Как правильно разделить обязанности старшего менеджера и дожима?
Должностные инструкции с описанием функций, система мотивации менеджеров, упражнения для приема на работу, методики продаж
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Как повысить посещаемость ледяного парка? Рецепт продвижения...
Обсуждения-аналоги
-
+11 / 2003-05-06 09:07:31,
[не прочитана] -
+33 / 2004-06-27 13:44:34,
[не прочитана] -
+4 / 2004-05-10 00:17:44,
[не прочитана] -
+6 / 2004-09-23 20:45:33,
[не прочитана] -
+11 / 2010-08-21 19:48:46,
[не прочитана] -
+46 / 2013-03-04 06:16:07,
[не прочитана] -
+3 / 2008-07-04 12:52:20,
[не прочитана] -
+59 / 2006-05-18 15:04:43,
[не прочитана] -
+5 / 2003-02-04 03:51:50,
[не прочитана] -
+2 / 2004-06-09 16:28:11,
[не прочитана] -
+3 / 2005-07-07 10:47:40,
[не прочитана] -
+7 / 2005-04-13 14:11:09,
[не прочитана] -
+2 / 2007-04-21 15:56:02,
[не прочитана] -
+14 / 2010-12-20 10:35:35,
[не прочитана] -
+11 / 2011-01-09 13:31:16,
[не прочитана] -
+8 / 2010-08-28 11:08:24,
[не прочитана] -
+3 / 2009-12-06 15:37:26,
[не прочитана] -
+6 / 2010-12-25 07:58:21,
[не прочитана]
2008-06-27 10:34:46
Добрый день, уважаемые Форумчане!
У меня проблема следующая:
2 года подряд наша компания организует платный зимний(то бишь ледяной) парк развлечений в городе, но отдача от него низкая.
в первый год - это была закрытая огороженная площадка, вход на нее был платный(50-100 р) с человека, а на ней располагались горки, ледяная гостиница, ледяное кафе, сувенирная лавка ледяная и в течение дня играли клоуны и ростовые куклы, шло мини-представление на сцене, музыкальное сопровождение(детские песни+реклама). по билету можно было войти и гулять целый день. доп платить за тир, посещение гостиницы и аттракцион - паровозик.
итог - посещаемость в сезон - около 100 000 чел.
во второй год - мы решили пойти к народу ближе, так как зимой сложно детей возить в центр каждые выходные. построили не 1 большой а 5 маленьких по городу.
но принцип другой - убрали стены, городки оказались открытыми для всех и бесплатными, платить нужно было только за катание на горке. 1 прокат=10 р.
но все горки отличались друг от друга, на самой большой была также построен ледяной комплекс - резиденция Деда Мороза, где работали аниматоры. на другом - был еще и каток.
общая посещаемость уменьшилась - около 60 000 чел.
В этом году планируем вернуться к строительству по первому варианту, но очень нужно повысить общую посещаемость в идеале в 2 раза(200 000 чел). как это сделать?
При этом главный минус - ограничения сезонностью - работать можно только 3 месяца(декабрь-февраль). основной наплыв - в новогодние праздники, потом посещаемость снижается - как сохранить интерес к парку на протяжении оставшихся 2-х месяцев?
коротко о ситуации на рынке:
конкурент только один -и то нацелен в основном на летний отдых(карусели, батуты, аттракционы, кафе. вход - 250 р с ребенка, на целый день - все включено кроме 5-6 супер аттракционов и кафе).
остальные конкуренты косвенные -катки и сноуборд-трассы.
Буду благодарна любому мнению...
2008-06-27 11:54:58
Уважаемая Елена!
Нажмите на эту ссылку и слева на панели появятся обсуждения-аналоги.
Особенное внимание обратите на обсуждения:
 | Парк Аттракционов: стимулирование сбыта |
| | Раскрутка парка аттракционов |
| | Доводы для PR-специалистов в пользу ледяной скульптуры из байкальского льда |
| | Клоуны и пресс-конференция |
Cпасибо,
2008-06-27 14:34:30
Добрый день уважаемая редакция!
я уже ознакомилась с указанными материалами, но как мне кажется это не решит проблему из-за специфики.
предложения по манипуляии с билетами(подарки и доп беспланые билеты) мы внедрили с самого начала --это работает, но мало.
