RRRRR - 54.159.154.210

Мотивация электромонтажников. Повышение эффективности персонала*

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2011-08-29 10:52:34
Елена » Всем

Здравствуйте!

У нас в компании есть производственный отдел, сотрудниками которого являются электромонтажники нескольких разрядов и мастера. У меня задание внести изменения в существующую систему оплаты труда для повышения эффективности работы персонала.



Как сейчас (все суммы условные, в целом ЗП получается среднего уровня по городу).



Существует фонд оплаты труда (ФОТ) отдела, которым полностью распоряжается его руководитель.

ФОТ формируется из строк «ФОТ» выполняемых проектов.

Ежедневно осуществляется табелирование:

мастер бригады по каждому человеку выставляет количество отработанных часов.

В конце месяца согласно количеству отработанных часов и почасовой ставке сотрудника руководитель рассчитывает заработную плату (ЗП) и передает эти данные в бухгалтерию.

Почасовая ставка может быть увеличена на усмотрение руководителя отдела, если ФОТ на текущий момент большой.

Пример расчета зп сотрудника за месяц: (Категория сотрудника)*(Количество часов)*(Часовая ставка) = 2*168 часов*50 р/ч = 16800 р.


В целом структура ЗП монтажника:

  1. ЗП, рассчитанная выше.
  2. Ежемесячная премия за хорошую работу (нет прогулов) в зависимости от размера имеющегося ФОТа – в среднем 2 тыс. р. мастеру, 1 тыс. р. монтажнику.
  3. Ежемесячная надбавка за работу в выходные по количеству фактически отработанных дней – фиксированная 1 тыс. р. за один выходной день (эти дни не табелируются).
  4. Разовая надбавка за день рождения – 1 тыс. р., в круглую дату – 2 тыс. р.
  5. Ежегодная тринадцатая ЗП в январе по итогам прошедшего года.

Имеется резерв ФОТа, который используется также для выплаты ЗП в низкий сезон, когда совокупность ФОТов из смет проектов не может обеспечить общий уровень ЗП.
Размер резервного ФОТа равен одной-двум месячным ЗП.

Недостатки существующей системы мотивации (на мой взгляд)

  1. Нет нормативов объема выполняемых работ за час. Соответственно, сотрудник может работать расслабленно сколько угодно часов и получать ту же сумму, что и за эффективную работу.
  2. Не оценивается качество выполненной работы, т.е. человек получает почасовую оплату независимо от качества выполненной работы
    (надо признать, что работают качественно).
  3. Премия за хорошую работу, когда нет прогулов – неправильная, по сути, это премия за то, что человек просто приходит на работу.
  4. Почасовая оплата и оплата за работу в выходные фиксирована вне зависимости от трудоемкости работ.
  5. Сезонность. Но от монтажников это не зависит. Летом и к концу года, когда организации «осваивают бюджеты» электромонтажной работы по определению больше. Первые несколько месяцев года – мертвый сезон.

Способы преодоления существующих недостатков

  1. Планировать работы на объектах – виды работ и количество часов, необходимых для их выполнения.
  2. Определить часовые нормативы выполняемых работ по видам работ. Проставлять не только количество отработанных часов, но качество выполненной работы (отталкиваясь от почасовых нормативов). Человек получит больше, если будет работать качественно.
  3. Не нужно выделять ФОТ из ФОТа проектов, т.к. в зависимости от заказчика за одну и ту же работу может быть назначена разная стоимость. Работы оплачиваются по факту выполнения, а не в зависимости от того, сколько денег в ФОТе.
  4. Убрать премию за отсутствие прогулов. Сделать это одним из показателей оценки деятельности монтажника.
  5. Работа в выходные должна оцениваться в зависимости от трудоемкости работ, а не единой суммой.

Вот пока все мысли. Мозг уже кипит, а ведь это только начало )) Причем руководство уверено, что нужно лишь немного подправить существующую систему ((((

2011-08-30 20:09:23
Редакция » Елена

Добрый вечер, Елена,

Подготовим Вам ответит и выложим до конца недели.

С Уважением,

2011-08-31 06:03:48
Елена » Редакция

Спасибо! Жду с нетерпением!

За это время появились еще мысли. Согласно вашей методике можно ЗП монтажника рассчитывать как ЗП=БЧ+БЧ*ОР. По поводу общей результативности следующие соображения:

1. Чего мы хотим от монтажников - качественной и своевременной работы.

