель: поддержание имиджа солидной, внушающей доверие организации, ассоциирующейся с понятиями «красота» и «здоровье»;

 

А кому (какой целевой группе) адресован этот посыл?

 

С Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-03 08:10:06
Наталья » Андрей Жуков

Прежде всего это успешные люди среднего и высокого уровня дохода, заботящиеся о престиже, красоте, здоровье.

Вообще-то у каждого мероприятия свой адресат. Например, у акции "учись учиться" целевая группа - родители; программа "Лето на здоровье" - люди, отправляющиеся в отпуск и т. д.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-03 09:05:58
Андрей Жуков » Наталья

Добрый день!

 

Прежде всего это успешные люди среднего и высокого уровня дохода, заботящиеся о престиже, красоте, здоровье...

Эх, это ж "типовая мечта русской интеллигенции N 6", а не сегментирование :-)

Давайте разберем на чем-то конкретном. Например, на

программе "Лето на здоровье" - люди, отправляющиеся в отпуск и т. д.

Могли бы Вы подробнее рассказать в чем суть акции.

С Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-04 07:44:56
GMN » Всем
Очень интересная программа для аптечной сети, но мне не очень нравится слов ПРИЗОПАД. При тиражировании его звучание ещё ухудшится.
Можно длиннее, но красивее "Призовая акция "Лето падающих звезд"
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-04 12:19:43
Наталья » Андрей Жуков

Добрый день!

Да мечта типовая, не спорю, но "мы рождены..." и так далее.

Описав  "мечту" я не дробила, а объединяла, отталкивалась от следующих соображений:

1. Болеют все = каждый житель нашей области автоматически является нашим потенциальным клиентом. Поправьте меня если я не права;

 2. Наш основной формат - аптека-маркет, предполагающий открытую выкладку товара и целый ряд дополнительных бесплатных услуг  (например: консультации специалистов, компьютерная диагности кожи и т. д.). Здесь продаются очень недешевые препараты и парафармацевтика. Вряд ли имеет смысл адресовать рекламу пенсионерам.

У нас есть ряд более конкретных направлений в рекламе (отдельные программы), такие как "Аптека для студентов", "Аптека для будущих мам", "Аптека для родителей" и т. д. Программы объединяют различные акции, которые тоже дробятся (например: "Аптека для родителей" включает акцию "Учись учиться" - адресат: родители школьников младших и средних классов)

Наверное,  не стоило все складывать в одну кучу. Как Вы думаете, кому в такой ситуации адресовать юбилейные мероприятия?

Что касается "Лета...", то здесь акция "Аптечка отпускника" (сами комплектуем и красиво упаковываем), ряд акций по солнцезащитным и "противокомариным" средствам. Здесь пока сложно сказать подробнее, т. к. многое зависит от поставщика. По рекламе "Аптечки" планируем сотрудничать с турагентствами и магазином занимающимся продажей чемоданов.

Вот.

Но, возвращаюсь к сути вопроса: нам 10 лет. Нужен "гвоздь", а я похоже выдохлась и умных/креативных мыслей никаких. Помогите, а?

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
2007-05-04 12:23:32
Наталья » GMN

Добрый день!

"Призопад" будет осенью и приурочен к листопаду (суть - каждый смодет сорвать свою скидку-листок с дерева). Спасибо за замечание, есть повод задуматься.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-04 13:15:34
Галина Владимирова » Наталья
Уважаемая Наталья!
 
Как я поняла, Вам необходима идея, ОБЪЕДИНЯЮЩАЯ все юбилейные мероприятия (которые будут проходить с мая по ноябрь) – так, чтобы:
 
1) людям было понятно, что «это всё в рамках юбилея одной Организации»,
 
2) чтобы из этой идеи/темы можно было выделить визуальный образ (один или несколько), который «светился» бы на протяжении всего полугодия.
 
Верно?
 
Можно вспомнить характерные образы, фразы, ситуации, связанные с медициной, профилактикой и лечением и т.д. Ту же «Скорую помощь» и весь визуальный ряд к ней.
 

