Здравствуйте, Оксана!
Конечно, если можно указать количество возможностей, "скрытых" в каталоге, почему бы не указать?
Только фразу желательно упростить (Вы писали здесь, что хотите сократить).
НЕ "Свыше 4500 возможных вариантов Ваших сувениров Вы можете выбрать в КАТАЛОГЕ", а, например: "...И еще свыше 4500 вариантов в КАТАЛОГЕ" (сохраняя многоточие в начале фразы).
Ключевой момент - переход от витрины к "и еще..." (надпись, как я поняла, будет располагаться на витрине).
...Мы уже опросили около десяти клиентов. Если говорить о них, в основном они вообще-то не против каталогов.
Опросить желательно человек 20 (двадцать), а не 10. И записать дословные фразы, а НЕ "обобщающий" вывод: многих даже больше греет перспектива выбрать эксклюзивный товар либо ознакомиться со всем возможным ассортиментом, и выбрать наиболее подходящий товар.
Пожалуйста, приведите здесь, что люди говорили (т.е. "прямую речь").
Отличие дословных фраз от их пересказа показано здесь.
..А вообще, есть ощущение, что просто сами менеджеры не приучены к каталогам, и мельком предлагают их (что-то вроде "наше дело предложить, ваше дело - отказаться".
Есть ощущение, что идет перебор вариантов без диагностики ситуации.
Во-первых, действительно опросить людей (рекомендации по количеству см. выше).
Одновременно поглядеть на менеджеров. Не повредят выборочные "инспекции" в торговый зал (не исключаю акцию "тайный покупатель" либо самому Руководителю походить по залу): походить, постоять рядом, послушать, что говорят покупателям, как отвечают на вопросы, как уклоняются... Особенно важно - на чем "динамят" покупателя, что "забывают" сказать, чего "не заметили" или "не так покупателя поняли", или даже "а вы не спрашивали".
Ведь лениво-неспешная походка по направлению к Покупателю либо нарочито быстрый темп речи, ответы "с точностью до заданного вопроса" (а не шире, в интересах Клиента), не сделанные Покупателю дополнительные предложения или не заданные ему уточняющие вопросы - это тоже разновидность "динамо".
Традиционный диалог (каких бы товаров это ни касалось):
- А почему Вы (продавец) мне не сказали о том, что...?
- А Вы (покупатель) об этом не спрашивали.
- Так я и не мог знать, что именно об этом у Вас надо спросить. Скажите, какой вопрос я должен был догадаться Вам задать, чтобы Вы мне дали эту информацию? (подтекст: Вы же чувствуете мою неосведомленность в Вашей "специфике", в которой Вы разбираетесь лучше меня - так подстрахуйте ситуацию дополнительными уточнениями. Откуда мне-Клиенту знать, о чем у Вас надо спросить?)
Подобные нарушения вполне распознаваемы, "измеряемы" и наказуемы. Достаточно периодических выборочных проверок.
После того, как выявите, где нарушается коммуникация и опросите человек 20 (двадцать), фраза сложится сама собой. Плюс понятно будет, что еще надо выправить.
С Уважением,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