2. С учетом специфики профессии важным является отсутствие прогулов и приход на работу в трезвом виде (с этим, к счастью, в последнее время проблем нет).

3. Таким образом, общую результативность можно считать как результат по времени исполнения + результат по качеству исполнения + результат по соблюдению дисциплины (явка на работу в трезвом виде). Возможно, где-то вместо плюсов нужно умножать, пока еще не поняла, надо проводить расчеты.

4. Для расчета результата по времени необходимо планировать время на выполнение работ по каждому проекту и сравнивать его с фактическим. Тут у нас большая проблема ((( Руководитель производственного отдела утверждает, что у него, во-первых, нет времени на детальное планирование (сейчас в принципе никакого планирования не осуществляется, "все в голове" у руководителя отдела), а во-вторых, что планировать в принципе невозможно, потому что заказчики у нас такие-сякие, сначала тянут с подготовкой объекта к работам, согласованием и прочее, а потом требуют срочнейшего исполнения, что мы и делаем дабы не портить с ними отношения.

Я познакомилась на вашем форуме обсуждение про планирование проектов с точностью до двух часов. Пока не представляю, как это можно донести до руководства и до руководителя производственного отдела.

5. Для расчета результативности по качеству исполнения необходимо это качество отслеживать. Здесь тоже все грустно, потому что даже КТУ у нас сейчас не проставляется, потому что, по словам руководителя отдела, мастера "стесняются кого-то обидеть".

6. Общий вывод сделала, что проблема не в монтажниках, а в отсутствии менеджмента.

2011-09-04 10:19:30
Ксения Ткалич » Елена

Доброе утро, Елена,

Ежегодная тринадцатая ЗП в январе по итогам прошедшего года - Это неверно.

Имеется резерв ФОТа, который используется также для выплаты ЗП в низкий сезон... - Это неверно.

Способы преодоления существующих недостатков

  1. Планировать работы на объектах – виды работ и количество часов, необходимых для их выполнения - ок!
  2. Определить часовые нормативы выполняемых работ по видам работ. Проставлять не только количество отработанных часов, но качество выполненной работы (отталкиваясь от почасовых нормативов). Человек получит больше, если будет работать качественно- совершенно верно!
  3. Не нужно выделять ФОТ из ФОТа проектов, т.к. в зависимости от заказчика за одну и ту же работу может быть назначена разная стоимость. Работы оплачиваются по факту выполнения, а не в зависимости от того, сколько денег в ФОТе- совершенно верно!
  4. Убрать премию за отсутствие прогулов. Сделать это одним из показателей оценки деятельности монтажника- ок.
  5. Работа в выходные должна оцениваться в зависимости от трудоемкости работ, а не единой суммой - ок!

По поводу общей результативности следующие соображения:

 

Чего мы хотим от монтажников - качественной и своевременной работы.

С учетом специфики профессии важным является отсутствие прогулов и приход на работу в трезвом виде (с этим, к счастью, в последнее время проблем нет).

Таким образом, общую результативность можно считать как ... + результат по качеству исполнения + результат по соблюдению дисциплины (явка на работу в трезвом виде). Возможно, где-то вместо плюсов нужно умножать, пока еще не поняла, надо проводить расчеты.

Можно ввести чек-лист, который одновременно будет учитывать и качество выполнения работ, и дисциплину.

Приведем пример чек-листа на должности проектировщика(инженера)-электрика из эл. кейса "ANY-TOOLS":

Ошибки / Нарушения

1

Составление электрической схемы

 1.

Ошибки при учете или расчете параметров электрооборудования (электрических параметров холодильного оборудования) - несоответствие номинала автоматики необходимым параметрам

 2.

Неучет всех необходимых защит холодильного оборудования:

  2.1.

  установка одной точки контроля Т° жидкости вместо двух

  2.2.

   и т.д.

 3.

Не согласованы режимы работы оборудования:

  3.1.

  отсутствие синхронизации 2-х и более систем по оттайке

  3.2.

  и т.д.

 4.

Ошибки при построении электрической схемы:

  4.1.

 опечатка при указании точек соединения

  4.2.

 нарушение принципов работы электрической схемы

2

Составление технического паспорта

 1.

Несоответствие марки оборудования относительно подобранной в спецификации

 2.

