Как изменить систему мотивации сотрудников рецепции?
В кейсе "RI-HOTEL" готовая система мотивация сотрудников гостиницы: калькуляторы зарплат, чек-листы, положения о премии, должностные инструкции, стандарты работы
На сайте ведутся работы
сегодня 10930 Подписчиков
Добрый день!
Мы планируем осуществлять услугу по видеонаблюдению за детьми в детских садах или на дому с няней через Интернет. Т.е., родитель с работы, командировки с компьютера с доступом к Интернету заходит и видит своего ребенка, который играет с детишками в группе или один с няней. У большинства родителей сразу всплывает стереотип, что воспитатели обижают детей и надо контролировать и следить за ними с помощью нашей услуги.
Наша же цель - не устраивать войну между воспитателями и родителями и не следить за ними, а лишь дать возможность родителям посмотреть на свое чадо, хоть 5 минут в день и порадоваться, что с ребенком все ок.
Как можно отойти от этого стереотипа или же преобразовать его?
Уже есть мысли и идеи по этому поводу, но хотелось бы послушать Вас.
Благодарю, Наталия
Уважаемая Наталия!
А это платная услуга или просто дополнительный сервис, который входит в стоимость наряду с прочими услугами?
Успеха,
Это будет дополнительный сервис или услуга, за которую будут платить родители. Надеюсь, я ответила на Ваш вопрос?
Уважаемая Наталья,
Это стереотип по результатам опроса или Вы так думаете?
Если выявлен и у большинства, то его сначала надо "включить", т.е проговорить, а затем дать свой взамен.
Пример: "Некоторые думают, корректно ли следить за своим ребёнком? Да! Если Вы по нему скучаете и привыкли радоваться всякий раз, когда его видите на фото. Но фото на столе не заменит живого наблюдения за тем как он развивается в реальной жизни. Такие моменты проходят быстро. Попросите Вашу нянечку помочь Вам и в случае необходимости направить камеру на ребёнка, если его счастливого лица почему-то не видно".
Как-то так,
Здорово! Спасибо за ответ!
Насчет стереотипа, это подтверждено опросами, каждый третий говорит о том, что за воспитателями надо наблюдать, чтобы они лучше работали, были более дисциплинированными и не занимались рукоприкладством и все в таком духе. Совсем не то, что нам надо.
Мы со своей стороны нашли сторонников в лице воспитателей и нянь. Они говорят, что наоборот готовы работать под камерой, чтобы развеять такое мнение и чтобы сотрудничать с родителями, совместными усилиями воспитывать детишек и преодолевать трудности.
Я так понимаю - одно другому не мешает, и мы можем использовать эти оба метода вместе? (обозначенный Вами и наш)
Уважаемая Наталия!
Я думаю, что если это недорогой сервис, то не стоит его выделять = его цена может просто "раствориться" в общей цене за детский сад.
Тогда не пришлось бы ничего корректировать. Т.к., возможность "в любой момент увидеть своего ребенка" - это конкурентное преимущество и вряд ли кому это покажется лишним.
Успехов,
Конечно, ведь аудитория родителей и воспитателей различается, а значит нужны различные подходы.
Здравствуйте.
Добавлю, что родители могут сделать запись и вечером показать ребенку, что тот делал днем в садике. Малышу будет интересно, и к тому же это хорошая мера по пресечению озорства.
Также запись с удовольствием посмотрят бабушки с дедушками, братья с сестрами, дяди и тети и т.д.
С уважением,
Стоимость, действительно, небольшая. Беру на заметку
Здравствуйте! Я сама являюсь мамой, и мой сын ходит в детский сад. Ваша услуга очень меня заинтересовала. А какая все-таки стоимость? Мне кажется, нельзя всех родителей обязывать платить. Во-первых, для кого-то даже "небольшая стоимость" окажется накладной. Во-вторых, далеко не все родители имеют возможность заходить в интернет в течение рабочего дня.
С уважением,
Стоимость от 500р/мес. Конечно, 100% охвата не будет. Платить будут только те, кому интересна данная услуга.
Для нашего региона дорого. Хотя идея мне очень нравится. Думаю, что в первую очередь стоит обратиться в коммерческие детсады.
Добрый день!
А Вы, Наталия, сами детский сад представляете или провайдера услуги, который решил предложить это детским садам?
C Уважением,
Наталья,
29-49 рублей в месяц, не более. Подпишите все детсады, включите в жировку.
Успехов,
Извините, а что значит "включить в жировку"?
Жировка- квитанция об оплате за детсад. В позапрошлом году в Москве это стоило 700 р/м. Это только детсаду. В группу 3000 р./мес.
А в каком регионе Вы живете? Мы работаем над снижением стоимости, но пока цифры такие.
Я представляю провайдера услуги.
Пока такую цену предложить не можем.
Для коммерческих детсадов эта сумма небольшая, по сравнению с месячными платежами.
Я живу в Чувашии. Максимальная цена за месяц в бюджетном садике - 800 рублей. Цифра значительная. Район небогатый.