хотелось бы услышать идеи по наполнению парка, что было б интересно увидеть там посетителям кроме обычных горок и скульптур?
и как все же стимулировать посещаемость?
2008-06-27 16:50:34
Уважаемая Елена!
Вопросы:
- А о каком городе идет речь? Какая там температура воздуха в декабре, январе и феврале?
- Где и как по факту продаются билеты?
- Как посещаются в это же время прямые (а не косвенные) конкуренты: катки, снежные горки и т.д.?
- Вы уже беседовали с Посетителями?
Успеха,
2008-06-27 18:13:02
Добрый день, Андрей!
1. речь идет об Иркутске(600 тыс.чел), но совсем рядом Ангарск(около 300) и Шелехов(70) итого около 1 млн жителей набирается.
температура зимой колеблется от -15 до -40 в зависимости от года, строить начинаем в ноябре(лед уже есть)
в начале марта - сильное солнце, все тает - максимум до 8-го стоим.
2. билеты продаются на входе, думали на счет дополнительной продажи в др. кассах - пока не работали в этом направлении, и еще как подарки раздаются у партнеров.
3. посещаемость городских катков зашкаливает...у нас бум на этот вид отдыха, по снежным горкам - не знаю таких, есть бесплатный муниципальный городок и горка - но она не безопасна(наш плюс как раз в безопасности - есть охрана, регулируют поток катающихся на горке, застрахованы все кто купил билет) и живет только в новогодние каникулы, потом все демонтируют.
прямой конкурент - посещаемость плохая, со слов самого владельца - он приходил к нам со своими детьми, говорил что всех клиентов у него забрали.
4. с посетителями беседовали в прошлом году, когда был один городок, ценной информации много не черпнули - стояли другие задачи их и решали. сейчас это не актуально - инфа устарела.
если провести опрос на открытии парка - это будет информативно но уже поздно ничего не изменишь. а сейчас опрашивать глупо - люди не готовы думать о зиме - не сезон.
что можете посоветовать?
кстати немаловажный фактор для нас погода - как только температура ниже 25 никто не придет никакими пряниками не заманишь(((
2008-06-28 20:09:58
Добрый день!
температура зимой колеблется от -15 до -40 в зависимости от года, строить начинаем в ноябре(лед уже есть)
кстати немаловажный фактор для нас погода - как только температура ниже 25 никто не придет никакими пряниками не заманишь(((
Я про это и спросил.
1. речь идет об Иркутске(600 тыс.чел), но совсем рядом Ангарск(около 300) и Шелехов(70) итого около 1 млн жителей набирается.
Простите за наивный вопрос: "А на Байкале люди зимой не катаются на коньках?"
2. билеты продаются на входе, думали на счет дополнительной продажи в др. кассах - пока не работали в этом направлении, ......
А почему же Вы пишете, что использовали предложенное по ссылкам, да еще "с самого начала", если билеты продаются только "на входе"? Нехорошо.
И потом. До "входа" зимой в Иркутске не каждый захочет дойти. Если уже не имеет билета. Т.е., полученного не "у входа", а раньше. И из Ангарска в студеную зимнюю восточно-сибирскую пору, наверное, специально в Иркутск, чтобы на горке покататься не поедут. Если уже не имеют "длинного" (диапазон дат - так, чтобы можно было "и спланировать, и переиграть") билета. Не выбрасывать же...
Чем в большем числе точек можно будет купить билет, тем лучше. Хоть смс-ками их продавайте...
3. посещаемость городских катков зашкаливает...у нас бум на этот вид отдыха,
А у Вас же тоже есть каток? Почему к Вам не ходят? (Если нет катка - залейте).
есть бесплатный муниципальный городок и горка - но она не безопасна(наш плюс как раз в безопасности - есть охрана, регулируют поток катающихся на горке, застрахованы все кто купил билет) и живет только в новогодние каникулы, потом все демонтируют.
- А посетители там есть в этот период? Много или мало?
- А демонтируют почему? Потому, что "посетители заканчиваются"?
С Уважением,
2008-07-04 12:02:10
Добрый день,
По поводу температуры - она как раз и подводит...
Простите за наивный вопрос: "А на Байкале люди зимой не катаются на коньках?"
На коньках катаются активно и на самом Байкале тоже, но каток мы сами сделать не можем, руководитель говорит что эо технически сложно, на том городке где каток был - это был каток партнера.