Неверное изложение принципа работы системы - несоответствие гидравлической схеме

 3.

Несоответствие приведенной электрической схемы- действительной с учетом последующих изменений

 

3

Дисциплина

 1.

Опоздание на работу

 2.

Отсутствие на рабочем месте свыше N минут без уведомления и разрешения руководителя - суммарно до 1 часа в день

 3.

Нарушение последовательности выполнения заданий - обозначенных в рабочем листе

 4.

Прогул без уважительной причины

 5.

Употребление спиртных напитков в рабочее время

 6.

Появление в нетрезвом состоянии или с запахом перегара (в т.ч. вчерашнего)

4

Чистота и порядок

 1.

Нарушение стандарта на внешний вид - грязная, рваная рабочая одежда (форма), отсутствие перчаток, сменной обуви

 2.

Ненадлежащее состояние зоны ответственности в начале или по окончании рабочего дня - беспорядок / грязь / пыль / стружка / разбросанные инструменты, коробки, использованная упаковка, загромождение проходов и т.п.

 3.

Грязное оборудования / инструмент в конце рабочего дня

 4.

Употребление пищи/напитков на рабочем месте

 5.

Нарушение стандарта на место и время курения на предприятии

5

Техника безопасности и сохранность

 1.

Нарушение правил по:

  1.1.

  охране труда

    1.2.

  технике безопасности

    1.3.

  пожарной безопасности

 2.

Порча, небрежное отношение с оборудованием, инструментом, инвентарем, рабочей одеждой

 3.

Нарушение инструкции по эксплуатации оборудования - в т.ч. приведшее к его остановке / выходу из строя

 4.

Утеря / порча документа

6

Производство работ

 1.

Нарушение [необоснованное] последовательности технологических операций

 2.

Систематическое (более N раз) / Значительное [необоснованное] превышение установленных норм времени работ

 3.

Систематическое (более N раз) / Значительное [необоснованное] превышение установленных норм расхода материала / комплектующих

Реализацию учета ("привязку") чек-листа в зарплате см. в статье "Кто заплатит за ошибку. И как", а именно в разделе "До сбоя, или пока не случилось...".

+ Также необходимо вводить Результат-ть по минимизации производственного брака.

Вариантов расчета данного критерия может быть несколько.

С одним из них Вы можете ознакомиться также в статье "Кто заплатит за ошибку. И как", в разделе "Взвешенные сбои".

  

Для расчета результативности по качеству исполнения необходимо это качество отслеживать. Здесь тоже все грустно, потому что даже КТУ у нас сейчас не проставляется, потому что, по словам руководителя отдела, мастера "стесняются кого-то обидеть".

 

Поскольку мастера "стесняются...", то не работать им мастерами.

Для этого весь брак учитывается в их зарплате.

Для отслеживания и минимзации брака на любом производстве должны быть технолог и ОТК.

Для расчета результата по времени необходимо планировать время на выполнение работ по каждому проекту и сравнивать его с фактическим. Тут у нас большая проблема ((( Руководитель производственного отдела утверждает, что у него, во-первых, нет времени на детальное планирование (сейчас в принципе никакого планирования не осуществляется, "все в голове" у руководителя отдела), ...

Работы (на производстве) рано или поздно пронормировать придется.

Для этого все работы прописываются буквально пооперационно, определяется единица измерения той или иной операции, засекается (секундомером) время на выполнение каждой единицы операции.

Как правило, занимается этим технолог-(нормировщик).

Нормируются работы для того, чтобы подсчитывать загрузку (Результат-ть по выработке) сотрудников. Так, каждый должен быть загружен на 168 продуктивных нормо-часов в месяц. При нормативах даже если сотрудник выполнял какую-то операцию дОльше запланированного времени, ему (для целей начисления ЗП) засчитывается нормативное (а не фактически затраченное) время.

...а во-вторых, что планировать в принципе невозможно, потому что заказчики у нас такие-сякие, сначала тянут с подготовкой объекта к работам, согласованием и прочее, а потом требуют срочнейшего исполнения, что мы и делаем дабы не портить с ними отношения.

Помимо нормативов (по продолжительности операций) также полезно ввести Результат-ть за своевременность выполнения работ.

Когда назначаются сроки окончания работ и при их нарушении это также отражается на оплате.

