Здравствуйте!
Прошу помощи, информационной. С чего лучше начинать новичку в проведении тренингов. Подскажите, пожалуйста, что можно почитать, в интенрнете, и в реале: книги , статьи и т.д. Какие тренинги для тренеров вы посещали и они вам помогли? Как двигаться, чтобы не скатиться к компиляции и воспроизведению существующих тренингов , а поробовать на их основе сделать свое?
Я на данный момент работаю внутри компании, обучаю продавцов розничной сети. Стараюсь следовать томоже принципу, что был назван у Владимировой Г.В. в статье "Техника работы с Клиентами в торговом зале", технология продаж, отработка типовых ситуаций: подход к покупателю (начало продажи), вопросы (выяснение запроса покупателя), сравнение двух товаров, предложение аналога, работа с возражениями, "оправдание" покупки, заврешение продажи, допродажа и т.д.
Но на мой взгляд чего-то не хватает, а я никак не могу понять чего?
Сложная задача, правда?
Возвращаюсь к тому же с чего начала, помогите информацией!