Насчет билетов - распространяли их через компании - спонсоров, через молодежный комитет, клубы, со школами как-то не пошло
Дойти до входа хотят - билеты в наличии есть всегда, дополнительно продавать можно только через выездные театральные кассы , др путей не вижу.
Из Ангарска в пору зимних каникул едут и даже охотно автобусами с ребятишками и самостоятельно, приезжали и из более дальних регионов (Бодайбо например), пришли по сарафанному радио.
Билеты не привязаны к дате. Можно по ним пройти в любой день до конца сезона, существуют скидки при покупке 5 билетов - они дешевле - приходи с другом итп- работает отлично.
А посетители там есть в этот период? Много или мало?
Посетители на муниципальной горке есть - это социальные дети, молодежь в основном пьяная, и т.п. в новогодние праздники - много, но нормальный родитель свое чадо не поведет туда - там дежурит скорая и милиция, постоянно увозят в травмотологию. Мы ориентируемся все-таки на платежеспособный контингент...
А демонтируют почему? Потому, что "посетители заканчиваются"?
Демонтируют так как новый год закончился - травматизм растет.
Проанализировав работу прошлых лет решили что дозарабатывать надо на предложениях внутри - доп аттракционы за отд плату - тир, караоке, лед боулинг, дом деда мороза с подарками и т.п.
Как вы думаете так можно решить проблему повышения оборота средств?
С уважением,
Елена
2008-07-14 17:59:40
Здравствуйте, Елена!
Как вы думаете так можно решить проблему повышения оборота средств?
Я думаю, что нужно до конца «отжать» то, что недожато.
Вот, что у Вас пока не «отжато»:
1. думали на счет дополнительной продажи в др. кассах - пока не работали в этом направлении,
Дойти до входа хотят - билеты в наличии есть всегда (это не причина, почему люди охотно придут в стужу, если их не вынуждают к этому ранее купленные билеты), дополнительно продавать можно только через выездные театральные кассы (не только), др путей не вижу.
Билеты в сезон в идеале должны продаваться везде, как карты оплаты за связь. Есть большая «стереотипная» (от слова «стереотип в голове») разница между состоянием «идти – не идти» (неважно: в кино, в театр, с детьми на аттракционы) и состоянием «билеты на руках – надо идти». Надо быть очень неленивым «подвИжником», чтобы, еще не купив билетов, оторвать себя от «теплого дивана» в стужу (от -15 до -40) и пойти не в кафе или кино, а на ледяную горку. Опросите людей на этот счет ближе к промозглой осени.
2. Насчет билетов - распространяли их через компании - спонсоров, через молодежный комитет, клубы, со школами как-то не пошло
Билеты желательно «сеять» в тех местах, где у родителей точно в голове зреет вина: «Всю неделю на работе допоздна. Ребенком некогда заниматься. Всё по бабушкам-дедушкам на «семидневке». Да и куда с ним «надо ходить», чтобы он правильно развивался и перед людьми/родней было несовестно?». Не имея в виду «фанатичных» (в хорошем смысле!) мамаш и отцов, а иных, коих немало. Рабочие пятницы после обеда (с мыслями на субботу-воскресенье) по офисам; родительские собрания; и просто на потоке приводящих/привозящих, а также забирающих из школы, из садиков детей; вблизи других детских (и взрослых) развлекательных учреждений; во время спортивных детских соревнований, концертных выступлений и прочих состязаний – как поощрение участникам и победителям и т.д.
Почему не получилось со школами – надо смотреть:
- с кем велись переговоры,
- что дословно Вы им говорили,
- что дословно было написано в Вашем предложении/обращении
- как звучали типовые отказы и т.д.
Ситуация высоковероятно не дожата.
3. Насчет билетов - распространяли их через компании - спонсоров
За спонсорами и иными партнерами тоже надо глядеть, например:
- как распространяются билеты (просто где-то веером лежат или сотрудники партнера не забывают сами их предлагать в контексте оказания профильных услуг/продажи профильных продуктов)
- молча указывают на билеты или говорят обязательный речевой модуль (опять-таки какой?),
- если билеты заканчиваются, сами сообщают Вам об этом или ждут, пока Вы обнаружите,
- есть ли на этот счет письменные договора или это на уровне «устных договоренностей»
и т.д.
