Подельсь кратко опытом.

Впервые провели комплексную рекламную акцию на своей сети АЗС.  Деньги ушли на радио , на телевидение, цветную полиграфию и на большие щиты. Главная идея - предоставление бонусных литров водителям.

Результат - краткосрочное увеличение реализации вплоть до 30% на отдельных АЗС. (за дополнительную прибыль потраченные стедства окупились). 

- качество обслуживания персоналом ухудшилось из-за увеличения потока машин и увеличеня времени одной заправкиво время акции.

- наиболее эффективная длительность акции - 14 - 17 дней.

Самое главное - берегите позитивный имидж своей АЗС, цените и лилейте своих постоянных клиентов. "Привяжите" их к своим АЗС бонусными карточками, а главное УЛЫБАЙТЕСЬ.

Уважаемый Виталий! Большое спасибо за полезную информацию!

Скажите, пожалуйста, как Вы предполагаете решить задачу повышения трудоемкости (из-за увеличения Клиентсткого потока)?

Спасибо,

Доброго дня Всем!

Кстати, очень важное замечание. Теперь на АЗС стал вопрос оптимизации работы обслуживающего персонала.  Оптимальное решение для одной из АЗС - обеспечить связь между двумя пистолетчиками и оператором (переносные рации или стационарные переговорные устройства на каждой ТРК).  Уж очень много беготни и перекрикивания и потери времени.

Ведь на каждой АЗС у постоянных клиентов свои привычки. Так на одной клиенты расплачиваются с оператором, а за это время заправщик успевает и заправитт и стекло протереть. На другой с деньгами к оператору бегает сам заправщик а многие клиенты даже и не выходят из машины, => заправщик не успевает всез заправить , образуется очередь => мы теряем клиентов.

Так к что оптимизация работы персонала, и введение дополнительных услуг- это отдельная важная тема.

Уважаемый Виталий,

Каки еще задачи, связанные с работой обслуживающего персонала, у Вас есть?

Какие ошибки, ляпы, сотрудников АЗС, хотелось бы устранить? 

Вам, наверняка, помогут вопросы Геннадия Павленко.

Спасибо,

Виталий,

...обеспечить связь между двумя пистолетчиками и оператором... - зачем?

Какие конкретно вопросы постоянно решают между собой эти сотрудники?

Юрий.