Тогда для Вас это может быть, например, какая-нибудь «Скорая аптечная помощь - городу». И, похоже, под эту тему можно загнать многие Ваши акции, адресованные разным сегментам: "Аптека для студентов", "Аптека для будущих мам", "Аптека для родителей", "Аптечка отпускника" и т.д.

 
Кстати, отвечая на Ваши вопросы:
 

1. Болеют все = каждый житель нашей области автоматически является нашим потенциальным клиентом. Поправьте меня если я не права;

Наверное,  не стоило все складывать в одну кучу. Как Вы думаете, кому в такой ситуации адресовать юбилейные мероприятия?

 
- скажу, что сегментация все равно нужна: кто (в какие сезоны, в каких контекстах и т.д.) болеет чаще. И Вы правильно вычленили вышеназванные «Аптеки для…» и т.д. Ибо эффективнее обращаться к структурированному (относительно одних и тех же стереотипов) ПОТОКУ, чем оперировать валовым «болеют все».
 
И, соответственно, юбилейные мероприятия, хотя и адресуются «горожанам» (например, «Скорая аптечная помощь – ГОРОДУ»), но каждое мероприятие адресуется своему сегменту. А в итоге – все равно ГОРОДУ. То есть ОБЪЕДИНЕНИЕ по пункту 1) есть.
 
Визуальный ряд в этом случае может быть таким:
 
а)  "люди в… " - нет, не «в белых халатах», а в характерной униформе (если у Вас есть)...
 
б) ...с характерными чемоданчиками-«аптечками» с крестом (а у Вас как раз много акций «Аптечка для…»),
 
в) если у Вас есть характерные стильные машины (газели или что-то аналогичное), которые доставляют/развозят медпрепараты по Вашим аптекам, и люди их знают, то это еще один визуальный элемент.
 
То есть вроде «скорая помощь», но несколько иная, чем традиционная «медицинская» (с которой может быть связан Ст (-)).
 
Вам также стоит учесть и отработать в каких-либо акциях Ст (стереотип) о «поддельных лекарствах»: люди, обращаясь в ту или иную аптеку, до конца в этом не уверены. Очень слабым утешением для них является мысль о том, что «все-таки в КРУПНОЙ аптеке такого быть не должно, это скорее в мелких аптечных киосках».
 

Это будет очень полезная конкретизация сверхобщей мысли об «имидже солидной, внушающей доверие организации, ассоциирующейся с понятиями «красота» и «здоровье». И очень неслабая отстройка от конкурентов.

 
С уважением,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-05 07:44:52
GMN » Наталья
Безусловно. Про листо-снего-звездо-пад всё ясно. Мне только не понравилось звучание.
Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
2007-05-07 08:09:10
Наталья » Галина Владимирова

Добрый день!

Да, да, Галина! Вы абсолютно верно сформулировали, то что я безуспешно пыталась сказать.

Вот только есть несколько но...

1. Мы пытаемся отойти от образа болезни, стереотипа, что человек идет в аптеку только когда ему плохо, когда он болен и несчастен.    2. Я опросила тех кто сейчас оказался рядом и все говорят о том, что  образ скорой помощи крепко связан с

а) несчастным случаем, болезнью, катастрофой

б) выездом на место события, что подразумевает доставку. К сожалению, такой услуги у нас пока нет.

Это конечно не исследование, но все же...

 

И, пожалуй, главное -  наш любимый закон о рекламе запрещает использование образов медицинских и фармацевтических работников. Даже в рекламе аптеки.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-07 12:28:37
Галина Владимирова » Наталья
Уважаемая Наталья!
 
Вы правильно сделали, что провели опросы. Желательно только опросить несколько десятков человек. Причем как в аптеках, так и в аптечных супермаркетах.
 
Стереотип, связанный с традиционной медицинской скорой помощью (болезнь, «долго не едут», «лечат, как всегда», «в непонятных случаях диагностируют ОРЗ», «не хотят забирать в больницу особо тяжелых и престарелых» и т.д.) есть.
 