4. Интересно ли на Ваших горках, в Вашем парке взрослым без детей? Например, старшеклассникам, студентам и т.д.? Если да - не упустить этот поток. Делать соотв. предложения там, где молодые люди озадачены мыслями «куда пойти с девушкой/чем развлечь, но так, чтобы не дорого и нормально»
5. каток мы сами сделать не можем, руководитель говорит что эо технически сложно
А все-таки, чувствуется, что у Вас в городе больше предпочитают каток (не Ваш), чем горки. Если люди хотят каток, по-видимому, его стоит сделать.
И последний, возможно, наивный, вопрос: а есть ли возможность согреться (посидеть в тепле, выпить горячего чая и т.д.), не выходя за «ограду» ледового парка? Учитывая, что от -15 до -40. Или если уж заплатил за вход, то развлекаться придется «до посинения»?
С уважением,
2010-08-19 18:34:30
День добрый!
Хочу продолжить обсуждение про повышение посещаемости парка.
Мы внедрили продажу билетов на стороне, не знаю успешно получилось или нет, так как зима прошлая была очень холодной что сказалось на общем посещении.
Хотела бы узнать мнение коллег по поводу наполняемости внутри парка(пусть и ледяного).
вопрос 1. - касаемо цены -лучше заплатить за вход единую цену, но дорогую, зато все включено.
или лучше заплатить небольшую доступную сумму, но самому выбирать во что играть а во что нет и за дополнительные развлечения оплачивать дополнительно?
вопрос 2 - какие аттракционы стоит добавить на городке чтоб привлечь внимание и интерес посетителей?
есть варианты -ледяной боулинг(сами дорожки ледяные, а кегли и шар - бутафория)
керлинг, кольцеброс - забрось на елку обручи, сбей снеговика -типа тира итд.
у кого есть опыт наполнения парка небольшими но интересными аттракционами -поделитесь пожалуйста?
Было б интересно фотографироваться в костюмах Деда Мороза и Снегурочки на ледяном троне или в ледяной избушке за доп плату?
Буду признательна любому мнению.
С уважением, Елена
2010-08-21 14:56:54
Уважаемая Елена,
вопрос 1. - касаемо цены -лучше заплатить за вход единую цену, но дорогую, зато все включено.
или лучше заплатить небольшую доступную сумму, но самому выбирать во что играть а во что нет и за дополнительные развлечения оплачивать дополнительно?
А оба варианта возможно реализовать?
Поясню (с точки зрения Посетителя).
Семье, которая посещает парк один-три раза за сезон (приехали из другого города, например; далеко добираться по городу; приехали в гости, заодно в парк сходили и т.д.) выгоднее приобрести единый билет – подороже, но все включено. Один день, поэтому хочется везде побывать, все посмотреть, во всем поучаствовать.
Как на море: если отдыхающие приезжают на неделю – на солнце не стремятся целый день провести, соблюдает режим загорания, купания. Если же на день-два – даже доводы о возможности обгореть, получить солнечный удар не помогают, хочется все и сразу, поскольку времени мало.
В этом случае для посетителя экономится время на стояние в очередях и к кассе, и к каждому аттракциону, а раз за все заплачено, хочется все и посмотреть.
Для тех же, кто в парк ходит часто, удобнее самому определиться с развлечениями. Понравился ребенку какой-то аттракцион, он будет тянуть на него родителей каждый раз. И другими не заинтересуется. Ну, разве, чтобы родителей не огорчать.
Было б интересно фотографироваться в костюмах Деда Мороза и Снегурочки на ледяном троне или в ледяной избушке за доп плату?
Маленьким детям интересно не столько в костюмах фотографироваться (да и переодеваться они не особо любят), сколько со сказочными (мультяшными) персонажами.
Желающих сфотографироваться со Шреком, Лунтиком или Волком после, только что увиденного представления, будет много.
Успехов!
С уважением,
2010-08-21 19:48:46
Спасибо, Ольга!
Мнение интересное...
Про персонажей - у нас нет представлений, так как холодно на морозе на улице долго стоять без движения, потому ростовые куклы играютс детьми, но как место интересного время препровождения, как объект я хотела сделать место где живет Дед Мороз но так чтоб каждый смог сам себя попробоваь в роли сказочного героя... но я согласна что переодеваться не любят...
даже сверху на одежду