Добрый день!
Ситуация: Целевая аудитория малопроинформированна о нашей услуге, те. разговор идет о неспозиционированности.
Задача: Необходимо определить наиболее подходящий/е инструмент/ы донесения информации целевой аудитории.
Продукт – беспроводная телефонная связь.
Целевая аудитория – жители пригорода и ПГТ. (районных центров), частично город, но этот сегмент захвачен Телекомом
Стереотипы аудитории:
· «Слишком дорого»;
· «Нужно заплатить за телефон уже сейчас, а когда установят неизвестно»;
· «Лучше будем звонить с пункта связи, от соседа или с мобильного тел.»;
· «Общий счет за разговоры превысит ежемесячную абонплату и я не смогу проверить кому и сколько наговорил»
· «Не доверяю я этой беспроводной связи, а вдруг отключиться»
·.
·.
Места скоплений потенциальных клиентов:
· Рынки (особенно по выходным);
· Почтовые отделения, где можно произвести оплату за коммунальные услуги, свет, газ и тд;
· Крупные магазины;
·Транспорт;
·.
·.
Креатив на макро-уровне:
·На рынке определенного городка начать распространение РИМ, так же пускать инфо по радиорубке;
·Разработать некий постер с геогр. картой именно того региона/города и определенными на ней дилерскими точками и разместить их во всех почт. отд. и крупн. магазинах;
·Так же через транспорт (автобусы и маршрутные такси) курсирующие по территории зоны охвата сети;
· .
· .
Креатив на микро-уровне:
· т.е. рекламные материалы отвечающие на все ниже перечисленные вопросы:
Где объект (ТМ), когда работает, что это может мне заменить? Зачем мне это нужно? Почему я должен поверить в это, то есть в чем кредит доверия?
Какой образ жизни мне будет вырисовываться при возможном пользовании услугой связи и кто им уже пользуется? Каковы разновидности моделей аппаратов и каковы действующие тарифы и скидки?
Могу ли я перечислить последовательность действий, для того чтобы грамотно воспользоваться услугой связи? Каковы гарантии, т.е. почему это надежно? Кому можно пожаловаться, если появятся какие-либо недостатки и неполадки и вообще что делать при затруднительной и перебойной работы связи?
Чем данная фиксированная связь лучше, чем у конкурентов? и т.д.
Вопрос - что необходимо добавить и что убавить по каждому пункту, для того чтобы подобрать наиболее оптимальный набор инструментов информирования?
Но если посмотреть более шире, то целью моего письма, создать пошаговую последовательность действий, направленные на создание положительного имиджа на ближайшие 4-6 месяцев.
С уважением,
Рустам Сарыбаев
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