Появилась и развивается другая тенденция (другой стереотип): за здоровьем приходится следить, чтобы долго оставаться в форме; «профилактика предпочтительнее лечения»; здоровье – один из признаков успешности; аптечный супермаркет – это не просто аптека, где болеют; в аптечный супермаркет нередко ходят в профилактических целях, для поддержания здорового образа жизни, покупки витаминов, пищевых добавок, стимулирующих препаратов, средств по уходу и т.д.
 
«Скорая аптечная помощь - городу» - это МОДЕЛЬНЫЙ пример решения Вашей задачи по объединению разных акций в одну юбилейную обойму. (Хорошо, что задача для Вас прояснилась.)
 
С учетом того, что у Вас именно аптечные супермаркеты, а не просто аптеки, можно позиционироваться по второму вышеназванному направлению. Делая при этом отстройку от характерных «минусов» традиционной медицинской помощи.
 
Желательно сделать следующее:
 
1). Собрать стереотипы людей относительно аптек и аптечных супермаркетов «вообще» (а НЕ только Вашей сети): что люди говорят по поводу обслуживания, ассортимента, по каким поводам приходят, что им там удобно-неудобно, что хотелось бы улучшить и т.д.
 
2) Затем подобрать характерные образы, фразы, ситуации, связанные с профилактикой и лечением, здоровым образом жизни и т.д., которые согласуются с выявленными по пункту 1) стереотипами и «свернуть» все в одну идею.
 
3) Еще раз протестировать идею на потоках.
 
Пункт 1) в этой работе - ключевой.
 
С уважением,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-08 06:58:34
Наталья » Галина Владимирова

Добрый день!

Галина, спасибо за развернутый ответ. Пока приняли рабочую "сквозную" идею -  "не просто юбилей, а..."

Сразу после майских праздников запланировала провести масштабное исследование стереотипов, а там уже будет видно в каком направлении двигаться.

Наталья

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2007-05-08 09:09:24
Галина Владимирова » Наталья

Здравствуйте, Наталья!

И будет очень хорошо, если Вы приведёте результаты опросов на Форуме.

С уважением,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
2009-01-14 14:46:05
Галина В. Владимирова » Всем
Добрый день!

По прошествии времени видно, что переход от формулировок типа: "болеют все" (успешные люди среднего и высокого уровня дохода, заботящиеся о...)
к более сегментированным "Аптекам/аптечкам для студентов", "... для будущих мам", "... для родителей", ".... для отпускника" - на этом не заканчивается.
 
Можно подробить более прицельно. 

Взять, к примеру, "Аптечки для отпускников". Согласимся, что набор лекарств для туристов, выезжающих в страны Юго-Восточной Азии (люди иногда возвращаются с минингитом и пр.), будет отличаться от необходимых препаратов, скажем, для европейцев. Равно как списки желательных средств для отъезжающих "на моря" будут иными, чем у едущих на скандинавские фьёрды.

Просто берем перечень туров у туркомпаний и договариваемся о вкладке соотв. СПИСКОВ в конверты для отъезжающих. (Туда уже и так входят какие-нибудь памятки на тему "как вести себя в чужой стране", что разрешено-запрещено провозить, "характерные особенности местности", на что обратить внимание, чего остерегаться и т.д.). И компонуем наборы.

К тому же люди и так задаются вопросом, какие лекарства разрешено провозить и какими надо запастись, едучи в такую-то страну.
 
То есть эту информацию (в идеале - готовые "аптечки" с разумным количеством по каждой позиции) они должны получать через туркомпании. 

Излишне говорить, что называться они должны буквально: "Список лекарств для выезжающих в Бангкок" или "Аптечка для морских круизов по Средиземноморью" и т.д.  Даже так: "Обязательный перечень медикаментов для..."

Если не удастся продавать эти наборы непосредственно в турфирмах (почему бы и нет? ведь продаются же номера "заграничной" сотовой связи), то хотя бы четкий алгоритм, куда (поблизости) зайти с турконвертом, чтобы сразу всё закупить со скидкой. 

Туркомпаниям это ничего не будет стоит, а их Клиентам - доп. удобство.

С уважением,    
Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]


Яндекс.Метрика