Добрый день всем уважаемым посетителям этого форума!
Надеюсь на Вашу квалифицированную помощь в разработке новой системы оплаты труда для сотрудников организации.
Вопрос в следующем.
В сети магазинов работают кредитные эксперты, которые находятся в штате магазина. Раньше оплата им производилась исходя из суммы кредитов, оформленных за период. Это было в корне неверно, так как на сумму кредита кредитный эксперт повлиять никак не может - с каким заказом клиента привел консультант - на такой он кредит и оформляет. И потом, трудозатраты на оформление кредита не отличаются в зависимости от суммы кредита.
Теперь в нашу организацию проникла идея планирования и распространилась в том числе и на кредитных экспертов. Заработная плата их теперь зависит от количества выданных кредитов. Но на мой взгляд ее никак здесь применять нельзя по следующим причинам:
1. Кредитный эксперт никак не может повлиять на количество выданных кредитов. Если клиент не хочет оформлять кредит - он его не оформит.
2. Помимо того, что кредитный эксперт не может привести лишнего клиента (или для него это сильно проблематично), есть еще и банк, который может клиенту отказать. Тем самым, количество клиентов снова урезается.
3. Отсутствие четких прогнозов для установки корректных планов. Накоплена информация за 2 ,5 предыдущих года по суммам и количеству выданных кредитов. Но стоит учитывать, что 2 года назад был бум потребительских кредитов и сейчас эта волна резко пошла на спад. Плюс средняя сумма кредита сильно отличается в разные месяцы и от года в год не прослеживается какой-то зависимости.
Таким образом, отдел планирования, который устанавливает планы для кредитных экспертов уже в течение полугода, не в состоянии поставить корректный план. План колеблется от месяца к месяцу и за последний квартал его выполнение не превысило 82%.
Посоветуйте, каким образом построить систему заработной платы для кредитных экспертов, чтобы оплата труда была справедливой?
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