Уважаемая Алена!
Компания клининговая, как я понимаю показатель будет чистота.
Вот, не факт.
Мне очень хотелось бы знать какие изменения в документах последуют после разработки с.м. на KPI
Может измениться должностная инструкция, положение о премии. О других документах можно говорить или не говорить, в зависимости от того, какие показатели выбраны.
Успеха,