Здравствуйте, уважаемые форумчане и редакция портала!
Хочу поделиться опытом и попросить совет.
У нас крупная компания, одно из направлений-розничная продажа ГСМ через единственную фирменную АЗС в городе. При этом наш город численность миллион жителей. Район у нас с высокой проходимостью. Нашей азс уже 5 лет.
По сравнению с одиночками азс, продажи у нас очень даже приличные. Но передо мной стоит всегда задача повышение выручки и привлечение новых клиентов.
Проводила неоднократно опрос автовладельцев, на первом месте критерий "качество" при выборе азс. Доверяют больше сетям, при этом производителям топлива. Мы же перекупы. А так же не мало доверия вызывают государственные сети азс.
Что, конечно, не про нас.
Но! при казалось бы очевидном минусе-отсутствии сети, своим клиентам мы даем большие плюсы. Во-первых, у нас на АЗС представлено два производителя АИ-92 на выбор клиенту. Круглосуточно работают заправщики на каждом островке, внешний вид нестандартный, что в свое время при введении спец. формы заправщиков, притянуло к нам высокий процент клиентов. При этом заправщики протирают фары, номера машин. Стоит воды бесплатная для бачка омывателя, кулер, полотенца для рук. Постоянно проводим разнообразные акции, ввели дисконтные карты. Выдаем наши фирменные муз. диски при заправке от 30 литров. кросс-промоушн так же постоянно, наши партнеры дарят скидки и пригласительные. Реклама в спец. изданиях, на спец. сайтах, ТВ все это присутствует. Тем не менее увеличения выручки не ощущается.Клиенты стали разбалованными, так как ни одна АЗС так своих клиентов "не вылизывает" в прямом смысле.
Сейчас начинаем переговоры с ТСЖ, размещать информационный доски о нашей АЗС. вот, исходя из данной ситуации сижу думаю, что же написать, показать, рассказать...
Подскажите, как вы выбираете АЗС, что вам нужно сказать? на что нужно делать акцент?
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