Татти, не совсем понятно кто не платит.
Эти суммы значительны для Вашей компании, или это прецедент, который не следует тиражировать, как внутри, так и во вне компании?
Если "мелочь" положите в долгий ящик - т.е. спишите в убыток.
Но, полагаю, нужно научиться работать с "такими" клиентами.
Я не представляю, как происходит регистрация заказа, его оплата, каковы суммы, каким образом осуществляется оказание транспортных услуг, ....
Часто, в интернете вижу, что для установления договорных отношений используется договор оферты.
Насколько я понимаю эту юридическую норму - Клиент делая заказ на услугу/товар автоматически заключает договор.
То есть, сам факт заказа вводит сделку с правовое поле.
Другим словами, если такая форма заключения договора Вам подойдёт, необходимо:
- Разработать сам договор.
- Разместить его на сайте, на бланках документооборота сообщить о таком способе заключения договора.
- Найти форму документа ("технологию"), в которой Клиент будет фиксироваться факт использования услуг.
Приличным фирмам расписаться и поставить "толкушку" не составит труда (например, при предоставлении услуг экспедирования, сам водитель делает отметку в путевом листе при получении/доставке продукции).
Клиент не хочет платить - у Вас будут законные основания, чтобы обратиться в суд.
Если услуги юристов по представлению Ваших интересов в суде будут включаться в оплату Ответчику, смело идите в этот процесс. Он нудный, но работать будете не Вы, адвокаты.
Проконсультируйтесь у юристов об этой форме заключения договора и разработайте удобную для Клиентов технологию "отметки" об использовании услуг компании.
С Уважением,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