С Уважением,

2011-09-07 10:04:01
Елена » Ксения Ткалич

Спасибо за ответ!

1. 13-ю зп мы платим потому, что "так делают конкуренты". Если этого не делать, то велика вероятность ухода персонала от нас, т.к. условия и средние зп везде схожи. Как вариант, можно 13ю ЗП выплачивать только при условии, например, результативности в течение года не менее 90%. И размер ее 13ЗП=БЧ+БЧ*Средняя результативность за год. Какие могут быть недостатки такого варианта?

2. Низкий сезон есть и никуда от него не деться. Согласно рекомендациям на форуме в других темах, возможные "избежания" низкого сезона к нам, на мой взгляд, не применимы:

- мотивация продажников, чтобы лучше продавали в низкий сезон. Электромонтажные работы (а они ведь напрямую связаны со строительством) обычно выполняются в теплое время года. И бюджеты заказчики планируют именно таким образом. Так что даже не знаю, как тут можно повлиять на них.

- использование персонала на других работах. Тоже непонятно, как можно использовать монтажников зимой в других работах.

Конечно, какие-то проекты идут круглый год, и даже зимой работа у них есть. Но если зимой они недозагружены, то летом очень перегружены. Это, собственно, и беспокоит руководство - как повысить эффективность своих сотрудников, чтобы летом можно было обойтись своими силами не отказываться от некоторых контрактов.

3. Планировать работы на проектах мы начинаем. Пока достижений особо нет, как будут, напишу.

4. С определением часовых нормативов посложнее. Нормировщиков у нас никогда не было. Все привыкли работать, как работается. Соответственно, и сейчас убедить руководство в необходимости такого человека не представляю возможным. Каким образом планируем провести нормирование: взять несколько проектов, выписать оттуда перечень выполняемых работ. Выписать из ГЭСНм-2001-08 нормативы на человекочасы (собственно, сметы-то для клиентов составляются по ним) и посмотреть, почему начальник отдела не считает, что их можно применять для внутреннего учета времени.

5. Предложение про чек-лист мне очень понравилось. Продумаем этот вариант.

6. Что касается качества и брака. Качество у нас сейчас проверяется следующим образом Мастер работает наравне с монтажниками (один мастер на 3-4 монтажников). Соответственно, он видит в течение дня, кто и что делает, сразу поправляет. Таким образом, по окончании работ уже и проверять-то нечего. Руководитель отдела, когда находится на объекте, смотрит внешне, как проведен кабель, установлены короба и т.д. Что касается, измерений напряжения и других показателей. Это выполняет внешняя организация (необходимое условие для сдачи надзорному органу). За последние несколько лет эта внешняя организация никаких ошибок не находила. Таким образом, руководитель отдела считает, что у нас стабильное качество выполнения работ 100%.

Пока все мысли. Заранее спасибо.

2011-09-08 18:46:01
Ксения Ткалич » Елена

Добрый день, Елена,

 

1. 13-ю зп мы платим потому, что "так делают конкуренты". Как вариант, можно 13ю ЗП выплачивать только при условии, например, результативности в течение года не менее 90%. И размер ее 13ЗП=БЧ+БЧ*Средняя результативность за год. Какие могут быть недостатки такого варианта?

Да, можно поступить и так, как предлагаете Вы (это гораздо лучше, чем выплаты необоснованные (не как поощрение хорошей работы, а как «подарок» от фирмы)…, потому что так делают все…, так сложилось…).

Но 13-ю зарплату лучше разбить и либо увеличить ежемесячные оплаты, либо сделать ежеквартальные (более короткие по времени, а значит более «осязаемые» для сотрудников) премии или бонусы. К примеру, мы рекомендуем вводить бонус за стабильную работу.

 

Если этого не делать, то велика вероятность ухода персонала от нас, т.к. условия и средние зп везде схожи.

При 100% результативности зарплата сотрудников должна быть выше на 20-25% среднерыночной.

2. Низкий сезон есть и никуда от него не деться...

Что касается производственных сотрудников, то в несезон (или в любое иное время при отсутствии загрузки) можно:

  • (частично) распускать персонал,
  • переводить сотрудников на неполный рабочий день,
  • оплачивать простои (по ставке «0,67» от Базовой Части или от всей зарплаты – на Ваше усмотрение),
  • действительно, возможно, перепрофилировать (немного) и использовать персонал на других работах,
  • производить продукцию на склад (для Вашей ситуации это, скорее всего, не подходит),
  • торговать фьючерсами, т.е. продавать возможность привлечения Ваших сотрудников (продавать время их работы) в будущем - в «горячий сезон» (для Заказчика это выгодно просто потому, что он гарантировано в сезон будет иметь (квалифицированных) рабочих либо, как вариант, будет их иметь по более привлекательной стоимости, т.к. платит заранее).

3. Планировать работы на проектах мы начинаем. Пока достижений особо нет, как будут, напишу – ок.

Это, собственно, и беспокоит руководство - как повысить эффективность своих сотрудников, чтобы летом можно было обойтись своими силами не отказываться от некоторых контрактов – только нормирование даст объективный ответ о требуемой численности персонала.

 

4. С определением часовых нормативов посложнее. Нормировщиков у нас никогда не было. Все привыкли работать, как работается. Соответственно, и сейчас убедить руководство в необходимости такого человека не представляю возможным. Каким образом планируем провести нормирование: взять несколько проектов, выписать оттуда перечень выполняемых работ. Выписать из ГЭСНм-2001-08 нормативы на человекочасы (собственно, сметы-то для клиентов составляются по ним) и посмотреть, почему начальник отдела не считает, что их можно применять для внутреннего учета времени.

Обязательно напишите о результатах.

5. Предложение про чек-лист мне очень понравилось. Продумаем этот вариант.

Если бы Вы выложили также данные результаты, мы бы их вычитали.

6. Что касается качества и брака. Качество у нас сейчас проверяется следующим образом Мастер работает наравне с монтажниками (один мастер на 3-4 монтажников). Соответственно, он видит в течение дня, кто и что делает, сразу поправляет. Таким образом, по окончании работ уже и проверять-то нечего. Руководитель отдела, когда находится на объекте, смотрит внешне, как проведен кабель, установлены короба и т.д. Что касается, измерений напряжения и других показателей. Это выполняет внешняя организация (необходимое условие для сдачи надзорному органу). За последние несколько лет эта внешняя организация никаких ошибок не находила. Таким образом, руководитель отдела считает, что у нас стабильное качество выполнения работ 100%.

Во время «проверки по ходу дела», понятно, что мастер может (и должен) поправлять, советовать, но также порой ему необходимо и наказать за одну и туже ошибку/нарушение, допущенные в 101-ый раз :) – для этого чек-лист.

То, что по окончании уже и проверять-то нечего – это «шаманство» :)

И при:

  • внешнем (визуальном) осмотре (руководителем отдела - как проведен кабель, установлены короба и т.д.)
  • предварительной проверке работоспособности руководителем отдела,
  • окончательной проверке внешней организацией,

наверняка, «косяки» бывают.

+ Возможно, через какое-то время после сдачи объекта Заказчику бывают сбои с проведенной электрикой.

В этом случае можно, к примеру, использовать следующий критерий (ведя учет ежемесячно или ежеквартально):

Результативность по отсутствию сбоев оборудования
установленного у Заказчиков

 Типы сбоев оборудования

с учетом денежных (стоимости испорченного изделия, накладных расходов) и временных затрат (нормо-часов) на исправление сбоя

Значимость

 Вес

Число сбоев оборудования

в штуках

в баллах

(=вес*штуки) 

Тип 1 - затраты на исправление сбоя - до N ден. ед.

малая

1

1

1

Тип 2 - затраты на исправление сбоя - более N и менее M ден. ед.

средняя

2

1

2

Тип 3 - затраты на исправление сбоя - более M и менее P ден. ед.

высокая

3

 

0

Тип 4 - затраты на исправление сбоя - более P ден. ед.

очень высокая

4

 

0

Итого  

2

3

Результативность по отсутствию сбоев оборудования

70%

Линейка числа сбоев оборудования  [в баллах]

Предел линейки - МIN

Предел линейки - МАХ

0

40

Результативность по отсутствию сбоев оборудования 
Шаг линейки
отдо
00120%
1290%
2370%
3450%
4400%

С Уважением,

2011-09-08 20:16:01
Редакция » Всем

Уважаемые Коллеги!

Дополнительно даем ссылку на большое развернутое обсуждение про монтажников.

Спасибо,



Яндекс.Метрика