RRRRR - 54.166.61.50
@ Подписаться

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2011-02-09 06:36:38
Алеся » Всем

Доброе утро!

Хочу с Вами посоветоваться как со специалистами. Я работаю в небольшом региональном Банке. Руководство озадачило меня написанием нового положения  о премировании сотрудников ( раньше я этим вообще не занималась никогда). Нужно выбрать показатели по которым оценивать работу сотрудников. В старом положении этими показателями было:

- получение балансовой прибыли по смете доходов и расходов. ( % от прибыли)

- уральский коэфф.

- оклад

- % за стаж банковский;

Но платить пермию от % всем отделам считаю не рентабельно,так как к примеру отдел информатизации работает одинаково независимо от прибыли..так же как и отдел бухгалтеров,экономический,юридический..А вот к примеру кредитный отдел на прямую влияет на прибыль...так же как РКО...Бонусная система для двух последних отделов не совсем подходит,так как всех клиентов ищет руководство...Подскажите,пожалуйста как быть в такой ситуации? и какие показатели лучше выбрать для начисления премии?

Заранее благодарна))

2011-02-11 11:45:57
Ксения Ткалич » Алеся

Добрый день, Алеся,

...Но платить премию от % всем отделам считаю не рентабельно, так как к примеру отдел информатизации работает одинаково независимо от прибыли...так же как и отдел бухгалтеров, экономический, юридический...

А вот к примеру кредитный отдел на прямую влияет на прибыль...так же как РКО...

Бонусная система для двух последних отделов не совсем подходит, так как всех клиентов ищет руководство...

Совершенно верно.

Премиальная часть зарплаты  сотрудников должна зависеть от тех функций, которые они выполняют.

Иными словами от тех показателей результативности, на которые они могут своими действиями повлиять.

Разрабатывая систему материальной мотивации специалистов различного профиля деятельности, мы руководствуемся методикой, частично описанной вот в этих статьях:

Алеся, насколько я поняла, Вам поручена задача описания (а по сути - разработки) системы премирования всех сотрудников Вашего подразделения Банка.

 

Выберите должность, с которой мы начнем с Вами разработку модели оплаты.

Далее максимально подробно перечислите функции специалиста данной должности.

Затем опишите "зарплатные" задачи (связанные с этой должностью).

В этом Вам могут помочь следующие вопросы:

- что сейчас "плохо" в работе - т.е. обозначьте  "проблемные" моменты, которые хотелось бы устранить при  помощи зарплаты?

- что после внедрения системы мотивации должно произойти?

Примечание: Для этого полезно представить: прошел квартал.... - что должен сделать / выполнить / изучить [только сформулировать нужно так, чтобы это было зримо представимо и очень конкретно] специалист, каких "осязаемых" результатов достичь [желательно, где возможно, выразить количественно], чтобы можно было сказать, что сотрудник работает очень хорошо.

- какими критериями результативности Вы бы оценили сотрудника данной должности?

После Ваших ответов обязательно продолжим...

С Уважением,

2011-02-15 07:17:02
Алеся » Всем

Переговорив с руководством по поводу положения мы пришли к выводу о том, что премия будет составлять 15-20% от прибыли. Особенностью данного метода начисления прибыли будет то,что доходообразующие отделы будут получать премию исходя из повышения доходов..все остальные из понижения расходов...ну и в целом конечно от получения прибыли..В Банке ежедневно считаются обязательные экономические нормативы..выполнение которых строго обязательно..ну и от которых в принципе зависят доходы. Выполнение нормативов предлагается сделать так же критерием начисления премии( так как на выполнение их влияет каждый отдел). На счет третьего критерия затрудняемся...может сделать критерии выполнения плана отделов? Подскажите пожалуйста как вы считаете какие минусы у данного выбора критериев??Может быть Вы посоветуете как более рационально решить проблему с написанием положения о премировании.Заранее спасибо..

2011-02-15 09:27:18
Андрей Жуков » Алеся

Добрый день!

Банкротству глупых поем мы песню. (НЕ-Горький)

Переговорив с руководством по поводу положения мы пришли к выводу о том, что премия будет составлять 15-20% от прибыли.

  • Правильно ли я понимаю, что упомянутым сотрудникам будут готовиться такие же отчеты о прибылях/убытках, себестоимости и т.д., как и акционерам (т.е., им будет раскрыта отчетность банка с тем, чтобы они могли точно знать о рамере прибыли)?
  • Правильно ли я понимаю, что упомянутые сотрудники получат привилегию перед акционерами в виде гарантированных дивидендов в 15-20% от прибыли на чужие вложения?
  • Правильно ли я понимаю, что в Вашем банке отсутствует нормальная формализованная система скоринга, если Вы полагаете, что работник кредитного отдела должен своей инициативой "регулировать" маржу и риски по конкретной сделке?
  • Правильно ли я понимаю, что за 4 дня прошедших с момента предыдущего поста Вам было настолько "мучительно больно/сложно/непонятно и т.д."
    • выбрать должность, для которой разрабатывается з.п.,
    • указать функции (данной должности),
    • указать проблемные зарплатные места (данной должности),
    • написать, что в идеале хотелось бы получить (для данной должности),

что Вы решили "гори они синим пламенем, заплатим из прибыли - это ж важный экономический показатель"

Я полагаю, что Ваше руководство (переговорив с которым Вы пришли к выводу) акционеры банка должны выгнать в шею прямо сегодня до обеда.

