Спасибо, Андрей за совет.
Но все дело том, что с основной базой клиентов работают менеджеры, которые организовывают у клиента. Сотрудники офиса только обрабатывают информацию дальше. А нам нужно получить объективную оценку по работе всего офиса, не приглашатьже каждого клиента в офис для беседы. Оптимальный вариант опросить клиентов через опросные листы, а вопросы составить таким образом, чтобы выявить как можно больше информации от клиента. Вашим советом я обязательно воспользуюсь, это даст нам не только ответ на заданный вопрос, но и поможет выявить предпочтение клиента.
Спасибо большое!