Уважаемые форумчане, здравствуйте!
1. Заказчик хочет открыть сауну, которая бы явно отличалась от других. Отличие нашлось пока в сегменте "семья" (множество саун работает "отдых для мужчин").
Вопрос: возможно форумчане знают и могут предложить иной сегмент или отличие.
2. Какое, по Вашему мнению идеальное наполнение сауны (услуги, развлечения и пр.) для полноценного отдыха с семьей?
С уважением,
Уважаемая Василина!
Вопрос: возможно форумчане знают и могут предложить иной сегмент или отличие.
Еще один возможный сегмент: регулярные "девичники" обеспеченных приятельниц. И весь комплекс сопутствующих процедур по уходу и релаксации.
В подтверждение темы посмотрите, пожалуйста, в обсуждении Женский вопрос: что Вы хотели бы узнать о массаже, но стеснялись спросить? два сообщения Елены Соломиной.
С Уважением,
Здравствуйте, Василина!
С удовольствие поделюсь с Вами своим мнением:
1. Заказчик хочет открыть сауну, которая бы явно отличалась от других. Отличие нашлось пока в сегменте "семья" (множество саун работает "отдых для мужчин").
Вопрос: возможно форумчане знают и могут предложить иной сегмент или отличие.
Вот как я вижу основных посетителей саун:
- Мужчины разных возрастных групп, как правило от 19 до 60 лет. Ну про типичный отдых рассказывать не буду - сами догадываетесь.
- Женщины, которые следят за своим здоровьем и красотой. Это примерно возраст от 20 до 50 лет. Цель посещения может быть разная - попариться, пообщаться с подругами, сделать всевозможные маски и пилинги. Такие посетительницы часто вызывают банщиков / массажистов.
- Семейные пары и компании. Бывают с детьми, или просто, дружащие семьями и любящие активный отдых. Как правило, человек 10-15.
- Семейные пары / просто пары. М+Ж, которые желают отдохнуть от суеты, провести романтический вечер или сделать сюрприз любимому человеку.
2. Какое, по Вашему мнению идеальное наполнение сауны (услуги, развлечения и пр.) для полноценного отдыха с семьей?
Что им можно предложить:
- Для самого "паренья":
- Ассортимент чая - от обычного черного, травяного и до зеленого, липового и прочего,
- Веники - тоже разные березовые, дубовые, еловые, эвкалиптовые и т.д.
- Масла для бани/сауны и травяные настои для пара (чтобы лить на угли),
- Банные принадлежности - халат, шапка для бани, полотенца, простыни, тапочки. Многое из этого может быть одноразовым, так даже приятнее самим посетителям будет.
- Маски, крема, скрабы, масла для тела - для обертываний и прочих процедур. Можно даже какие-то простые народные средства поискать стоимость продуктов не большая, но должны хорошо пойти,
- Еда/напитки:
- Одноразовая посуда - от стаканчиков, скатертей до вилок и т.д. Очень удобно - не надо с собой тащить,
- Мед, финики, курага, орешки, фисташки (!), бублики, может фондю и т.д.,
- Ассортимент пиво/воды/водка - самые ходовые продукты,
- Можно предлагать блюда на мангале - шашлык, овощи. Или сам мангал в аренду,
- Услуги:
- банщика / массажиста,
- вызова такси или собственный водитель. Достаточно часто заказывают, особенно в вечернее время.
- организации вечеринок/отмечаний др - например, вечеринка в гавайском стиле (в купанильниках, с цветами и тематической музыкой), в русском - с вениками, сушками, самоваром и пр. Плюс можно помочь в организации романтического вечера - цветы, свечи, может даже доставка из ресторана или что-то в этом роде.
- Дополнительно:
- Для детей - резиновые игрушки,
- Соляные комнаты, часто можно встретить в спа,
- Фитобочка и ИК-кабина, джакузи.
Еще часто бывают:
- Номера / комнаты отдыха,
- Бильярд,
- Катание на лодках (если место рядом с озером/рекой),
- Катание на лошадях (опять же, если находится не далеко),
- Беседки с мангалами (есди рядом хороший вид, зелень).
На чем можно сделать акцент:
- Уникальный / интересный интерьер и оформление. Если семейный, значит можно сделать в русском стиле, вот примерно как тут. Это как раз пример семейной бани. Думаю, их много можно найти в интернете. Эта просто первой вспомнилась. И разумеется, плазма и колонки, возможность принести и подключить свою музыку. Лучше, если просто с флешки.
- Чистоте. Это может быть даже основной фишкой - хорошая уборка после каждого клиента, смена воды в бассейне, одноразовые предметы и т.д. Ведь как ни крути - сауна место общественное. И если хорошо донести до клиентов (особенно семейных, т.к. приходят они с детьми и точно не хотят подцепить что-то в сауне...), то это уже половина успеха.
- Радушном приеме. Сами, думаю знаете, что вежливый персонал - создает самый лучший настрой для клиента. Без лебезения и излишней лести, просто хорошее отношение.
- Хорошем банщике / массажисте. Найдете такого - сарафанное радио обязательно разнесет всем. И его точно будут заказывать.