Всех благ,

2011-02-15 09:29:21
Редакция » Андрей Жуков

Уважаемый Андрей!

Александр Македонский, даром что великий полководец, тоже не знал, что такое "скоринг". Но зачем же стулья ломать? (НЕ-Фурманов)

Спасибо за понимание,

2011-02-15 11:12:14
Алеся » Всем

Спасибо за критику!

1. Отчеты конечно же будут готовится теми же людьми,что и раньше.

2. Никаких привелегий никто не получает.Все едут в одной " упряжке". 15-20% это  премиальный фонд на всех сотрудников.

3. Я как и Вы вижу другую систему премирования сотрудников,но к сожалению мнение руководства совсем другое.

2011-02-15 11:32:17
Алеся » Всем

Очень хочется переубедить свое руководство в не правильном выборе метода премирования сотрудников..

вот должностные обязанности операциониста:

На  специалиста операционного отдела возлагаются следующие должностные обязанности:

-.     ежедневная сверка аналитического учета с синтетическим по закрепленным лицевым счетам;

-     прием и проверка поступивших денежно-расчетных документов клиентов и структурных подразделений банка, проверка их оформления на соответствии нормативным документам и внутренним документам банка;

-     своевременная оплата расчетных документов и перечисление денежных средств с соблюдением установленной очередности платежей;

-    оформление платежных документов клиентов, объявлений на взнос наличных денежных средств на расчетные счета Клиентов-юридических лиц;

-      оформление платежных документов, приходных кассовых ордеров на счета Клиентов-физических лиц;

-    ввод документов в ЭВМ для отправки электронным способом для осуществления расчетных операций клиентов - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц;

-      распечатка и оформление поступивших электронных документов;

-      работа с картотекой №1, счет №90901 – «Расчетные документы, ожидающие акцепта для оплаты»;

-        работа с картотекой №2, счет №90902 – «Расчетные документы, не оплаченные в срок».

-        учетно-операционная работа, ведение балансовых счетов, закрепленных в книге регистрации распределения счетов между работниками операционного отдела;

-     оформление денежных чековых книжек клиентам, их регистрация в карточках образцов подписей, оформление расходных кассовых ордеров физическим лицам;

-         выдача выписок из лицевых счетов клиентов и приложений к ним;

-      проведение операций по системе «Банк-Клиент» и «Интернетбанк»;

-         осуществление подборки, сверки и подшивки лицевых счетов за  каждый календарный месяц;

-        проверка в полном объеме всех бухгалтерских операции, совершенных в предыдущем дне, в течение следующего рабочего дня  на основании первичных документов, записей в лицевых счетах;

-         оформление справок по запросам  клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, расчетные счета  которых закреплены за ведущим специалистом;

-         обеспечение выполнения текущих распоряжений начальника операционного отдела (его заместителя);

-        участие в выполнении программ по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, выполнению программ по управлению рисками, в пределах своей компетенции и параметров, определенных внутренними документами Банка;

-        соблюдение установленных в банке правил информационной безопасности и антивирусной защиты.

Информация из должностной инструкции...проблемные места в начислении заработной платы:не можем выбрать критерий оценки работы для начисления премии..да и вообще не понятно нужно ли вводить бонусы данным сотрудникам или начислять премию от выполнения плана работы...

В Банке есть отделы доходообразующие ( т.е. которые напрямую работают с клиентами и совершают сделки) а есть и другие отделы)) Подскажите с какой стороны ко всему этому подойти??чтобы в последствии переубедить руководителей))

2011-02-16 15:52:42
Ксения Ткалич » Алеся

Добрый день, Алеся,

В Банке есть отделы доходообразующие (т.е. которые напрямую работают с клиентами и совершают сделки) а есть и другие отделы)) Подскажите с какой стороны ко всему этому подойти??чтобы в последствии переубедить руководителей))

Вы начали с должности операциониста, ознакомившись с функциями которого, не увидела необходимости привязывать оплату (данной должности) к критериям, связанным с продажами.

Работать мы с Вами будем по аналогии, как в этих обсуждениях:

Я начну, а Вы продолжите... 

