Создание отделов в розничной точке

2010-02-26 16:44:06

Андрей Киселев [kandrey@elfkomi.ru] » Всем

Доброго времени суток!

Имеет ли смысл, разделение розничной точки по продаже компьютерной и цифровой техники на отделы и закреплением за отделами постоянных продавцов-консультантов?

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2010-02-26 17:28:22

Андрей Жуков » Андрей Киселев

Добрый день!

А зачем? Чтобы Клиент постоял в три кассы вместо одной?

C Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2010-02-26 18:11:17

Андрей Киселев [kandrey@elfkomi.ru] » Андрей Жуков

Нет, не для этого. Преследуется цель более квалифицированной консультации покупателей. Ассортимент магазина достаточно большой и знать продавцу-консультанту "все об о всем" не нужно, да и наверно не правильно. Условно (не обязательно их отделять территориально и тем более отдельным кассовым аппаратом) выделяются отделы, ну например: фото-видео, где будут работать три-четыре продавца которым близка и интересна данная товарная группа. Вот.

1.Какие плюсы и какие минусы такого разделения?

2.Как ставить планы продаж при таком подходе?

3. Как определить размер премий для продавцов?

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

2010-02-26 20:21:31

Ксения Ткалич [ri-sale@triz-ri.ru] » Андрей Киселев

Добрый вечер Андрей,

Можно предвосхитить Ваши следующие вопросы...

Как ставить планы продаж:
- за бригадный результат или индивидуально?
  - см. обсуждения-аналоги З/п продавцов мебельных салонов
  - Важность контроля числа покупок
- если в одном месяце одно число дней работы магазина / продавца, а в другом - другое?
- и учитывать ли при этом сезонность?
- если в одной смене работает одно число продавцов, а в другой - другое?
- и как учитывать "пиковые" - с т.зр. продаж - дни (порой целые недели) [с учетом специфики это могут быть выходные, праздничные]?
- когда продавец может в одну смену работать в одной секции / отделе, а в другую - в другой (подменять кого-то, к примеру)?
- если продавец выполняет работу, не связанную с продажами? Как правило, это складская работа, например, разгрузка товара, приемка товара, подготовка товара к продаже и т.п.? При этом любое отвлечение вызывает правомерный вопрос: "А как я смогу теперь выполнить план"?
Как сделать, чтобы продавцы:
- знали что и как правильно всем Клиентам предложить?
- НЕ допускали типовых ошибок и нарушений ни с одним Клиентом?
- общались с каждым Клиентом, как с человеком с большой буквы?
Как стимулировать продавцов:
- к дополнительным продажам?
- к "комплексным" продажам, т.е. продавать ВСЕ товарные группы (или хотя бы их бОльшую часть)?
- рекомендовать товар в другом отделе / магазине (своей сети)?
- повышать свою квалификацию?

Можно ли (для целей зарплаты) пользоваться таким показателем, как "Средний чек"?
Что сделать, чтобы продавцы любили продавать все товары, а НЕ только дорогие и нетрудоемкие в продаже?
В каких единицах подсчитывать число продаж? В чеках? В числе строк в чеках? В натуральных единицах (штуках)? Иное?
и т.д. - см. обсуждения по смежным темам:
- Мотивация продавцов магазина одежды
  (очень полезное обсуждение вне зависимости от того, чем торгует Ваш магазин)
- Опять зарплата в компьютерном магазине
- Методика расчета зарплаты в двух магазинах
- Речевые модули для продавцов компьютеров

Ответы на все Ваши (заданные и не только) вопросы уже содержатся в эл. кейсе "Управление продавцами-консультантами "RI-SELLER".

С Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Нужна умная зарплата для менеджеров продаж

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Что делать с персоналом, который не хочет работать?