Мне кажется, что с учётом последних изменений в российском законодательстве причина оттока покупателей самоочевидна: вытеснение лицензионкой "пираццкой" продукции.
Нарисуйте на вывеске пирата, облокотившегося на стопку компактов и придумайте способ, как НЕ разочаровать покупателей.