ФункцииТиповые (характерные) ошибки / нарушения
ежедневная сверка аналитического учета с синтетическим по закрепленным лицевым счетам

1. нарушение стандарта на срок (не ежедневно) сверки аналит. учета

2. несоответствие аналит. учета синтетическому, оставленное без внимания специалистом (и выявленное иным лицом - следующим "в цепочке" или путем выборочных проверок)

прием и проверка поступивших денежно-расчетных документов клиентов и структурных подразделений банка, проверка их оформления на соответствии нормативным документам и внутренним документам банка

прием денежно-расчетных документов клиентов или структурных подразделений банка, несоответствующих нормативным документам и внутренним документам банка:

  • ...
  • ...конкретизируйте, приведя характерные несоответствия требованиям оформления вышеперечисленных док-тов...
  • ...
своевременная оплата расчетных документов и перечисление денежных средств с соблюдением установленной очередности платежей

нарушение стандарта на срок оплаты (оплата позднее N минут / часов с момента получения документов) расчетных документов и перечисления денежных средств

оформление платежных документов клиентов, объявлений на взнос наличных денежных средств на расчетные счета Клиентов-юридических лиц

1. нарушение стандарта на срок оформления (оформление позднее N минут / часов с момента получения документов) платежных документов клиентов, объявлений на взнос наличных денежных средств на расчетные счета Клиентов-юридических лиц

ИЛИ нарушение может звучать след. образом:

нарушение стандарта на срок обслуживания (обслуживание более N минут) ...

2. ошибки при оформлении платежных документов клиентов или объявлений на взнос наличных денежных средств на расчетные счета Клиентов-юридических лиц:

  • неверное или неполное внесение данных
  • ошибка в сумме
  • ошибка в реквизитах
  • явные орфографические ошибки, опечатки
  • продолжите, приведя характерные ошибки при оформлении вышеперечисленных док-тов...

3. нарушение стандартов/требований оформления платежных документов клиентов или объявлений на взнос наличных денежных средств на расчетные счета Клиентов-юридических лиц:

  • отсутствие требуемых подписей / печатей
  • ...конкретизируйте, приведя характерные несоответствия требованиям оформления вышеперечисленных док-тов...
  • ...
продолжите, пожалуйста... 

 

Помимо типовых ошибок и нарушений данному специалисту в зарплате также полезно учитывать Рез-ть по выработке, т.е. сколько работ (за нормативное – заранее установленное – время) он выполнил. Для этого необходимо все выполняемые им работы пронормировать - буквально с секундомером, и ежемесячно подсчитывать число операций по ним, таким образом выводя загрузку (в нормо-часах).

С Уважением,

2011-04-24 01:14:00
Александр » Всем

ввобще не согласен что ряд подразделений должны учавствовать в премировании а другие нет....вопрос в том, что продающих подразделений показателем для выплаты премии является непосредственно выполнение плана продаж...а для другие другие показатели. Есть такая Система сбалансированных показателей, когда каждому подразделению и сотруднику компании разрабатываются собственные KPI - ключевые показатели эфективности, которые могут быть например следующие:


для отдела автоматизации - скорость решения технической проблемы (норма 3 минуты, если простой по этой причине возник на час то это убытки возможно...чем плохо стимулировать вложиться за 3 минуты?)



отдел методологии - скорость написания регламента оп новому продкуту (норма 2 недели к примеру...чем быстрее написан тем быстрее пойдут продажи, быстрее начнем получать больше прибыли...)

2011-04-25 10:09:10
Редакция » Александр

Уважаемый Александр!

Просим Вас начинать предложения с Большой буквы. Это вежливо.

А также придерживаться минимальных правил орфографии и пунктуации. Для удобства восприятия Вашего сообщения другими Участниками Форума.

Спасибо,  

2011-04-30 15:54:46
Ксения Ткалич » Всем

Уважаемые Коллеги!

вообще не согласен что ряд подразделений должны учавствовать в премировании а другие нет....вопрос в том, что продающих подразделений показателем для выплаты премии является непосредственно выполнение плана продаж...а для другие другие показатели. Есть такая Система сбалансированных показателей, когда каждому подразделению и сотруднику компании разрабатываются собственные KPI - ключевые показатели эфективности... 

С этим согласны.

для отдела автоматизации - скорость решения технической проблемы (норма 3 минуты, если простой по этой причине возник на час то это убытки возможно...чем плохо стимулировать вложиться за 3 минуты?)

К сожалению, Александр не привел способа расчета данного KPI.

Мы в своей практике, к примеру, в зарплате администратора компьютерной сети подобное решение реализовывали в критерии - R (результативность) по бесперебойной работе оборудования. 

См. в демо-версии IT-SECTION.

отдел методологии - скорость написания регламента оп новому продукту (норма 2 недели к примеру...чем быстрее написан тем быстрее пойдут продажи, быстрее начнем получать больше прибыли...)

Такой подход промотивирует специалистов, предварительно "накрутив" плановое время на ту или иную работу / документ, затем его "героически" сокращать ...

Кроме этого, написание того или иного документа следует оценивать не только с точки зрения "сроков" (! своевременности согласно утвержденному плану), но и с т.зр. "трудоемкости", "уровня (документов)" и, конечно, "качества".

Простимулированных Вам сотрудников !

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика