У компании, 8 лет находящейся на рынке, был хорошо работающий (подтверждено исследованиями) и запоминающийся логотип. Потом начался кризис, брендингом стал заниматься профессионал в другой области, логотип заменили на другой, "новый", но блеклый и неживой. Бизнес заваливается на глазах. Сейчас мы готовимся купить эту компанию. Хочу попросить совета - мы готовы возвратить старый логотип, но не отреагирует ли аудитория негативно на такую частую смену картинки. Со вторым лого будут проблемы - аудитория к нему не лояльна, он негативно воспринимается и способен завалить бизнес.
Спасибо.

Уважаемая Директриса! Вы пишите:

"(...) логотип заменили на другой... Бизнес заваливается на глазах".

А действительно ли причина завала бизнеса - логотип?

Ноу, что Вы, Андрей!
Разве я написала, что по ЭТОЙ причине кризис? Лого на кризис не влияет, но оно и впрямь мерзкое. Мне интересно - как возврат старого лого воспримется аудиторией-клиентами.
Спасибо.

Думаю, что все будет нормально, если вернете старый.

Точно будет польза, если проведете небольшой опрос среди 20 - макс. 30 Клиентов.

С Уважением,

Спасибо, Андрей. Я так и планирую поступить - в любом случае, нужно будет заново "налаживать связи" с клиентами - будет повод "привлечь их к процессу" - эффект присутствия, содействия и проч. им приятен. Прекрасно. Думаю, в любом случае оттока клиентов или читателей из-за смены лого быть не должно. Медиа что-то скажет, конечно, но - опять же - кардинально это вряд ли повлияет на отношения клиентов-читателей.

С уважением,
Д.

По-моему, в вопросе смешаны 2 разные вещи, и непонятно, то ли они взаимосвязаны, то ли нет:

1. Логотип не нравится руководству.

2. Бизнес заваливается.

Еще непонятно и то, чем руководствовался г-н Жуков, давая свой совет, поскольку неизвестно, как относятся к этим логотипам сами клиенты, неизвестен и род деятельности и насколько логотип представляет собой визуально важный элемент и т.д..

По-моему, для начала нужно поставить перед собой четкую цель:

- Либо замена логотипа независимо от того, как к нему относятся клиенты, потому что так хочет руководство

- Либо восстановление бизнеса, к завалу (и возрождению) которого лдоготип может иметь, а может и не иметь отношения

После того, как цель поставлена, нужно выяснить причины сложившейся ситуации и искать оптимальные средства достижения поставленной цели.

111, спасибо. Логотип и успех бизнеса в данном случае НИКАК не связаны. Просто новый логотип НИКАКОЙ, грубо говоря, он перечеркивает образ бренда начисто и сделан непрофессионально.
Речь только об этом. Бизнес не умер, чтобы его восстанавливать - позвольте попросить Вас не сгущать краски. Но "заваливается" - оучше именно это слово и принять как данность. И вообще, речь не о бизнесе, для которого существует четкий бизнес-план, а о том, КАК МЕДИА, КЛИЕНТЫ и прочая отнесутся к ЕЩЕ ОДНОЙ смене лого.
Сказать, что это за бренд, увы, не могу - прошу меня понять и простить, ибо такова ситуация.
С уважением,
Д.

Уважаемый, 111!

>Еще непонятно и то, чем руководствовался г-н Жуков,

>давая свой совет (...)

Пониманием заданного вопроса.

Провести опрос Клиентов я предложил.

А почему Вы не обращаетесь ко мне "уважаемый г. Жуков"?

Это вежливо.

Уважаемому г-ну Жукову: Уважаемый г-н Жуков, прошу прощения за то, что назвал Вас просто г-ном Жуковым.

Г-же Директриссе: Вопрос о характере бизнеса отнюдь не праздный. Одно дело, когда логотип меняет фирма, занимающаяся производством массовой продукции (например, Pepsi). Другое дело, ели меняется логотип узкоспециаализированной фирмы (например, Texaco). Проблем не будет ни в том, ни в другом случае. Разница лишь в деньгах, необходимых для промоушена данного изменения.

Что же касается отношения клиентов, то как мне кажется, в большинстве случаев им абсолютно все равно, у кого какой логотип, каким он был и каким он стал. Все дело в Ваших личных предпочтениях. И в том, чтобы потом сделать адекватную поддержку всем изменениям. 

Самое интересное, что и уважаемый Андрей Жуков, и уважаемый 111 написали одно и тоже.

С искренним уважением ко всем участникам обсуждения,

Спасибо Редакции за замечание. Действительно внешне мои комментарий похож на комментарий уважаемого г-на Жукова. Однако, он отличается по существу:

Я НЕ советую менять логотип, а предлагаю, для начала выяснить целесообразность этого. И говоря о том, что проблем с изменением логотипа у клиента не будет (если все же принято решение об изменении лого), я обращаю внимание на экономическую сторону дела: в любом случае смена логотипа потребует коммуникационной поддержки и, в зависимости от характера бизнеса, сумма затрат может отличаться на порядок.

П.С. Кстати, поправка к предыдущему постингу, после слов "узкоспециализированная фирма" я случайно вместо "Texas Instruments" написал "Texaco", которую, конечно же, трудно назвать узкоспециализированной.

Что касается промо, которое необходимо будет затеять во имя смены логотипа, то специально ради этого его разворачивать не стоит. В смысле - присутствие этой медийной компании в городе (аутдор, промо и проч.), - дает эффект само по себе, простите за такую вольную фразу. То есть независимо то лого - хорошая там картинка или плохая. Другое дело, что 8 лет подряд фирменный стиль и прочая представлял собой единый качественный продукт, полностью соответствующий бренду и узнаваемый сразу же. После смены логотипа визитки, конверты и проч., окрашенные голубыми квадратиками, создают "миленькое" впечатление, которое воспринимается совершенно вразрез с названием компании. Грубо говоря, наша компания называется "Адреналин" (шучу), а на лого вместо резких линий нарисованы голубенькие облачка. Это следствие того, что после сокращения промо- и пиар-директора "этим делом" решил заняться hr, которому стало интересно. Такова краткая история.
С уважением,
Д.

Госпожа Директрисса.

Успех компании зависит от целого комплекса знаков слов и условий ,а также от взамосвязей оных.

Не стоит путать pr рекламу и экономику, стоит используя все эти инструменты работать над продвижением.

А с точки зрения теории:

Общество изменяется и может быть не стоит поворачивать реки. Стоит строить на них новые более совершенные гэс.

С уважением Pr-hunter.