- Маленьких бесплатных подарках. Например, это чайничек с чаем и сушки:-)) Пусть они подаются всем гостям. Мелочь, а все таки приятно!
Вроде все...:-)) Успехов!
Уважаемая Софья!
Большое спасибо!
С уважением,
Уважаемая Галина!
Огромное спасибо!!! Точно!!!
С уважением,
"Семейной" сауну могут сделать:
- категорический запрет на курение внутри помещения
- спеццены для "мамских компаний" в рабочее время;
- наличие надувных кругов-жилетов-нарукавников-игрушек;
- возможность при заказе назвать температуру воды в бассейне и температуру воздуха в парилке - и соответствие по приходу этой температуры заявленной
- "ступенчатый" или наклонный пол в бассейне, позволяющий детям разного роста чувствовать дно ногами
- поручень или канат по всему периметру бассейна (чтобы не умеющие плавать дети могли передвигаться, перебирая руками)
- более вместительные, чем обычно, "кабинки" в раздевалке с двумя уровнями крючков - для взрослых и для детей
- отсутствие на двери парной таблички, запрещающей использование внутри скрабов-кремов-масел
- четкая/яркая/видимая издалека цветовая маркировка на всех кранах и душах
- отсутствие риска обжечься при включении соседнего душа или крана
- не скупердяйский подход к выбору туалетной бумаги и прочих расходников
- для тех, кто ходит в баню с малышами - цветные/яркие тазики-ванночки, кувшинчики-водяные мельнички, возможно - манежик в предбаннике
- "противоскользящие" дорожки на основных "маршрутах"
- наличие не только дивана или кушетки в комнате отдыха, но и массажного стола или автоматического массажного кресла
- наличие приличной многоразовой посуды - керамика и стекло для взрослых, небьющиеся пластмасса или металлические термокружки для детей
- доска и хорошие ножи для нарезки угощений, принесенных с собой (а возможно - еще и холодильника с микроволновкой)
- наличие в предбаннике (т.е. с возможностью использовать в уже неоплачиваемое время) фенов-сушуаров-розеток-зеркал в количестве "с изрядным запасом"; при этом зеркала должны быть "в полный рост" (чтобы детям тоже себя было видно), а рядом с каждым зеркалом желательна полочка для фена-расчесок-заколок
- наличие места для комфортного ожидания (опять-таки за пределами оплаченного времени) такси или папы, который заедет-заберет
- возможность приобретения во время парения и после него не пива, а большого ассортимента соков-газировок-минералок и легких перекусов и столика, за которым всем этим детей можно накормить "не на коленках"
К такой сауне можно "приучить" слушательниц школ подготовки к родам - а потом получить несколько дружных "мамских" групп.
А вообще хорошо бы опросить народ на 38mama.ru , sibmama.ru и mnogodetok.ru о сауне их мечты - и эту мечту воплотить.
Василина!
Кейс про "сауну для девочек" или "семейную сауну" был в "Секрете фирмы". Задача - здесь
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1662740
ответы - здесь
http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1688660
Василина!
Обсуждение на форуме кейса, который я привела выше:
http://www.e-xecutive.ru/forum/forum74/topic12617/messages/
Кстати, еще мысль вдогонку: для "семейной" сауны (если она рассчитана на посещение несколькими семьями сразу) нужна не общая раздевалка одна на всех, а разбитая на "семейные" отсеки хотя бы со шторками. Тогда не придется по очереди "выгонять" то мальчиков, то девочек.
Уважаемая Анна!
Спасибо! Почти все "мелочи" учтены, я бы столько сразу не охватила.
С уважением,
Василина!
Нюанс, про который не подумала. Обязательно нужен один или несколько разных (по форме, по цвету) горшков. Воспользоваться незнакомым унитазом (особенно нестандартного цвета) многим даже не вполне малышам сложно решиться.
Анна Каправчук
Аня, спасибо огромное и за идеи +, и за ссылку!
С искренним уважением,
Уважаемые и дорогие форумчане!
Помогите, в продолжение темы с названием, пожалуйста.
Формат сауны принят.
Мой вариант, который приходит в голову "Приличное место".
С уважением,
Василина,
а может сделаете упор на именном контексте. Т.е. подчеркнете заодно и то, что баня семейная, и то, что приличная (т.к. можно будет зарекомендовать свой род, имя). Например, "Семейные бани Романовых". Ну, конечно, если фамилия звучная у хозяина. Ну или может ИО поставить? Как думаете?
Всего доброго!
Уважаемые Коллеги!
Мне нравится мысль Евгения. Просто нужно передвинуть это слово "баня" в иной контекст. Например, "Сандуновские бани" не вызывают ощущения неприличного. Скорее, наоборот.
Еще один вариант - использовать не "бани, сауны", а слово: "Купальни".
Т.е., продолжая условный пример, "Романовские (или какие там?) Купальни" вполне прилично было звучало. (Как в Будапеште "Купальни Сечени" - все туристы прут).
Успеха,
Уважаемые!
Спасибо огромное за отличную идею!
С уважением,