Как просить благодарность?

2011-04-07 17:42:23

Антон [webdeston@yandex.ua] » Всем

Друзья, подскажите, пожалуйста, как правильно просить у клиента благодарность или рекомендательное письмо?

Например,

"искренне надеюсь, что вы остались довольны нашим сотрудничеством, и вас не затруднит оставить отзыв о нашей работе в виде рекомендательного письма или благодарности"

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2011-04-07 17:43:56

Анна Каправчук [akapl@mail.ru] » Антон

О какого рода услугах идет речь?

Вам нужна благодарность "по горячим следам" или отсроченная - по результатам внедрения чего-то?

Как далеко (физически) рекомендатели находятся от Ваших сотрудников?

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2011-04-07 17:46:48

Борис » Антон

Антон,

По своему опыту:

Лучше всего позвонить Заказчику и сделать аудио-запись разговора.
Задать вопросы (что понравилось, что Не понравилось, почему? стали бы рекомендовать коллегам или нет и почему? и т.д.).
Спросить разрешения на использование этого материала.
Расшифровать запись и подготовить на его базе отзыв.
Выслать Заказчику на утверждение текст.
Попросить прислать скан на фирменном бланке его организации.
Повесить на сайте.

Примеры того как это было сделано нами можно найти:

здесь, здесь, здесь и здесь.

Отмечу, что все услуги были оказаны удалённо.

Успехов,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

2013-08-30 20:29:25

Иван [http://ya.ru] » Анна Каправчук

Хм.. проще всего делать скидку в обмен на отзыв :).

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

2013-09-01 22:35:15

Ирина Пономарева [irina@66.ru] » Антон

Антон, получается, что вы заранее просите благодарность.

А вы просите отзыв о работе.

что понравилось, а что - нет.

Заодно не только благодарности насобираете, но и, если кто-то недоволен - вы об этом узнаете.

Тогда и не стыдно будет просить, если это отзыв.

А для публикации вы уже его оформите и утвердите (если куда-то публиковать готовите).

Борис всё верно написал, действительно аудиозапись - это очень удобно. Мы делать практически точно так же, как он рекомендует.

А можете при запуске успешных проектов и ВЫ сами своим клиентам высылать благодарность за работу. Если это будет красиво в рамочке - то они еще и повесят ее у себя.А в электронном виде - не исключено, что даже опубликуют на сайте.

С уважением,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Как правильно разделить обязанности старшего менеджера и дожима?

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Как организовать сотрудников так, чтобы они искали Клиентов?